[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Wikipost

Lufthansa - infolinia, bagaż podręczny, zwroty i odszkodowania EU261 w doświadczeniach użytkowników forum, zebranych z 3949 postów z lat 2015-2026.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl - stan na 2026-10-25, na podstawie 3949 postów. Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @PomagierAdmina - poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera opinie i praktyczne doświadczenia pasażerów Lufthansy oraz spółek grupy - Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej CityLine. Najwięcej miejsca zajmują trzy tematy: kontakt z infolinią, zasady bagażu podręcznego po wprowadzeniu taryfy Economy Basic oraz zwroty pieniędzy i odszkodowania EU261. Osobny nurt to cięcia siatki połączeń z Polski w 2026 roku i przebukowania, które z nich wynikają.

Najważniejsze ustalenia

⚠ Użytkownicy podają dla polskiej infolinii numery +48 22 512 39 17 oraz +48 22 512 39 20; oficjalna strona kontaktowa Lufthansy wyświetla numer dopiero po wyborze kraju. Czas oczekiwania bywa bardzo różny, od kilku minut do ponad trzech godzin w szczycie zakłóceń #1741, #2419, #3642. Część forumowiczów dzwoni na linię niemiecką, irlandzką lub amerykańską i ocenia je jako skuteczniejsze #2404.
⚠ Powtarzalny schemat w relacjach: pierwszy konsultant odmawia, po eskalacji albo ponownym telefonie sprawa jednak się załatwia. Stąd popularna w wątku taktyka HUCA, czyli rozłącz się i zadzwoń ponownie #3283, #1192.
✔ Taryfa Economy Basic na trasach europejskich obejmuje wyłącznie jeden przedmiot osobisty o wymiarach 40x30x15 cm, bez bagażu podręcznego i rejestrowanego źródło. ⚠ Forumowicze wskazują datę wdrożenia 6 października 2026 oraz fizyczne sizery i osobną ścieżkę kontroli dla tej taryfy na lotniskach. Tego nie potwierdziliśmy w materiałach przewoźnika #3859, #3868, #3926.
✔ W taryfach standardowych - Classic, Flex, Premium Economy - obowiązuje jedna sztuka bagażu podręcznego do 8 kg plus przedmiot osobisty, na przykład torba na laptopa źródło. ⚠ Praktyka kontroli jest nierówna: część relacji mówi o braku ważenia nawet przy 10-12 kg, inne o regularnym sprawdzaniu we Frankfurcie, Mediolanie i Wiedniu #2379, #3033.
⚠ Przy zmianie rozkładu do około 15 minut system akceptuje nową godzinę automatycznie, bez maila do pasażera. Większe przesunięcia, powyżej godziny wcześniej lub dwóch godzin później, forumowicze wykorzystują do bezpłatnej zmiany terminu albo zwrotu. Okno nowych dat bywa podawane raz jako plus minus trzy dni, raz jako plus minus siedem dni, zależnie od konsultanta #3119, #3121, #3931, #3941. Oficjalnego dokumentu z tymi progami nie znaleźliśmy.
⚠ Przy przebukowaniu po zmianie rozkładu forumowicze uzyskują bezpłatną zmianę lotniska w promieniu mniej więcej 200-250 mil. Stosowanie tej reguły jest niekonsekwentne: zdarzały się zgody przy większym dystansie i zmianie kraju oraz odmowy przy mniejszym #2086, #3133, #3692.
⚠ Zwroty za anulowane loty trafiają na konto w terminach od kilku dni do sześciu, siedmiu miesięcy, bez odsetek i bez wyjaśnienia różnic. W wątku pojawia się deklarowany przez obsługę termin około dwóch miesięcy, którego nie potwierdza żaden oficjalny dokument przewoźnika #1716, #2219.
⚠ Odszkodowania EU261 bywają wypłacane w dwa dni, ale są też sprawy ciągnące się miesiącami i spory sądowe trwające ponad rok, czasem przy identycznych roszczeniach z tego samego lotu #2727, #3326, #3792. ℹ Przy opiece na miejscu działa zbieranie rachunków i formularz: jeden z forumowiczów odzyskał pełne koszty noclegu i transportu z Monachium plus 30 tys. mil rekompensaty, inny trafił na limit 150 euro za hotel przy cenach od 300 euro #2660, #2666.
✔ Strajk podmiotów zewnętrznych - ochrony, obsługi naziemnej, kontrolerów - Lufthansa traktuje jako nadzwyczajną okoliczność wyłączającą odszkodowanie źródło. ⚠ Strajk własnego personelu linii forumowicze rozliczają jako podstawę roszczenia EU261 i uzyskują wypłaty #2796, #2812.
✔ W taryfach Economy Basic i Light posiadacze statusów HON Circle, Senator, Frequent Traveller i Star Alliance Gold nie mają darmowego wyboru miejsca ani dodatkowego bagażu źródło. ⚠ Pozostałe przywileje - priorytetowy boarding, saloniki, blokowanie wolnego miejsca obok w ekonomii, większa elastyczność przy zmianach - działają nadal według relacji z wątku #1757, #3096. ℹ Zdarzył się też spontaniczny upgrade do biznesu na trasie Frankfurt - Singapur dla pasażera ze statusem Senator podczas strajku #3652.
Lufthansa zamknęła spółkę CityLine i uziemiła 27 samolotów, a z Polski zawiesiła loty Bydgoszcz - Frankfurt, Rzeszów - Frankfurt, Gdańsk - Monachium, Wrocław - Monachium oraz Katowice - Frankfurt obsługiwane przez Air Dolomiti wg Fly4free. W wątku krąży starsza wersja z trasą Poznań - Monachium i stratą 300 mln euro za pierwsze półrocze 2025, której nie potwierdziliśmy. ⚠ Skutkiem cięć są masowe przebukowania opisywane w wątku #3538, #3711.
⚠ Serwis pokładowy na krótkich trasach europejskich od przełomu 2019 i 2020 to standardowo mała butelka wody i czekoladka, reszta płatna. Chwilowa poprawa cateringu w 2024 dotyczyła wyłącznie tras długodystansowych #1907, #3843.

Liczby

Kod:

pozycja                              | wartość                                   | źródło/data
Bagaż podręczny, taryfy standardowe  | 8 kg + 1 przedmiot osobisty               | lufthansa.com ✔ 2026-10-25
Economy Basic, Europa                | tylko przedmiot osobisty 40x30x15 cm      | lufthansa.com ✔ 2026-10-25
Infolinia PL                         | +48 22 512 39 17, +48 22 512 39 20        | wątek ⚠ 2026-03-12
Czas oczekiwania na połączenie       | od kilku minut do ponad 3 godzin          | wątek ⚠ 2026-03-12
Zwrot za anulowany lot               | od kilku dni do 6-7 miesięcy              | wątek ⚠ 2021-01-03
Wypłata odszkodowania EU261          | od 2 dni do ponad roku                    | wątek ⚠ 2026-05-02
Bezpłatna zmiana lotniska            | ok. 200-250 mil od pierwotnego portu      | wątek ⚠ 2026-04-14
Okno zmiany terminu po schedule change| +/-3 dni lub +/-7 dni, zależnie od obsługi| wątek ⚠ 2026-10-21
Limit zwrotu za hotel (Monachium)    | 150 EUR                                   | wątek ℹ 2023-12
Flota CityLine po zamknięciu spółki  | 27 uziemionych samolotów                  | wg Fly4free 2026

Czego nie wiemy

Czy Economy Basic obejmie też loty długodystansowe, czy zostanie przy trasach europejskich.
Czy okno zmiany terminu po zmianie rozkładu to plus minus trzy czy siedem dni - konsultanci podają różne wersje.
Czy cięcia tras z Polski są trwałe, czy część wróci pod inną banderą grupy.

Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-25, wersja 5.

Strona 197 z 198

[ 3949 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 194, 195, 196, 197, 198 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

bigosm Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3921

Wysłany: 11 Paź 2026 21:05

Rejestracja: 19 Lis 2024
Posty: 465
Ostrzeżenia: 2
niebieski

Na moje stwierdzenie, że po tych zmianach Lufa praktycznie niczym nie będzie różniła się od low costów jakaś paniusia w dyskusjach na FB napisała :

"Lufa ma cały czas serwis" ( czyt. wodę )

"Lufa ma większą różnorodność samolotów" ( różni się dwiema maszynami i praktycznie dla klienta nie ma to żadnego znaczenia )

"Jest dostęp do saloników" ( ale do tego nie trzeba lecieć ani Lufą ani low costem )

"Można kupić łączony bilet" ( tu akurat zgoda, ale w Europie mało kto lata inaczej niż point to point )

Góra

Robaku Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3922

Wysłany: 11 Paź 2026 21:07

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2398
Loty: 372
Kilometry: 711 061
Krajów: 60 / 27.9%
srebrny

tzn ja glownie latam Lufa wlasnie nie point to point po europie. I moim zdaniem w tym zakresie się nadal to bedzie jakos bronil, ale tylko w tym zakresie.
akurat serwis, roznorodnosc samolotow mysle, ze w przypadku shortow to nie ma zadnego znaczenia.
i jak patrze tutaj na wrzucane promki lufki to wlasnie sa to polaczenia nie Point to point. malo kto z nas lata do Muc, czy Fra.

_________________

Góra

Maciek737 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3923

Wysłany: 11 Paź 2026 21:16

Rejestracja: 13 Sty 2014
Posty: 638
niebieski

W nowym rozporządzeniu UE ma być wyświetlana cena z dużym bagażem podręcznym, może dlatego LOT nie chce iść w stronę udziadowienia.

Czy to będzie dotyczyć przewoźników, czy wylotu z rynku?

Góra

Yaneck Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3924

Wysłany: 14 Paź 2026 15:45

Rejestracja: 15 Sie 2016
Posty: 2723
HON fly4free

Lufthansa sięga po duży kawałek portugalskiej linii lotniczej TAP

Rząd w Lizbonie wybrał niemiecką grupę lotniczą jako preferowanego partnera do przejęcia 44,9 proc. państwowej linii lotniczej TAP - ogłosił premier Luís Montenegro. Lufthansa złożyła ofertę w wysokości 1,2 mld euro. Wraz z wejściem do TAP Lufthansa chce wzmocnić swoją pozycję międzynarodową, a przede wszystkim rozszerzyć swoją działalność w Ameryce Łacińskiej. W wyścigu licytacyjnym Grupa Lufthansa zwyciężyła z Air France-KLM. Portugalia chce częściowo sprywatyzować linie lotnicze, które zostały znacjonalizowane w kryzysie związanym z koronawirusem w 2020 roku, a proces ten wznowiono w lipcu 2025 roku. Według rządu linie lotnicze muszą stać się częścią grupy lotniczej, ponieważ unijne przepisy zakazują dalszej pomocy publicznej.
https://www.welt.de/wirtschaft/article6 ... ner.free.1

Góra

lubi ten post.

Maciek737 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3925

Wysłany: 14 Paź 2026 17:21

Rejestracja: 13 Sty 2014
Posty: 638
niebieski

Tylko, że pomoc publiczna nie jest dłużej potrzebna

. Rząd wyłożył min 3,2 M na restrukturyzację, nie mówiąc o wcześniejszym odkupieniu linii od prywaciarza.

IMO TAP ma silną bazę niezależnego przetrwania, co może nie być oczywiste w przypadku LO i „naszych” potoków pasażerskich.

Góra

jumson Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3926

Wysłany: 19 Paź 2026 17:44

Rejestracja: 30 Lip 2025
Posty: 55

W Lufie mają już sizery do mierzenia plecaków i specjalną ścieżkę zdrowia dla taryfy basic. Najmniejsze jakie widziałem. Dziadostwo i łapanki.

Góra

Robaku Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3927

Wysłany: 19 Paź 2026 17:47

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2398
Loty: 372
Kilometry: 711 061
Krajów: 60 / 27.9%
srebrny

najbardziej zal tej dosc mocnej siatki polaczen na Wlochy/Hiszpanie/Francje.

Bo jak sie czlowiek przerzuci na lot/British jesli chodzi o wielka brytanie/ Tap czy Aegean to sobie poradzi z wieloma destynacjami, ale akurat dosc fajnie mieli te destynacje poludniowe

_________________

Góra

abelincoln Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3928

Wysłany: 19 Paź 2026 17:56

Rejestracja: 17 Sty 2011
Posty: 2597
złoty

Robaku napisał(a):

Tap

Jak by Ci tu powiedzieć... Korzystaj na zapas

Góra

Robaku Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3929

Wysłany: 19 Paź 2026 17:59

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2398
Loty: 372
Kilometry: 711 061
Krajów: 60 / 27.9%
srebrny

a tap juz nie ma? Dawno nimi nie lecialem... pamietam, ze mieli tylko dupówe z miejscami ale też to się tutaj obchodziło..

a nie..no tak Lufa przejmuje ich, no to jeszcze z poltora roku

_________________

Góra

myca007 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3930

Wysłany: 20 Paź 2026 16:20

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 648
niebieski

Lecą zmiany na lato 2027, maili jeszcze nie ma, sprawdźcie w appce.

Pan mówił mi przez telefon, ze zaczynaja się przebookowania, jak ktoś inwestycyjnie - to zmieniać póki nie ma zatoru

Góra

faceboy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3931

Wysłany: 20 Paź 2026 17:13

Rejestracja: 20 Lut 2016
Posty: 91

„Należy pamiętać, że ponieważ Twój lot wylotowy został odwołany, mogę zaoferować opcje zmiany rezerwacji tylko do 3 dni przed lub 3 dni po pierwotnej dacie podróży. Niestety, opcje poza tym dozwolonym oknem podróży nie są dostępne. Uprzejmie daj mi znać preferowaną datę podróży w tym zakresie, a ja z przyjemnością sprawdzę dla Ciebie dostępne loty”

Coś się zmieniło regulaminie?

Góra

myca007 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3932

Wysłany: 20 Paź 2026 17:22

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 648
niebieski

To z czatbota? Mi dziś zmienili na infolinii o kilka miesięcy wstecz.

