Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
  • ✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
  • ✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
  • ✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
  • ⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #1355915. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #1836479. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
  • ⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1432347. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #1750484. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #1811157.
  • ⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #1115778. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #1821330.
  • ⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #1836828. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
  • ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #1816490. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby
Kod:
pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04


Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 158, 159, 160, 161, 162, 163, 164 ... 193  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#3201 PostWysłany: 23 Paź 2024 09:33 

Rejestracja: 25 Gru 2021
Posty: 198
niebieski
@ofer Można kupic na stronie i tego samego lub następnego dnia przebookowac na infolinii do wyższych klas. Nie pobiera się wtedy stałej opłaty za rebooking.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
ofer uważa post za pomocny.
 
      
USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️ USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️
Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨 Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨
Offline
#3202 PostWysłany: 23 Paź 2024 15:58 

Rejestracja: 30 Maj 2017
Posty: 333
niebieski
Znowu złe wieści od LH. TLV zawieszony co najmniej do 10 listopada, IKA aż do końca stycznia a BEY w ogóle sobie odpuścili - nie będą tam latać aż do końca lutego 2025 :shock:
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3203 PostWysłany: 23 Paź 2024 17:00 

Rejestracja: 07 Sty 2015
Posty: 1893
niebieski
A co w tym złego? Nie są to najbezpieczniejsze kierunki obecnie.
Góra
 Profil Relacje PM off
4 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3204 PostWysłany: 23 Paź 2024 20:40 
Król Ż
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7601
Loty: 639
Kilometry: 1 385 257
Krajów: 76 / 35.5%
@kumkwat_kwiat El AL wykonuje jakieś 50 operacji dziennie i nic się nie dzieje
_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3205 PostWysłany: 23 Paź 2024 20:46 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
LO chyba nie posiada systemu obronnego przeciwrakietowego jak LY
Góra
 Profil Relacje PM off
4 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3206 PostWysłany: 23 Paź 2024 21:27 

Rejestracja: 07 Sty 2015
Posty: 1893
niebieski
@oskiboski
tylko, że LY poniekąd musi latać w regionie, a LH nie musi. W imię czego LH miałoby podejmować podwyższone ryzyko takich połączeń?
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3207 PostWysłany: 23 Paź 2024 22:01 
Król Ż
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7601
Loty: 639
Kilometry: 1 385 257
Krajów: 76 / 35.5%
ELAL ma ale Enter który też tam lata i reszta samolotów LCA/ATH-TLV nie ma
_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3208 PostWysłany: 23 Paź 2024 22:02 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10297
HON fly4free
Każda linia podejmuje własne decyzje biorąc pod uwagę m.in. sytuację geopolityczną, ryzyko operacyjne i zapotrzebowanie rynkowe. Mnie wybór LH nie dziwi.
Góra
 Profil Relacje PM off
5 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3209 PostWysłany: 24 Paź 2024 11:15 

Rejestracja: 30 Maj 2017
Posty: 333
niebieski
@marek2011

To oczywiste, choć jednak trochę mnie to dziwi. TLV to dochodowy kierunek i oddawanie tortu innym w sytuacji gdy nie ma zakazu lotów i lotnisko działa normalnie wydaje się słabe biznesowo. Poza tym nie dość, że nie zarabiają to jeszcze muszą zwracać pieniądze niedoszłym pasażerom, którzy chętnie polecą z innymi, a dodatkowo na różnych forach dadzą upust swojej frustracji. :D W sytuacji, gdy na jednym locie do PEK linia traci pół miliona euro (https://www.fly4free.pl/linie-z-europy- ... ne-straty/) wydawałoby się, że kasy trzeba szukać gdzie indziej, a nie odpuszczać kolejne rynki.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3210 PostWysłany: 24 Paź 2024 11:36 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10297
HON fly4free
Myślę jednak, że ewentualna utrata samolotu, załogi i pasażerów, co nie jest żadnym s-f jak pokazały nie tak znów odległe przypadki MH17 i PS752, byłoby czymś dużo bardziej bolesnym wizerunkowo i finansowo, niż ewentualne oddane zyski z obsługi niestabilnego w tej chwili TLV.
Góra
 Profil Relacje PM off
8 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3211 PostWysłany: 24 Paź 2024 13:44 

Rejestracja: 30 Maj 2017
Posty: 333
niebieski
Może gdybym zastąpił Herr Spohr LH mialalaby lepsze wyniki finansowe. A może straciłaby samoloty nad Bejrutem... Na szczęście nigdy się tego nie dowiemy. To tyle offtopic-u. Najważniejsza informacja, że w tym roku już Lufa do BEY i IKA nie polecimy, a osobiście myślę że do TLV też nie.
Góra
 Profil Relacje PM off
travellista lubi ten post.
 
      
Offline
#3212 PostWysłany: 30 Paź 2024 22:02 

Rejestracja: 16 Gru 2012
Posty: 177
niebieski
Zaczęło się wprowadzanie zmian na rozkład letni 2025. Dużo zmian. Sprawdzajcie w apkach i na stronie LH.
Góra
 Profil Relacje PM off
5 ludzi lubi ten post.
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3213 PostWysłany: 30 Paź 2024 22:12 

Rejestracja: 01 Sty 2019
Posty: 181
niebieski
potwierdzam z OSL też zmiany (czerwiec/lipiec 2025) :)
Góra
 Profil Relacje PM off
travellista lubi ten post.
travellista uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3214 PostWysłany: 30 Paź 2024 22:15 

Rejestracja: 05 Cze 2011
Posty: 1733
niebieski
do Pekinu z lato też lufa nie poleci tzn. nie z FRA tylko jest z MUC...
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3215 PostWysłany: 31 Paź 2024 06:26 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 Gru 2012
Posty: 1155
Loty: 178
Kilometry: 311 128
Krajów: 46 / 21.5%
złoty
Po informacji na forum o zmianach rozkładowych w rozkładzie letnim 2025 także znalazłem kosmetyczną zmianę w mojej rezerwacji na sierpień na trasie POZ-MUC-DJE & DJE-MUC-POZ, dotyczyła tylko odcinków LH POZ-MUC i MUC-POZ (5 minut różnicy). Na locie tam mogłem jedynie zaakceptować zmianę w aplikacji, za to na powrocie do wyboru miałem rozmaite kombinacje, w tym lot przez FRA lub z dwiema przesiadkami we FRA i MUC, były także krajowe odcinki DB po Niemczech. Najbardziej przypadła mi do gustu kombinacja wieczornego lotu Brussels DJE-BRU a następnie LH BRU-MUC-POZ, wybrałem sobie to połączenie z listy i po kliknięciu w przycisk potwierdź wyskoczył komunikat o błędzie z informacją, że zmiana nie może zostać przeprocesowana online. Ku mojemu zaskoczeniu system przyklepał mi sugerowane oryginalne połączenie, chwilę później dostałem e-mail z "nowymi" godzinami lotów. Niestety nie pomyślalem, by zrobić screen shoty, więc zostawiam tą wskazówkę dla potomnych. Może to jednorazowy chochlik, ale zawsze byłby to jakiś argument do ew. rozmowy z infolinią. Pierwszy raz spotkałem się z czymś takim a już nie raz zmieniałem w ten sposób loty, także na przewoźników spoza grupy LH (United, Copa, ANA) jeśli akurat pojawiła się taka opcja i pasowało mi to połączenie.
No nic, trzeba czekać na kolejne roszady rozkładowe...
_________________
Image
Travellista's Diary
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3216 PostWysłany: 31 Paź 2024 07:29 

Rejestracja: 01 Sty 2019
Posty: 181
niebieski
Zadzwoń na infolinie i powiedz co się wydarzyło, miałem podobnie w zeszłym roku i się 'przyznali' że był błąd techniczny i zmienili na to co chciałem - powodzenia
Góra
 Profil Relacje PM off
travellista lubi ten post.
travellista uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3217 PostWysłany: 31 Paź 2024 08:14 

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 639
niebieski
Wszystkie rezerwacje które mialem na lato 2025 z Poznania zostały zmienione tej nocy (raczej kosmetyka), jak ktoś zainteresowany to otwiera się okienko zmian 8-)
Góra
 Profil Relacje PM off
travellista lubi ten post.
travellista uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3218 PostWysłany: 31 Paź 2024 08:33 

Rejestracja: 29 Sie 2022
Posty: 1005
Loty: 215
Kilometry: 349 494
Krajów: 66 / 30.8%
złoty
Lufthansa wraca z połączeniem Bydgoszcz-Frankfurt 5x w tygodniu od 25 kwietnia 2025.
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3219 PostWysłany: 31 Paź 2024 09:29 

Rejestracja: 16 Gru 2012
Posty: 177
niebieski
travellista napisał(a):
wybrałem sobie to połączenie z listy i po kliknięciu w przycisk potwierdź wyskoczył komunikat o błędzie z informacją, że zmiana nie może zostać przeprocesowana online. Ku mojemu zaskoczeniu system przyklepał mi sugerowane oryginalne połączenie, chwilę później dostałem e-mail z "nowymi" godzinami lotów.


Chyba był jakiś błąd w systemie. Miałem podobnie, tzn. wyskakiwał ten sam komunikat ale nie zmieniało lotów. Spróbowałem jeszcze raz kilka godzin później i przeszło.
Góra
 Profil Relacje PM off
travellista uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3220 PostWysłany: 31 Paź 2024 09:31 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 Gru 2012
Posty: 1155
Loty: 178
Kilometry: 311 128
Krajów: 46 / 21.5%
złoty
daro1978 napisał(a):
Zadzwoń na infolinie i powiedz co się wydarzyło, miałem podobnie w zeszłym roku i się 'przyznali' że był błąd techniczny i zmienili na to co chciałem - powodzenia


Niestety na infolinii tak jak myslalem nie widzieli tego polaczenia, ktore oferowala mi aplikacja. To akurat mnie nie dziwi, bo juz kilka razy tak bylo, ze przy zmianie rozkladowej system oferowal mi rozne ciekawe "skladaki", ktore na stronie nie byly mozliwe do kupienia przy zakladaniu nowej rezerwacji. Teraz tez strona LH ani SN nie pokazuje takiej kombinacji. No nic, moze nastepnym razem sie uda.
_________________
Image
Travellista's Diary
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 158, 159, 160, 161, 162, 163, 164 ... 193  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Google [Bot], maxxxior oraz 4 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group