ale rozumiem , ze jednak jakbym tuż przed oryginalnym terminem lotu chciał zmiany czy to lotniska czy terminu czy zwrotu to telefonicznie jest to możliwe?

@barm29 tak, dotychczas zmieniali na infolinii bez problemu, oczywiście w granicach lotnisk alternatywnych i dat dopuszczanych systemowo.
W kwietniu chyba ostatnio tak zamieniałem na infolinii, a w maju na czacie

To ja się zapytam: kilka miesięcy temu mój lot do został anulowany (kierunek zawieszony). Powrotny na inne lotnisko mam. Po namyśle chciałabym polecieć z innego lotniska , dzień wcześniej. Tylko czy nie zniknie możliwość zmiany na stronie ? Ponieważ do podróży jeszcze 5 miesięcy, nie chcę już zmieniać, bo zawsze muszę brać pod uwagę rezygnację . w
Wówczas stracę tylko koszt jednego biletu.

Nawet jak zniknie możliwość zmiany czy anulowania to zadzwonisz i rezerwację zmienią czy anulują za darmo. Ta anulacja czy istotna zmiana jest dla nich nadal widoczna w systemie rezerwacyjnym Wizz.
Osobna sprawa to na co sami zmienią skoro trasę usunęli.

Ten problem dotyczy głównie istotnych zmian tej samej trasy.

Wizzair odwołał dziś lot na trasie Larnaka-W-wa Radom. Planowy lot 5:55, info o odwołaniu 4:46, o 5:15 mail z powodem anulacji lotu - warunki atmosferyczne.
Ok była mgła, ale lot do Armenii też Wizz z godziny 6:00 przesunęli na 9:00. Oprócz tego również Wizz odwołał Londyn 6:10, samoloty innych przewoźników latały albo wg planu albo z kilkuminutowym opóźnieniem. W naszym przypadku żadnych szczegółowych info na lotnisku, obsługa wyprowadziła nas przed bramki i załatwiajcie sobie sami.
W aplikacji możliwość zmiany tylko na Lar-Radom ale najwcześniej na kolejną niedzielę lub zwrot środków na konto Wizz - tu pytanie - w mailu info że może być też zwrot gotówki - na konto i tak bym wolała ale w aplikacji tylko na konto WIZZ - czy da się to jakoś zmienić?

W międzyczasie wszyscy szukali innych opcji powrotnych, nam udało się zarezerwować dopiero we wtorek Lar- Warszawa Chopin, loty już mega drogie plus do tego wiadomo noclegi dodatkowe.

Po 4h kolejny mail z Wizz żeby dać znać czy chcemy ich pomoc żeby szukali powrotu z przesiadką w ramach naszego pierwotnego biletu, wypełniliśmy ankietę ze zgodą ale nikt do tej pory nie zadzwonił

Pytanie - czy w ogóle jest jakakolwiek szansa zwrotu chociaż części poniesionych kosztów - nowego biletu czy noclegu?
Nie wspomnę o kosztach życia, jedzenia i strat związanych z naszą pracą zawodową w kraju (własna działalność)?

Taka sytuacja:
- bilety kupione za 400 PLN
- zmiana rozkładu, nowe loty mi nie pasują, inne lotniska nie wchodzą w grę - wziąłem zwrot
- zgodnie z zasadami zwrot idzie najpierw na konto Wizz - tutaj akurat mam walutę EUR i wpadło mi 89,17 EUR. Trochę niekorzystnie, bo Wizz wciąż ma kurs przeliczeniowy 4,4855 gdy rynkowy obecnie 4,26
- pytanie: czy zwrot kosztów zlecany z konta Wizz będzie w pierwotnej kwocie i walucie płatności tzn. 400 PLN? Czy może jednak zwrócą mi 89,17 EUR?

_________________

Standardowo zwrot na konto wizz był realizowany tak: zwrot w walucie takiej jak się płaciło przeliczony po korzystnym (chyba średnim) kursie waluty obowiązującej dla konta wizz.
Czyli 89,71eur przeliczone na pln po średnim kursie w dniu zwrotu.

Czyli jeśli dzisiaj średni rynkowy to przyjmijmy te 4,26 (NBP 4,2634) to przeliczą mi 89,17 EUR na ok. 380 PLN?

_________________

Tak 380zł, taką praktykę stosowali.

Cześć! Mam pierwszy raz taka sytuację, zwykle jeśli zmieniali datę lotu to odbywało się to inaczej, otóż:

Miałam kupiony bilet z Ancony do Tirany na jutro rano (4.08)
Dziś rano (3.08) dostałam maila, że ze względu na zmianę samolotu części osób odmówią wstępu. Chwilę później otwierała się odprawa - bez problemu się odprawiłam, dostałam miejsce i kartę pokładową. Miejsc było jeszcze sporo, więc większość osób się nie odprawiła. Ok godzinę później dostałam maila, że zmieniają moją rezerwację na kolejny lot, który na tej trasie jest we wtorek wieczorem. Nie miałam żadnej opcji żeby to potwierdzić/odrzucic, nie było opcji zmiany przez aplikację etc. Ten sam numer rezerwacji tylko lot W45080 dzień później. Oczywiście jak się domyślacie, kompletnie mi to nie pasuje, bo jutro wieczorem mam z Tirany lot do Warszawy. W jaki sposób typowali osoby do przeniesienia? Nie miałam na żadnym etapie opcji potwierdzenia zmiany/potwierdzenia nowej daty. Jutrzejszy lot będzie realizowany, tylko wg flightradar rzeczywiście jakimś innym samolotem (boeing 737 86N).. Jutro w ciągu dnia jest lot z Pescary do Tirany, czy jeśli uda mi się zmienić na ten, to Wizz w tym wypadku odda za dojazd do Pescary? Dużo lotów w tym kierunku z włoskich lotnisk jest wyprzedane w ogóle:/ Lepiej załatwiać to bezpośrednio na lotnisku, czy przez infolinię? (Polska dziś nie działa ale włoska teoretycznie tak)

załatwiaj przebukowanie na infolinii, powinni to zrobić bezpłatnie, Dodatkowe koszty powinni zwrócić a może nawet odszkodowanie dostaniesz jeśli tak namieszali w ostatniej chwili.

Zdecydowanie musisz dzwonić na infolinię. Przysługuje Ci na pewno 250e, a musisz powalczyć o przełożenie tego drugiego lotu. Koszta dojazdu, noclegu jak najbardziej można próbować odzyskać. Miałem ostatnio sytuację, że zamienili mi lot GDN-OSL na GDN-TRF na następny dzień ( też bez żadnych możliwości wyboru itp.) Wysłałem im rachunek za dojazd z TRF do centrum Oslo i dość szybko oddali + wypłacili normalnie odszkodowanie z EU261- wybierałem opcję "denied boarding" w formularzu,

Udało mi się przez infolinię zmienić na ten jutrzejszy z Pescary do Tirany. Na pewno będę walczyła o zwrot dodatkowych kosztów (pociąg do Pescary itp.) Ten jutrzejszy lot PSR-TIA teraz też godzine po mojej zmianie był wyprzedany, więc chyba rzutem na taśmę się udało. Pytałam na infolinii w jaki sposób wyznaczli osoby, które nie polecą - twierdzą, że "random" ze względu na konieczność zmiany na mniejszy samolot (wg Flightradar będą realizować ten lot boeingiem 737 od GetJet Airlines).

W zdecydowanej większości przypadków podczas swoich lotów chciałbym się znaleźć w gronie tych wybrańców

Czy ktoś próbował zrobić bezpłatnie drugą zmianę po skasowaniu pierwotnego połączenia i zaakceptowaniu nowego lotu? W skrócie pierwszy lot cancel, drugi (obecny) zaakceptowana przeze mnie zmiana i teraz zastanawiam się nad możliwością przesunięcia go raz jeszcze o dwa dni do przodu (zmiana rozkładu drugiego odcinka) oczywiście najlepiej bez dodatkowych kosztów. Infolinia, chat, czy raczej bez szans? Wyczytałem że Wizz zezwala na jedną bezpłatną zmianę ale teoretycznie można powołać się na unijne rozporządzenie które to reguluje i próbować zmieniać. Zdaje sobie sprawę że trochę tutaj próbuje przycwaniakowac ale akurat z Wizz nie mam żadnych oporów by próbować ktoś, coś?

Co to za rozporządzenie?

@boots

261/2004 Oczywiście. Ale j/w to wiedza internetowa więc traktuje to z przymrużeniem oka

Możesz zacytować fragmenty, na które się powołujesz?

„ Artykuł 8 ust. 1 lit. b i c, który mówi:

„przekierowanie na porównywalnych warunkach transportowych do końcowego miejsca przeznaczenia […] w najwcześniejszym możliwym terminie lub w późniejszym terminie dogodnym dla pasażera, w zależności od dostępności wolnych miejsc.”

Przepisy mówią tylko, że masz prawo do wyboru opcji zmiany trasy lub daty, ale nie precyzują limitu liczby takich zmian.”

IMO To dosyć luźna interpretacja ale wspomniałem o tym w swoim pierwszym poście bardziej informacyjnie, sam się na to nie powołuje, bardziej pytam i sonduję możliwości.

C/2024/5687 art. 4.2