Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
  • ✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
  • ✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
  • ✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
  • ⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #1355915. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #1836479. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
  • ⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1432347. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #1750484. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #1811157.
  • ⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #1115778. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #1821330.
  • ⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #1836828. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
  • ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #1816490. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby
Kod:
pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04


Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 157, 158, 159, 160, 161, 162, 163 ... 193  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#3181 PostWysłany: 06 Paź 2024 11:37 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 25 Wrz 2014
Posty: 3038
Loty: 901
Kilometry: 809 273
Krajów: 25 / 11.7%
niebieski
W SK chyba wprost takiego przywileju nie ma i mam wrażenie że jest to losowe. Rozwiązaniem jest przejrzenie i zmiana miejsca gdy już zaczyna się boarding. Można się wtedy przesiąść. Upgrade to SAS Plus praktycznie się nie zdarza, chyba że jest zmiana lotów, wtedy już jak się trafi.

Natomiast w LH to się nie zgodzę - często mam wolne miejsce obok, na podstawie *G z róznych linii sojuszu, w tym właściwego LH. Na ostatnich lotach LH/LH to mnie wręcz przesiadało na inne krzesła w ostatniej chwili z automatu (wątpię, żeby ktoś klikał ręcznie), tam gdzie miałem siedzieć były cały rząd zajęty, a ja dostawałem miejsce puste obok. Mają jakiś bajzel z tymi zmianami na ostatnią chwilę, bo wydrukowana czy pobrana chwilę wcześniej karta ma inny nr siedzenia, i potem w samolocie robi się zamieszanie, bo dwie osoby mają na papierze to samo krzesło.
Zdarzyło mi się kiedyś, że w prawie pełnym samolocie, gdzie naprawdę tylko kilka miejsc było wolnych, to wolne trafiało się koło mnie, mimo że siedziałem w zwykłym eco, wydaje się to wprost powiązane ze statusem. Kilka razy miałem również przerzucenie do biznesu. Ale tutaj mam wrażenie, że jednak jest jakaś powtarzalna zależność - bilet kupowany w droższej klasie eco, overbooking na danym locie, lub np spady z jakiegoś wcześniejszego odwołanego samolotu. Tak po prostu dla samego statusu upgrade'u nie dają. Z drugiej strony - jeśli jest wolne miejsce obok, to mi to w zupełności wystarczy. Na godzinnym locie mini-posiłek jest zbędny, szczególnie gdy wcześniej nie był przewidziany i zostały podjęte odpowiednie środki zaradcze.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️ USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️
Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨 Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨
Offline
#3182 PostWysłany: 06 Paź 2024 11:56 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10297
HON fly4free
W LH i grupie upy nie są za sam status (no chyba, że mają jakąś osobną politykę dla HON) tylko właśnie w razie operacyjnej potrzeby (over). Jest hierarchia statusów, klas rezerwacyjnych i innych czynników, ale generalnie relatywnie regularnie można dostać upa z innym niż SEN *G i z biletami w niższych klasach rezerwacyjnych + light czy jak to się tam nazywa (tymi bezbagażowymi w każdym razie).
Góra
 Profil Relacje PM off
Zeus uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3183 PostWysłany: 06 Paź 2024 16:41 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 25 Maj 2017
Posty: 1488
Loty: 487
Kilometry: 515 640
Krajów: 56 / 26.2%
niebieski
@BrunoJ źle doprecyzowałem - chodziło o SK*G dodany do rezerwacji grupy Lufthansa, nie do samych rezerwacji SK. Chociaż raz miałem taką przyjemność lecąc na trasie LYR-OSL, gdzie miałem wybrany rząd już nie pamiętam albo 11 albo 12 - drugi emergency, a był to pierwszy SAS Go. Wyrzucili mnie (i moją partnerkę) gdzieś dalej w tej samej konfiguracji (E/F). W LYR podszedłem dopytać co się stało, bo ja specjalnie sobie te miejsca wybrałem ze względu na długi lot i problemy z kręgosłupem. Miła pani powiedziała, że przesunęła się kabina Plus o jeden rząd dalej no i drugi rząd emergency, to jeszcze SAS Plus (z zawieszeniem w głosie). Długo pisała, klikała i wydrukowała nowe karty pokładowe "...ponieważ jesteś Gold, zrobiłam Wam upgrade do Plus".

Co do całej reszty, tak jak napisałem wcześniej. Może (@marek2011 ) rzeczywiście, jakby zmienili A321 na A319 i byłby w pełni zarezerwowany, bo by dali upa w pierwszej kolejności goldom. Ale jak dotąd nie wypowiem się, nie trafiło mi się. Chociaż także, tak jak Bruno napisał - ważniejszy jest dla mnie fotel (czyt. miejsce wolne obok) niż samo przejście przed zasłonkę, bo z reguły jestem "zabezpieczony" żywieniowo po wizycie w saloniku i jedyne czego mi na takim locie, to miejsce wolne obok a nie samo jedzenie czy cokolwiek innego.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3184 PostWysłany: 06 Paź 2024 20:16 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 16 Wrz 2013
Posty: 3369
Loty: 588
Kilometry: 853 526
Krajów: 52 / 24.3%
złoty
Raz otrzymałem na locie do Frankfurtu, ale bilet był w pełnej klasie Y + status *G z TK. Upgrade dali tylko dlatego, że economy było pełne ;)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3185 PostWysłany: 08 Paź 2024 00:01 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 29 Cze 2012
Posty: 887
Loty: 177
Kilometry: 260 908
Krajów: 35 / 16.4%
srebrny
No to u mnie dla przykładu z SEN na 14 lotów europejskich LH w tym roku, 4x up do biznesu, gdy na bilecie były dwie osoby to również z osobą towarzyszącą… W economy miejsce obok też zazwyczaj puste.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
gruby_inversia uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3186 PostWysłany: 09 Paź 2024 11:15 

Rejestracja: 21 Cze 2016
Posty: 581
Zbanowany
niebieski
lukket napisał(a):
No to u mnie 4x up do biznesu, gdy na bilecie były dwie osoby to również z osobą towarzyszącą


Free upgrade przy pełnym obłożeniu w ekonomicznej ?
_________________
Zamiast dziękuję klikamy „Lubię” / „Pomocny post”, jeśli tak jest.

Kochać to chcieć przemierzyć cały świat we dwoje, po to, by nie było miejsca na ziemi wolnego od wspólnych wspomnień.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3187 PostWysłany: 11 Paź 2024 10:40 

Rejestracja: 23 Sie 2022
Posty: 335
Loty: 105
Kilometry: 231 322
Krajów: 30 / 14.0%
W aplikacji jest informacja gdy taryfa to economy light czy zawsze pisze economy? Mam u siebie economy, mam senatora, chcialbym nadac bagaz, wiec chce sie upewnic czy aby nie mam economy light, bo wtedy bym musial doplacac. Odcinek man-wro.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3188 PostWysłany: 11 Paź 2024 11:36 

Rejestracja: 14 Mar 2024
Posty: 22
Czasem informacja o dokładnej taryfie znika, wtedy widoczne jest tylko "Economy", szczególnie gdy lot jest bookowany przez pośrednika, inną linię lotniczą lub jest rebookowany. Jeżeli Twoja taryfa nie ma wliczonego żadnego bagażu nadawanego to najpewniej jest to właśnie Economy Light, więc darmowy bagaż z senatora nie przysługuje.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3189 PostWysłany: 11 Paź 2024 22:15 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 27 Wrz 2023
Posty: 6
Cześć,
kupowałam bilety na lot długodystansowy w taryfie Economy Light jeszcze przed ogłoszeniem nowych zasad (braku możliwości bezpłatnego wyboru miejsc podczas odprawy na 30 h przed odlotem). Gdybym leciała sama, machnęłabym na to ręką, ale lecimy we dwójkę i nie uśmiecha nam się siedzieć osobno.

Czy Lufthansa rozsadza ludzi z tej samej rezerwacji, czy po prostu wybierze nam miejsca razem, ale niekoniecznie tam, gdzie byśmy chcieli?

Czy podczas odprawy na 30 h przed odlotem będziemy widzieli te miejsca, które Lufthansa nam przydzieli w ramach taryfy Economy Light i dzięki temu będziemy widzieli, że jesteśmy rozsadzeni, aby móc się ewentualnie zastanowić, czy chcemy płacić za siedzenie razem?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3190 PostWysłany: 11 Paź 2024 22:27 

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3578
srebrny
Powinniście siedzieć razem, LH zazwyczaj nie rozsadza ludzi z jednej rezerwacji. Lepiej odprawić się wcześniej kiedy będą jeszcze miejsca obok siebie.

Podczas odprawy można też odpłatnie zmienić miejsca.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
Zuzanna Malinowska lubi ten post.
Zuzanna Malinowska uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3191 PostWysłany: 11 Paź 2024 22:36 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 27 Wrz 2023
Posty: 6
Dzięki. Czy te 30 h przed odlotem na odprawę liczy się od pierwszego odcinka podroży i wtedy można się już odprawić na obydwa odcinki? Lecimy przez Frankfurt i mamy tam 3 h przesiadki.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3192 PostWysłany: 11 Paź 2024 23:08 

Rejestracja: 27 Lut 2014
Posty: 746
srebrny
Tak
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
Zuzanna Malinowska lubi ten post.
Zuzanna Malinowska uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3193 PostWysłany: 12 Paź 2024 19:33 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 27 Wrz 2023
Posty: 6
Raz jeszcze dziękuję za pomoc i potwierdzam, że Lufthansa nas nie rozsadziła. "Kosztowało" mnie to tylko obudzenie się o 5 rano, bo wtedy zaczynał się mój check in.
Góra
 Profil Relacje PM off
4 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3194 PostWysłany: 17 Paź 2024 10:12 

Rejestracja: 30 Maj 2017
Posty: 333
niebieski
Takie pytanko. Mam bilet w C łączony z pociągiem. Jak w praktyce wygląda ten "biznes" w ciufci? 1 klasa, jakieś papu czy po prostu C się kończy na lotnisku?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3195 PostWysłany: 20 Paź 2024 10:46 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 16 Wrz 2013
Posty: 3369
Loty: 588
Kilometry: 853 526
Krajów: 52 / 24.3%
złoty
Miałem mały wypadek i mam pękniętą błonę bębenkową w uchu. Laryngolog napisał przeciwwskazanie do podróży. Czy ktoś próbował otrzymać zwrot kosztów biletu w podobnych przypadkach od Lufthansy? Jeśli tak, to jak wygląda procedura?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3196 PostWysłany: 20 Paź 2024 11:16 
Król Ż
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7604
Loty: 639
Kilometry: 1 385 257
Krajów: 76 / 35.5%
Masz ubezpieczenie ?
_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3197 PostWysłany: 20 Paź 2024 11:33 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10297
HON fly4free
Wysyłasz do nich dokumenty medyczne i czekasz na decyzję, która jest w takich sprawach na zasadzie gestu dobrej woli podejmowana przez przewoźnika (= nie masz żadnych roszczeń ani prawa domagania się itp...).
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3198 PostWysłany: 20 Paź 2024 11:37 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 16 Wrz 2013
Posty: 3369
Loty: 588
Kilometry: 853 526
Krajów: 52 / 24.3%
złoty
Tak, wiem że to gest dobrej woli. Zastanawiam się jak to jest w praktyce w przypadku LH.

Jak przewoźnik się wypnie to oczywiście pozostaje ubezpieczenie, które posiadam.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3199 PostWysłany: 21 Paź 2024 14:31 

Rejestracja: 14 Mar 2024
Posty: 22
Bulusia napisał(a):
Takie pytanko. Mam bilet w C łączony z pociągiem. Jak w praktyce wygląda ten "biznes" w ciufci? 1 klasa, jakieś papu czy po prostu C się kończy na lotnisku?

Dostęp do lounge DB na dworcu (jeżeli jest), wygodniejszy fotel i 40 QP w M&M, jak za lot w biznesie
https://int.bahn.de/en/trains/first-class
Góra
 Profil Relacje PM off
1955845624 lubi ten post.
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3200 PostWysłany: 23 Paź 2024 08:50 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Lip 2016
Posty: 1314
srebrny
Potrzebuje bilety w klasie ekonomicznej w fare class B lub Y.
Strona generuje w niższych klasach np. S (samolot jest słabo zapełniony).

Czy jest jakaś inna możliwość wymuszenia wyższej klasy biletu w klasie ekonomicznej niż infolinia? (infolinia kasuje 200 extra za wystawienie biletu)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 157, 158, 159, 160, 161, 162, 163 ... 193  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 4 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group