[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Wikipost

Lufthansa - infolinia, bagaż podręczny, zwroty i odszkodowania EU261 w doświadczeniach użytkowników forum, zebranych z 3949 postów z lat 2015-2026.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl - stan na 2026-10-25, na podstawie 3949 postów. Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @PomagierAdmina - poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera opinie i praktyczne doświadczenia pasażerów Lufthansy oraz spółek grupy - Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej CityLine. Najwięcej miejsca zajmują trzy tematy: kontakt z infolinią, zasady bagażu podręcznego po wprowadzeniu taryfy Economy Basic oraz zwroty pieniędzy i odszkodowania EU261. Osobny nurt to cięcia siatki połączeń z Polski w 2026 roku i przebukowania, które z nich wynikają.

Najważniejsze ustalenia

⚠ Użytkownicy podają dla polskiej infolinii numery +48 22 512 39 17 oraz +48 22 512 39 20; oficjalna strona kontaktowa Lufthansy wyświetla numer dopiero po wyborze kraju. Czas oczekiwania bywa bardzo różny, od kilku minut do ponad trzech godzin w szczycie zakłóceń #1741, #2419, #3642. Część forumowiczów dzwoni na linię niemiecką, irlandzką lub amerykańską i ocenia je jako skuteczniejsze #2404.
⚠ Powtarzalny schemat w relacjach: pierwszy konsultant odmawia, po eskalacji albo ponownym telefonie sprawa jednak się załatwia. Stąd popularna w wątku taktyka HUCA, czyli rozłącz się i zadzwoń ponownie #3283, #1192.
✔ Taryfa Economy Basic na trasach europejskich obejmuje wyłącznie jeden przedmiot osobisty o wymiarach 40x30x15 cm, bez bagażu podręcznego i rejestrowanego źródło. ⚠ Forumowicze wskazują datę wdrożenia 6 października 2026 oraz fizyczne sizery i osobną ścieżkę kontroli dla tej taryfy na lotniskach. Tego nie potwierdziliśmy w materiałach przewoźnika #3859, #3868, #3926.
✔ W taryfach standardowych - Classic, Flex, Premium Economy - obowiązuje jedna sztuka bagażu podręcznego do 8 kg plus przedmiot osobisty, na przykład torba na laptopa źródło. ⚠ Praktyka kontroli jest nierówna: część relacji mówi o braku ważenia nawet przy 10-12 kg, inne o regularnym sprawdzaniu we Frankfurcie, Mediolanie i Wiedniu #2379, #3033.
⚠ Przy zmianie rozkładu do około 15 minut system akceptuje nową godzinę automatycznie, bez maila do pasażera. Większe przesunięcia, powyżej godziny wcześniej lub dwóch godzin później, forumowicze wykorzystują do bezpłatnej zmiany terminu albo zwrotu. Okno nowych dat bywa podawane raz jako plus minus trzy dni, raz jako plus minus siedem dni, zależnie od konsultanta #3119, #3121, #3931, #3941. Oficjalnego dokumentu z tymi progami nie znaleźliśmy.
⚠ Przy przebukowaniu po zmianie rozkładu forumowicze uzyskują bezpłatną zmianę lotniska w promieniu mniej więcej 200-250 mil. Stosowanie tej reguły jest niekonsekwentne: zdarzały się zgody przy większym dystansie i zmianie kraju oraz odmowy przy mniejszym #2086, #3133, #3692.
⚠ Zwroty za anulowane loty trafiają na konto w terminach od kilku dni do sześciu, siedmiu miesięcy, bez odsetek i bez wyjaśnienia różnic. W wątku pojawia się deklarowany przez obsługę termin około dwóch miesięcy, którego nie potwierdza żaden oficjalny dokument przewoźnika #1716, #2219.
⚠ Odszkodowania EU261 bywają wypłacane w dwa dni, ale są też sprawy ciągnące się miesiącami i spory sądowe trwające ponad rok, czasem przy identycznych roszczeniach z tego samego lotu #2727, #3326, #3792. ℹ Przy opiece na miejscu działa zbieranie rachunków i formularz: jeden z forumowiczów odzyskał pełne koszty noclegu i transportu z Monachium plus 30 tys. mil rekompensaty, inny trafił na limit 150 euro za hotel przy cenach od 300 euro #2660, #2666.
✔ Strajk podmiotów zewnętrznych - ochrony, obsługi naziemnej, kontrolerów - Lufthansa traktuje jako nadzwyczajną okoliczność wyłączającą odszkodowanie źródło. ⚠ Strajk własnego personelu linii forumowicze rozliczają jako podstawę roszczenia EU261 i uzyskują wypłaty #2796, #2812.
✔ W taryfach Economy Basic i Light posiadacze statusów HON Circle, Senator, Frequent Traveller i Star Alliance Gold nie mają darmowego wyboru miejsca ani dodatkowego bagażu źródło. ⚠ Pozostałe przywileje - priorytetowy boarding, saloniki, blokowanie wolnego miejsca obok w ekonomii, większa elastyczność przy zmianach - działają nadal według relacji z wątku #1757, #3096. ℹ Zdarzył się też spontaniczny upgrade do biznesu na trasie Frankfurt - Singapur dla pasażera ze statusem Senator podczas strajku #3652.
Lufthansa zamknęła spółkę CityLine i uziemiła 27 samolotów, a z Polski zawiesiła loty Bydgoszcz - Frankfurt, Rzeszów - Frankfurt, Gdańsk - Monachium, Wrocław - Monachium oraz Katowice - Frankfurt obsługiwane przez Air Dolomiti wg Fly4free. W wątku krąży starsza wersja z trasą Poznań - Monachium i stratą 300 mln euro za pierwsze półrocze 2025, której nie potwierdziliśmy. ⚠ Skutkiem cięć są masowe przebukowania opisywane w wątku #3538, #3711.
⚠ Serwis pokładowy na krótkich trasach europejskich od przełomu 2019 i 2020 to standardowo mała butelka wody i czekoladka, reszta płatna. Chwilowa poprawa cateringu w 2024 dotyczyła wyłącznie tras długodystansowych #1907, #3843.

