W aplikacji nie było możliwości zmiany, ale przez stronę poszło bez problemu.
Dziękuję za pomoc.

_________________


"Podróżować to żyć..."

Mam zmieniony w Wizz termin lotu do Neapolu. Dają możliwość zwrotu lub przesunięcie terminu lotu. Ile mam czasu na podjęcie decyzji w tej sprawie?

Praktycznie do samego końca, do czasu aktywnej odprawy
Możesz zmienić zapewne też na inny kierunek, na jaki po wejściu w szczegóły rezerwacji - zmień lot w ramach -14/+30dni od daty pierwotnej lotu

Naprodukowałem się argumentami, przykładami, a dostałem po miesiącu krótką odpowiedź "system działa prawidłowo, od soboty w dzień w wylotu do soboty dwa tygodnie wcześniej jest 15 dni dlatego nie może pan zmienić tego lotu"
Żeby nie było, załączam screena gdzie udowodniłem, że są w błędzie, a sobota dwa tygodnie wstecz jest dniem czternastym. Jeśli Wizz twierdzi, że pierwszy dzień zaznaczony w kalendarzu na biało jest dniem piętnastym liczonym wstecz to momentalnie ostatni dzień zaznaczony na biało będzie dniem trzydziestym pierwszym liczonym w przód, a wtedy ten "31 dzień" - uwaga...można wybrać i zatwierdzić wbrew regulaminowi. Oczywiście to spore naciągnięcie z ich strony, kalendarz jasno przedstawia zakres od -14 do + 30 dnia a nie od -15 do + 31. Symulację robiłem na kilku różnych rezerwacjach i zawsze z tym samym rezultatem - czternastego dnia wstecz nie da się potwierdzić, ale trzydziesty dzień do przodu da się i to już jest absurd. W kalendarzu widać zakres zaznaczony na biało, czyli zakres możliwej bezpłatnej zmiany. Dzień czternasty wstecz jest możliwy do zaznaczenia. Po co mieliby umieszczać dzień, którego nie da się potwierdzić? Ewidentny błąd systemu. System działa w zakresie -13/+30 (a jeśli licząc jak Wizz to -14/+31, ale wtedy oba zakresy są niezgodne z regulaminem).
Kilka lat temu miałem podobną sytuację lot w sobotę zamieniłem na lot w sobotę 2 tygodnie wcześniej, tyle mogli dalej się nie dało, bo tylko 14 dni wstecz. I wtedy jakoś nie było problemu z liczeniem do czternastu od soboty do soboty.

Wizzair odwołał loty Gdańsk-Wilno-Gdańsk w czwartki w maju i nie raczy o tym poinformować nawet...

_________________

@MeHow Pewnie świeża sprawa i info wkrótce roześlą,dla nich liczy się tylko by było więcej niż 14 dni do lotu.

a może działa właściwie w rozumieniu godzinnym a nie dniowym? tzn -14*24h?

_________________

Nie ma to nic wspólnego z godzinami. Zmiana o 13 dni i 5 minut nie jest już możliwa. Oczywiście próbowano mi wcisnąć takie wytłumaczenie, że 14 dni liczymy w minutach i bierzemy pod uwagę pierwotną godzinę odlotu, a nie tę po zmianie, ale w obu przypadkach moja zmiana wynosiła 13 dni i kilkanaście godzin więc ten argument także ze strony Wizz Air był nietrafiony. To było takie zagranie na czas, na zdobycie kolejnych 30 dni na odpowiedź gdybym chciał kontynuować reklamację. Ponieważ moje argumenty były twarde i poparte dowodami, w końcu udało się zmienić daty w interesującym mnie zakresie mieszczącym się w regulaminowym czasie zmian. Trwało to chyba z półtora miesiąca, ale przeprosili i zmienili ręcznie. Co ciekawe nic z tym błędem do tej pory nie zrobili. Na koniec, podsumowując, może komuś ta wiedza się przyda - mogę obalić oba argumenty Wizz Air: 1) Zakres-13/+30 nie jest liczony od pierwotnej daty, tylko od zmienionej daty, 2) godziny, minuty nie decydują o włączeniu ostatniego dnia wstecz do zakresu możliwych zmian, liczą się pełne dni kalendarzowe (w zależności od tego o ile dni zmieniono nam lot może to być korzystne lub nie korzystne dla nas, ponieważ w niektórych przypadkach uzyskamy więcej możliwości zmian niż w zakresie -14/+30 dni). Przykładowo jeśli Twój lot zmieniono z 10.05 na 12.05 to Twój zakres zmian od pierwotnej daty wynosi -11/+32. W takim przypadku warto reklamować jeśli ktoś zamiast -11, chciałby regulaminowe -12, -13 czy -14 dni. Powołać się należy wtedy na regulamin w którym mowa o 14 dniach wstecz w stosunku do pierwotnej daty wylotu. Jeśli natomiast komuś odpowiada przekroczenie regulaminowych 30 dni w przód to w tym konkretnym przypadku ma to za free gdyż błąd działa na jego korzyść.

Mam pytanie - mam zarezerwowany bilet do Islandii z Poznania. Wizzair zmienił siatkę lotów i w tym momencie lot przesunął się o cały dzień wstecz... Trochę mi to nie pasuje bo już mam wszystkie noclegi porezerwowane, itp...
Czy w związku z powyższym mogę domagać się od przewoźnika zmiany lotniska wylotu i przylotu (w te dni, które miałem lecieć z Poznania, Wizzair lata wciąż, ale z Katowic)?

Z góry dzięki za pomoc i pozdrawiam,
Kuba

Sprawdzałeś na koncie wizz jakie masz alternatywne lotniska dla Poznania?

By to zrobić

Klikasz w szczegóły rezerwacji - zmień lot i bez kończenia czy zatwierdzenia zmiany zobaczysz na co możesz zmienić w ramach -14/+30 dni

Zmienione! )) Dziękuję Wam bardzo! ))

Samemu możemy zmienić loty w zakresie -13/+30. Jeśli chcemy zmienić w zakresie -14/+30 to da się to obecnie zrobić tylko przez reklamację.

Aktywny kalendarz przy samodzielnej zmianie wskazuje zakres dat zmiany, reszta poprzez reklamację

Poza jednym wyjątkiem. Pierwszy możliwy dzień z aktywnego kalendarza (-14 dzień) samodzielnie nie da się zmienić, tylko przez reklamację.

Nie wiem coś tam ustalił, czy jakie masz spostrzeżenia ale: to Wizzair wyznacza na co i aktywny kalendarz wyznacza zakres dat możliwych zmian

A piszę, ponieważ niejeden raz zmieniałem również wychodząc przez korespondencję poza w/w zakres dat tj. marzec zmieniłem na czerwiec

To co można ustalić korespondencyjnie to jedno, a co samemu można wybrać z automatu w zakresie aktywnych dat to drugie. Zakres aktywnych dat to -14/+30. Piszę to tylko po to, aby ostrzec, że samemu nie da się w tym zakresie ustawić dnia -14. W tym zakresie zmian to jest wyjątek (błąd systemu). Jeśli masz jakąś przyszłą rezerwację z możliwością zmiany to spróbuj zasymulować taką zmianę, spróbuj kliknąć w aktywny w kalendarzu dzień -14 i wybierz go. Następnie sprawdź czy zmiana będzie możliwa. Przeprowadziłem 4 takie symulacje i stwierdzam, że nie można zmienić lotu 14 dni wstecz. Granica to 13 dni wstecz. Z tego wynika, że samemu jesteśmy w stanie zmienić daty w zakresie -13/+30. Regulaminowy, aktywny dzień czternasty wstecz od wylotu zmienimy tylko przez reklamację niestety. Piszę tu tylko o zmianach mieszczących się w regulaminie, a nie o tym co można wynegocjować poza tym zakresem. Mi też udało się kiedyś zmienić lot z grudnia na majówkę, ale to inny temat.

Rozumiem, że jeśli zdecyduję się na zwrot w postaci 120% wartości biletów na konto Wizz, to te środki będą ważne bezterminowo?

_________________

Tak, bezterminowo

Zmieniono mi termin wylotu na Islandię z 16 maja na 14 termin powrotu pozostawiono taki sam (25.05). W związku z tym chciałem zmienić termin wylotu na 18.05 i termin powrotu na 28.05. Gdy wprowadzę zmiany i chcę wszystko zaakceptować wyskakuje komunikat: "Zmiana nie ma zastosowania". Czy to z powodu, że mogę zmienić jedynie bezpłatnie datę wylotu?