No i faktycznie odesłali mnie do formularza. Minęło już 7 dni od mojej reklamacji, ale jak widziałem można czekać nawet powyżej 30 dni na jej rozpatrzenie. Nie chcę obudzić się z ręką w nocniku i chyba zmienię rezerwację za opłatą. Mam w związku z tym pytanie. Czy klikając w "zmień lot" mogę sobie przeprowadzić symulację ile by to wynosiło, czy zajdą już jakieś nieodwracalne zmiany? Wiem, że zmiana kosztuje minimum 10 euro od osoby plus dopłata za różnicę w cenie biletu i bagażu (a ja mam jeden bagaż i nie pamiętam ile płaciłem za poszczególny odcinek lotu, wszędzie na potwierdzeniach mam końcową opłatę administracyjną, a nie za każdy bilet). Poza tym mam konto w WDC i nie wiem, czy mi naliczy różnicę od ceny regualrnej, czy członkowskiej i chcę to zobaczyć sobie w sytemie rezerwacji. Czy to i róznica w cenie bagażu wyświetli się przed ostatecznym wyrażeniem woli zmiany?

Wchodzisz w pokaż rezerwację, zmień lot i klikasz warianty zmian jakie ci pasują, po czym każdorazowo albo opłacasz, bo ci pasuje lub zwyczajnie bez konsekwencji zamykasz stronę lub okno przeglądarki internetowej

Powinno ci wyświetlić każdą opcję osobno zanim ostatecznie zaakceptujesz.

Wizz zmienił mi datę wylotu BUD-GYD o 3 dni. Miałem dokupiony dolot WAW-BUD jest jakaś szansa, że to też przebukują ?
Jeśli bym zdecydował się na na zwrot 120% środków na konto wizz to ile trzeba czekać od "kliknięcia" do pojawienia się środków na koncie ?

_________________

Około tygodnia i kasa powinna byc na koncie.
edit: Pisze o zwrocie na kartę kredytową ale pewnie podobnie powinno być ze zwrotem 120%

masz tani, w abonamencie bezpłatny nr. telefonu Wizzair 22 128-49-05 do załatwiania takich spraw i jutro rano po 8 zadzwoń, trochę mają małe kompetencje, ale a nuż się uda zmienić i te loty Warszawa - Budapeszt - Warszawa, by przypasowały do tych zmienionych



pod tym samym nr. telefonu zlecasz rezygnację z zmienionego lotu, 120% pkt wizz powinny być tego samego dnia na wskazanym koncie wizz

Do mnie zwrot na kartę szedł równo tydzień, zwrot na konto Wizz był tego samego dnia, wieczorem.

jesli jest sporo czasu - kontaktuj sie przez formularz na stronie - wieksze komptenecje tam maja anizelu via tel

@‌gorny77‌ - jeszcze jedno pytanie: domyślam się, że 120% dostanę za całą rezerwację, a nie tylko za 1 zmieniony lot ?

_________________

Z automatu "zlecasz rezygnację z zmienionego lotu"

Zwroty za LOTY trzeba wywalczyć, czy też uzgodnić, bo nie masz bo też mieć nie możesz tego na JEDNEJ rezerwacji

Mam pytanie i prosbe o pomoc. Wczoraj dostalam maila od wizzair ze skasowali moj lot powrotny z barcelony do katowic dnia 26 grudnia i zaproponowano nam powrot dnia 28 grudnia. Czy w takiej sytuacji mozemy żądać od linni lotniczych pokrycia kosztow dwoch noclegow w Barcelonie? Wydluzony pobyt jest nam nie na reke i nie uwazam że powinnismy pokrywac noclegi z wlasnej kieszeni. Czy ktos mial podbna sytuacje? Moze doradzicie co moge zrobic? Zlozylam juz reklamacje ale kiedy bedzie jakas reakcja tego nie wiem. Ewentualnie rozpatrujemy mozliwosc zmiany lotniska z Katowic na Warszawe z powrotem 27 grudnia i moge tez zmienic rezerwacje hotelu ale to wiaże sie z dodatkowymi kosztami, czy wowczas takze mozemy żądąc od linii pokrycia kosztow zmiany rezerwacji hotelu i kosztow zwiazanych z dojazdem na lotnisko w warszawie?

Niestety nie - na nic nie możecie liczyć. Zwłaszcza w Wizz.
Możesz spróbować przebukować lot tak, aby był to lot z przesiadką (BCN - inne miasto - WAW) albo zażądać zwrotu pieniędzy i znaleźć sobie lot innym przewoźnikiem.

No to nie jest to zbyt pocieszające. To przecież nie ja skasowałam lot tylko oni i to oni mnie zmuszają do wydłużonego pobytu

Ale powiadomili Cię ponad 2 tyg. przed planowaną datą w lotu, w związku z tym, nie ponoszą odpowiedzialności za koszty dodatkowe, poniesione przez Ciebie.

W związku z tym, że powiadomili mnie na więcej niż dwa tygodnie przed wylotem, nie mogę się ubiegać o odszkodowanie z tytułu anulowanego lotu,
ale zgodnie z ich ogólnymi warunkami przewozu Wizzair jest zobowiązany pokryć koszty naszego wydłużonego pobytu. W tym artykule "prawo do opieki" nigdzie nie ma informacji na temat tego, że nie muszą tego robić o ile poinformowali mnie z wyprzedzeniem.

15.5. Prawo do opieki
15.5.1. W przypadku odniesienia do niniejszego punktu, Wizz Air zaproponuje pasażerowi, bez pobrania
opłaty:
a) posiłki oraz napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania w trakcie opóźnienia;
b) organizację zakwaterowania w hotelu lub zwrot kosztów zakwaterowania w hotelu w przypadku
- gdy występuje konieczność pobytu przez jedną albo więcej nocy, lub
- gdy zachodzi konieczność dłuższego pobytu w miejscu wylotu niż planowany przez
pasażera;
c) organizację transportu pomiędzy lotniskiem a miejscem zakwaterowania lub zwrot kosztów
transportu pomiędzy lotniskiem a miejscem zakwaterowania określonym w punkcie 15.5.1b)
(hotelem lub innym).
Opieka z tytułu punktu 15.5.1a) przysługuje pasażerowi tylko w okresie oczekiwania spowodowanym
opóźnieniem.
Wizz Air zwraca koszty pomocy określone w punktach 15.5.1b) oraz c) do uzasadnionej kwoty
udokumentowanej fakturą.
29
15.5.2. Ponadto pasażerom przysługują dwie rozmowy telefoniczne, dwa dalekopisy, dwie przesyłki
faksowe lub e-mailowe albo zwrot zweryfikowanych kosztów za tego typu komunikację.
15.5.3. Usługi określonej w punkcie 15.5.1 nie zapewniamy, jeśli mogłaby ona spowodować dalsze
opóźnienie lotu.

Te przepisy dotyczą czegoś zupełnie innego - opóźnienia startu samolotu. Nie ma to żadnego związku z przesunięciem daty lotu zwłaszcza, że stało się to dwa miesiące przed pierwotnym terminem.
Z doświadczenia wiem, że Wizz to jedna z najmniej przyjaznych pasażerowi linii. Nie miej złudzeń, że uzyskasz cokolwiek zwłaszcza, że wg przepisów, nie masz na co liczyć.
Mi skasowano lot POZ - BGY. Nikogo nie obchodziło, czy miałem zaklepany hotel itd. Przebukowanie lotu i zwrot, to jedyne na co możesz liczyć.

Jak najbardziej odpowiadają, ale nie na podstawie tego rozporządzenia tylko na podstawie ogólnych norm pr. cywilnego. Praktycznie musielibyście zapłacić sobie za hotele a później dochodzić naprawy szkody drogą sądową.

Hmmm...
A co z tym artykułem, to odnosi sie do odwolania lotu?

15.3. Odwołanie lotów
15.3.1. W przypadku odwołania lotu pasażera:
a) Wizz Air zaproponuje pasażerowi pomoc zgodnie z punktem 16.2; oraz
b) Wizz Air zaproponuje pasażerowi pomoc zgodnie z punktem 15.5.1a) i 15.5.2 jak również
w przypadku zmiany trasy, gdy racjonalnie spodziewany czas startu nowego lotu ma nastąpić
co najmniej jeden dzie

-- 19 Paź 2016 21:17 --

Widzę że nie skopiował mi się cały artykuł

15.3. Odwołanie lotów
15.3.1. W przypadku odwołania lotu pasażera:
a) Wizz Air zaproponuje pasażerowi pomoc zgodnie z punktem 16.2; oraz
b) Wizz Air zaproponuje pasażerowi pomoc zgodnie z punktem 15.5.1a) i 15.5.2 jak również
w przypadku zmiany trasy, gdy racjonalnie spodziewany czas startu nowego lotu ma nastąpić
co najmniej jeden dzień po planowym starcie odwołanego lotu, pomoc określoną w punktach
15.5.1b) oraz c);

To przecież odnosi się do anulowania lotu w dniu lotu, gdy siedzisz już sobie na lotnisku a tu nagle zonk, bo lotu nie ma

No to w takim ukladzie lipa