[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Wikipost

Lufthansa - infolinia, bagaż podręczny, zwroty i odszkodowania EU261 w relacjach forumowiczów, zebrane z 3904 postów z lat 2015-2026.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-11, na podstawie 3904 postów (do #1839796). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Lufthansy i spółek grupy - Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover - od 2015 roku do dziś. Najwięcej miejsca zajmują trzy tematy: dodzwonienie się na infolinię i skuteczność konsultantów, zasady bagażu oraz nowych taryf, a także zwroty pieniędzy i odszkodowania EU261. Ostatnie miesiące zdominowały cięcia siatki połączeń z polskich miast i przebukowania po likwidacji Lufthansa CityLine.

Najważniejsze ustalenia

✔ Bagaż podręczny w Economy na trasach krótkich i średnich to jedna sztuka do 8 kg o wymiarach 55 x 40 x 23 cm plus osobny przedmiot osobisty, na przykład torba na laptopa źródło.
⚠ Egzekwowanie wagi bywa wyrywkowe - użytkownicy opisują zarówno przejście z 10-12 kg, jak i regularne ważenie we Frankfurcie, Mediolanie i Wiedniu #377, #494.
✔ Taryfa Economy Basic nie obejmuje bagażu podręcznego 8 kg, bagażu rejestrowanego ani rezerwacji miejsca - zostaje sam przedmiot osobisty źródło. W wątku pada data 6 października 2026 jako start na trasach europejskich grupy, ale w materiałach linii jej nie potwierdziliśmy #3904.
⚠ Przy zmianie rozkładu konsultanci czasem zgadzają się bezpłatnie zmienić lotnisko w promieniu około 200-250 mil. Stosują to niekonsekwentnie, a oficjalnego zapisu Lufthansy na ten temat nie znaleźliśmy (relacje w wątku, m.in. #3133 i #3692).
✔ Pełny zwrot przy zmianie rozkładu przysługuje, gdy wylot przyspieszono o ponad godzinę, opóźniono o co najmniej dwie godziny albo przylot opóźniono o co najmniej dwie godziny źródło.
⚠ Mimo spełnienia tych warunków część pasażerów dostawała zwrot samych podatków. W wątku powtarza się rada, by rozłączyć się i zadzwonić ponownie do innego konsultanta, czyli metoda HUCA (relacje m.in. #3283).
✔ Customer Service Plan Lufthansy dla rynku USA deklaruje zwrot w 7 dni przy płatności kartą kredytową i w 20 dni przy gotówce lub czeku źródło. Krążąca w wątku wartość około dwóch miesięcy nie wynika z dokumentów przewoźnika.
⚠ Relacje o czekaniu na zwrot pół roku i dłużej pochodzą z okresu pandemii, z lat 2020-2021.
⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 39 17 i +48 22 512 39 20. Czas oczekiwania waha się od kilku minut do ponad trzech godzin, a w czasie strajków bywa, że połączenia nie da się uzyskać. Użytkownicy chwalą za to numery niemiecki, irlandzki i amerykański.
✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i trwale wycofała 27 samolotów CRJ oraz A319, tłumacząc to skokiem cen paliwa i skutkami strajków. Zawieszono między innymi Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Gdańsk-Monachium, Wrocław-Monachium i obsługiwane przez Air Dolomiti Katowice-Frankfurt źródło.
ℹ Serwis pokładowy na trasach europejskich od lat 2019-2020 to mała butelka wody 0,33-0,5 l i czekoladka, kawa i przekąski są płatne. Relacje potwierdzają ten standard do września 2026.
⚠ Darmowe mocniejsze alkohole w Economy i Premium Economy na długich trasach zniknęły 1 grudnia 2021 (relacja #1196).
ℹ Odszkodowania EU261 bywają wypłacane w kilka dni, ale zdarzają się miesiące oczekiwania i spory sądowe ciągnące się ponad rok.
⚠ Według relacji z wątku strajk własnej załogi daje podstawę do odszkodowania, a strajk służb lotniskowych zwykle nie. Dokumentów linii potwierdzających to rozróżnienie nie znaleźliśmy.

Liczby

Kod:

pozycja                          | wartość                                   | źródło/data
Bagaż podręczny Economy          | 8 kg, 55 x 40 x 23 cm + przedmiot osobisty| lufthansa.com, 2026-10-11
Taryfa Economy Basic             | bez bagażu podręcznego i rejestrowanego   | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przy zmianie rozkładu      | wylot >1 h wcześniej lub >=2 h później    | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przylot                    | opóźnienie >=2 h                          | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - karta kredytowa| 7 dni                                     | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - gotówka/czek   | 20 dni                                    | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Wycofane samoloty CityLine       | 27 (CRJ, A319)                            | AirHelp, 04.2026
Infolinia PL                     | +48 22 512 39 17, +48 22 512 39 20        | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Czas oczekiwania na infolinii    | od kilku minut do ponad 3 h               | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Serwis Europa                    | woda 0,33-0,5 l + czekoladka              | zgłoszenia użytkowników, 09.2026

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-11, wersja 4.

Strona 185 z 196

[ 3909 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 182, 183, 184, 185, 186, 187, 188 ... 196 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

jacek96 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3681

Wysłany: 03 Kwi 2026 14:44

Rejestracja: 27 Mar 2014
Posty: 4633
srebrny

Można ogłosić oficjalnie, że pandemia COVID 19 dobiegła końca ?

Góra

lubi ten post.

stary_kasztelan Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3682

Wysłany: 06 Kwi 2026 10:35

Rejestracja: 06 Kwi 2026
Posty: 1

Dzień dobry wszystkim. Jak wygląda obecnie polityka LH w przypadku anulowania lub zmiany czasu odcinka z winy LH (taryfa eco light)?
Przykład: Bukuję lot Wrocław - Fuertventura 3-10.12.2026, anulowany odcinek lub zmiana czasu wylotu w dniu 3.12.2026.
Chcę lecieć, ale w innym terminie, np. w styczniu. Czy w ramach darmowej zmiany spowodowanej zmianami w rozkładzie w dniu 3.12.2026 przepchnę zmianę wylotu i powrotu na styczeń?

Dziękuję i pozdrawiam

Góra

kostek966 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3683

Wysłany: 06 Kwi 2026 16:40

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5701
złoty

o mein gott, znowu dominikanin w niewiadomo której już postaci ?

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

oskiboski Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3684

Wysłany: 06 Kwi 2026 16:57

Król Ż

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7643
Loty: 643
Kilometry: 1 392 762
Krajów: 84 / 39.1%

Nieśmiertelna "piczka"

_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka

Góra

lubi ten post.

adamek Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3685

Wysłany: 09 Kwi 2026 08:34

Rejestracja: 31 Mar 2014
Posty: 169
Loty: 405
Kilometry: 918 570
Krajów: 63 / 29.3%

Hej, czy ktoś się orientuje jak można skontaktować sie telefonicznie z Lufthansą? Numer przypiety na forum nie działa. Mówię, o żywym człowieku a nie AI assistant na czacie.

_________________
kiedyś przepodróże

Góra

Siemion Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3686

Wysłany: 09 Kwi 2026 08:59

Rejestracja: 12 Lis 2012
Posty: 492
niebieski

@adamek 22 512 39 17 numer polski, działa ostatnio dzwoniłem.

Góra

gawlijas Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3687

Wysłany: 09 Kwi 2026 13:19

Rejestracja: 20 Lis 2014
Posty: 41
Loty: 84
Kilometry: 134 462
Krajów: 24 / 11.2%

Ja dzwoniłem nawet dzisiaj i potwierdzam, działa. Od siebie dodam, że lepiej dzwonić na tą infolinie niż próbować dostać się na chat z człowiekiem. Po prawie 3 godzinach w kolejce na chacie wywaliło mnie akurat gdy ktoś miał się połączyć, a na infolinii po jakichś 30-40 minutach czekania dodzwoniłem się i udało się sprawę związaną z jutrzejszym strajkiem załatwić.

Góra

marek_lando Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3688

Wysłany: 14 Kwi 2026 10:17

Rejestracja: 15 Maj 2023
Posty: 10

-- 14 Kwi 2026 09:17 --

Hej.
Lot GDN-MUC-CGN 15.04
infolinia nie może znaleźć alternatyw z wolnymi miejscami. Znalazłem połączenie WAW-DUS LOTem ale pracownik Lufy zasłonił się: zmiana tylko 1 lotniska (wylot/przylot) i reguła 260 km jako alternatywa.
Niestety nie ma wolnych miejsc na GDN-WAW tego dnia.

Na co się powołać w rozmowie? Do polskiej nie idzie się dodzwonić, dzwoniłem do Słowaków.

-- 14 Kwi 2026 09:17 --

Hej.
Lot GDN-MUC-CGN 15.04
infolinia nie może znaleźć alternatyw z wolnymi miejscami. Znalazłem połączenie WAW-DUS LOTem ale pracownik Lufy zasłonił się: zmiana tylko 1 lotniska (wylot/przylot) i reguła 260 km jako alternatywa.
Niestety nie ma wolnych miejsc na GDN-WAW tego dnia.

Na co się powołać w rozmowie? Do polskiej nie idzie się dodzwonić, dzwoniłem do Słowaków.

Góra

Zeus

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3689

Wysłany: 14 Kwi 2026 10:26

Sezonowy Cebulion

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.5%

HUCA

Góra

adamek Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3690

Wysłany: 14 Kwi 2026 13:41

Rejestracja: 31 Mar 2014
Posty: 169
Loty: 405
Kilometry: 918 570
Krajów: 63 / 29.3%

Siemion napisał(a):

@adamek 22 512 39 17 numer polski, działa ostatnio dzwoniłem.

Chyba żyjemy w alternatywnych rzeczywistościach. Ja od kilku dni próbuje i za każdym razem jest "call failed" nawet nie ma sygnału. Inne infolinie nie działają. Jakas masakra - wygląda na to, ze nie da sie z nimi w ogole skontaktować.

_________________
kiedyś przepodróże

Góra

boots

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3691

Wysłany: 14 Kwi 2026 14:30

Rejestracja: 29 Cze 2015
Posty: 9623
srebrny

Działa, przed chwilą dzwoniłem.

Góra

Architekt2001 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3692

Wysłany: 14 Kwi 2026 20:04

Rejestracja: 25 Gru 2021
Posty: 198
niebieski

Reroutingu nie można robić linią spoza LHG. [źródło: ten plik, co zawsze]

Jeżeli podróż ma się zaczynać poza GDN, to tylko rejsem operowanym przez LHG. Tak samo z zakończeniem w Niemczech, natomiast tam jest trochę łatwiej, bo można kombinować z pociągami.

Góra

marek_lando Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3693

Wysłany: 14 Kwi 2026 22:44

Rejestracja: 15 Maj 2023
Posty: 10

Ostatecznie cancel tam, bo skończyły się miejsca na GDN-WAW.

Góra

Zeus

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3694

Wysłany: 16 Kwi 2026 16:50

Sezonowy Cebulion

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.5%

Lufthansa zamknie swoją regionalną spółkę zależną Cityline. Przewoźnik boryka się z konfliktem pracowniczym i wysokimi kosztami paliwa.

https://www.airwaysmag.com/new-post/luf ... fuel-costs

Góra

lubi ten post.

abelincoln Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3695

Wysłany: 16 Kwi 2026 17:02

Rejestracja: 17 Sty 2011
Posty: 2582
złoty

...nie po to powoływali City Airlines dwa lata temu, żeby utrzymywać Cityline dłużej niż to konieczne

Góra

lubi ten post.

Staniszkis Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3696

Wysłany: 16 Kwi 2026 17:28

Rejestracja: 15 Kwi 2015
Posty: 37

Ogarnialiście ostatnio odszkodowanie eu261 + zwrot kosztów zakwaterowania po odwołanym locie? Po złożeniu wniosku o zwrot czekam na jakąkolwiek odpowiedź od 3x miesięcy. Rok temu zamykałem podobny temat w dużo szybszym terminie. Czy znacie jakieś możliwości eskalacji poza czatem z konsultantem? Dzwoniąc na infolinię, jest wyraźne info, że nie udzielają info o statusie reklamacji.

Góra

boots

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3697

Wysłany: 16 Kwi 2026 17:29

Rejestracja: 29 Cze 2015
Posty: 9623
srebrny

Pozostaje pozew.

Góra

golen

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3698

Wysłany: 16 Kwi 2026 17:40

Rejestracja: 18 Maj 2016
Posty: 533
niebieski

@Staniszkis zacznij od mediacji przez https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/ - wypełnienie formularza dużo nie zajmuje.

Góra

Staniszkis Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3699

Wysłany: 16 Kwi 2026 17:53

Rejestracja: 15 Kwi 2015
Posty: 37

A ponowne złożenie reklamacji?

Góra

Tjw1978 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3700

Wysłany: 16 Kwi 2026 18:05

Rejestracja: 23 Wrz 2014
Posty: 1200
Loty: 130
Kilometry: 249 917
Krajów: 29 / 13.5%
niebieski

Ja ogarniam temat po strajku 12 lutego. Wniosek złożony 13 lutego.
Kolega ktory miał inny PNR i żadnych kosztów z automatu dostał odszkodowanie.
Ja mam rachunki i widzę że to blokuje.
Dostałem odpowiedź 7 kwietnia, że akceptują 2x400EUR i zwrot wydatków ale mam im wysłać dane konta i potwierdzenie rezerwacji (lub boarding pass). Wysłałem i do dziś cisza.
A żeby być bardziej złośliwy to wysyłam im co 3 dni, żeby nie twierdzili, że nie dostali. Może w końcu trafi na kogoś.

Na wszelki wypadek 14 kwietnia wysłałem juz pismo do podanego wyżej organu (tam jest opcja do wyboru - przyznali, ale nie wypłacili).
Teraz idzie wszystko dwutorowo.

_________________

Góra

uważa post za pomocny.

Strona 185 z 196

[ 3909 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 182, 183, 184, 185, 186, 187, 188 ... 196 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 7 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum