Wyszukujemy najlepsze okazje!

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy


Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Zmiana terminu lotu Wizz Air - zasady bezpłatnej zmiany, zwrot 120% na konto Wizz, opłaty i kontakt z infolinią, zebrane z 1924 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-04, na podstawie 1924 postów (do #1839010). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Wizz Air z dwiema sytuacjami: przewoźnik sam przesuwa godzinę lub datę lotu, albo to pasażer chce przenieść rezerwację. W pierwszym przypadku liczy się skala przesunięcia i zakres dat, w jakich linia proponuje lot zastępczy. W drugim - opłata za zmianę i różnica w cenie biletu. Wątek działa głównie jako mapa procedur i kanałów kontaktu, bo decyzje konsultantów bywają różne przy tej samej sprawie. Użytkownicy odnotowują, że samo niestawienie się na lot nie pociąga dodatkowych kar finansowych - bilet przepada #199. Platforma skargowa support.cdrl.org.uk, do której w jednym przypadku odesłał przewoźnik, nie odpowiada (stan na 2026-10-04).

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Gdy to Wizz Air zmienia rozkład, proponuje lot w zakresie 14 dni przed i 30 dni po pierwotnej dacie odlotu - tak stanowią Ogólne Warunki Przewozu źródło. W wątku pojawia się też zakres -14/+60 dni, stosowany okresowo w 2021 roku - nieaktualny #1081.
  • ✔ Zmian w rezerwacji można dokonać najpóźniej 3 godziny przed planowanym odlotem, za opłatą za zmianę lotu źródło. ⚠ Według zgłoszeń ten sam termin obowiązuje przy akceptacji nowego rozkładu i wniosku o zwrot #1515.
  • ✔ Oficjalna lista kontaktów podaje dla Polski numer +48 22 266 61 11 źródło. ⚠ Forumowicze zgłaszają, że połączenie trafia na starszy numer +48 22 128 49 05, czynny w dni robocze 9:00-18:00 #1584.
  • ⚠ Przy zmianie rozkładu użytkownicy opisują cztery opcje: akceptacja nowego lotu, zwrot 100 procent na konto bankowe, zwrot 120 procent na konto Wizz albo samodzielna zmiana terminu lub lotniska w dozwolonym zakresie dat #707. Wartości 100 i 120 procent nie są wprost zapisane w Ogólnych Warunkach Przewozu.
  • ⚠ Próg przesunięcia uprawniający do bezpłatnej zmiany lub anulacji podawany jest jako 2 godziny, ale konsultanci stosują też 3 i 5 godzin #1182 #1242. Wcześniejsze posty mówią o progu 15 minut - ta wartość jest nieaktualna, a żadnego progu nie znaleźliśmy w regulaminie.
  • ⚠ Środki ze zwrotu 120 procent na konto Wizz mają według zgłoszeń ważność 2 lata #1043. Starsza informacja o bezterminowej ważności jest nieaktualna, choć pojedyncze konta nadal pokazują status bez daty wygaśnięcia.
  • ⚠ Przy anulowaniu zmienionego lotu premia 120 procent obejmuje wyłącznie taryfę, a za bagaż, wybór miejsca, priority i pakiety zwracane jest 100 procent #859. Opłaty za Elastycznego Towarzysza Podróży i za późniejsze podanie danych pasażera użytkownicy zgłaszają jako bezzwrotne #746.
  • ⚠ Brak reakcji na mail o zmianie rozkładu kończy się automatyczną akceptacją nowego terminu i zamknięciem drogi do darmowych zmian. Do 2023 roku dochodziło do tego 14 dni przed lotem, późniejsze zgłoszenia mówią o około 6 miesiącach od pierwszej wiadomości #1726 #1908.
  • ⚠ Samodzielna zmiana lotu poza przypadkami z winy linii kosztuje według relacji od 31 do 45 euro za pasażera za odcinek, do tego dochodzi różnica w cenie biletu #1260. Oficjalny cennik nie podaje kwot, a jedynie zasadę, że opłata zależy od liczby dni do wylotu źródło.
  • ℹ Gdy infolinia odmawia, część użytkowników załatwiła sprawę na czacie - raz chodziło o przesunięcie lotu o 30 minut, raz o nietypową zmianę trasy #1820 #1269. ⚠ Inną drogą bywa formularz reklamacyjny i powołanie się na konkretny punkt Ogólnych Warunków Przewozu, ze skutecznością ocenianą jako 50/50 #1343.

Liczby
Kod:
pozycja                                   | wartość                                     | źródło/data
✔ zakres lotu zastępczego (wina linii)    | -14 / +30 dni od pierwotnego wylotu         | OWP Wizz Air, 2023
✔ deadline na zmianę lub anulację         | 3 godziny przed planowanym odlotem          | Help Centre Wizz Air, 2026-10-04
✔ infolinia dla Polski                    | +48 22 266 61 11                            | wizzair.com, 2026-10-04
⚠ numer po przekierowaniu                 | +48 22 128 49 05, pon-pt 9:00-18:00         | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ opłata za samodzielną zmianę lotu       | 31-45 EUR za pasażera za odcinek + różnica  | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto bankowe                  | 100% wartości biletu                        | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto Wizz                     | 120% wartości biletu, ważność 2 lata        | zgłoszenia użytkowników, 2023
⚠ zwrot za usługi dodatkowe               | 100% wartości usług                         | zgłoszenia użytkowników, 2024
⚠ próg przesunięcia do darmowej zmiany    | 2 h deklarowane, w praktyce 2-5 h           | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ automatyczna akceptacja zmiany          | ok. 6 miesięcy od maila, wcześniej 14 dni   | zgłoszenia użytkowników, 2026


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 87 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90 ... 97  Następna
  Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat 
Autor Wiadomość
photolucas84 Offline
#1721 PostWysłany: 12 Lip 2024 15:11 

Rejestracja: 22 Cze 2016
Posty: 454
niebieski
Możesz spróbować przestawić ten jeden lot ma infolinii (informując że na stronie pisze że się da). Jestem ciekaw czy by przestawili
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
elwirka Offline
#1722 PostWysłany: 26 Lip 2024 09:47 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Lut 2014
Posty: 3287
Loty: 577
Kilometry: 1 105 495
Krajów: 93 / 43.5%
srebrny
Odnośnie samoistnego akceptowania zmian rozkładowych przez Wizzair, niestety nadal to pokutuje. Miałam zmianę lotu OW o 8 godzin (mail przyszedł w styczniu), a sam lot był na 28.08. Cały czas miałam możliwość samodzielnej zmiany terminu i trasy. Wczoraj, czyli ponad miesiąc przed lotem, Wizzair samoistnie zaakceptował mi narzuconą zmianę, której nie chciałam. 40 minut wiszenia na telefonie, żeby skontaktować się z infolinią. Udało się to odkręcić, konsultanci wiedzą o problemie. I tu ciekawa obserwacja. Od powiadomienia o zmianie do samoistnej akceptacji upłynęło równo 6 miesięcy, więc może to jest jakieś "odgórne" ograniczenie.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
4 ludzi lubi ten post.
4 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
Kashpir Offline
#1723 PostWysłany: 06 Sie 2024 20:57 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 12 Paź 2012
Posty: 12997
Loty: 641
Kilometry: 981 829
Krajów: 63 / 29.4%
Pierwotna trasa KRK-LCA, mam możliwość samodzielnej zmiany na KTW-LCA czy WAW-LCA. A czy przejdzie na infolinii taka kombinacja KTW-LCA-WAW? Jeśli tak, to czy to wciąż będzie jedna rezerwacja czy rozbiją na dwie?
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
trunks Offline
#1724 PostWysłany: 06 Sie 2024 21:51 

Rejestracja: 23 Sty 2020
Posty: 295
Loty: 105
Kilometry: 304 706
Krajów: 30 / 14.0%
Miałem podobny przypadek KTW-CTA-KTW na majówkę, przez roszady w rozkładzie zmieniłem na infolinii na WAW-CTA-KTW cały czas była to jedna rezerwacja pod tym samym numerem.

Załączniki:
wizz.jpg
wizz.jpg [ 94.58 KiB | Obejrzany 1571 razy ]
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
skrzat Offline
#1725 PostWysłany: 07 Sie 2024 07:15 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lip 2012
Posty: 12717
HON fly4free
Ja zmieniałem podobnie online, bez dzwonienia na infolinię. Ale on-line da się chyba tylko w przypadku, gdy jeden z odcinków pozostawiamy bez zmiany daty/lotniska.
Ja potrzebowałem zmienić akurat tylko powrót na inne lotnisko.
Góra
 Profil Relacje PM off
kameander uważa post za pomocny.
 
      
swazi Offline
#1726 PostWysłany: 07 Sie 2024 09:20 

Rejestracja: 10 Mar 2013
Posty: 91
Niestety znowu pojawia się problem z potwierdzaniem się przez system zmian rozkładowych. Lot KRK AUH KTW skasowane dwa loty a wybrane przez Wizzair loty alternatywne na 2 miesiące przed lotem potwierdziły się. Po telefonie na infolinie w weekend (po angielsku) usłyszałem ze przez 6 miesięcy nie było reakcji z mojej strony wiec Wizzair uznał ze to dal mi wystarczająco czasu na podjęcie decyzji i mogę jedynie zmienić loty wg warunków czyli oplata manipulacyjna + różnica w cenie biletu. Zadzwoniłem ponownie na infolinie po polsku i zmieniono mi loty na (-14/+30). Ciśnienie mi znowu się podniosło... :(
Góra
 Profil Relacje PM off
elwirka lubi ten post.
pemat uważa post za pomocny.
 
      
elwirka Offline
#1727 PostWysłany: 07 Sie 2024 09:31 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Lut 2014
Posty: 3287
Loty: 577
Kilometry: 1 105 495
Krajów: 93 / 43.5%
srebrny
Czyli tak jak pisałam wyżej. Wprowadzili nową zasadę, że termin reakcji to 6 miesięcy od otrzymania maila.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
Kashpir uważa post za pomocny.
 
      
swazi Offline
#1728 PostWysłany: 07 Sie 2024 10:25 

Rejestracja: 10 Mar 2013
Posty: 91
U mnie bylo to ok 6 miesięcy a dokładniej 6 miesięcy i 24 dni. Inne rezerwacje mam dużo starsze i nic się w nich nie wydarzyło a mam ich 19. Moze to tez być jakiś błąd systemu bo po automatycznym potwierdzeniu system nawet nie wysyła maila z nowym itinerary. Ostatecznie rezerwacje mam zmieniona wg mojego wyboru. (-14/+30). Mnie martwi jedynie brak zgodności konsultantów co do darmowej zmiany.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
elwirka Offline
#1729 PostWysłany: 07 Sie 2024 10:32 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Lut 2014
Posty: 3287
Loty: 577
Kilometry: 1 105 495
Krajów: 93 / 43.5%
srebrny
Może liczą terminy od wysłania ostatniego maila? Albo od ostatniej zmiany? Czasami jedna rezerwacja potrafi mieć kilka zmian w ciągu roku. Trzeba być czujnym;-)
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
dg72 Offline
#1730 PostWysłany: 07 Sie 2024 10:33 

Rejestracja: 16 Paź 2015
Posty: 5794
złoty
W UK jest Wizzair W9, a w Polsce W6
Może dlatego 8-) :)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
panprofesor82 Offline
#1731 PostWysłany: 07 Sie 2024 11:25 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 15 Paź 2012
Posty: 1336
srebrny
Przeczytałem temat, sprawdziłem na jednej z moich rezerwacji i niestety potwierdzam, wprowadzili termin 6 miesięcy od przesłania pierwszej informacji email o zmianie (email z dnia 4 lutego, kilka dni temu jeszcze miałem możliwość samodzielnej zmiany, dzisiaj niestety już nie dało się). Przy kontakcie z "numerem alarmowym" konsultant stwierdził, że zmiana została zaakceptowana w dniu 4 lutego, więc wyjaśniłem sytuację że nic nie akceptowałem i konsultant po rozmowie chyba z przełożonym poinformował mnie, że dla tej rezerwacji może dokonać ręcznej zmiany, co też uczyniłem. Podsumowując, kolejne zmiany na niekorzyść pasażera stały się faktem więc bardziej pilnujmy swoich rezerwacji.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
elwirka Offline
#1732 PostWysłany: 07 Sie 2024 11:29 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Lut 2014
Posty: 3287
Loty: 577
Kilometry: 1 105 495
Krajów: 93 / 43.5%
srebrny
@panprofesor82 A mail z 04.02 był pierwszym mailem, który od nich dostałeś? Czy były też kolejne?
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
photolucas84 Offline
#1733 PostWysłany: 07 Sie 2024 11:30 

