[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Wikipost

Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia

✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #1355915. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #1836479. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1432347. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #1750484. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #1811157.
⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #1115778. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #1821330.
⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #1836828. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #1816490. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby

Kod:

pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04

Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.

Strona 185 z 193

[ 3850 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 182, 183, 184, 185, 186, 187, 188 ... 193 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

jacek96 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3681

Wysłany: 03 Kwi 2026 14:44

Rejestracja: 27 Mar 2014
Posty: 4624
srebrny

Można ogłosić oficjalnie, że pandemia COVID 19 dobiegła końca ?

Góra

lubi ten post.

USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️

Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨

stary_kasztelan Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3682

Wysłany: 06 Kwi 2026 10:35

Rejestracja: 06 Kwi 2026
Posty: 1

Dzień dobry wszystkim. Jak wygląda obecnie polityka LH w przypadku anulowania lub zmiany czasu odcinka z winy LH (taryfa eco light)?
Przykład: Bukuję lot Wrocław - Fuertventura 3-10.12.2026, anulowany odcinek lub zmiana czasu wylotu w dniu 3.12.2026.
Chcę lecieć, ale w innym terminie, np. w styczniu. Czy w ramach darmowej zmiany spowodowanej zmianami w rozkładzie w dniu 3.12.2026 przepchnę zmianę wylotu i powrotu na styczeń?

Dziękuję i pozdrawiam

Góra

kostek966 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3683

Wysłany: 06 Kwi 2026 16:40

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5683
złoty

o mein gott, znowu dominikanin w niewiadomo której już postaci ?

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

oskiboski Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3684

Wysłany: 06 Kwi 2026 16:57

Król Ż

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7600
Loty: 639
Kilometry: 1 385 257
Krajów: 76 / 35.5%

Nieśmiertelna "piczka"

_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka

Góra

lubi ten post.

adamek Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3685

Wysłany: 09 Kwi 2026 08:34

Rejestracja: 31 Mar 2014
Posty: 169
Loty: 405
Kilometry: 918 570
Krajów: 63 / 29.4%

Hej, czy ktoś się orientuje jak można skontaktować sie telefonicznie z Lufthansą? Numer przypiety na forum nie działa. Mówię, o żywym człowieku a nie AI assistant na czacie.

_________________
kiedyś przepodróże

Góra

Siemion Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3686

Wysłany: 09 Kwi 2026 08:59

Rejestracja: 12 Lis 2012
Posty: 474
Loty: 460
Kilometry: 483 941
Krajów: 52 / 24.3%
niebieski

@adamek 22 512 39 17 numer polski, działa ostatnio dzwoniłem.

Góra

gawlijas Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3687

Wysłany: 09 Kwi 2026 13:19

Rejestracja: 20 Lis 2014
Posty: 41
Loty: 82
Kilometry: 131 128
Krajów: 23 / 10.8%

Ja dzwoniłem nawet dzisiaj i potwierdzam, działa. Od siebie dodam, że lepiej dzwonić na tą infolinie niż próbować dostać się na chat z człowiekiem. Po prawie 3 godzinach w kolejce na chacie wywaliło mnie akurat gdy ktoś miał się połączyć, a na infolinii po jakichś 30-40 minutach czekania dodzwoniłem się i udało się sprawę związaną z jutrzejszym strajkiem załatwić.

Góra

marek_lando Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3688

Wysłany: 14 Kwi 2026 10:17

Rejestracja: 15 Maj 2023
Posty: 9

-- 14 Kwi 2026 09:17 --

Hej.
Lot GDN-MUC-CGN 15.04
infolinia nie może znaleźć alternatyw z wolnymi miejscami. Znalazłem połączenie WAW-DUS LOTem ale pracownik Lufy zasłonił się: zmiana tylko 1 lotniska (wylot/przylot) i reguła 260 km jako alternatywa.
Niestety nie ma wolnych miejsc na GDN-WAW tego dnia.

Na co się powołać w rozmowie? Do polskiej nie idzie się dodzwonić, dzwoniłem do Słowaków.

-- 14 Kwi 2026 09:17 --

Hej.
Lot GDN-MUC-CGN 15.04
infolinia nie może znaleźć alternatyw z wolnymi miejscami. Znalazłem połączenie WAW-DUS LOTem ale pracownik Lufy zasłonił się: zmiana tylko 1 lotniska (wylot/przylot) i reguła 260 km jako alternatywa.
Niestety nie ma wolnych miejsc na GDN-WAW tego dnia.

Na co się powołać w rozmowie? Do polskiej nie idzie się dodzwonić, dzwoniłem do Słowaków.

