U mnie też zmienili ale dostałem informację. Szkoda tylko, że za cholerę nie pasuje mi nowa siatka połączeń :/

W takim razie możesz prosić o zwrot pieniędzy, stratny na tym nie bedziesz.

Tak. Nawet daja 20% gdybym chciał polecieć Wizzairem gdzieś indziej. Ciekawe

Możecie napisać tytuł emaila od WizzAir w tej sprawie? Ja przeglądam i kompletnie nic nie widzę o tym...

@redjaws, a kiedy masz lot? Wizzair przysyła info o zmianie ok. 2 m-ce przed lotem, nawet gdy zmiana była dużo wcześniej.

Nawet jeśli jeszcze nie przysłali informacji o zmianie lotów, a w rezerwacji są już nowe dane to spokojnie można dzwonić i poprosić o zwrot 120% na konto wizz. Realizacja bardzo szybka, zazwyczaj do dwóch dni roboczych.
Sprawdzone w poprzednim tygodniu

Spokojnie, mają czas, powiadomią Cię jeszcze...

Niestety tak to wygląda w WizzAir. Zawsze dają 3 możliwości: zwrot kasy, zwrot kasy + 20% na konto Wizz lub przebukowanie na inny termin/lotnisko w podobnym kierunku. Mi taki numer odwalili 2 razy. Za TLV po prostu oddali kasę. FRL udało mi się zamienić na BGY. Za każdym razem nic nie zyskałem na takim stanie rzeczy, a wręcz byłem stratny.

Nie zawsze informują 2 miesiące przed lotem. Mnie o anulowaniu lotu do TLV poinformowali bodajże na 2 tygodnie przed lotem (wtedy już i tak wszyscy dawno wiedzieli, że lotów do Izraela nie będzie).

_________________

Tak wygląda wiadomość o odwołaniu/zmianie terminu lotu:

Od: Wizz Air Customer Service<notifications@notifications.wizzair.com>
Temat: Zawiadomienie o zmianie rozkładu lotów (kod potwierdzenia: xxxxxx)

Szanowni Pasażerowie!

Z przykrością informujemy, że nastąpiła zmiana rozkładu lotów, która obejmuje Państwa lot o numerze potwierdzenia xxxxxx.
Wizz Air serdecznie przeprasza za wszelkie niedogodności, jakie ta zmiana może spowodować.
Nowe godziny odlotu i przylotu:
29/Apr/2015 Dortmund (DTM) (21:30) Warszawa-Okęcie (WAW) (23:10)

Prosimy o uważne sprawdzenie terminów i godzin podróży!

Jeśli nowy rozkład Państwu odpowiada, prosimy o potwierdzenie poprzez odznaczenie okienka i kliknięcie przycisku „akceptuj zmianę rozkładu”. Kliknij tutaj, aby zaakceptować tę zmianę lotu online.

Uwaga: kod potwierdzenia nie ulega zmianie.

Jeśli nowy rozkład Państwu nie odpowiada, zgodnie z naszymi warunkami przewozu istnieje możliwość wyboru jednej z poniższych opcji.
1. ZMIANA REZERWACJI LOTU/LOTÓW
Wizz Air zmieni rezerwację Pasażera na lot na tej samej lub – w razie konieczności – podobnej trasie na inny dzień przypadający na 14 dni przed zaplanowanym pierwotnie odlotem lub na 30 dni po nim, w zależności od dostępności wolnych miejsc. Aby zmienić rezerwację lotu, należy skontaktować się telefonicznie z wyznaczoną do tego celu obsługą Wizz Air (koszt jak za połączenie lokalne). Numery można znaleźć, klikając następujący odsyłacz. (Uwaga! Numery te przeznaczone są wyłącznie do zmiany rezerwacji lotów! Aby otrzymać zwrot kosztów lub kredyt na rezerwację w przyszłości, należy postąpić zgodnie z instrukcją w punktach 2 i 3 poniżej.)

2. ODWOŁANIE LOTU/LOTÓW I OTRZYMANIE 120% KREDYTU NA REZERWACJĘ
Wizz Air anuluje rezerwację i zwróci Klientowi pełną wartość dokonanej zapłaty za odwołany lot i dodatkowo 20% ceny zapłaconej za odwołany lot oraz za bilet powrotny, jeżeli takowy został wykupiony, na „konto klienta” w Wizz Air. Kliknij tutaj, aby przesłać swoją prośbę kredytową online.

3. ODWOŁANIE LOTU/LOTÓW I OTRZYMANIE ZWROTU KOSZTÓW
Wizz Air anuluje rezerwację i zwróci Klientowi Cenę Całkowitą zapłaconą za odwołany lot wraz z biletem powrotnym, jeżeli takowy został wykupiony. Kliknij tutaj, aby przesłać swoją prośbę zwrotu pieniędzy online.

Prosimy NIE odpowiadać na tego e-maila, ta skrzynka pocztowa nie przyjmuje przychodzących wiadomości.

Dziękujemy za wyrozumiałość.

Obsługa klienta Wizz Air

Miałem kupiony lot wizzem BUD->GYD i GYD->BUD. Dokupiłem do tego powrót do Warszawy BUD->WAW dokładnie w dniu powrotu z Baku do Budapesztu.
Lot z/do Baku został skasowany. Czy jest szansa żeby otrzymać zwrot kosztów (bezpłatne anulowanie) tego lotu z Budapesztu do Warszawy? Jeżeli tak to w jaki sposób najlepiej się do tego zabrać? Reklamacja mailowa?

Nie ma szans niestety.

pytania-odpowiedzi-informacje-itp-itd,15,20384?start=800

posiłkując się wiedzą z w/w tematu po wysłaniu reklamacji na w/w adres e-mail zapewne konsultanci wizzair coś tam zaproponują, bo też twojej winy z likwidacji połączenia nie ma żadnej, a tez nie ma bezpośrednich lotów z Polski na tym kierunku i jakoś do Budapesztu musiałeś się dostać, tym bardziej że zamierzałeś lecieć również Wizz Hungary (generalnie nie masz nic do stracenia i należy pisać do wizz, alternatywnie możesz zaproponować coś w zamian Warszawa - Budapeszt - Warszawa z siatki połączeń wizzair)

Zastanawia mnie, czy z racji tego, że należę do Discount Club WizzAir mam jakiś przywilej związany z tańszą anulacją biletu lub zmianą daty lotu? Nie mogę nigdzie znaleźć informacji na ten temat, bilet kupiłam bez zastanowienia i teraz stwierdziłam, że lepszą opcją będzie inna data lotu, ale anulacja/zmiana jest droższa od ceny biletu i zastanawiam się co zrobić.

WDC to jedynie zniżka na zakup biletów. Nic innego. W LCC jest taka polityka, żeby nikt niczego nie anulował, aby się nie opłacało. To normalna polityka.

I tak i nie.

Discount Club daje Ci możliwość tańszego zakupu danego biletu. W momencie dokonania zmiany płacisz opłatę za zmianę + ewentualną różnicę w cenie między starym a nowym lotem. Mając więc discount club, ceny lotu są teoretycznie niższe, jednak dodatkowo wciąż uiścić musisz standardową opłatę za zmianę, której Discount Club nie obniża.

Jeśli widzisz, że nowy bilet jest tańszy niż zmiana, to kup nowy, bo nic innego raczej nie wykombinujesz.

Ewentualnie, jeśli rezerwację robiłaś w ciągu ostatnich 24h, spróbuj zadzwonić na infolinię Wizza i powiedz, że się pomyliłaś i wybrałaś zły lot. Może uda Ci się załatwić zmianę bez opłaty manipulacyjnej, a jedynie za dopłacenie różnicy w cenie.

Dzisiaj po zalogowaniu na swoim koncie w Wizz Air, zauważyłem, że zmieniły się godziny lotów na trasie KTW-BCN w sezonie letnim. Wcześniej były to loty poranne (wylot o 6:15), a teraz są wieczorne (wylot o 17:40) - praktycznie tak samo jak w sezonie zimowym. Może komuś się przyda, bo mail z tą informacją przyjdzie zapewne znacznie później Mnie akurat to bardzo pasuje, ale komuś może jakiś składak zniszczy...

Na stronie rezerwacji dostępne są trzy opcje:
- Accept the new flight times/dates
- Rebook - gdzie można zmieniać tylko daty lotu, nie lotniska
- Contact us - link do strony z numerami telefonów. Tu już musimy się kontaktować w sprawie zwrotu lub próby zmiany na inne lotniska.

Boję się, że w wersji autorki niemożliwe do zrealizowania, bo tej usługi nie oferuje Wizzair, a Ryanair i Norwegian (a już na pewno nie na infolinii bo ci konsultanci mają stosunkowo małe uprawnienia, choć jak napisałem wyżej bez np. zmiany godziny lotu raczej na 99% niemożliwe)

Dzięki za odpowiedzi, jeżeli cena lotu będzie tańsza to chyba po prostu kupie nowy bilet na inny dzień. Jeżeli nie stawię się na lotnisku w dniu wylotu to grozi mi jakaś kara pieniężna?

Nie, bilet lotniczy po prostu przepadnie

Mi zmienili *godzinę w Wizzarze z 21 na 15, za cholere mi nie pasuje, chyba bede musiał przebukować na drugi dzien.

Rozumiem, że przebukowanie wyglada tak, że lot w pon kosztował mnie 20 euro, we wtorek cena 50 , dopłacam 30? Sorry nigdy nie przebukowywałem a zanim zadzwonie wolałbym juz cos wiedzieć, pozdro

_________________

Jeżeli to oni zmienili Tobie datę lotu, to powinni teraz przebukować na dogodny dla Ciebie termin bezpłatnie.

Zwykle przysyłają maila z info o zmianie godziny i/lub daty lotu i oferują opcje do wyboru (zwrot pieniędzy itd.). Jeśli któraś Ci odpowiada, to załatwiasz to online i z głowy.

A jeśli chcesz zmienić termin, to dzwonisz do nich na specjalny nr dostępny tylko w takich przypadkach.

_________________