Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, odprawa online, bagaż podręczny i odszkodowania EU261 w doświadczeniach użytkowników forum zebranych z 3873 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl - stan na 2026-10-04, na podstawie 3873 postów (do #1838918). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent - poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i liniach z Lufthansa Group - SWISS, Austrian, Air Dolomiti, Discover, Brussels Airlines, Lufthansa CityLine. Pasażerowie wymieniają się tu konkretami: jak dodzwonić się na infolinię, co zrobić po zmianie rozkładu, ile trwa wypłata odszkodowania i jak wygląda serwis na pokładzie. Poniżej rozdzieliliśmy to, co potwierdzają źródła oficjalne, od tego, co znamy wyłącznie ze zgłoszeń forumowiczów.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Odprawa online otwiera się 30 godzin przed wylotem, a dla lotów w całości wewnątrz Schengen działa odprawa automatyczna - karta pokładowa przychodzi mailem lub SMS-em 23 godziny przed startem źródło. W wątku pojawia się starsza wartość 24 godzin - nieaktualna #1273, #1388.
  • ✔ Bagaż podręczny to 55x40x23 cm i do 8 kg plus jeden przedmiot osobisty źródło. W wątku krąży wymiar 55x40x20 cm - nieaktualny #1464, #2383.
  • ✔ W taryfie Economy Light i Basic wybór miejsca jest płatny za pasażera i odcinek. Bezpłatny wybór przy odprawie online na krótkim dystansie przysługuje wyłącznie członkom HON Circle - Senatorowie i osoby towarzyszące na tej samej rezerwacji go nie mają źródło. Zgodne z obserwacjami z wątku #3169, #3826.
  • ✔ Odszkodowanie z rozporządzenia EU261 wynosi 250 euro do 1500 km, 400 euro na trasach unijnych powyżej 1500 km i pozostałych 1500-3500 km oraz 600 euro powyżej 3500 km. Próg to opóźnienie przylotu od 3 godzin, a na najdłuższych trasach bywa liczony od 4 godzin źródło.
  • ⚠ Czas wypłaty odszkodowania bywa skrajnie różny - od kilku dni po zgłoszeniu w aplikacji do wielu miesięcy, a część osób kończy na mediacji lub w sądzie. Użytkownicy zgłaszają też odmowy z powołaniem na nadzwyczajne okoliczności, czyli pogodę i strajki zewnętrzne #1621, #2637, #2812.
  • ⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 3917 dla zmian i anulacji oraz +48 22 512 3920 dla odprawy i pozostałych spraw. Użytkownicy regularnie zgłaszają okresy, gdy numery milczą lub są przeciążone, zwłaszcza przy strajkach #2404, #3642, #3686.
  • ⚠ Przy nietypowych zmianach rezerwacji forumowicze polecają infolinię niemiecką +49 69 86799799 oraz linie brytyjską, irlandzką i amerykańską - krótsze kolejki i bardziej elastyczni konsultanci #2419, #2424, #3001.
  • ⚠ Drobne przesunięcia rozkładu, rzędu kilkunastu minut, system akceptuje automatycznie i pasażer nie dostaje nawet maila. Przy odwołaniu lub istotnej zmianie - wylot wcześniej o ponad godzinę albo przylot później o ponad dwie - użytkownicy wywalczali bezpłatną zmianę terminu w horyzoncie roku, czasem ze zmianą lotniska w promieniu 200-250 mil. Skuteczność zależy od konsultanta #3119, #618, #3765.
  • ⚠ Użytkownicy zgłaszają, że przebukowanie w ramach grupy - SWISS, Austrian, Air Dolomiti - idzie zwykle gładko, a przesiadka na przewoźnika spoza grupy wymaga uporu i kilku telefonów. Przy dużych zakłóceniach część osób dostała jednak bilety na linie spoza Star Alliance #1718, #2883.
  • ⚠ Na krótkich trasach europejskich w ekonomii darmowy serwis to mała butelka wody i czekoladka, reszta płatna. Kanapki zniknęły po cięciach cateringu z lat 2019-2022 i w nowszych relacjach już się nie pojawiają #1282, #1877, #1907.
  • ℹ Przesiadki poniżej godziny w hubach bywają ryzykowne - jedni przechodzą Frankfurt w 40 minut, inni tracą połączenie przy 55 minutach i minimalnym opóźnieniu #1056, #3117.

Liczby
Kod:
pozycja                          | wartość                        | źródło/data
Odprawa online - start           | 30 h przed wylotem             | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Automatyczna odprawa Schengen    | karta pokładowa 23 h wcześniej | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Bagaż podręczny                  | 55x40x23 cm, do 8 kg           | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
EU261 do 1500 km                 | 250 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 1500-3500 km / UE >1500 km | 400 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 powyżej 3500 km            | 600 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
Infolinia PL - zmiany, anulacje  | +48 22 512 3917                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia PL - pozostałe sprawy  | +48 22 512 3920                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia DE                     | +49 69 86799799                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka FRA wg zgłoszeń       | 45-50 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka MUC wg zgłoszeń       | 30-45 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka ZRH wg zgłoszeń       | ok. 40 min                     | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 3.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 190, 191, 192, 193, 194  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#3841 PostWysłany: 10 Wrz 2026 09:55 

Rejestracja: 20 Lut 2012
Posty: 5760
srebrny
hej, lata temu nie latalem Lufthansa, czego mozna sie spodziewac w klasie economicznej na krotkich dystansach tj. WAW-FRA-PRG ?
kojarze ze kiedys byla jakas stara kanapka i kawa/woda i piwo za darmo, teraz chyba alko jest platne.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
Offline
#3842 PostWysłany: 10 Wrz 2026 10:03 

Rejestracja: 20 Paź 2019
Posty: 4334
platynowy
Kolorowanki, jeśli z dzieckiem lecisz.
Góra
 Profil Relacje PM off
4 ludzi lubi ten post.
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3843 PostWysłany: 10 Wrz 2026 10:03 

Rejestracja: 19 Paź 2017
Posty: 465
Loty: 106
Kilometry: 139 975
Krajów: 18 / 8.4%
niebieski
330ml butelka wody i czekoladka 10g lindt
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
michcioj uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3844 PostWysłany: 10 Wrz 2026 12:00 

Rejestracja: 20 Lut 2012
Posty: 5760
srebrny
no to grubo, wezme ze soba kanapke z zabki :-)
Góra
 Profil Relacje PM off
travellista lubi ten post.
 
      
Offline
#3845 PostWysłany: 10 Wrz 2026 15:25 

Rejestracja: 25 Sie 2011
Posty: 10510
Loty: 1135
Kilometry: 1 133 873
Krajów: 98 / 45.8%
platynowy
I czekoladka też nie zawsze. Nie wiem, czy zależy od pamięci personelu czy może zatowarowania (czytaj - braku) na niektórych rejsach.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
michcioj lubi ten post.
michcioj uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3846 PostWysłany: 11 Wrz 2026 12:09 

Rejestracja: 30 Lip 2025
Posty: 36
Czasem dają nawet po dwie czekoladki, chyba zależy od szczęścia i miejsca w samolocie. Siedziałem za biznesem i Pani dała mi drugą. Ale ogólnie na tych krótkich lotach jak nie zamówisz czegoś wcześniej przez Internet to nic nie dostaniesz za pieniądze, bo nic na pokładzie nie mają. Ceny w Internecie podobne jak na lotnisku jedzenia, więc można sobie coś spróbować zamówić.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3847 PostWysłany: 11 Wrz 2026 13:33 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 09 Lis 2012
Posty: 2588
Loty: 276
Kilometry: 477 280
Krajów: 40 / 18.7%
Ja lecąc w maju mogłem wziąć, ile chciałem ;-) ale LF był niski
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3848 PostWysłany: 11 Wrz 2026 13:40 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5693
złoty
teraz wprowadzają pakiety na trasach powyżej 2h gdzie jest ciepła micha plus np piwo i kosztuje to 10,90€, wcześniej micha była też za tyle samo ale za piwo trzeba było dopłacić, więc jest taniej niż na lotnisku i warto zamówić wcześniej
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3849 PostWysłany: 11 Wrz 2026 17:15 

Rejestracja: 25 Sie 2011
Posty: 10510
Loty: 1135
Kilometry: 1 133 873
Krajów: 98 / 45.8%
platynowy
@kostek966 A zamiast piwa jest coś innego do picia do wyboru?
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3850 PostWysłany: 11 Wrz 2026 17:16 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5693
złoty
tak, ciepłe i zimne napoje,
Załącznik:
Screenshot_2026-09-11-17-18-27-05_40deb401b9ffe8e1df2f1cc5ba480b12.jpg
Screenshot_2026-09-11-17-18-27-05_40deb401b9ffe8e1df2f1cc5ba480b12.jpg [ 141.68 KiB | Obejrzany 748 razy ]
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3851 PostWysłany: 27 Wrz 2026 17:45 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Paź 2013
Posty: 399
Loty: 372
Kilometry: 907 939
Krajów: 60 / 28.0%
niebieski
Gdy tylko wsiądę w tym roku na pokład Lufthansy to coś się dzieje . Kilka razy upgrade do biznesu ( GDN , WRO , VIE , WAW) a także opisana historia w czasie strajku pilotów ( lot w biznesie do Singapuru , hotel , odszkodowanie 600 euro )
Tym razem miał być niewinny weekend na Malcie ( WRO - FRA -MLA)
W piątek 25 września rozkraczył im się samolot we Wrocławiu i zostaliśmy na lodzie to znaczy w hotelu . Mała porada - obecnie najlepiej wyjść od razu z airside , przy stanowiskach check in stała obsługa z kodem QR by otrzymać bezpłatny hotel ( na pytanie czy mogę dostać obok stojącego Hiltona miły pan stwierdził , że to zależy od systemu duerming który przydziela losowo hotel ) Los przydzielił mi ... tegoż hiltona ( hampton airport oczywiście) W międzyczasie sprawnie pracowała aplikacja LH która proponowała zmiany by jak najszybciej dostać się na Maltę .( Dzwoniłem też do LH Polska ale oni nie mieli innych pomysłów ) W hotelu na otrzymany QR duerming dostałem pokój , kolację ( limit 80 zł ) i pakiet śniadaniowy ( nędzny pakiet więc zahaczyłem o salonik lotniskowy na porządne śniadanie ) Oczywiście od razu złożyłem wniosek o odszkodowanie ( powyżej 1500 km to chyba 400 euro )
W niedzielę znowu opóźnienie bo załoga przyleciała w sobotę zbyt późno na Maltę i by odpocząć zgodnie z prawem lot niedzielny został przesunięty o 1,5 h .Kiedy sobie siedziałem na obiadku w saloniku ( ten na Malcie jest naprawdę spoko ) dostałem na aplikację LH upgrade do biznesu . W samolocie dobre jedzenie , wino , kawka , herbatka i szarlotki i takie tam przekąski .
Naprawdę nie mogę nigdy narzekać na obsługę , aplikację i intuicyjny system Lufthansy w razie zakłóceń lotów . Wszystko bezgotowkowo , sprawnie i szybko . Złożyłem nawet wniosek o stracone usługi na Malcie w sobotę rano zobaczymy co z tego wyjdzie .
Aż boję się pomyśleć co będzie w czasie kolejnej podróży z LH do Egiptu , która niebawem
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
12 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3852 PostWysłany: 27 Wrz 2026 18:39 

