Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
  • ✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
  • ✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
  • ✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
  • ⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #1355915. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #1836479. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
  • ⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1432347. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #1750484. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #1811157.
  • ⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #1115778. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #1821330.
  • ⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #1836828. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
  • ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #1816490. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby
Kod:
pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04


Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 149, 150, 151, 152, 153, 154, 155 ... 193  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#3021 PostWysłany: 22 Cze 2024 15:13 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
Zadzwon i się dowiedz...
Góra
 Profil Relacje PM off
boots lubi ten post.
 
      
USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️ USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️
Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨 Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨
Offline
#3022 PostWysłany: 23 Cze 2024 00:19 

Rejestracja: 25 Gru 2021
Posty: 198
niebieski
@Pectodrill 25 jurków
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3023 PostWysłany: 25 Cze 2024 11:40 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lip 2012
Posty: 12705
HON fly4free
Właśnie dostałam maila:

https://business.lufthansagroup.com/gb/ ... harge.html

Effective 26 Ju‍ne 2024 (date of ticket issuance), the airlines of the Lufthansa Group will introduce a new surcharge for all flights departing from any country of the European Union, Great Britain, Norway and Switzerland on/after 1 Ja‍nuary 2025.*

The Environmental Cost Surcharge applies to Austrian Airlines / Brussels Airlines / Eurowings** / Lufthansa / SWISS / Air Dolomiti / Discover Airlines / Edelweiss / Lufthansa City Airlines / Lufthansa CityLine flights.

The surcharge is automatically calculated and included when the ticket is issued.
Find out more
The surcharge covers additional costs from legislative environmental regulations such as the SAF (Sustainable Aviation Fuel) mandate by the European Union (“ReFuelEU Aviation”), adaptations of the European ETS (“Emission Trading System”) scheme and other regulatory costs.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
3 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3024 PostWysłany: 25 Cze 2024 13:06 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
Do posta @skrzat

Załącznik:
LH_ceny.png
LH_ceny.png [ 23.34 KiB | Obejrzany 2647 razy ]


Dopłaty te dotyczą każdego segmentu

https://travel-dealz.com/news/lufthansa ... urcharges/
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3025 PostWysłany: 25 Cze 2024 16:07 

Rejestracja: 25 Sie 2011
Posty: 10491
Loty: 1130
Kilometry: 1 121 324
Krajów: 97 / 45.3%
platynowy
Od jutra...
Mogli chociaż wprowadzić to od poniedziałku, żeby dać czas na obkupienie się tańszymi biletami.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3026 PostWysłany: 25 Cze 2024 22:39 

Rejestracja: 29 Lut 2024
Posty: 147
Zbanowany
czy ktoś może potwierdzić, że brak stawiennictwa na bus LH do Innsbrucka zostanie uznany za no-show i przepadnie bilet powrotny do PL (samolot+ lot) ?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3027 PostWysłany: 25 Cze 2024 22:46 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
Będzie no show

https://travel.stackexchange.com/questi ... us-no-show
lufthansa-opinie-recenzje-uwagi,226,73313&p=1645344&hilit=bus#p1645379
lufthansa-opinie-recenzje-uwagi,226,73313&p=1696882&hilit=autobus#p1696961
Góra
 Profil Relacje PM off
wersus79 lubi ten post.
Pectodrill uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3028 PostWysłany: 27 Cze 2024 09:28 

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 640
niebieski
Hej,
Jakie dane podać przy rezerwacji w LH dla nienarodzonego jeszcze dziecka? W wizz można było z tego co pamietam "Infant Extra Seat", pytanie jak w LH.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Online
#3029 PostWysłany: 27 Cze 2024 09:31 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 16 Wrz 2013
Posty: 3370
Loty: 588
Kilometry: 853 526
Krajów: 52 / 24.3%
złoty
Kupując za mile można było później dodać niemowlę do rezerwacji (już po kupnie biletów).
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3030 PostWysłany: 02 Lip 2024 09:50 

Rejestracja: 01 Wrz 2017
Posty: 89
Czy przed wejściem bagaż podręczny jest ważony przez obsługę?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3031 PostWysłany: 02 Lip 2024 09:52 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
Raz tak, raz nie
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3032 PostWysłany: 02 Lip 2024 10:07 

Rejestracja: 01 Wrz 2017
Posty: 89
A ceny rejestrowanego są stałe czy rosną/maleją przed wylotem?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3033 PostWysłany: 02 Lip 2024 10:41 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10298
HON fly4free
@brachol: w LH bardzo rzadko bagaż podręczny jest ważony / sprawdzany, no chyba że zdecydowanie przesadzisz i zwrócisz tym uwagę obsługi. Natomiast np. w Austrian bagaże są sprawdzane regularnie, w szczególności przy wylotach z Wiednia.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3034 PostWysłany: 02 Lip 2024 10:58 

Rejestracja: 01 Wrz 2017
Posty: 89
@marek2011 lecę do MUC z POZ i potem do BRI Air Dolomitti, na wszelki wypadek będę się starał zmieścić w 8kg.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3035 PostWysłany: 04 Lip 2024 23:01 

Rejestracja: 29 Lip 2021
Posty: 948
Loty: 139
Kilometry: 227 786
Krajów: 38 / 17.8%
złoty
Plecak 65L +/- 8cm wyższy (63cm) niż oficjalne wymiary - jakieś doświadczenia? Przejdzie jako carry-on w economy light?
_________________
Image

Z tych ciekawszych zaliczone: Mikronezja, Syria, Liban, Izrael, Kosowo, Laponia, Hawaje, Kazachstan, Guam, Wietnam, Filipiny, Svalbard
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3036 PostWysłany: 04 Lip 2024 23:35 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10298
HON fly4free
Na 90% przejdzie.
Góra
 Profil Relacje PM off
oskiboski lubi ten post.
 
      
Offline
#3037 PostWysłany: 07 Lip 2024 00:37 

Rejestracja: 07 Sty 2015
Posty: 1894
niebieski
Na 10% nie przejdzie.
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3038 PostWysłany: 08 Lip 2024 14:39 

Rejestracja: 29 Lut 2024
Posty: 147
Zbanowany
Jest jakiś standardowy czas kiedy LH miesza w rozkładach zimowych ? Rok temu było to ok 17 lipca
Góra
 Profil Relacje PM off
bim-bam lubi ten post.
 
      
Offline
#3039 PostWysłany: 08 Lip 2024 14:44 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
Będzie wiedział

https://wrozbita-maciej.pl/
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3040 PostWysłany: 11 Lip 2024 23:17 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 25 Wrz 2014
Posty: 3038
Loty: 901
Kilometry: 809 273
Krajów: 25 / 11.7%
niebieski
Taka ciekawostka.
W ramach korekty planów, wyszło na to, że mógłbym jutro lecieć wcześniej niż wieczorem, a najlepiej przedpołudniem. Szanse słabe, szczególnie w piątek, ale na stronie bilet ciągle można kupić, więc czemu nie spróbować. Jeszcze słabsze szanse, żeby taką zmianę dostać za darmo - tutaj z kolei liczyłem, że na piątkowo-wieczorne loty będzie potencjalnie overbooking i może będzie im na rękę przestawić mnie na rano.
Infolinia nie zatrybiła, więc ostatecznie wisiałem chyba z pól godziny na (niby) live chat'cie, chociaż stanowczo część konwersacji leciała z jakiegoś boota.

Na dzień dobry zostałem uraczony infem, że przebookowanie będzie zgodnie z taryfą kosztować 60EUR, plus różnica w opłatach. Potem dobre kilkanaście minut jakichś przypominajek, przepraszajek, sprawdzania moich bieżących biletów, potem sprawdzanie moich propozycji lotów i ile to by trzeba dopłacić za zmianę. W końcu jakby bardziej na żywo info, że ciagle przeliczają. Więc napisałem w końcu, że skoro wyjdą dopłaty to chyba sobie podaruję, bo ostatecznie nie było to jakieś krytyczne.

Wtedy - w przeciwieństwie do wcześniejszego czekania - dosłownie w ciągu kilku sekund wskoczyła informacja, że zmiana taryfy i podatki będą kosztować 0.0 EUR. Zastanawiające dość, tak jakby im zależało, żebym jednak zmienił - to no 'kuję' dalej. Pozwalam sobie na komentarz, że fajnie że za darmo, ale w jakiej formie zapłacić te 60EUR (w KLM np przysyłali linka do płatności na maila). A tutaj info, że niczego nie trzeba płacić. Dopytuje więc o to 60EUR 'kary' i dostaje info, że to taka jednorazowa zmiana biletu zupełnie za darmo. Promocja taka, a na promocje nie ma rady. Ostatecznie więc dostałem to co chciałem - zmianę na wybrane godziny bez żadnych dodatkowych kosztów.

I to w zasadzie mógłby być koniec historii, gdyby nie jeszcze jeden smaczek. Takie małe perpetuum mobile wygenerowałem. Mianowicie podczas odprawy wyskoczyło, że jest overbooking i może chciałbym zrezygnować i przesunąć lot na później, oczywiście dostając odpowiednie odszkodowanie. No nie ukrywam, kusiło, oj kusiło... ;-) Byłoby śmiesznie gdyby przerzuciło mnie z powrotem na oryginalny lot, tylko to nie ja teraz muszę dopłacić 8-) byłoby jednak mniej śmiesznie, gdybym musiał zostać dzień czy dwa dłużej.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 149, 150, 151, 152, 153, 154, 155 ... 193  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 2 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group