Wyszukujemy najlepsze okazje!

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy


Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
  • ✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
  • ✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
  • ✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
  • ⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #1355915. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #1836479. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
  • ⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1432347. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #1750484. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #1811157.
  • ⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #1115778. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #1821330.
  • ⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #1836828. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
  • ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #1816490. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby
Kod:
pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04


Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 157 z 193
  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 154, 155, 156, 157, 158, 159, 160 ... 193  Następna
  Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat 
Autor Wiadomość
myca007 Offline
#3121 PostWysłany: 21 Sie 2024 20:00 

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 639
niebieski
-- 21 Sie 2024 18:54 --

To nowy ficzer na poziomie ich systemu. Myślę że wytnie im to 95% dodatkowej roboty w związku z drobnymi zmianami, bo ludzie nawet nie są świadomi drobnej zmiany - mail już wtedy nie przychodzi. Zostaną jedynie pieniacze jak my, którzy będą próbować zmienić :)

Z perspektywy prehistocznych systemów, działa to prawdopobnie tak:

1. Zmiana godzin lotu na poziomie siatki,
2. Update na istniejących rezerwacjach,
3. Raz dziennie odpalana jest funkcja, która wychwytuje drobne zmiany w istniejących rezerwacjach (z progiem np. <=15 minut, nie powodujących przekroczenia MCT) i automatycznie je zatwierdza.

Pomiędzy punktem 2 i 3 jest conajmniej 24h godziny okienka. Po tym czasie rezerwacja jest zatwierdzana jakimś technicznym userem i konsultant widzi już tylko informacje o zatwierdzeniu:

Cytuj:
Zadzwoniłem na infolinię, okazało się, że jakiś elf potwierdził zmianę już online
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️ USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️
Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨 Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨
bim-bam Offline
#3122 PostWysłany: 21 Sie 2024 20:03 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 13 Gru 2019
Posty: 1377
Loty: 207
Kilometry: 409 828
Krajów: 82 / 38.3%
platynowy
Okienko 24h super sprawa. Tylko komu będzie się chciało sprawdzać codziennie rezerwacje. Zmiany w rozkładzie nie są zapowiadane.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
myca007 Offline
#3123 PostWysłany: 22 Sie 2024 09:21 

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 639
niebieski
Wilk wywołany z lasu, LH zaczyna mieszać w rozkładzie letnim 25. W moim przypadku anulowania - maile wpadły kilkanaście godzin po tym, jak zmiana była widoczna w apce.
Góra
 Profil Relacje PM off
tartal lubi ten post.
 
      
rob_sad Offline
#3124 PostWysłany: 22 Sie 2024 09:40 

Rejestracja: 21 Lut 2011
Posty: 1214
Loty: 392
Kilometry: 770 193
Krajów: 80 / 37.4%
srebrny
Czekałem na zmianę rozkładu by zmienić sobie dzień lotu ;) Zmienili tylko o 15min (przylot wcześniej, odlot bez zmian), ale maila nie dostałem, w aplikacji widzę ten segment z informacją o zmianie rozkladu na czerwono, ale bez opcji zmian ;(
_________________
Image
http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
jedrek Offline
#3125 PostWysłany: 22 Sie 2024 12:51 

Rejestracja: 04 Wrz 2012
Posty: 73
Loty: 167
Kilometry: 344 512
Krajów: 34 / 15.9%
Mam zmiany w lotach na maj 25', powrót z FUE do Poznania dostałem z przesiadką 30h w Monachium (oryginalnie były 2h). Nie ma powrotów z FUE do POZ bez nocowania na lotnisku w terminach, które mnie interesują. Na czacie była odmowa zmiany lotniska wylotu. Polska infolinia była bardziej wyrozumiała i dostałem zgodę na zmianę lotniska wylotu, ale już bez dużego wyboru dat (próbowałem zmienić lot na Wielkanoc). Na ten moment chyba nic więcej nie uda mi się ugrać.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Antek12 Offline
#3126 PostWysłany: 22 Sie 2024 12:54 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 09 Mar 2011
Posty: 2574
Loty: 26
Kilometry: 45 127
Krajów: 12 / 5.6%
srebrny
FUE DO RZE popsuli całkowicie na przyszły rok, przesiadka powrotna 24h z nocką , a lot tam przez MUC i FRA, a zapowiadało się tak dobrze ...