Góra

Zeus

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3689

Wysłany: 14 Kwi 2026 10:26

Sezonowy Cebulion

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%

HUCA

Góra

adamek Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3690

Wysłany: 14 Kwi 2026 13:41

Rejestracja: 31 Mar 2014
Posty: 169
Loty: 405
Kilometry: 918 570
Krajów: 63 / 29.4%

Siemion napisał(a):

@adamek 22 512 39 17 numer polski, działa ostatnio dzwoniłem.

Chyba żyjemy w alternatywnych rzeczywistościach. Ja od kilku dni próbuje i za każdym razem jest "call failed" nawet nie ma sygnału. Inne infolinie nie działają. Jakas masakra - wygląda na to, ze nie da sie z nimi w ogole skontaktować.

_________________
kiedyś przepodróże

Góra

boots

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3691

Wysłany: 14 Kwi 2026 14:30

Rejestracja: 29 Cze 2015
Posty: 9603
srebrny

Działa, przed chwilą dzwoniłem.

Góra

Architekt2001 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3692

Wysłany: 14 Kwi 2026 20:04

Rejestracja: 25 Gru 2021
Posty: 198
niebieski

Reroutingu nie można robić linią spoza LHG. [źródło: ten plik, co zawsze]

Jeżeli podróż ma się zaczynać poza GDN, to tylko rejsem operowanym przez LHG. Tak samo z zakończeniem w Niemczech, natomiast tam jest trochę łatwiej, bo można kombinować z pociągami.

Góra

marek_lando Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3693

Wysłany: 14 Kwi 2026 22:44

Rejestracja: 15 Maj 2023
Posty: 9

Ostatecznie cancel tam, bo skończyły się miejsca na GDN-WAW.

Góra

Zeus

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3694

Wysłany: 16 Kwi 2026 16:50

Sezonowy Cebulion

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%

Lufthansa zamknie swoją regionalną spółkę zależną Cityline. Przewoźnik boryka się z konfliktem pracowniczym i wysokimi kosztami paliwa.

https://www.airwaysmag.com/new-post/luf ... fuel-costs

Góra

lubi ten post.

abelincoln Online

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3695

Wysłany: 16 Kwi 2026 17:02

Rejestracja: 17 Sty 2011
Posty: 2560
złoty

...nie po to powoływali City Airlines dwa lata temu, żeby utrzymywać Cityline dłużej niż to konieczne

Góra

lubi ten post.

Staniszkis Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3696

Wysłany: 16 Kwi 2026 17:28

Rejestracja: 15 Kwi 2015
Posty: 37

Ogarnialiście ostatnio odszkodowanie eu261 + zwrot kosztów zakwaterowania po odwołanym locie? Po złożeniu wniosku o zwrot czekam na jakąkolwiek odpowiedź od 3x miesięcy. Rok temu zamykałem podobny temat w dużo szybszym terminie. Czy znacie jakieś możliwości eskalacji poza czatem z konsultantem? Dzwoniąc na infolinię, jest wyraźne info, że nie udzielają info o statusie reklamacji.

Góra

boots

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3697

Wysłany: 16 Kwi 2026 17:29

Rejestracja: 29 Cze 2015
Posty: 9603
srebrny

Pozostaje pozew.

Góra

golen

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3698

Wysłany: 16 Kwi 2026 17:40

Rejestracja: 18 Maj 2016
Posty: 533
niebieski

@Staniszkis zacznij od mediacji przez https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/ - wypełnienie formularza dużo nie zajmuje.

Góra

Staniszkis Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3699

Wysłany: 16 Kwi 2026 17:53

Rejestracja: 15 Kwi 2015
Posty: 37

A ponowne złożenie reklamacji?

Góra

Tjw1978 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3700

Wysłany: 16 Kwi 2026 18:05

Rejestracja: 23 Wrz 2014
Posty: 1192
Loty: 130
Kilometry: 249 917
Krajów: 29 / 13.6%
niebieski

Ja ogarniam temat po strajku 12 lutego. Wniosek złożony 13 lutego.
Kolega ktory miał inny PNR i żadnych kosztów z automatu dostał odszkodowanie.
Ja mam rachunki i widzę że to blokuje.
Dostałem odpowiedź 7 kwietnia, że akceptują 2x400EUR i zwrot wydatków ale mam im wysłać dane konta i potwierdzenie rezerwacji (lub boarding pass). Wysłałem i do dziś cisza.
A żeby być bardziej złośliwy to wysyłam im co 3 dni, żeby nie twierdzili, że nie dostali. Może w końcu trafi na kogoś.

Na wszelki wypadek 14 kwietnia wysłałem juz pismo do podanego wyżej organu (tam jest opcja do wyboru - przyznali, ale nie wypłacili).
Teraz idzie wszystko dwutorowo.

_________________

Góra

uważa post za pomocny.

Strona 185 z 193

[ 3850 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 182, 183, 184, 185, 186, 187, 188 ... 193 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 1 gość

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum