Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
  • ✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
  • ✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
  • ✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
  • ⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #1355915. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #1836479. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
  • ⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1432347. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #1750484. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #1811157.
  • ⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #1115778. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #1821330.
  • ⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #1836828. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
  • ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #1816490. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby
Kod:
pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04


Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 159, 160, 161, 162, 163, 164, 165 ... 193  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#3221 PostWysłany: 31 Paź 2024 10:02 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 26 Maj 2023
Posty: 16
myca007 napisał(a):
Wszystkie rezerwacje które mialem na lato 2025 z Poznania zostały zmienione tej nocy (raczej kosmetyka), jak ktoś zainteresowany to otwiera się okienko zmian 8-)


o jakim okienku zmian mówisz?
widzę opcje "use ticket later" i rozumiem , że jest to dowolny termin na rok do przodu od oryginalnej daty. Czy ma ktoś wiedzę cos się dzieję jeśli wybiorę " use ticket later" a jednak z niego nie skorzystam? środki przepadają? czy może w dowolnym czasie po wybraniu "use ticket later" można zrobić refund?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️ USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️
Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨 Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨
Offline
#3222 PostWysłany: 31 Paź 2024 10:18 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 26 Wrz 2012
Posty: 1678
Loty: 772
Kilometry: 1 313 134
Krajów: 98 / 45.8%
srebrny
Jeśli wybierzesz teraz "use ticket later" to nie możesz, przy taryfie niezwrotnej, zgłosić później "refund". Tzn. poprosić możesz, ale zwrócą tylko część podatków.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3223 PostWysłany: 31 Paź 2024 20:42 

Rejestracja: 01 Sty 2019
Posty: 181
niebieski
Ja pełen sukces zmiany jaką chciałem na czacie (tam: anulowanie pierwszego lotu, powrotny: 5 minutowa zmiana ;). Pierwsze w moim życiu wskrzeszenie "use ticket later" lecimy 9-11.11 ;)
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3224 PostWysłany: 31 Paź 2024 21:53 

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 639
niebieski
Czy w takim razie "use ticket later" mozna użyć jako "use ticket earlier"?

Właśnie chodzi mi o taka sytuacje, ze potrzebuje poleciec powiedzmy za kilka dni, a do pierwotnej rezerwacji pozostało X miesięcy?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3225 PostWysłany: 01 Lis 2024 08:37 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 25 Maj 2017
Posty: 1488
Loty: 487
Kilometry: 515 640
Krajów: 56 / 26.2%
niebieski
@myca007 tak - o ile tylko jest taka dostępność (miejsc).
Góra
 Profil Relacje PM off
myca007 uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3226 PostWysłany: 01 Lis 2024 09:47 

Rejestracja: 18 Gru 2022
Posty: 18
myca007 napisał(a):
LPA jeszcze czeka na korekty. Kupowałem na lipiec 25 w momencie otwarcia rozkładu na te dni (2 miesiące temu) i jeszcze bez zmian. Chyba że były korekty świeżo po publikacji letniego rozkładu, ale to ktoś musiałby potwierdzić ;)


Wczoraj ruszyli MUC-POZ o +10 min. Na czacie przy 9 próbie zmienili POZ na GDN.
Góra
 Profil Relacje PM off
4 ludzi lubi ten post.
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3227 PostWysłany: 01 Lis 2024 10:04 

Rejestracja: 01 Sie 2024
Posty: 56
czy dla opcji use ticket later dostępne są tylko oryginalne lotniska? czy może równiez alternatywne( jak rozumiem w promieniu 300mil od oryginalnego)
Góra
 Profil Relacje PM off
Robaku lubi ten post.
 
      
Offline
#3228 PostWysłany: 01 Lis 2024 10:21 

Rejestracja: 21 Lut 2011
Posty: 1214
Loty: 392
Kilometry: 770 193
Krajów: 80 / 37.4%
srebrny
Dokładnie. Wcześniej nie mogłem zmienić RAK po zmianie o 15min. A teraz miałem zmianę o 5min i spokojnie na czacie udało się przesunąć wylot z poniedziałku na weekend, więc dłużej, a urlop ten sam - super.
_________________
Image
http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
1955845624 uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3229 PostWysłany: 01 Lis 2024 13:29 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 25 Sty 2015
Posty: 1057
Loty: 462
Kilometry: 743 792
Krajów: 85 / 39.7%
srebrny
95% przypadków tylko pierwotne lotniska. Czasem przy bardzo dużych zmianach wynegocjujesz zmianę pobliskie lotnisko.
_________________
Don't be evil
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3230 PostWysłany: 01 Lis 2024 17:11 

Rejestracja: 01 Cze 2014
Posty: 279
Loty: 183
Kilometry: 381 049
Krajów: 61 / 28.5%
niebieski
Mnie na chacie przy próbie zmiany POZ na GDN, posłali na drzewo.

ale na infolinii polskiej za pierwszym razem zmiana z POZ na GDN. Uznali, że 30 minut na przesiadkę w MUC to za mało i stad nie było problemu.


Ostatnio edytowany przez wercyngetoryx, 01 Lis 2024 17:47, edytowano w sumie 1 raz
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3231 PostWysłany: 01 Lis 2024 17:16 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 14 Maj 2013
Posty: 2433
Loty: 204
Kilometry: 251 203
Krajów: 30 / 14.0%
niebieski
tylko czat takie zmiany daje
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3232 PostWysłany: 02 Lis 2024 07:56 

Rejestracja: 18 Sty 2012
Posty: 442
Loty: 213
Kilometry: 278 320
Krajów: 35 / 16.4%
niebieski
Mialem POZ-MUC-LPA i z powrotem. Wczoraj na infolinii polskiej zmieniłem to na wylot z Gdańska i dodatkowo zmieniłem datę wylotu i powrotu. Zgodzili się bez problemu, byłem bardzo miło zaskoczony. Rezerwacja dla 6 osób.
Na powrocie miałem 30 minut na przesiadkę w MUC, jest to niewystarczający czas wg infolinii, pomimo tego, że system z automatu tak zmienił.
_________________
Image
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
sobo lubi ten post.
 
      
Offline
#3233 PostWysłany: 02 Lis 2024 10:03 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 25 Maj 2017
Posty: 1488
Loty: 487
Kilometry: 515 640
Krajów: 56 / 26.2%
niebieski
@krymek system zestawia dokładnie 30-minutowe przesiadki Schengen-Schengen w MUC. Jak będzie Airbus i gate nieopodal, bez problemu zdążycie. Jak będzie busgate i trzeba będzie iść - nie zdążycie. Ja tam bym wolał nie zdążyć :P
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3234 PostWysłany: 02 Lis 2024 10:07 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 14 Maj 2013
Posty: 2433
Loty: 204
Kilometry: 251 203
Krajów: 30 / 14.0%
niebieski
Jak będzie BUS to zrobią quick- i bus bezposrednio pod samolot I po sprawie, chyba że faktycznie będzie duże opoznienie.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3235 PostWysłany: 02 Lis 2024 10:15 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6486
HON fly4free
krymek napisał(a):
Mialem POZ-MUC-LPA i z powrotem. Wczoraj na infolinii polskiej zmieniłem to na wylot z Gdańska i dodatkowo zmieniłem datę wylotu i powrotu. Zgodzili się bez problemu, byłem bardzo miło zaskoczony. Rezerwacja dla 6 osób.
Na powrocie miałem 30 minut na przesiadkę w MUC, jest to niewystarczający czas wg infolinii, pomimo tego, że system z automatu tak zmienił.

30 minut w MUC na przesiadkę S-S to czas wystarczający i takie bilety LH sprzedaje.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3236 PostWysłany: 02 Lis 2024 10:22 

Rejestracja: 18 Sty 2012
Posty: 442
Loty: 213
Kilometry: 278 320
Krajów: 35 / 16.4%
niebieski
Wiem, że sprzedaje. Jednak w e-mailu ze zmianami otrzymanymi od Lufthansy nie było możliwości akceptacji zmiany, tylko prośba o kontakt z infolinią. Mi bardziej zależało na zmianie wlotu/powrotu z Poznania na Gdańsk.
_________________
Image
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3237 PostWysłany: 02 Lis 2024 10:40 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2313
Loty: 369
Kilometry: 708 029
Krajów: 59 / 27.6%
srebrny
Ja mam dzisiaj 40 minut w MUC i dośc dalekie miejsce w rzędzie, ale jakoś mam czutke, zę zdąże, chociaz pewnie mój bagaz o ile go nadam nie.
udało mi się zdążyc na 25 minut na VIE, także czasem poczekają.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3238 PostWysłany: 02 Lis 2024 13:08 

Rejestracja: 02 Lis 2024
Posty: 7
Witam! W lipcu kupiłem bilety do stanów na przyszły rok. W czwartek przyszedł mail z propozycją zmienionych godzin lotu wylot z Warszawy do Monachium 10 minut różnicy i z powrotem z Monachium do Warszawy 5 minut. Wczoraj wieczorem około 20.00 kliknąłem na link z akceptacją i przyszło potwierdzenie z zupełnie innymi dniami (przesunięcie o jeden dzień przylotu i powrotu) oraz godzinami z krótkim czasem na przesiadkę. Jak to zobaczyłem próbowałem się dodzwonić na infolinię, ale była nieczynna. A dziś na infolinii twierdzą że już nic z tym nie można zrobić, bo zaakceptowałem nowe warunki - które jak się okazało ponownie zmieniły się wczoraj o 14.00 a ja nie dostałem kolejnego maila ze zmienionymi warunkami, a klikając w link z czwartkowego maila zatwierdziłem piątkowe zmiany. To jest jakiś cyrk klikając w link z jedną propozycją akceptujesz inną i to jest twoja wina. To tak jakbym w sklepie internetowym zamawiał biurko, a przyszło w dostawie krzesło.
Złożyłem reklamację - czy ktoś już miał taką sytuację i jest szansa na uznanie tej reklamacji? Czy coś jeszcze mogę zrobić bo to zupełnie nam nie odpowiada? Z góry dziękuję za podpowiedzi.
Góra
 Profil Relacje PM off
Aramise lubi ten post.
 
      
Offline
#3239 PostWysłany: 02 Lis 2024 13:16 

Rejestracja: 20 Paź 2019
Posty: 4331
platynowy
Chargeback?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3240 PostWysłany: 03 Lis 2024 22:00 

Rejestracja: 26 Paź 2022
Posty: 9
Cześć, mam pytanie o loty rezerwowane przez United, ale obsługiwane przez Lufthansę. Lecę we wtorek z Krakowa przez Frankfurt do Nowego Jorku (EWR). Bilety na jednej rezerwacji dokonywanej przez United, ale wszystkie loty obsługiwane przez Lufthansę. To moja pierwsza tak długa podróż, jeszcze z przesiadką, więc jestem trochę zagubiony. Mam dwa różne confirmation number zarówno z United i Lufthansy. Kilka pytań:

1. Jeśli loty obsługuje Lufthansa to całość procesu check-in robią z poziomu aplikacji Lufthansy, tak? Nie muszę wypełniać wtedy już nic w aplikacji United, np. dodawać paszportu na stronie United? Z poziomu aplikacji United mam tam w Travel-Ready Center coś w stylu "action needed" i prosi o dodanie paszportu, ale nie dość że dziwnie czyta dane z paszportu to jest też adnotacja "Check the requirements for your other airline. You’re not flying with United on this trip, please check with your operating carrier for any travel requirements. Passport section will be incomplete as the other airline will need to provide final approval."

2. Czy check-in z Lufthansą odbędzie się w pełni online, czy będę musiał jeszcze fizycznie na lotnisku jakoś pokazać ESTĘ i dopiero dostanę boarding pass?

Z góry dzięki!
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 159, 160, 161, 162, 163, 164, 165 ... 193  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 7 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group