Edit - co gorsza nie ma na chwilę obecną powrotu do RZE bez nocek w całym letnim 25. Może z KRK się uda.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
cekace uważa post za pomocny.
 
      
myca007 Offline
#3127 PostWysłany: 22 Sie 2024 13:15 

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 639
niebieski
jedrek napisał(a):
Mam zmiany w lotach na maj 25', powrót z FUE do Poznania dostałem z przesiadką 30h w Monachium (oryginalnie były 2h). Nie ma powrotów z FUE do POZ bez nocowania na lotnisku w terminach, które mnie interesują. Na czacie była odmowa zmiany lotniska wylotu. Polska infolinia była bardziej wyrozumiała i dostałem zgodę na zmianę lotniska wylotu, ale już bez dużego wyboru dat (próbowałem zmienić lot na Wielkanoc). Na ten moment chyba nic więcej nie uda mi się ugrać.


Ten sam lot też mam zmieniony, ale jeszcze nie dzwoniłem. Zmiana FUE na każdą wyspę Kanarów wchodzi w grę?

Ogólnie jest to problem wszystkich powrotów z Kanarów w okresie letnim 2025. Sporo powrotów jest po 15:00, dlatego nie łapią się na ostatnie połączenia do regionów.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
sranda Offline
#3128 PostWysłany: 22 Sie 2024 13:21 

Rejestracja: 10 Maj 2013
Posty: 2260
Loty: 163
Kilometry: 153 421
Krajów: 27 / 12.6%
srebrny
Spokojnie, jeszcze mogą się pojawić inne loty, np. LX czy OS np. z Krakowa (zmiana z Rzeszowa na Kraków powinna przejść przy takiej anulacji) via ZRH czy VIE. Jeszcze jest dużo czasu.
Za jakiś czas mogą też jednak wcześniej z FUE czy innych wysp te loty puścić, żeby ludzie zdążyli w MUC/FRA się poprzesiadać.
Góra
 Profil Relacje PM off
paweł p uważa post za pomocny.
 
      
kemot Offline
#3129 PostWysłany: 22 Sie 2024 13:22 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6488
HON fly4free
myca007 napisał(a):
Ten sam lot też mam zmieniony, ale jeszcze nie dzwoniłem. Zmiana FUE na każdą wyspę Kanarów wchodzi w grę?

Nie, co to w ogóle za pomysły... :roll:
Góra
 Profil Relacje PM off
Zeus lubi ten post.
 
      
myca007 Offline
#3130 PostWysłany: 22 Sie 2024 13:28 

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 639
niebieski
Nie ma innych powrotów tego dnia z FUE - poza SPC wszystkie wyspy są około 200mil od FUE. Dlaczego mieliby odmówić?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Sudoku Offline
#3131 PostWysłany: 22 Sie 2024 13:53 

Rejestracja: 25 Sie 2011
Posty: 10491
Loty: 1130
Kilometry: 1 121 324
Krajów: 97 / 45.3%
platynowy
Bo takie mają zasady.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
myca007 Offline
#3132 PostWysłany: 22 Sie 2024 14:01 

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 639
niebieski
jedrek napisał(a):
Polska infolinia była bardziej wyrozumiała i dostałem zgodę na zmianę lotniska wylotu


Kolega pisał, że zmienili lotnisko, jako wylot rozumiem lotnisko na Kanarach w tym wypadku.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
jedrek Offline
#3133 PostWysłany: 22 Sie 2024 15:43 

Rejestracja: 04 Wrz 2012
Posty: 73
Loty: 167
Kilometry: 344 512
Krajów: 34 / 15.9%
myca007 napisał(a):
jedrek napisał(a):
Mam zmiany w lotach na maj 25', powrót z FUE do Poznania dostałem z przesiadką 30h w Monachium (oryginalnie były 2h). Nie ma powrotów z FUE do POZ bez nocowania na lotnisku w terminach, które mnie interesują. Na czacie była odmowa zmiany lotniska wylotu. Polska infolinia była bardziej wyrozumiała i dostałem zgodę na zmianę lotniska wylotu, ale już bez dużego wyboru dat (próbowałem zmienić lot na Wielkanoc). Na ten moment chyba nic więcej nie uda mi się ugrać.


Ten sam lot też mam zmieniony, ale jeszcze nie dzwoniłem. Zmiana FUE na każdą wyspę Kanarów wchodzi w grę?

Ogólnie jest to problem wszystkich powrotów z Kanarów w okresie letnim 2025. Sporo powrotów jest po 15:00, dlatego nie łapią się na ostatnie połączenia do regionów.


Oryginalne połączenie było POZ-FUE-POZ, dostałem zgodę na zmianę WRO-FUE-WRO w ramach tego samego miesiąca.

Była też opcja na zmiany lotniska docelowego na Kanarach: do wyboru Gran Canaria oraz Teneryfa. Wtedy już raczej POZ-XXX-POZ. Zapytałem się też o Maderę i Azory, ale to już za daleko. Niemniej, połączenie WRO-FUE-WRO mi bardzo odpowiada, a dwie przesiadki na powrocie aż takim problemem nie są - najwyżej prześpimy się na koszt linii w hotelu jeśli będzie jakaś obsuwa + wpadnie odszkodowanie.

Edit:
Miałem jeszcze w mailu opcję zmiany biletu na "use ticket later": czyli możliwość wyboru dowolnego połączenia z siatki POZ-FUE-POZ przez rok od pierwotnej daty wylotu. Przez chwilę myślałem, aby zostawić sobie to na sylwestra 25/26, ale uznałem, że jeszcze będą inne okazje do upolowania na ten termin.
Góra
 Profil Relacje PM off
myca007 lubi ten post.
myca007 uważa post za pomocny.
 
      
Woojtaaas Offline
#3134 PostWysłany: 22 Sie 2024 23:45 

Rejestracja: 11 Sty 2023
Posty: 145
RZE - FUE - RZE zmienione na WAW - FUE - TFS - WAW na 2 tygodnie wcześniej niż pierwotny lot. Niestety na powrocie nocka. Niestety nie chcieli zmienić na loty LX w terminie 2 tygodnie przed pierwotnym lotem. Zmiana na LX dostępna jedynie w terminie +5 dni niż lot pierwotny.
Możliwość również powrotu z ACE, LPA.
Góra
 Profil Relacje PM off
myca007 lubi ten post.
 
      
myca007 Offline
#3135 PostWysłany: 23 Sie 2024 08:31 

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 639
niebieski
Piękna sprawa, jeśli idą na rękę i rozbijają na OW, to tylko korzystać. Z ciekawości, ta sama ilość dni czy zmieniliście to też?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Woojtaaas Offline
#3136 PostWysłany: 23 Sie 2024 08:57 

Rejestracja: 11 Sty 2023
Posty: 145
@myca007 Ta sama ilość dni (ewentualnie +1 dzień, gdyż dochodzi nocka we FRA). I tak liczę na kolejne zmiany i na bardziej ludzkie godziny powrotów. Z TFS, ACE, LPA, FUE jest bardzo ciężkie (lub niemożliwe) żeby znaleźć coś bez nocki w sezonie letnim. Nie liczę LX
Góra
 Profil Relacje PM off
myca007 lubi ten post.
 
      
Krzysztof. Offline
#3137 PostWysłany: 23 Sie 2024 10:56 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 24 Paź 2011
Posty: 307
niebieski
Nie wiem czy to dobry pomysł opisywać to wszystko tutaj. Lepiej byłoby dla nas wszystkich del.
Góra
 Profil Relacje PM off
5 ludzi lubi ten post.
 
      
barm29 Offline
#3138 PostWysłany: 25 Sie 2024 08:23 

Rejestracja: 01 Sie 2024
Posty: 56
Czy lufthansa bardzo często robi zmiany w rozkładzie?Też mam rezerwacje na lato 25 ale poki co żadnych zmian nie widzę.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
kumkwat_kwiat Offline
#3139 PostWysłany: 25 Sie 2024 13:49 

Rejestracja: 07 Sty 2015
Posty: 1893
niebieski
Zgodnie z badaniami Chińskiego Uniwersytetu Informatycznego, średnia zmian w LH to 0,2137 na miesiąc.
Góra
 Profil Relacje PM off
9 ludzi lubi ten post.
Zeus uważa post za pomocny.
 
      
marek2011 Offline
#3140 PostWysłany: 25 Sie 2024 16:30 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10297
HON fly4free
Kubańska Akademia Nauk Ścisłych twierdzi, że to nawet 0,2148.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 157 z 193
  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 154, 155, 156, 157, 158, 159, 160 ... 193  Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 5 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group