Liczby

Kod:

pozycja                              | wartość                                   | źródło/data
Bagaż podręczny, taryfy standardowe  | 8 kg + 1 przedmiot osobisty               | lufthansa.com ✔ 2026-10-25
Economy Basic, Europa                | tylko przedmiot osobisty 40x30x15 cm      | lufthansa.com ✔ 2026-10-25
Infolinia PL                         | +48 22 512 39 17, +48 22 512 39 20        | wątek ⚠ 2026-03-12
Czas oczekiwania na połączenie       | od kilku minut do ponad 3 godzin          | wątek ⚠ 2026-03-12
Zwrot za anulowany lot               | od kilku dni do 6-7 miesięcy              | wątek ⚠ 2021-01-03
Wypłata odszkodowania EU261          | od 2 dni do ponad roku                    | wątek ⚠ 2026-05-02
Bezpłatna zmiana lotniska            | ok. 200-250 mil od pierwotnego portu      | wątek ⚠ 2026-04-14
Okno zmiany terminu po schedule change| +/-3 dni lub +/-7 dni, zależnie od obsługi| wątek ⚠ 2026-10-21
Limit zwrotu za hotel (Monachium)    | 150 EUR                                   | wątek ℹ 2023-12
Flota CityLine po zamknięciu spółki  | 27 uziemionych samolotów                  | wg Fly4free 2026

Czego nie wiemy

Czy Economy Basic obejmie też loty długodystansowe, czy zostanie przy trasach europejskich.
Czy okno zmiany terminu po zmianie rozkładu to plus minus trzy czy siedem dni - konsultanci podają różne wersje.
Czy cięcia tras z Polski są trwałe, czy część wróci pod inną banderą grupy.

Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-25, wersja 5.

Strona 186 z 198

[ 3949 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 183, 184, 185, 186, 187, 188, 189 ... 198 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

turysta bezendu Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3701

Wysłany: 16 Kwi 2026 18:44

Rejestracja: 06 Lis 2010
Posty: 208
srebrny

Na poniedziałek miałem loty WAW-MUC-OLB i następnego dnia powrót. Wszystkie 4 odcinki już zostały skasowane. Altermatyw za bardzo nie ma. Myślę nad skasowaniem całej rezerwacji lub ewentualnie tylko powrotów.Tylko zastanawiam się czy w przypadku zaakceptowania zwrotu za całą rezerwację przysługuje tylko 1 odszkodowanie czy można powalczyć o 2 jako oddzielne za WAW-MUC-OLB i OLB-MUC-WAW?

Góra

boots

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3702

Wysłany: 16 Kwi 2026 19:38

Rejestracja: 29 Cze 2015
Posty: 9626
srebrny

Staniszkis napisał(a):

A ponowne złożenie reklamacji?

Nie ma to żadnej mocy.

Góra

Sudoku Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3703

Wysłany: 16 Kwi 2026 21:36

Rejestracja: 25 Sie 2011
Posty: 10556
Loty: 1140
Kilometry: 1 137 984
Krajów: 98 / 45.6%
platynowy

@turysta bezendu To są dwie podróże - jedna tam i druga z powrotem. Należą się zatem dwa odszkodowania.

_________________

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

turysta bezendu Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3704

Wysłany: 17 Kwi 2026 03:29

Rejestracja: 06 Lis 2010
Posty: 208
srebrny

Dzięki. Tak myślałem, ale wolałem się upewnić.

Góra

travellista Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3705

Wysłany: 17 Kwi 2026 07:48

Rejestracja: 04 Gru 2012
Posty: 1170
Loty: 178
Kilometry: 311 128
Krajów: 46 / 21.4%
złoty

Linia Lufthansa CityLine ma zostać zamknięta, co oznacza, ze część lotów już niebawem zostanie anulowana:

https://www.fly4free.pl/lufthansa-zamyk ... i-strajki/

_________________

Travellista's Diary

Góra

tropikey Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3706

Wysłany: 17 Kwi 2026 08:13

Rejestracja: 18 Sie 2011
Posty: 8157
platynowy

U mnie informacji z LH jeszcze nie ma, ale widzę, że lotu GDN-MUC (którym miałem lecieć na początku maja na lot do HND) kupić już nie można, więc mnie dziadygi pewnie do tego MUC z przesiadką we FRA będą chcieli puścić.

Góra

lubi ten post.

kubus95 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3707

Wysłany: 17 Kwi 2026 13:58

Rejestracja: 25 Paź 2017
Posty: 1160
srebrny

Staniszkis napisał(a):

Ogarnialiście ostatnio odszkodowanie eu261 + zwrot kosztów zakwaterowania po odwołanym locie? Po złożeniu wniosku o zwrot czekam na jakąkolwiek odpowiedź od 3x miesięcy. Rok temu zamykałem podobny temat w dużo szybszym terminie. Czy znacie jakieś możliwości eskalacji poza czatem z konsultantem? Dzwoniąc na infolinię, jest wyraźne info, że nie udzielają info o statusie reklamacji.

Polecam skontaktować się z instytucją do której link podał kolega @golen. Co prawda trwało to ładnych kilka miesięcy, ale wywalczyłem swoje nawet gdy europejski rzecznik praw konsumenta rozłożył ręce. Są bardzo zorganizowani i nawet dostawałem maile z informacją o aktualnym statusie mojej sprawy.

_________________

Góra

uważa post za pomocny.

Staniszkis Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3708

Wysłany: 17 Kwi 2026 16:40

Rejestracja: 15 Kwi 2015
Posty: 37

Wczoraj wypełniłem wniosek na ich stronie, także zobaczymy, co z tego będzie. Jestem mimo wszystko zaskoczony reakcją LH. Miałem identyczny case w zeszłym roku: również odszkodowanie + rachunki za hotel / jedzienie i kwestia zwrotu poszła bardzo sprawnie, bez żadnego ponaglania i interwencji ze strony zewnętrznych instytucji...

Góra

pieronsky Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3709

Wysłany: 18 Kwi 2026 09:34

Rejestracja: 12 Mar 2018
Posty: 131
Loty: 82
Kilometry: 138 616
Krajów: 32 / 14.9%
niebieski

travellista napisał(a):

Linia Lufthansa CityLine ma zostać zamknięta, co oznacza, ze część lotów już niebawem zostanie anulowana:

https://www.fly4free.pl/lufthansa-zamyk ... i-strajki/

Czy w sytuacji gdy mam lot Rzeszów - Frankfurt - Seul otrzymam propozycję na wylot z innego miasta w pobliżu, czy całkowita anulacja?
Ktoś się orientuje?

Góra

jacek96 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3710

Wysłany: 18 Kwi 2026 11:23

Rejestracja: 27 Mar 2014
Posty: 4650
srebrny

-- 18 Kwi 2026 09:41 --

Najprawdopodobniej dostaniesz, możesz też samemu wystąpić w propozycja, jeśli dojdzie do anulacji lotu, choć nie musisz się godzić i zrezygnować z lotu.

-- 18 Kwi 2026 10:23 --

Najprawdopodobniej dostaniesz, możesz też samemu wystąpić w propozycja, jeśli dojdzie do anulacji lotu, choć nie musisz się godzić i zrezygnować z lotu.

Góra

BrunoJ Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3711

Wysłany: 18 Kwi 2026 14:16

Rejestracja: 25 Wrz 2014
Posty: 3043
Loty: 901
Kilometry: 809 273
Krajów: 25 / 11.6%
niebieski

travellista napisał(a):

Linia Lufthansa CityLine ma zostać zamknięta, co oznacza, ze część lotów już niebawem zostanie anulowana:

https://www.fly4free.pl/lufthansa-zamyk ... i-strajki/

Mimo ważności informacji, trudno dać lajka za takie newsy... ;-)

Bydgoszcz i Rzeszów nie pokazują się już w cennikach.
Długo sobie nie polatali....

Wg innych źródeł mają odpaść połączenia WRO, GDN do MUC. Ale na razie połączenie do Wrocławia pokazuje ceny na kolejne tygodnie.

_________________

Góra

uważa post za pomocny.

FastHearing5774 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3712

Wysłany: 18 Kwi 2026 16:13

Rejestracja: 20 Lis 2025
Posty: 265

Zarówno do RZE jak i do BZG są cenniki od czerwca. W przypadku Bydgoszczy faktycznie może być koniec, bo wypełnienia były słabe + z tego co kojarzę i tak mieli się zwijać od zimy, ale w przypadku Rzeszowa wydaje mi się że najsensowniejszą opcją będzie podmiana na Air Dolomiti, ewentualnie zostawienie jednej z dwóch obecnie rotacji dziennie (Na tą opcje obecnie wskazuje cennik, bo na nocowanie są zaporowe ceny, na popołudniowy lot 2x niższe). Ze względu na dolinę lotniczą wątpię że LH będzie chciała odpuszczać ten kierunek na dłużej.

Góra

lubi ten post.

Travel_World Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3713

Wysłany: 18 Kwi 2026 17:14

Rejestracja: 22 Maj 2014
Posty: 32
Loty: 244
Kilometry: 387 261
Krajów: 39 / 18.1%

Przerabiał ktoś rerouting z LH na LO? Miałem loty WRO-MUC-KEF a alternatywa przez FRA to różnica 11h w wylocie - była 17:00 a może być 6:00... Z tego co widzę to LO leci w całkiem podobnych godzinach jak z pierwotnej rezerwacji LH...

Góra

turysta bezendu Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3714

Wysłany: 19 Kwi 2026 06:59

Rejestracja: 06 Lis 2010
Posty: 208
srebrny

Tak, wielokrotnie. Czasem marudzą jeśli są dostępne opcje grupą LH, ale trzeba próbować dzwonić do skutku

Finalnie prawie zawsze mi się udawało.

Góra

pieronsky Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3715

Wysłany: 19 Kwi 2026 13:22

Rejestracja: 12 Mar 2018
Posty: 131
Loty: 82
Kilometry: 138 616
Krajów: 32 / 14.9%
niebieski

FastHearing5774 napisał(a):

Dolina to jedno, ale ten kierunek naprawdę miał dobre wypełnienie - czy to Monachium czy Frankfurt.
Myślę, że Rzeszów jakoś będzie latać, pytanie w jakiej częstotliwości.

Góra

bigosm Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3716

Wysłany: 19 Kwi 2026 18:24

Rejestracja: 19 Lis 2024
Posty: 465
Ostrzeżenia: 2
niebieski

Air Dolomiti też strajkuje czy tylko pracownicy/piloci Lufy? Rozumiem,że jeśli Lufa wystawiła bilet a żaden z odcinków nie jest przez nią realizowany to nie muszę się niczego obawiać?

Góra

FastHearing5774 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3717

Wysłany: 19 Kwi 2026 18:51

Rejestracja: 20 Lis 2025
Posty: 265

bigosm napisał(a):

Air Dolomiti też strajkuje czy tylko pracownicy/piloci Lufy? Rozumiem,że jeśli Lufa wystawiła bilet a żaden z odcinków nie jest przez nią realizowany to nie muszę się niczego obawiać?

Tylko Lufthansa i rzadziej Eurowings, Air Dolomiti póki co nie strajkowało. Generalnie inne linie z grupy LH są raczej spokojne i zazwyczaj nie uczestniczą w żadnych strajkach LH.

Góra

lubi ten post.

barbakan Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3718

Wysłany: 19 Kwi 2026 19:02

Rejestracja: 03 Kwi 2026
Posty: 32
Zbanowany

Travel_World napisał(a):

pytanie czy to ci się opłaca, bo jak przylecisz mniej więcej o tej samej porze co pierwotnie to ci chyba nie dadzą odszkodowania, bo zapewnili ci dolot w ciągu np. 1 godziny. Ponadto, warto sobie przełożyć wylot np. o 2-3 dni, bo wtedy wg 261 linia musi ci na te dodatkowe noclegi zapewnić hotel

Góra

tropikey Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3719

Wysłany: 20 Kwi 2026 14:10

Rejestracja: 18 Sie 2011
Posty: 8157
platynowy

Dla oczekujących informacji w związku z likwidacją CityLine (link z dyskusji na FT):

https://irreg.lufthansaexperts.com/en/n ... ights.html

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

barbakan Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3720

Wysłany: 20 Kwi 2026 18:51

Rejestracja: 03 Kwi 2026
Posty: 32
Zbanowany

czy ktoś już dostał jakąś anulację dzisiaj z osób oczekujących ? do północy nie zostało dużo czasu, a słowo się rzekło...

Góra

Strona 186 z 198

[ 3949 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 183, 184, 185, 186, 187, 188, 189 ... 198 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 6 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum