Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
  • ✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
  • ✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
  • ✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
  • ⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #1355915. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #1836479. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
  • ⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1432347. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #1750484. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #1811157.
  • ⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #1115778. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #1821330.
  • ⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #1836828. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
  • ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #1816490. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby
Kod:
pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04


Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 156, 157, 158, 159, 160, 161, 162 ... 193  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#3161 PostWysłany: 03 Paź 2024 11:32 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
Po co mam kupować miejsca? 65 PLN za os/sektor daje 260 PLN. To już wolę na jedzenie na miejscu wykorzystać.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️ USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️
Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨 Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨
Offline
#3162 PostWysłany: 03 Paź 2024 11:34 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6497
HON fly4free
Nigdy w życiu nie zapłaciłem za wybór miejsca w samolocie.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3163 PostWysłany: 03 Paź 2024 11:36 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski
Jeśli nie rozsadza ludzi z rezerwacji to po co kupować miejsca?
Fotele z przodu i tyłu są takie same.
Co innego rayan czy wizz, tam zawsze kupuje
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3164 PostWysłany: 03 Paź 2024 11:43 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10299
HON fly4free
@1955845624: rozumiałbym ewentualnie ten dylemat jakbyś miał w planach jakiś long w niewygodnym eco do EZE czy innego LAX, ale serio stresujesz się ewentualnym 'problemem' z miejscem na 2-godzinnym locie z FRA czy MUC na Maltę?
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3165 PostWysłany: 03 Paź 2024 12:21 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 25 Maj 2017
Posty: 1488
Loty: 489
Kilometry: 516 234
Krajów: 56 / 26.2%
niebieski
No to już rozumiem, po prostu zastanawiała mnie pełna dostępność miejsc do wyboru, a przecież ludzie mimo wszystko raczej nie rezerwują lotu na kilka dni do przodu, tylko znacznie wcześniej.

@marek2011 miejsce dla mnie jest absolutnym priorytetem. Zawsze przeglądam seat map czy oglądam recenzje kabin przed ich wyborem. Ja bym w takiej klasie C zrzekł się jedzenia i bagażu na rzecz darmowego wyboru miejsca. W SK notorycznie brałem SAS Plus po pierwsze dla mil, ale po drugie dla pierwszego rzędu (ulubiony 01F). Na LO najczęściej jest to emergency (chyba, że to krajówka, wtedy pierwszy rząd). Ilekroć wybierałem europejski C, to tylko i wyłącznie dla zablokowanego fotela obok, bo ani jedzenie nie było mi potrzebne (salonik ze statusu), ani bagaż (prawie zawsze kabinówka) ani flex fare (nigdy z tego nie skorzystałem) - ten zablokowany fotel był kluczowy. W liniach, gdzie wybór bezpłatny jest możliwy przy otwarciu OLCI zawsze ustawiony budzik na minutę przed otwarciem i szybkie przeklikiwanie, gdziekolwiek bym nie był (będzie śmiesznie, ale nawet podczas podróży samochodem bywało tak, że zachowawczo zjeżdżałem na jakąś stację benzynową, bo za np. 12 minut otwiera się OLCI a potem nie będzie gdzie zjechać). I fakt, fotele są takie same. Ale ja nie toleruję środkowego siedzenia, a to w przejściu jedynie byłoby znośne na krajówce. Jak potrzebuję szybko wyjść, to bookuję to z przodu. Jak dłuższy lot, to emergency. No nie mówcie, że dla Was nie ma to znaczenia, bo wychodzi na to, że tylko ja jeden mam dziwne priorytety :D (chociaż może to i dobrze, póki ludziom nie zależy na kupowaniu miejsc, to nie będą tak chętnie wprowadzali opłat za ich wybór / zmianę, nawet podczas OLCI).
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3166 PostWysłany: 03 Paź 2024 12:26 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10299
HON fly4free
Jak masz status i lot nie będzie full to w LH i tak będziesz miał najpewniej zablokowane miejsce w środku. Takiej jest moje doświadczenie pewnie uśredniając w przypadku 4 na 5 lotów LH.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
1955845624 uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3167 PostWysłany: 03 Paź 2024 12:27 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 26 Wrz 2012
Posty: 1679
Loty: 772
Kilometry: 1 313 134
Krajów: 98 / 45.8%
srebrny
@1955845624
wszystkie te elementy mają jakieś tam (mniejsze czy większe) znaczenie podczas poszczególnych podróży. W moim przypadku nie nastawiam budzika, nie wstaję w środku nocy, nie zjeżdżam z autostrady żeby jak najszybciej złapać jakieś miejsce. Przy sporej ilości odbytych podróży lotniczych nadal najważniejsze pozostaje to co mam robić po dotarciu na miejsce. Droga rzadko jest celem.
Góra
 Profil Relacje PM off
4 ludzi lubi ten post.
Gadekk uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3168 PostWysłany: 03 Paź 2024 12:44 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski
@1955845624
Tak przykładasz wagę do rzeczy , która dla większości ludzi jest bez znaczenia.
o tym świadczy to, że jak rezerwuję miejsca jako senator (za darmo) nawet dwa tygodnie przed wylotem mam cały samolot do dyspozycji.
Trochę inaczej jest na długich lotach, tam wybór jest mniejszy i najlepsze rodzynki miesiąc przed podróżą są wybrane, ale to kwestia tego, że taryfa z bagażem ma zwykle miejsce w cenie, a daleko zwykle jednak chce się mieć rejestrowany.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3169 PostWysłany: 03 Paź 2024 12:50 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 25 Maj 2017
Posty: 1488
Loty: 489
Kilometry: 516 234
Krajów: 56 / 26.2%
niebieski
@marek2011 No mi z dodanym FFP SEN nigdy na LH/OS nie zablokowało miejsca w środku (czy obok), nawet przy małym obłożeniu samolotu.

@turczy no właśnie ale w Light nawet z SEN nie wybierzesz. Próbowałem zakładać taką rezerwację i wszystko co chciałem wybrać było dodatkowo płatne. W maju było to samo - myślałem, że do SEN podejdą inaczej. Przy otwarciu OLCI ani na call center nie chcieli pomóc, ani przy check-in desku w WAW. Chyba, że Twoje benefity jakoś inaczej widzą (nie wiem jak ten ich system wygląda, ale - już tak daleko myśląc - może widzą, że skoro "w razie biedy" dopłacę bez mrugnięcia okiem, to celowo niczego nie dają za darmo).
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3170 PostWysłany: 03 Paź 2024 13:06 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski
W light darmowy wybór miejsca ostatnio miałem w Austrianie, na powrocie Lh już nie. W locie jest zawsze.
Góra
 Profil Relacje PM off
1955845624 lubi ten post.
 
      
Offline
#3171 PostWysłany: 03 Paź 2024 13:11 

Rejestracja: 15 Mar 2021
Posty: 266
niebieski
Cytuj:
No nie mówcie, że dla Was nie ma to znaczenia, bo wychodzi na to, że tylko ja jeden mam dziwne priorytety :D


Nie jesteś sam...
Od kiedy wprowadzono płatne miejsca, z bólem serca i kieszeni kupuję, nawet na krótkich rejsach.
Nie wyobrażam sobie siedzenia w środku albo przy oknie, z perspektywą przeciskania się przez (nierzadko śpiące) 2 osoby, gdy np. zechcę skorzystać z toalety albo po prostu rozprostować kości.

Zawsze wybieram przejście, zdecydowanie w tylnej części samolotu (mój ulubione rzędy to 3-4 od tyłu).

Przy okazji: co to znaczy OLCI ?
_________________
Paweł
https://sites.google.com/site/traveller ... haus-pawel
Góra
 Profil Relacje PM off
1955845624 lubi ten post.
 
      
Offline
#3172 PostWysłany: 03 Paź 2024 13:13 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
OnLine CheckIn
Góra
 Profil Relacje PM off
tarman lubi ten post.
 
      
Offline
#3173 PostWysłany: 03 Paź 2024 13:13 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 15 Wrz 2015
Posty: 1366
Loty: 262
Kilometry: 532 661
Krajów: 28 / 13.1%
srebrny
@PawelSz On-Line Check-In
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3174 PostWysłany: 03 Paź 2024 13:26 

Rejestracja: 21 Cze 2016
Posty: 581
Zbanowany
niebieski
Czy na lotnisku FRA (tranzyt z WAW) z biletem F preferujecie FCT czy FCL ? Chodzi bardziej o lepszy standard, bo wiem, że do FCT trzeba wyjść z lotniska.
_________________
Zamiast dziękuję klikamy „Lubię” / „Pomocny post”, jeśli tak jest.

Kochać to chcieć przemierzyć cały świat we dwoje, po to, by nie było miejsca na ziemi wolnego od wspólnych wspomnień.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Online
#3175 PostWysłany: 03 Paź 2024 14:34 
Król Ż
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7611
Loty: 639
Kilometry: 1 385 257
Krajów: 76 / 35.5%
Oczywiscie ze fct
_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3176 PostWysłany: 03 Paź 2024 16:43 

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3580
srebrny
Być może osoby które regularnie latają w F wybiorą FCL bo dostanie się tam zajmuje mniej czasu i jest mniej problematyczne, ale to raczej problem dotyczący niewielkiego grona osób. Dla tych co bardzo okazjonalnie latają w F to oczywiście FCT
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3177 PostWysłany: 05 Paź 2024 03:05 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 01 Lip 2021
Posty: 264
1955845624 napisał(a):
No mi z dodanym FFP SEN nigdy na LH/OS nie zablokowało miejsca w środku (czy obok), nawet przy małym obłożeniu samolotu.

W moim przypadku na lotach LH w Economy mam w 80% miejsce obok siebie wolne, zwłaszcza gdy wybiorę emergency row. To tylko w LH, nie przypominam sobie takich przypadków w Economy OS. Podobnie z upgrade, najczęściej w LH, LO, LX (we wszystkich tych liniach na krótkich i długich lotach) i chyba nigdy w OS.
_________________
Tak że = a więc, i dlatego. Także = również. Tak, że (z przecinkiem) = do tego stopnia, że
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3178 PostWysłany: 05 Paź 2024 05:11 

Rejestracja: 21 Cze 2016
Posty: 581
Zbanowany
niebieski
andywaw napisał(a):
To tylko w LH, nie przypominam sobie takich przypadków w Economy OS. Podobnie z upgrade, najczęściej w LH, LO, LX (we wszystkich tych liniach na krótkich i długich lotach) i chyba nigdy w OS.


Na infolinii OS twierdzili, że to jest możliwe, ale nie gwarantowane.
_________________
Zamiast dziękuję klikamy „Lubię” / „Pomocny post”, jeśli tak jest.

Kochać to chcieć przemierzyć cały świat we dwoje, po to, by nie było miejsca na ziemi wolnego od wspólnych wspomnień.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3179 PostWysłany: 05 Paź 2024 12:00 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10299
HON fly4free
Bo to nie jest w pełni gwarantowane, ale praktykowane i to dla wszystkich *G, nie tylko SEN. Ja mam inny i tak jak pisałem w zdecydowanej większości przypadków miejsce jest wolne obok.

Co do op upów - to mimo że nie z ich własny *G, to miałem takie dobrych parę razy w ostatnich kilku latach zarówno w LH, jak i w OS i LX. Dla porównania w LO, którym statystycznie więcej latam po Europie itp., zdarzyły mi się może ze 3 upy na wszystkie kilkaset lotów.
Góra
 Profil Relacje PM off
Zeus uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3180 PostWysłany: 06 Paź 2024 09:36 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 25 Maj 2017
Posty: 1488
Loty: 489
Kilometry: 516 234
Krajów: 56 / 26.2%
niebieski
Mi się to poza LO nigdy nie zdarzyło. W LO na krajówkach często cały samolot zajęty, a obok mnie w pierwszym rzędzie miejsce wolne - miło. Raz podszedłem w GDN do check-in'u i zapytałem jak to wygląda, czy ktoś obok mnie siedzi, więc miła pani coś tam kliknęła i powiedziała "będzie pan miał miejsce wolne, zablokowałam". Natomiast w całej grupie Lufthansy - nigdy. Żadnego upa, żadnego seatblocka, o upgrade nawet nie wspomnę. Zaznaczę, że różne *G miałem dodawane. SK, potem A3, aktualnie LH (staram się dodawać dla wszystkich LHG zawsze LH*G, do A3 wszystkie A3 + te, które mają dać mi relatywnie dużo mil do M&B, a SK... no teraz to już historia). Także poza samym statusem myślę, że to zależy od jakiegoś losowego podejścia systemu "tego lubię, to mu dam; tego nie lubię, to niech sobie kupi". Inaczej nawet statystycznie by się nie zgadzało :)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 156, 157, 158, 159, 160, 161, 162 ... 193  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 3 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group