Góra

faceboy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3933

Wysłany: 20 Paź 2026 17:23

Rejestracja: 20 Lut 2016
Posty: 91

To konsultant ale z live chat

Góra

myca007 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3934

Wysłany: 20 Paź 2026 17:32

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 648
niebieski

To największą zaletą LH odchodzi w niepamięć, jedynie co mi przychodzi do głowy - nie wszyscy agenci stosują się do tej reguły (jeszcze).

Góra

Sudoku Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3935

Wysłany: 20 Paź 2026 20:23

Rejestracja: 25 Sie 2011
Posty: 10557
Loty: 1140
Kilometry: 1 137 984
Krajów: 98 / 45.6%
platynowy

Ale przynajmniej ten konsultant bardzo uprzejmy, jak to na AI przystało.
A tak z innej beczki, to LH w przyszłym roku uruchamia połączenia z Frankfurtu do Columbus w Ohio oraz z Monachium do Phoenix w Arizonie. Być może to dojdą więc jakieś ciekawe opcje przesiadkowe w dealu United.

_________________

Góra

lubi ten post.

Robaku Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3936

Wysłany: 20 Paź 2026 20:25

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2398
Loty: 372
Kilometry: 711 061
Krajów: 60 / 27.9%
srebrny

fajnie w koncu byloby polatac przez cos innego niz newark czy Houson albo Waszyngton.

_________________

Góra

lubi ten post.

FastHearing5774 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3937

Wysłany: 20 Paź 2026 20:43

Rejestracja: 20 Lis 2025
Posty: 265

Niektórym już się poprzewracało z tego dobrobytu :lol:

Góra

lubi ten post.

photolucas84 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3938

Wysłany: 21 Paź 2026 07:02

Rejestracja: 22 Cze 2016
Posty: 458
niebieski

Cześć.

Mam lot łączony w Lufthansie (loty Lufthansa).

Dodam że pierwszy raz będę leciał lufthansa i stąd poniższe pytania.

Otrzymałem info ze loty się zmieniły :

Odcinek A-B w tamtą stronę pozostaje bez zmian.
Odcinek B-C został przesunięty o 15 minut wcześniej (powinienem zdążyć z przesiadką).

Ale problem pojawia się na powrocie:

Odcinek C-B leci 15 minut wcześniej

Odcinek B-A przesunięty o 1:45 minut wcześniej (nie zdążę przesiąść się z lotu C-B na B-A bo mam na to tylko 5 minut.

Bilety były kupione jako Economy ale całość w jednej rezerwacji. Wszystkie loty Lufthansą.

Czy w takim przypadku mam prawo do zmian? Jeżeli tak to jakich zmian?
Żaden lot nie jest przesunięty powyżej 2 godzin ale nie zdążę na ostatni odcinek drogi powrotnej.

Wtedy mogę przestawić tylko ostatni odcinek na który nie zdążę czy całą podróż (wszystkie loty?)
Moge zmienić np termin wylotu całości o ileś dni? (np tydzień później?)

Chciałem wiedzieć o co mogę pytać lufthansy - z góry dziękuję za pomoc

Góra

hiszpan Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3939

Wysłany: 21 Paź 2026 07:26

Rejestracja: 11 Wrz 2011
Posty: 821
Loty: 1459
Kilometry: 3 009 627
Krajów: 130 / 60.5%
platynowy

Moim zdaniem dostaniesz za chwilę od Lufy nowe bilety na odcinek B-A. Zapewne MCT na lotnisku B to coś w okolicach 30-40 minut więc nie utrzyma się w ich systemie taka krótka przesiadka. Oczywiście mają obowiązek zmienić za darmo.

_________________

"Turysta to ktoś, kto już od przyjazdu myśli o powrocie do domu, podczas gdy podróżnik nie wie, czy w ogóle wróci"

Góra

myca007 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3940

Wysłany: 21 Paź 2026 08:44

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 648
niebieski

Miałem podobna sytuacje na jednej rezerwacji wczoraj:

1. Możesz uzyskać pełen zwrot - mimo ze nie ma 2 godzin różnicy, to brak możliwości przesiadki warunkuje pełen zwrot.
2. Możesz zmienić daty w zakresie całego dostępnego kalendarza LH na tej samej trasie,
3. Zmiana długości terminu podróży tylko pod warunkiem ze podróż w OBIE strony została zmieniona, ale u Ciebie widzę ze TAM tez zostało zmienione.
4. Lotniska docelowego nie zmienisz tak łatwo jak w W6, udało mi się to tylko raz, gdy nie było innego dostępnego polaczenia do miasta docelowego w Grupie LH.

Góra

Strona 197 z 198

[ 3949 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 194, 195, 196, 197, 198 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 8 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum