[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Wikipost

Lufthansa - infolinia, bagaż podręczny, zwroty i odszkodowania EU261 w relacjach forumowiczów, zebrane z 3904 postów z lat 2015-2026.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-11, na podstawie 3904 postów (do #1839796). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Lufthansy i spółek grupy - Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover - od 2015 roku do dziś. Najwięcej miejsca zajmują trzy tematy: dodzwonienie się na infolinię i skuteczność konsultantów, zasady bagażu oraz nowych taryf, a także zwroty pieniędzy i odszkodowania EU261. Ostatnie miesiące zdominowały cięcia siatki połączeń z polskich miast i przebukowania po likwidacji Lufthansa CityLine.

Najważniejsze ustalenia

✔ Bagaż podręczny w Economy na trasach krótkich i średnich to jedna sztuka do 8 kg o wymiarach 55 x 40 x 23 cm plus osobny przedmiot osobisty, na przykład torba na laptopa źródło.
⚠ Egzekwowanie wagi bywa wyrywkowe - użytkownicy opisują zarówno przejście z 10-12 kg, jak i regularne ważenie we Frankfurcie, Mediolanie i Wiedniu #377, #494.
✔ Taryfa Economy Basic nie obejmuje bagażu podręcznego 8 kg, bagażu rejestrowanego ani rezerwacji miejsca - zostaje sam przedmiot osobisty źródło. W wątku pada data 6 października 2026 jako start na trasach europejskich grupy, ale w materiałach linii jej nie potwierdziliśmy #3904.
⚠ Przy zmianie rozkładu konsultanci czasem zgadzają się bezpłatnie zmienić lotnisko w promieniu około 200-250 mil. Stosują to niekonsekwentnie, a oficjalnego zapisu Lufthansy na ten temat nie znaleźliśmy (relacje w wątku, m.in. #3133 i #3692).
✔ Pełny zwrot przy zmianie rozkładu przysługuje, gdy wylot przyspieszono o ponad godzinę, opóźniono o co najmniej dwie godziny albo przylot opóźniono o co najmniej dwie godziny źródło.
⚠ Mimo spełnienia tych warunków część pasażerów dostawała zwrot samych podatków. W wątku powtarza się rada, by rozłączyć się i zadzwonić ponownie do innego konsultanta, czyli metoda HUCA (relacje m.in. #3283).
✔ Customer Service Plan Lufthansy dla rynku USA deklaruje zwrot w 7 dni przy płatności kartą kredytową i w 20 dni przy gotówce lub czeku źródło. Krążąca w wątku wartość około dwóch miesięcy nie wynika z dokumentów przewoźnika.
⚠ Relacje o czekaniu na zwrot pół roku i dłużej pochodzą z okresu pandemii, z lat 2020-2021.
⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 39 17 i +48 22 512 39 20. Czas oczekiwania waha się od kilku minut do ponad trzech godzin, a w czasie strajków bywa, że połączenia nie da się uzyskać. Użytkownicy chwalą za to numery niemiecki, irlandzki i amerykański.
✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i trwale wycofała 27 samolotów CRJ oraz A319, tłumacząc to skokiem cen paliwa i skutkami strajków. Zawieszono między innymi Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Gdańsk-Monachium, Wrocław-Monachium i obsługiwane przez Air Dolomiti Katowice-Frankfurt źródło.
ℹ Serwis pokładowy na trasach europejskich od lat 2019-2020 to mała butelka wody 0,33-0,5 l i czekoladka, kawa i przekąski są płatne. Relacje potwierdzają ten standard do września 2026.
⚠ Darmowe mocniejsze alkohole w Economy i Premium Economy na długich trasach zniknęły 1 grudnia 2021 (relacja #1196).
ℹ Odszkodowania EU261 bywają wypłacane w kilka dni, ale zdarzają się miesiące oczekiwania i spory sądowe ciągnące się ponad rok.
⚠ Według relacji z wątku strajk własnej załogi daje podstawę do odszkodowania, a strajk służb lotniskowych zwykle nie. Dokumentów linii potwierdzających to rozróżnienie nie znaleźliśmy.

Liczby

Kod:

pozycja                          | wartość                                   | źródło/data
Bagaż podręczny Economy          | 8 kg, 55 x 40 x 23 cm + przedmiot osobisty| lufthansa.com, 2026-10-11
Taryfa Economy Basic             | bez bagażu podręcznego i rejestrowanego   | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przy zmianie rozkładu      | wylot >1 h wcześniej lub >=2 h później    | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przylot                    | opóźnienie >=2 h                          | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - karta kredytowa| 7 dni                                     | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - gotówka/czek   | 20 dni                                    | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Wycofane samoloty CityLine       | 27 (CRJ, A319)                            | AirHelp, 04.2026
Infolinia PL                     | +48 22 512 39 17, +48 22 512 39 20        | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Czas oczekiwania na infolinii    | od kilku minut do ponad 3 h               | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Serwis Europa                    | woda 0,33-0,5 l + czekoladka              | zgłoszenia użytkowników, 09.2026

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-11, wersja 4.

Strona 195 z 196

[ 3909 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 192, 193, 194, 195, 196 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

sko1czek Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3881

Wysłany: 09 Paź 2026 09:31

Rejestracja: 26 Wrz 2012
Posty: 1683
Loty: 779
Kilometry: 1 318 404
Krajów: 98 / 45.6%
srebrny

A polska infolinia już od 8:00 chyba czynna.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

kemot

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3882

Wysłany: 09 Paź 2026 10:11

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6518
HON fly4free

Typowa LH, po zmianie rezerwacji nigdy nie doszło do wystawienia biletu. Trzeba tego zawsze bezwzględnie pilnować.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

artuss Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3883

Wysłany: 09 Paź 2026 10:44

Rejestracja: 24 Lip 2026
Posty: 15
Zbanowany

Del

Ostatnio edytowany przez artuss, 09 Paź 2026 15:11, edytowano w sumie 1 raz

Góra

lubi ten post.

myca007 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3884

Wysłany: 09 Paź 2026 11:59

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 643
niebieski

artuss napisał(a):

Podejrzewam, że może to mieć związek z tym, że kilkukrotnie zmieniałem kierunek.

Chodzi o możliwość zmiany lotniska docelowego (w promieniu 250km) w LH po zmianie rozkładu?

Góra

seal

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3885

Wysłany: 09 Paź 2026 12:07

Rejestracja: 06 Sie 2012
Posty: 2837
Loty: 302
Kilometry: 645 232
Krajów: 46 / 21.4%
złoty

@artuss: daj znać jak się sytuacja zakończyła bo nie wygląda to dobrze skoro do wylotu kilka godzin a biletu brak...

Góra

artuss Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3886

Wysłany: 09 Paź 2026 12:13

Rejestracja: 24 Lip 2026
Posty: 15
Zbanowany

Del

Ostatnio edytowany przez artuss, 09 Paź 2026 15:14, edytowano w sumie 1 raz

Góra

Maciek737 Offline

Temat postu: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3887

Wysłany: 09 Paź 2026 12:24

Rejestracja: 13 Sty 2014
Posty: 633
niebieski

Masz bilet wystawiony przez LH czy UA?

Czy w tej sytuacji oryginalna trasa jest nie do zrobienia? Miasto wylotu jest tak daleko?

Góra

Gadekk Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3888

Wysłany: 09 Paź 2026 12:24

Moderator forum

Rejestracja: 04 Sie 2013
Posty: 2790

Działanie w dobrej wierze do linii kończy się w momencie braku uwidocznienia numerów biletów na stronie / w apce LH. Samemu trzeba pilnować tych kwestii

_________________

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

artuss Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3889

Wysłany: 09 Paź 2026 12:28

Rejestracja: 24 Lip 2026
Posty: 15
Zbanowany

teoretycznie miedzy obiema destynacjami lata nawet ryanair, and jadę na 4 noce, i godziny się nie spinają, żeby to miało sens.

Góra

boots

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3890

Wysłany: 09 Paź 2026 12:39

Rejestracja: 29 Cze 2015
Posty: 9623
srebrny

@artuss
Skoro czekałeś przez kilka miesięcy do ostatniej chwili - do kilku godzin przed wylotem - z reakcją na brak biletów, to masz tego skutek. Trzeba po prostu dbać o własne interesy.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

marek2011 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3891

Wysłany: 09 Paź 2026 12:41

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10320
HON fly4free

artuss napisał(a):

jeszcze się pytałem kilka miesięcy temu na LC o wystawienie ticketów, to mówili, że spokojnie, jeszcze jest dużo miesięcy do wylotu, zespół tiketowy ma czas na wystawienie. Działałem w dobrej wierze do linii.

No dobrze, to tak z ciekawości : z tego co piszesz wynika wprost, że miałeś świadomość braku wystawienia biletów (proaktywnie monitorowałeś sprawę) i tak to potem zostawiałeś bez zweryfikowania, czy te bilety w końcu rzeczywiście wystawili?

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

Maciek737 Offline

Temat postu: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3892

Wysłany: 09 Paź 2026 12:44

Rejestracja: 13 Sty 2014
Posty: 633
niebieski

Prawdopodobnie usłyszałby, że "jest jeszcze czas".

Raz musiałem dzwonić 3 razy (odwołanie na dzień przed), bilet i tak dotarł 4h przed STD.

Innym razem w rezerwacji aktywny byl tylko pierwszy odcinek do FRA (międzykontynentalny), więc stwierdziłem, że potencjalnie będą zmieniać we FRA. Infolinia zwykła nie, gdzieś w Azji nie, pomogła amerykańska, którą zlikwidowano. Zamiany na długo przed rejsem, zapewnienia i brak biletu.

Edit: tych sytuacji było o wiele za dużo.

Ostatnio edytowany przez Maciek737, 09 Paź 2026 12:48, edytowano w sumie 1 raz

Góra

Maciek737 Offline

Temat postu: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3893

Wysłany: 09 Paź 2026 13:00

Rejestracja: 13 Sty 2014
Posty: 633
niebieski

Wątpliwości pojawiają się, gdy w "apce": w szczegółach "kuponu" czyli kafla części podróży w jedną stronę nie ma numeru biletu.

Jeśli nadal są wątpliwości, to warto pobrać rachunek, a w nim szukać pola "original issue" I "issued in exchange for". Amadeus to świetny system, widać w nim wszystko, ale brak kontaktu ze strony przewoźnika, że uzgodniona zmiana nie zostanie przetworzona w uzgodniony sposób musi być piętnowana i jest haniebna. To nie jest jednostkowy przypadek.

Tak się kończy postawa odbierania kompetencji agentom, brak kasjerów i antypasażerska polityka linii.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

marek2011 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3894

Wysłany: 09 Paź 2026 13:07

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10320
HON fly4free

Nie przesadzajmy już z tą antypasżerskością, bo co złego by nie mowić o grupie LH, to akurat ogólnie mają jedną najbardziej elastycznych polityk zmian i przekładania rezerwacji w Europie... Trzeba po prostu pilnować swoich interesów, jeśli chce być się beneficjentem tego systemu.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

myca007 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3895

Wysłany: 09 Paź 2026 14:32

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 643
niebieski

Dokładnie, kupon pasażerski to podstawa.

Od jakiegoś czasu drukuję je plus kwity od bagażu - raz uratowały mi dupę we FRA na przesiadce, na która nie zdążyłem. Jakimś cudem na nową rezerwację w dniu kolejnym nie przepiął się bagaż. Dopiero kwit opłacenia bagażu przekonał kobietę na checkin, tak musiałbym płacić.

Góra

maciey Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3896

Wysłany: 09 Paź 2026 16:52

Rejestracja: 23 Cze 2013
Posty: 132
Loty: 73
Kilometry: 150 959
Krajów: 20 / 9.3%
niebieski

Tjw1978 napisał(a):

maciey napisał(a):

Ja piernicze, jak to wszystko schodzi na psy. Ryanair wyznacza trendy liniom "premium". Chyba trzeba będzie otworzyć biznes ciuchokieszenie

Żyjesz na świecie, na którym nie zauważyłeś że ceny paliw wyznaczają dziś trendy....

Teraz tylko czekać jak FTL zabiorą przywileje, których poza salonikiem w LH właściwie już nie ma.

Dlatego cieszmy się kochać deale takie jak ten United...

To chyba Ty nie zauważyłeś, że łykasz te PRowe dyrdymały linii lotniczych. Zwalanie obcinania bagażu na "Trumpa, Iran i paliwo" to niezła naiwność. Przypomnę tylko, że Ryanair uciął darmową dużą kabinówkę pod koniec 2018 roku. Wtedy też była to wina obecnych wojen i cen ropy, czy po prostu O'Leary stwierdził, że można z pasażerów wycisnąć więcej kasy na usługach dodatkowych?
Lufthansa i reszta tzw. linii "premium" od dawna miały chrapkę na ten model, tylko bały się wizerunkowego strzału w kolano. Teraz mają po prostu idealną, geopolityczną wymówkę (właśnie to paliwo), żeby w końcu skopiować strategię low-costów i ogołocić najtańszą taryfę do zera, nie wychodząc przy tym na chciwych. To jest zwykła zrzynka z FR i równanie w dół, a Ty dorabiasz do tego wielką filozofię. Zresztą sam sobie odpowiadasz na końcu – zaraz potną resztki przywilejów dla FTL, więc o czym my w ogóle dyskutujemy.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

pabien Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3897

Wysłany: 09 Paź 2026 16:56

Rejestracja: 31 Sie 2012
Posty: 6087
Loty: 785
Kilometry: 1 163 658
Krajów: 92 / 42.8%
HON fly4free

Tutaj wypada wrzucić twitta naszego euroosła, który pod koniec zeszłego roku obiecywał, że wszyscy będziemy mieć prawo do dwóch podręcznych

Góra

lubi ten post.

07_Zgłoś.Się Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3898

Wysłany: 09 Paź 2026 20:27

Rejestracja: 03 Cze 2014
Posty: 910
niebieski

maciey napisał(a):

Tjw1978 napisał(a):

maciey napisał(a):

Ja piernicze, jak to wszystko schodzi na psy. Ryanair wyznacza trendy liniom "premium". Chyba trzeba będzie otworzyć biznes ciuchokieszenie

W imię ochrony, w czasie covid wycofali darmowy bufet: świecąca w ciemnościach kanapka + napitek aby móc wprowadzić to samo, ale za €. Pasażer płacący za kanapkie mniej zarażał, wiadomo

Góra

lukket Offline

Temat postu: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3899

Wysłany: 09 Paź 2026 21:05

Rejestracja: 29 Cze 2012
Posty: 900
Loty: 177
Kilometry: 260 908
Krajów: 35 / 16.3%
srebrny

Widzę że kryzys w LH postępuje. Czekoladki wydają już z ręki, żebyś przypadkiem dwóch nie wziął…

Góra

lubi ten post.

abelincoln Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3900

Wysłany: 09 Paź 2026 21:38

Rejestracja: 17 Sty 2011
Posty: 2582
złoty

Gdzieś czytałem, że Lipton na skróceniu sznurka w torebkach oszczędził 2 mln zielonych rocznie - może ktoś w LH też czytał ten artykuł

Góra

lubi ten post.

Strona 195 z 196

[ 3909 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 192, 193, 194, 195, 196 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 5 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum