Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
  • ✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
  • ✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
  • ✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
  • ⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #1355915. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #1836479. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
  • ⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1432347. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #1750484. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #1811157.
  • ⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #1115778. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #1821330.
  • ⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #1836828. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
  • ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #1816490. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby
Kod:
pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04


Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 146, 147, 148, 149, 150, 151, 152 ... 193  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#2961 PostWysłany: 12 Maj 2024 15:43 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
https://www.lufthansa.com/us/en/local-p ... rvice-plan

Customers who make a reservation through Lufthansa’s online booking channels (i.e. lufthansa.com, weflyhome.com and generationfly.com) may cancel their reservation without penalty up to 24 hours after the reservation is made, if the reservation was made seven days or more prior to the flight’s departure.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️ USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️
Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨 Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨
Offline
#2962 PostWysłany: 12 Maj 2024 16:43 

Rejestracja: 09 Lut 2015
Posty: 210
Loty: 488
Kilometry: 700 439
Krajów: 47 / 22.0%
niebieski
jaras724 napisał(a):
A z ciekawości - za ten odcinek busem wpadają osobne mile/punkty?

Robiłem taki odcinek z MUC do NUE busem LH express i wpadło mi tylko 120 mil, ale żadnych punktów ani punktów kwalifikujących niestety..
Ale już za przejazd pociągiem IC NUE - FRA normalnie wszystko jak za przelot.
Góra
 Profil Relacje PM off
jaras724 uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#2963 PostWysłany: 13 Maj 2024 16:43 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
Tryb podróży włączony: z radością ogłaszamy nową współpracę z @Meta!
Po raz pierwszy linia lotnicza zaoferuje dostęp do gogli wirtualnej rzeczywistości Quest 3 podczas lotu. Wspólnie wyposażymy wybrane loty do ekskluzywnego przypadku testowego dla klientów nowego pakietu Allegris Business Class Suite.

Image

https://twitter.com/lufthansa/status/17 ... 9357732922
Góra
 Profil Relacje PM off
abelincoln lubi ten post.
 
      
Offline
#2964 PostWysłany: 13 Maj 2024 16:51 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 17 Sty 2011
Posty: 2566
złoty
...znaczy się w bydlęcym C LH (2-2-2) będą rozdawać gogle by pasażerowie mogli sobie wyobrazić, że lecą w Allegris ? :lol:
Góra
 Profil Relacje PM off
4 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#2965 PostWysłany: 18 Maj 2024 15:44 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lip 2012
Posty: 12705
HON fly4free
Nowe "safety video":

Góra
 Profil Relacje PM off
bim-bam lubi ten post.
 
      
Offline
#2966 PostWysłany: 19 Maj 2024 08:57 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 13 Gru 2019
Posty: 1386
Loty: 207
Kilometry: 409 829
Krajów: 82 / 38.3%
platynowy
plus za pokazanie jak zakładać maskę robiąc to z maską oraz fizyczne nadmuchiwanie kamizelki.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2967 PostWysłany: 19 Maj 2024 13:56 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski
Chciałem pochwalić LH za przyzwoite podejście do awaryjnej sytuacji.
Śmierć w rodzinie. (Wujek). Kontakt telefoniczny na infolinię. Konsultant poprosił o przesłanie aktu zgonu przez formularz i ponowny kontakt.
https://www.lufthansa.com/xx/de/support/upload
Opcje do wyboru: zwrot pieniędzy lub zmiana biletu bez opłaty za zmianę, ale z dopłatą różnicy w cenie biletu.
Kasa na koncie po 3 dniach.
Góra
 Profil Relacje PM off
4 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#2968 PostWysłany: 20 Maj 2024 23:39 

Rejestracja: 24 Maj 2013
Posty: 853
Loty: 194
Kilometry: 421 299
Krajów: 49 / 22.9%
srebrny
Ja jednak lekko zawiodłem się lotami Lufą.
Czesto wchodząc do samolotu idę 'w kimę', oczywiście potem zaczyna biegać serwis, podający posiłki czy napoje.
No i tu pewnie zacznie sie dyskuja bo nie każdy chce by go budzić, ale czy to Qatar, czy China Airways/ Turkisch inne loty - zawsze Panie jakoś mnie może nie na siłe budziły - ale dawały znać że podają posiłek i czy nie chce. Tutaj się przebudziłem jak pasażerowi obok podawali - i ku mojemu zaskoczeniu zostałem olany i potem musiałem zawracać Panią by podała mi posiłek.

Zreszta na jednym locie mieli jakiś fuckup i zamiast rozdawać ciepłe posiły z wózków nosiły go z tylu samolotu do pasażerów na tackach.

Kolejna sytuacja , która może też rozgrzeje niektóre głowy tutaj to potrafkowanie pasażerów economy jak 'odpady'
Była jakas sytuacja że musieli udzielić pomocy jednej z pasażerek, zawineli ja na koniec samolotu i podawali jej tlen, akcja trwała ze 2h ( na 11h lotu), było to około 5-7 godziny lotu
Po czym następuje informacja po 9h, że w związku z emegrncy sitejszyn w samolocie która miała miejsce, ciepłe posiłki nie będą rozdawane klasie economy - dostaliśmy tylko batonika i wodę do picia - jak na 11h lotu to słaby był ten koniec w wykonaniu Lufy.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2969 PostWysłany: 20 Maj 2024 23:56 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10298
HON fly4free
@szpaczny: w sytuacji IME załoga czasem wręcz musi z różnych względów zakłócić normalny bieg serwisu i to nie ma nic wspólnego z klasą Y; wierz mi że podobna sytuacja może mieć miejsce też w C itp. Jednak życie czy zdrowie ludzkie jest ważniejsze od ewentualnego głodu - sam przyznajesz że akcja trwała długo, w połowie lotu, z tyłu - mogło w związku z tym nie być możliwości normalnego przygotowania posiłków zwłaszcza, że załoga skoro była zaangażowana w IME nie odpoczęła przepisowo w trakcie lotu itd. Tobie się może wydawać, że podanie drugiego posiłku na ciepło to pryszcz, skoro lot trwa 11 h, ale to jest dość skomplikowana operacja logistycznie dla zwykle ze 200 czy czasem więcej osób i potrzeba na nią czasu, przestrzeni i logistyki.
Góra
 Profil Relacje PM off
8 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#2970 PostWysłany: 21 Maj 2024 16:02 

Rejestracja: 15 Maj 2024
Posty: 4
-- 21 Maj 2024 16:02 --

Hej.

Mam pytanko o opcje bid for upgrade.

Mam wykupiony przez stronke LH bilety WRO - MUC - JFK. Lece 2 czerwca a powrot 10 czerwca. Zastanawiam sie nad upgradem z economy do biznes poprzez licytacje na przelot MUC - JFK.
Gdy w tym momencie wchodze na strone z licytacja to mam wybor wszystkich czterech odcinkow podrozy.

Czy moge zrobic oferte na upgrade na przelot do USA a potem zlozyc kolejna oferte na ewentualny upgrade na przelot powrotny? Czy wszystkie pferty musze zlozyc jeszcze przed pierwszym lotem?

-- 21 Maj 2024 16:02 --

Hej.

Mam pytanko o opcje bid for upgrade.

Mam wykupiony przez stronke LH bilety WRO - MUC - JFK. Lece 2 czerwca a powrot 10 czerwca. Zastanawiam sie nad upgradem z economy do biznes poprzez licytacje na przelot MUC - JFK.
Gdy w tym momencie wchodze na strone z licytacja to mam wybor wszystkich czterech odcinkow podrozy.

Czy moge zrobic oferte na upgrade na przelot do USA a potem zlozyc kolejna oferte na ewentualny upgrade na przelot powrotny? Czy wszystkie pferty musze zlozyc jeszcze przed pierwszym lotem?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2971 PostWysłany: 21 Maj 2024 16:55 

Rejestracja: 15 Sie 2015
Posty: 472
niebieski
@Kamiloos możesz
Góra
 Profil Relacje PM off
Kamiloos uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#2972 PostWysłany: 22 Maj 2024 14:28 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 27 Lip 2023
Posty: 200
Dzisiaj spore zawirowania miała Lufa w Poznaniu, wczoraj wieczorem nie przyleciał rejs z FRA, a podstawiony pod te rotacje był E190 Air Dolomiti chyba pierwszy raz, doleciał niestety dopiero przed południem. Natomiast A319 z MUC coraz częściej podmieniany jest na A320 (też w wersji neo) i tak było dzisiaj z rana.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2973 PostWysłany: 24 Maj 2024 09:25 

Rejestracja: 09 Paź 2019
Posty: 37
Kilka raz już zmieniałem rezerwację w LH, ale przeważnie robiłem to od razu jak przychodził mail o zmianach.

Cytuj:
We have had to make some adjustments to our flight schedule, which directly affect your reservation.

Please review the new itinerary and choose one of the options below.

Your response is requested by Monday 08 July 2024 to avoid a possible cancellation of your booking.

Please accept our sincere apologies.


Czy rzeczywiście decyzję musze podjąć do 8 lipca? Wydaje mi się, że kiedyś zwlekałem z akceptacją i mogłem to zrobić po takiej dacie ale chciałbym się upewnić czy ktoś odkładał to do końca? Wylot w grudniu 2024.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2974 PostWysłany: 24 Maj 2024 09:35 

Rejestracja: 28 Lip 2012
Posty: 7849
HON fly4free
tak, parę razy zwlekałem z decyzją do niemal samego końca
kiedyś konsultant powiedział mi, że tak do 3 dni przed terminem jest bezpiecznie
Góra
 Profil Relacje PM off
konradb90 uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#2975 PostWysłany: 24 Maj 2024 12:36 

Rejestracja: 08 Lip 2012
Posty: 31
Hej, pewnie temat już był nieraz wałkowany, ale przeglądając ok 10 stron wstecz nie znalazłem odpowiedzi.
Lecę pierwszy raz Lufthansa, zawsze korzystałem z linii wizz badź ryanair.

Kupiłem bilety na lot 10 - 17 czerwca z Poznań - Gran Canaria w klasie Economy Light.
Lecimy z dzieckiem 2,5 lat.

Czy trzeba kupić miejsca aby siedzieć obok siebie? Czy system rozrzuca nas po całym samolocie?
Kolejna kwestia to na powrocie jest 40 minut na przesiadkę w Monachium.
Co jeśli nie zdążymy? Darmowe przebookowanie biletu na następny dzień?
Czy możemy liczyć na jakiś hotel?

Dziękuje za wszystkie odpowiedzi
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2976 PostWysłany: 24 Maj 2024 12:38 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
1. nie. nie
2. Polecicie następnym możliwym dniu
3. Jak lot będzie następnego dnia, tak
Góra
 Profil Relacje PM off
Inspektor Gadżet lubi ten post.
 
      
Offline
#2977 PostWysłany: 24 Maj 2024 12:40 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski
1. Będziecie siedzieć koło siebie.
2. Zmiana biletu na najbliższy lot. (Najlepiej samemu w aplikacji).
Najbliższy lot nie znaczy następny dzień, choć może.
Hotel i taxi dostaniecie w razie potrzeby w centrum obsługi LH na lotnisku. ( Service Center)
Góra
 Profil Relacje PM off
Inspektor Gadżet lubi ten post.
 
      
Offline
#2978 PostWysłany: 24 Maj 2024 13:04 

Rejestracja: 08 Lip 2012
Posty: 31
Lądujemy o 21:35 w Monachium, wylot z Monachium o 22:15

Więc raczej następny dzień
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2979 PostWysłany: 24 Maj 2024 13:14 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10298
HON fly4free
Hotel w takich sytuacjach czasami można też sobie samemu też zarezerwować / wybrać już w apce.
Góra
 Profil Relacje PM off
Inspektor Gadżet lubi ten post.
 
      
Offline
#2980 PostWysłany: 24 Maj 2024 13:15 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski
Ja bym się na zapas nie martwił. Sprawdź historię swojego lotu we flightradar, będziesz mieć jakiś ogląd na szansę wtopy.
Góra
 Profil Relacje PM off
Inspektor Gadżet lubi ten post.
 
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 146, 147, 148, 149, 150, 151, 152 ... 193  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 7 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group