Wyszukujemy najlepsze okazje!

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy


Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Zmiana terminu lotu Wizz Air - zasady bezpłatnej zmiany, zwrot 120% na konto Wizz, opłaty i kontakt z infolinią, zebrane z 1924 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-04, na podstawie 1924 postów (do #1839010). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Wizz Air z dwiema sytuacjami: przewoźnik sam przesuwa godzinę lub datę lotu, albo to pasażer chce przenieść rezerwację. W pierwszym przypadku liczy się skala przesunięcia i zakres dat, w jakich linia proponuje lot zastępczy. W drugim - opłata za zmianę i różnica w cenie biletu. Wątek działa głównie jako mapa procedur i kanałów kontaktu, bo decyzje konsultantów bywają różne przy tej samej sprawie. Użytkownicy odnotowują, że samo niestawienie się na lot nie pociąga dodatkowych kar finansowych - bilet przepada #199. Platforma skargowa support.cdrl.org.uk, do której w jednym przypadku odesłał przewoźnik, nie odpowiada (stan na 2026-10-04).

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Gdy to Wizz Air zmienia rozkład, proponuje lot w zakresie 14 dni przed i 30 dni po pierwotnej dacie odlotu - tak stanowią Ogólne Warunki Przewozu źródło. W wątku pojawia się też zakres -14/+60 dni, stosowany okresowo w 2021 roku - nieaktualny #1081.
  • ✔ Zmian w rezerwacji można dokonać najpóźniej 3 godziny przed planowanym odlotem, za opłatą za zmianę lotu źródło. ⚠ Według zgłoszeń ten sam termin obowiązuje przy akceptacji nowego rozkładu i wniosku o zwrot #1515.
  • ✔ Oficjalna lista kontaktów podaje dla Polski numer +48 22 266 61 11 źródło. ⚠ Forumowicze zgłaszają, że połączenie trafia na starszy numer +48 22 128 49 05, czynny w dni robocze 9:00-18:00 #1584.
  • ⚠ Przy zmianie rozkładu użytkownicy opisują cztery opcje: akceptacja nowego lotu, zwrot 100 procent na konto bankowe, zwrot 120 procent na konto Wizz albo samodzielna zmiana terminu lub lotniska w dozwolonym zakresie dat #707. Wartości 100 i 120 procent nie są wprost zapisane w Ogólnych Warunkach Przewozu.
  • ⚠ Próg przesunięcia uprawniający do bezpłatnej zmiany lub anulacji podawany jest jako 2 godziny, ale konsultanci stosują też 3 i 5 godzin #1182 #1242. Wcześniejsze posty mówią o progu 15 minut - ta wartość jest nieaktualna, a żadnego progu nie znaleźliśmy w regulaminie.
  • ⚠ Środki ze zwrotu 120 procent na konto Wizz mają według zgłoszeń ważność 2 lata #1043. Starsza informacja o bezterminowej ważności jest nieaktualna, choć pojedyncze konta nadal pokazują status bez daty wygaśnięcia.
  • ⚠ Przy anulowaniu zmienionego lotu premia 120 procent obejmuje wyłącznie taryfę, a za bagaż, wybór miejsca, priority i pakiety zwracane jest 100 procent #859. Opłaty za Elastycznego Towarzysza Podróży i za późniejsze podanie danych pasażera użytkownicy zgłaszają jako bezzwrotne #746.
  • ⚠ Brak reakcji na mail o zmianie rozkładu kończy się automatyczną akceptacją nowego terminu i zamknięciem drogi do darmowych zmian. Do 2023 roku dochodziło do tego 14 dni przed lotem, późniejsze zgłoszenia mówią o około 6 miesiącach od pierwszej wiadomości #1726 #1908.
  • ⚠ Samodzielna zmiana lotu poza przypadkami z winy linii kosztuje według relacji od 31 do 45 euro za pasażera za odcinek, do tego dochodzi różnica w cenie biletu #1260. Oficjalny cennik nie podaje kwot, a jedynie zasadę, że opłata zależy od liczby dni do wylotu źródło.
  • ℹ Gdy infolinia odmawia, część użytkowników załatwiła sprawę na czacie - raz chodziło o przesunięcie lotu o 30 minut, raz o nietypową zmianę trasy #1820 #1269. ⚠ Inną drogą bywa formularz reklamacyjny i powołanie się na konkretny punkt Ogólnych Warunków Przewozu, ze skutecznością ocenianą jako 50/50 #1343.

Liczby
Kod:
pozycja                                   | wartość                                     | źródło/data
✔ zakres lotu zastępczego (wina linii)    | -14 / +30 dni od pierwotnego wylotu         | OWP Wizz Air, 2023
✔ deadline na zmianę lub anulację         | 3 godziny przed planowanym odlotem          | Help Centre Wizz Air, 2026-10-04
✔ infolinia dla Polski                    | +48 22 266 61 11                            | wizzair.com, 2026-10-04
⚠ numer po przekierowaniu                 | +48 22 128 49 05, pon-pt 9:00-18:00         | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ opłata za samodzielną zmianę lotu       | 31-45 EUR za pasażera za odcinek + różnica  | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto bankowe                  | 100% wartości biletu                        | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto Wizz                     | 120% wartości biletu, ważność 2 lata        | zgłoszenia użytkowników, 2023
⚠ zwrot za usługi dodatkowe               | 100% wartości usług                         | zgłoszenia użytkowników, 2024
⚠ próg przesunięcia do darmowej zmiany    | 2 h deklarowane, w praktyce 2-5 h           | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ automatyczna akceptacja zmiany          | ok. 6 miesięcy od maila, wcześniej 14 dni   | zgłoszenia użytkowników, 2026


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 90 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93 ... 97  Następna
  Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat 
Autor Wiadomość
miriam Offline
#1781 PostWysłany: 28 Paź 2024 18:26 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
Anna____ napisał(a):
Czy jest szansa, że możliwość zmiany lotów jeszcze się pojawi czy też od razu do nich pisać/dzwonić w celu dokonania samodzielnej zmiany?

dzięki :)

Już się nie pojawi. Zastanów się co chcesz zrobić z rezerwacją i zadzwoń lub napisz do nich z konkretną propozycją.
Góra
 Profil Relacje PM off
Anna____ lubi ten post.
 
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
onufry_z Offline
#1782 PostWysłany: 12 Lis 2024 02:11 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 21 Sty 2017
Posty: 3027
Loty: 379
Kilometry: 561 459
Krajów: 71 / 33.2%
HON fly4free
Odwołany lot NAP-WAW, standardowe powiadomienie, przerzucenie na lot 2 dni wcześniej. Przy próbie zmiany z alternatywnych lotnisk wylotu jest Salerno (do KTW) i FCO. I tu niespodzianka. Z FCO jest możliwość do KTW, KRK, GDN ale nie do WAW a przecież latają na tej trasie i 2x dziennie. Są lotniska alternatywne a nie ma oryginalnego docelowego!!!
Czy gdy będę chciał zmienić telefonicznie na FCO-WAW to będą robić problemy?
Pytam bo decyzja o terminie będzie prawdopodobnie zapadała dopiero 1-4 dni przed lotem i chciałbym być do tego jak najlepiej przygotowany. Nie mam żadnego doświadczenia z ich infolinią.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Anonymous Offline
#1783 PostWysłany: 12 Lis 2024 03:11 

Myślę, że bez problemu załatwisz na infolinii na WAW. Nie wiem kiedy masz wylot, ale jeżeli termin jest odległy to zobacz wpisy dotyczące automatycznej akceptacji zmian, które są obecnie w Wizzair.
Góra
 PM off
onufry_z lubi ten post.
onufry_z uważa post za pomocny.
 
      
Aramise Offline
#1784 PostWysłany: 29 Lis 2024 12:27 

Rejestracja: 16 Maj 2021
Posty: 347
niebieski
Zmieniałem ostatnio 2 rezerwacje na infolinii po tym, jak system automatycznie zatwierdził nowe propozycje i miłe zaskoczenie co do obsługi Wizzair - bez problemu, bez tłumaczenia, szybko i sprawnie. Nawet na kilka dni/godzin przed odlotem.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
prrorok1 Offline
#1785 PostWysłany: 06 Gru 2024 20:37 

Rejestracja: 22 Mar 2016
Posty: 21
Jeśli zmieniasz na te opcje, które normalnie system podaje jako alternatywy to tak, gorzej jak chcesz coś innego nawet w tym samym kraju i dość niedaleko od siebie, ja ciągle słyszałem, że się nie da.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
kubaziem88 Offline
#1786 PostWysłany: 14 Sty 2025 21:49 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 21 Gru 2023
Posty: 130
Loty: 87
Kilometry: 283 616
Krajów: 38 / 17.8%
Kupiłem jakiś czas temu loty na termin 1 maja - 6 maja (VIE -> EVN)
Sprawdziłem przed chwilą i na koncie dalej są takie daty, a w wyszukiwarce loty powrotne są 4 maja lub 8 maja.

Rozumiem, że system za jakiś czas automatycznie przerzuci mnie na lot 4 lub 8 maja, a ja będę mógł za darmo zmienić datę?
_________________
strona: https://ziem.pl/
blog: https://www.facebook.com/potatoestraveling
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
lasan82 Offline
#1787 PostWysłany: 14 Sty 2025 22:51 

Rejestracja: 20 Kwi 2012
Posty: 218
niebieski
Tak ja mam podobne daty i właśnie dostałem maila o zmianie.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
kubaziem88 Offline
#1788 PostWysłany: 14 Sty 2025 22:58 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 21 Gru 2023
Posty: 130
Loty: 87
Kilometry: 283 616
Krajów: 38 / 17.8%
Z mailem do mnie coś im nie pykło, bo widnieje dalej taka sama data czyli 6 maja, a po wejściu w link:

Cytuj:
Informacje
There is a change on your booking. We will inform you via e-mail soon. Please return back soon to see the changes.
_________________
strona: https://ziem.pl/
blog: https://www.facebook.com/potatoestraveling
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
photolucas84 Offline
#1789 PostWysłany: 14 Sty 2025 23:00 

Rejestracja: 22 Cze 2016
Posty: 454
niebieski
Do 2 dni zobaczycie zmianę. Tak się dzieje zaraz po zmianie lotów. Do 2 dni jak wejdziecie w link z maila to zobaczycie zmiany
Góra
 Profil Relacje PM off
dg72 lubi ten post.
kubaziem88 uważa post za pomocny.
 
      
kubaziem88 Offline
#1790 PostWysłany: 15 Sty 2025 20:08 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 21 Gru 2023
Posty: 130
Loty: 87
Kilometry: 283 616
Krajów: 38 / 17.8%
Później przyszedł jeszcze jeden mail ze zmianą, ale dalej nic nie dało się zrobić, ani w panelu, ani po kliknięciu w link z maila.
Dzisiaj już bez problemu wszedłem w swoją rezerwację, a przy niej trzy opcje.

1. AKCEPTUJE
2. ZWROT ŚRODKÓW
3. ZMIANA REZERWACJI

Opcja trzecia bez problemu, szybko, sprawnie, bez kosztów. Pod tym względem jestem zachwycony po perypetiach w ostatnim czasie z LOTem czy ETHIOPIANem.
_________________
strona: https://ziem.pl/
blog: https://www.facebook.com/potatoestraveling
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
wersus79 Offline
#1791 PostWysłany: 24 Sty 2025 13:00 

Rejestracja: 19 Mar 2015
Posty: 1866
Loty: 60
Kilometry: 85 201
Krajów: 14 / 6.5%
srebrny
Lot z KRK do OTP kupiony na luty 2025. W grudniu Wizzair otworzył nowe połączenie z KRK na bukaresztańskie lotnisko BBU. W związku z tym automatycznie zmienili docelowe lotnisko z OTP na BBU. W pierwszym mailu z 19 grudnia standardowe info:
1. ZMIANA REZERWACJI LOTU
2. ZWROT 100% KWOTY W ŚRODKACH WIZZ
3. OTRZYMAJ ZWROT
ale po wejściu w rezerwację info, że mam czekać
Cytuj:
There is a change on your booking. We will inform you via e-mail soon. Please return back soon to see the changes.

Załącznik:
rezerwacja_wizzair_została_zmieniona.png
rezerwacja_wizzair_została_zmieniona.png [ 37.15 KiB | Obejrzany 1804 razy ]


No i tak wisiała ta informacja do dziś. Termin wylotu się zbliża, a Wizzair nic nie robi. Zacząłem grzebać w ich Centrum Pomocy i szukać jakiegoś formularza, żeby dowiedzieć się co jest grane. Samego formularza do problemu jaki miałem nie znalazłem. Wszystkie dotyczyły reklamacji na odbyte loty albo anulacje. Zagadałem z Chatem Amelią, która też wpierw pyta o rzeczy mało istotne, żeby na końcu przekierować mnie do Live Agent. Po ponad godzinnym czekaniu szybka odpowiedź od Live Agent -a
Cytuj:
It seems your request for refund wasn't properly registered in the booking.
The refund will be done to your account in next 5 minutes

i punkty na koncie Wizz od razu zaksięgowane.
Załącznik:
punkty_wizz.png
punkty_wizz.png [ 9.62 KiB | Obejrzany 1804 razy ]
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
friend uważa post za pomocny.
 
      
Anonymous Offline
#1792 PostWysłany: 31 Sty 2025 12:59 

Krzysztof76 napisał(a):
@gembski
Możesz próbować powołać się na Ogólne Warunki Przewozu pasażerów ze strony Wizzair z 1 marca 2023.Tam w punkcie 6.3 jest informacja o twoich możliwościach przy zmianie lotu. Co ważne nie ma informacji o ile godzin lot ma być zmieniony aby móc skorzystać z prawa so rezygnacji. Powodzenia

https://wizzair.com/pl-pl/legal/ogolne- ... w-i-bagazu


Z tym powoływaniem się na Ogóle Warunki (...) to też loteria. 50% / 50%. Ostatnio pozmieniali mi loty i w jednym przypadku mam zgodę a w drugim nie. Tam gdzie nie - nie ma z nimi dyskusji. Nowe zgłoszenia automatycznie zamykają. Na infolinii zaś twierdzą, że dostałem odpowiedź, że nie ma zgody bo zmiana < 5h i mogę składać skargę poprzez www.support.cdrl.org.uk lub pozywać ich w sądzie.
Góra
 PM off  
      
Krzysztof76 Offline
#1793 PostWysłany: 31 Sty 2025 17:01 

Rejestracja: 26 Gru 2012
Posty: 1263
Loty: 46
Kilometry: 151 136
Krajów: 17 / 7.9%
niebieski
@3141592
A to wszystko przez to że nie kliknąłeś pomógł pod moim postem. Tak to miałbyś 100% skuteczności.
Góra
 Profil Relacje PM off
maczala1 lubi ten post.
maczala1 uważa post za pomocny.
 
      
lahcimmm2 Offline
#1794 PostWysłany: 31 Sty 2025 17:47 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 21 Wrz 2012
Posty: 3021
Loty: 119
Kilometry: 174 534
Krajów: 20 / 9.4%
srebrny
Anonymous napisał(a):
Krzysztof76 napisał(a):
@gembski
Możesz próbować powołać się na Ogólne Warunki Przewozu pasażerów ze strony Wizzair z 1 marca 2023.Tam w punkcie 6.3 jest informacja o twoich możliwościach przy zmianie lotu. Co ważne nie ma informacji o ile godzin lot ma być zmieniony aby móc skorzystać z prawa so rezygnacji. Powodzenia

https://wizzair.com/pl-pl/legal/ogolne- ... w-i-bagazu


Z tym powoływaniem się na Ogóle Warunki (...) to też loteria. 50% / 50%. Ostatnio pozmieniali mi loty i w jednym przypadku mam zgodę a w drugim nie. Tam gdzie nie - nie ma z nimi dyskusji. Nowe zgłoszenia automatycznie zamykają. Na infolinii zaś twierdzą, że dostałem odpowiedź, że nie ma zgody bo zmiana < 5h i mogę składać skargę poprzez http://www.support.cdrl.org.uk lub pozywać ich w sądzie.

mi też nie przyjeli
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Anonymous Offline
#1795 PostWysłany: 31 Sty 2025 21:35 

Krzysztof76 napisał(a):
@3141592
A to wszystko przez to że nie kliknąłeś pomógł pod moim postem. Tak to miałbyś 100% skuteczności.


:)

Dla większej jasności sprawy - powoływanie się na identyczny zapis z Ogólnych Warunków (...) w poprzednim brzmieniu też nie dawało gwarancji. W zdecydowanej większości przypadków Telecentrum odsyła na www z prośbą o złożenie reklamacji. Oczywiście w Telecentrum systematycznie kłamią, że nie mają nawet systemowej możliwości zmiany rezerwacji. Mają bo nie raz mi już robili, o ile trafił się właściwy agent. Gdy się trafi niewłaściwy to mówią raz o 5h, innym razem o 3h a sporadycznie o 2h.

W przyszłym tygodniu wyślę zgłoszenie do UOKiK. Najwyższy czas ucywilizować tę linię (albo otrzymać informację o tym, że działają zgodnie z prawem).
Góra
 PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Bar Mi Offline
#1796 PostWysłany: 03 Lut 2025 10:28 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 26 Maj 2023
Posty: 16
czy wizzair już mieszał w rozkładzie letnim?
mam wrażenie , że obecnie tych zmian jest zdecydowanie mniej niż w latach poprzednich.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Zeus Offline
#1797 PostWysłany: 03 Lut 2025 10:34 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
I bardzo dobrze ze mniej
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Kashpir Offline
#1798 PostWysłany: 03 Lut 2025 11:06 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 12 Paź 2012
Posty: 12997
Loty: 641
Kilometry: 981 829
Krajów: 63 / 29.4%
Mieszał, mieszał. Natomiast do startu rozkładu letniego prawie 2 miesiące, więc możliwe, że jeszcze może zamieszać - obstawiam, że sytuacja się wyklaruje do końca lutego, potem zmian już raczej nie będzie.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
elwirka lubi ten post.
 
      
Kri$ Offline
#1799 PostWysłany: 13 Lut 2025 12:00 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 02 Sty 2013
Posty: 766
Loty: 52
Kilometry: 133 086
Krajów: 23 / 10.8%
srebrny
Miałem WRO-RMO RT na 15-18.02.2026 :) i zmienili mi godziny. Oczywiście jeszcze ponad rok został i nic się nie da wyklikać, bo nie ma innych dostępnych lotnisk, nie ma innych dat, w ogóle nie ma w kalendarzu lotów do Kiszyniowa z Wrocławia. Cały Wizz :mrgreen: :lol:
Dobrze, że mam jeszcze ponad rok na decyzję  :lol:
_________________
Image Ibiza 2013
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
piwili Offline
#1800 PostWysłany: 13 Lut 2025 15:57 

Rejestracja: 31 Paź 2017
Posty: 1099
niebieski
Kupiłem OW LPL->GDN na 4 maja (niedziela), przenieśli lot na poniedziałek. Jak wejdę w zmianę lotu to wszystkie loty (łącznie z tym proponowanym) mam "wyprzedane". Chciałbym zamienić LPL na inne miasto zachowując termin. Dzwonić na infolinię, czy coś jeszcze mi pozostało?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 90 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93 ... 97  Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 0 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group