Rejestracja: 22 Cze 2016
Posty: 454
niebieski
Jest to gdzieś w regulaminie takie info?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
panprofesor82 Offline
#1734 PostWysłany: 07 Sie 2024 11:33 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 15 Paź 2012
Posty: 1336
srebrny
@elwirka
Tak to był pierwszy email o zmianie, później miałem jeszcze kilka, ostatni w dniu 27 lipca, czyli półtorej tygodnia temu. Sama rezerwacja była z listopada.
Góra
 Profil Relacje PM off
elwirka lubi ten post.
 
      
terrop Offline
#1735 PostWysłany: 07 Sie 2024 11:34 

Rejestracja: 17 Mar 2022
Posty: 763
Loty: 217
Kilometry: 435 426
Krajów: 52 / 24.3%
złoty
Ja mam rezerwację zmienioną 10 miesięcy temu, mali przyszło już 9, dopiero nie dawno sami potwierdzili mi loty.
Ostatni mail z wczoraj zawiera standardowe info jak poprzednie o możliwościach zmian. Na infolinii też twierdzą że bez problemu mogą zmienić.
Góra
 Profil Relacje PM off
kameander lubi ten post.
 
      
Misiatek Offline
#1736 PostWysłany: 07 Sie 2024 11:56 

Rejestracja: 09 Mar 2014
Posty: 3842
srebrny
U mnie też jest rezerwacja bez możliwości zmiany online, a pierwszy mail był ponad 6 miesięcy temu. Ewidentnie coś systemowo zmienili, że te zmiany się same akceptują, ale maile nadal przychodzą z poprzednią treścią.
Góra
 Profil Relacje PM off
kameander lubi ten post.
 
      
photolucas84 Offline
#1737 PostWysłany: 07 Sie 2024 11:57 

Rejestracja: 22 Cze 2016
Posty: 454
niebieski
Więc proste. Infolinia i podpierać się treścią maila i muszą zmienić i tyle
Góra
 Profil Relacje PM off
kameander lubi ten post.
 
      
Misiatek Offline
#1738 PostWysłany: 07 Sie 2024 12:02 

Rejestracja: 09 Mar 2014
Posty: 3842
srebrny
W regulaminie też nic nie ma o 6 miesiącach.
Góra
 Profil Relacje PM off
kameander lubi ten post.
 
      
elwirka Offline
#1739 PostWysłany: 07 Sie 2024 12:23 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Lut 2014
Posty: 3287
Loty: 577
Kilometry: 1 105 495
Krajów: 93 / 43.5%
srebrny
terrop napisał(a):
Ja mam rezerwację zmienioną 10 miesięcy temu, mali przyszło już 9, dopiero nie dawno sami potwierdzili mi loty.
Ostatni mail z wczoraj zawiera standardowe info jak poprzednie o możliwościach zmian.


Też mam taką rezerwację. Ale sprawdź dokładnie, bo ja miałam 2 przesunięcia godzin. A oni liczą te 6 miesięcy (wg moich obserwacji) od maila zawiadamiającego o ostatniej zmianie. Tak jakby po każdorazowej zmianie półroczny termin biegł od początku.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
terrop Offline
#1740 PostWysłany: 07 Sie 2024 12:45 

Rejestracja: 17 Mar 2022
Posty: 763
Loty: 217
Kilometry: 435 426
Krajów: 52 / 24.3%
złoty
@elwirka potwierdzam było dwukrotne przesunięcie, więc te 6 miesięcy by się zgadzało
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 87 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90 ... 97  Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 1 gość

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group