Rejestracja: 23 Cze 2013
Posty: 130
Loty: 73
Kilometry: 150 959
Krajów: 20 / 9.4%
niebieski
Jakiś wysoki status w star alliance, czy czymś ich szantażujesz? ;)
Sam bym chętnie skorzystał z takich niedogodności, ale nic nigdy nie udało mi się dostać.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3853 PostWysłany: 27 Wrz 2026 19:48 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Paź 2013
Posty: 399
Loty: 372
Kilometry: 907 939
Krajów: 60 / 28.0%
niebieski
Senator tylko ...
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3854 PostWysłany: 27 Wrz 2026 20:44 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 29 Cze 2012
Posty: 899
Loty: 177
Kilometry: 260 908
Krajów: 35 / 16.4%
srebrny
Wbrew pozorom z Gold zdarza się to dość często na lotach do/z hubów, zwłaszcza w okresach z dużą ilością przekierowan itp.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3855 PostWysłany: 28 Wrz 2026 07:54 

Rejestracja: 23 Cze 2013
Posty: 130
Loty: 73
Kilometry: 150 959
Krajów: 20 / 9.4%
niebieski
Mam lot na listopad kupiony na stronie lufthansa, powrót cathay Pacific + Swiss. Próbowałem na stronie cathay wpisać numer rezerwacji, numer biletu, lecz system nie rozpoznaje. Zapewne będę mógł się odprawić 24h przed przez Appke lufy, lecz z tego co się orientuję to na stronie cathay mógłbym to zrobić 48 h przed i mieć większy wybór miejsc. Czy ktoś ma jakieś na to rozwiązanie?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3856 PostWysłany: 28 Wrz 2026 08:21 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 29 Cze 2012
Posty: 899
Loty: 177
Kilometry: 260 908
Krajów: 35 / 16.4%
srebrny
A nie masz gdzieś w bilecie osobnego pnr dla Cathay?
Góra
 Profil Relacje PM off
greg2014 lubi ten post.
maciey uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3857 PostWysłany: 28 Wrz 2026 08:53 

Rejestracja: 23 Cze 2013
Posty: 130
Loty: 73
Kilometry: 150 959
Krajów: 20 / 9.4%
niebieski
Jest tylko numer biletu lufthansa, przestudiowałem całego e-maila. Pytałem na chacie u bota i też nie chciał mi pomóc.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3858 PostWysłany: 28 Wrz 2026 09:10 

Rejestracja: 06 Gru 2015
Posty: 1950
srebrny
Być może w systemie Cathay twój bilet ma inny PNR. Wielokrotnie miałem takie sytuacje, gdy loty realizowali różni przewoźnicy, że dostawałem kilka PNR-ów. Ostatnio Delta mi przesłała "swój" PNR 2 dni przed lotem (rezerwacja w KLM). Podobnie miałem kilka miesięcy temu, kiedy bilet był kupiony w LH a lot realizował United. Sprawdź po zalogowaniu na stronie LH czy nie widzisz gdzieś innych PNR, jeśli nie to może warto zapytać o to wprost LH lub Cathaya.
Góra
 Profil Relacje PM off
maciey uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3859 PostWysłany: 01 Paź 2026 20:27 

Rejestracja: 25 Sie 2011
Posty: 10510
Loty: 1135
Kilometry: 1 133 873
Krajów: 98 / 45.8%
platynowy
Grupa LH od 6 października wprowadza podstawową taryfę z "kosmetyczką" na wszystkich trasach europejskich:
https://travel-dealz.com/news/lufthansa ... arge-bags/?
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
bim-bam uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3860 PostWysłany: 01 Paź 2026 20:35 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2328
Loty: 370
Kilometry: 709 136
Krajów: 59 / 27.6%
srebrny
Czytałem artykuł ale nie pamiętam, czy dotyczy to tez swiss i austriaka? To sie skonczy latanie Alliance i będzie trzeba sie przesiąść na inne sojusze.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
tartal lubi ten post.
 
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 190, 191, 192, 193, 194  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 5 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group