Wyszukujemy najlepsze okazje!

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy


Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Zmiana terminu lotu Wizz Air - zasady bezpłatnej zmiany, zwrot 120% na konto Wizz, opłaty i kontakt z infolinią, zebrane z 1924 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-04, na podstawie 1924 postów (do #1839010). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Wizz Air z dwiema sytuacjami: przewoźnik sam przesuwa godzinę lub datę lotu, albo to pasażer chce przenieść rezerwację. W pierwszym przypadku liczy się skala przesunięcia i zakres dat, w jakich linia proponuje lot zastępczy. W drugim - opłata za zmianę i różnica w cenie biletu. Wątek działa głównie jako mapa procedur i kanałów kontaktu, bo decyzje konsultantów bywają różne przy tej samej sprawie. Użytkownicy odnotowują, że samo niestawienie się na lot nie pociąga dodatkowych kar finansowych - bilet przepada #199. Platforma skargowa support.cdrl.org.uk, do której w jednym przypadku odesłał przewoźnik, nie odpowiada (stan na 2026-10-04).

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Gdy to Wizz Air zmienia rozkład, proponuje lot w zakresie 14 dni przed i 30 dni po pierwotnej dacie odlotu - tak stanowią Ogólne Warunki Przewozu źródło. W wątku pojawia się też zakres -14/+60 dni, stosowany okresowo w 2021 roku - nieaktualny #1081.
  • ✔ Zmian w rezerwacji można dokonać najpóźniej 3 godziny przed planowanym odlotem, za opłatą za zmianę lotu źródło. ⚠ Według zgłoszeń ten sam termin obowiązuje przy akceptacji nowego rozkładu i wniosku o zwrot #1515.
  • ✔ Oficjalna lista kontaktów podaje dla Polski numer +48 22 266 61 11 źródło. ⚠ Forumowicze zgłaszają, że połączenie trafia na starszy numer +48 22 128 49 05, czynny w dni robocze 9:00-18:00 #1584.
  • ⚠ Przy zmianie rozkładu użytkownicy opisują cztery opcje: akceptacja nowego lotu, zwrot 100 procent na konto bankowe, zwrot 120 procent na konto Wizz albo samodzielna zmiana terminu lub lotniska w dozwolonym zakresie dat #707. Wartości 100 i 120 procent nie są wprost zapisane w Ogólnych Warunkach Przewozu.
  • ⚠ Próg przesunięcia uprawniający do bezpłatnej zmiany lub anulacji podawany jest jako 2 godziny, ale konsultanci stosują też 3 i 5 godzin #1182 #1242. Wcześniejsze posty mówią o progu 15 minut - ta wartość jest nieaktualna, a żadnego progu nie znaleźliśmy w regulaminie.
  • ⚠ Środki ze zwrotu 120 procent na konto Wizz mają według zgłoszeń ważność 2 lata #1043. Starsza informacja o bezterminowej ważności jest nieaktualna, choć pojedyncze konta nadal pokazują status bez daty wygaśnięcia.
  • ⚠ Przy anulowaniu zmienionego lotu premia 120 procent obejmuje wyłącznie taryfę, a za bagaż, wybór miejsca, priority i pakiety zwracane jest 100 procent #859. Opłaty za Elastycznego Towarzysza Podróży i za późniejsze podanie danych pasażera użytkownicy zgłaszają jako bezzwrotne #746.
  • ⚠ Brak reakcji na mail o zmianie rozkładu kończy się automatyczną akceptacją nowego terminu i zamknięciem drogi do darmowych zmian. Do 2023 roku dochodziło do tego 14 dni przed lotem, późniejsze zgłoszenia mówią o około 6 miesiącach od pierwszej wiadomości #1726 #1908.
  • ⚠ Samodzielna zmiana lotu poza przypadkami z winy linii kosztuje według relacji od 31 do 45 euro za pasażera za odcinek, do tego dochodzi różnica w cenie biletu #1260. Oficjalny cennik nie podaje kwot, a jedynie zasadę, że opłata zależy od liczby dni do wylotu źródło.
  • ℹ Gdy infolinia odmawia, część użytkowników załatwiła sprawę na czacie - raz chodziło o przesunięcie lotu o 30 minut, raz o nietypową zmianę trasy #1820 #1269. ⚠ Inną drogą bywa formularz reklamacyjny i powołanie się na konkretny punkt Ogólnych Warunków Przewozu, ze skutecznością ocenianą jako 50/50 #1343.

Liczby
Kod:
pozycja                                   | wartość                                     | źródło/data
✔ zakres lotu zastępczego (wina linii)    | -14 / +30 dni od pierwotnego wylotu         | OWP Wizz Air, 2023
✔ deadline na zmianę lub anulację         | 3 godziny przed planowanym odlotem          | Help Centre Wizz Air, 2026-10-04
✔ infolinia dla Polski                    | +48 22 266 61 11                            | wizzair.com, 2026-10-04
⚠ numer po przekierowaniu                 | +48 22 128 49 05, pon-pt 9:00-18:00         | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ opłata za samodzielną zmianę lotu       | 31-45 EUR za pasażera za odcinek + różnica  | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto bankowe                  | 100% wartości biletu                        | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto Wizz                     | 120% wartości biletu, ważność 2 lata        | zgłoszenia użytkowników, 2023
⚠ zwrot za usługi dodatkowe               | 100% wartości usług                         | zgłoszenia użytkowników, 2024
⚠ próg przesunięcia do darmowej zmiany    | 2 h deklarowane, w praktyce 2-5 h           | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ automatyczna akceptacja zmiany          | ok. 6 miesięcy od maila, wcześniej 14 dni   | zgłoszenia użytkowników, 2026


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 84 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87 ... 97  Następna
  Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat 
Autor Wiadomość
SPLDER Offline
#1661 PostWysłany: 13 Lut 2024 01:12 

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3589
srebrny
@lendziro

Wiem że to banał, ale zgodnie z przepisami Wizz ma obowiązek zapewnić transport alternatywny, tyle że na pewno dobrowolnie tego nie zrobi.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
benedetti lubi ten post.
 
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
lendziro Offline
#1662 PostWysłany: 13 Lut 2024 08:56 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 29 Sie 2011
Posty: 1526
Loty: 39
Kilometry: 45 226
Krajów: 11 / 5.1%
niebieski
ofer napisał(a):
Inna opcja to tanie loty z AUH do Kuwejtu Wizzem. Do AUH oczywiście musiałbyś dolecieć np z KTW - opcja może na tą chwilę droga, ale postanowiłem napisać, bo może jakimś cudem masz Wizz Multipass albo chcesz dodać do Omanu zwiedzanie AbuDhabi , to wtedy wyjdzie z tego arabski tour (Abu Dhabi/Kuwejt/Oman).
Trasa była WAW-VIE FR, VIE -KUWEIT/ KUWEIT -AUH ,AUH-MUACAT itp.
Wiedeń to tylko miała być przesiadka a Kuweit to raczej nic ciekawego tam nie ma więc moge zrezygnowac. Tak czy siak muszę dopchać się do Auh. Postaram się ograć z KTW albo przez BUD zobaczymy
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
lendziro Offline
#1663 PostWysłany: 16 Lut 2024 23:39 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 29 Sie 2011
Posty: 1526
Loty: 39
Kilometry: 45 226
Krajów: 11 / 5.1%
niebieski
Miałem opłacony punktami wizz Lot który został skasowany. Zawnioskowalem o zwrot na konto wizz . Zawsze zwrot był max po 2ch godzinach. Obecnie czekam 3ci dzień i saldo wizz się nie powiększyło.
Ktoś tak miał ostatnio po tych zawirowaniach?
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
dg72 Offline
#1664 PostWysłany: 16 Lut 2024 23:51 

Rejestracja: 16 Paź 2015
Posty: 5794
złoty
A jesteś pewien że rezerwacja jest skutecznie anulowana?
Bo jak nie znikła to funkcja anulowania rezerwacji jest nieaktywna. Niby pokazuje komunikat o anulowaniu rezerwacji, ale nic faktycznie się nie dzieje.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
lendziro Offline
#1665 PostWysłany: 17 Lut 2024 00:07 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 29 Sie 2011
Posty: 1526
Loty: 39
Kilometry: 45 226
Krajów: 11 / 5.1%
niebieski
Znikła. Anulowałem przez call center
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
terrop Offline
#1666 PostWysłany: 17 Lut 2024 00:26 

Rejestracja: 17 Mar 2022
Posty: 764
Loty: 217
Kilometry: 435 426
Krajów: 52 / 24.3%
złoty
Miałem też raz taki przypadek po anulowaniu przez infolinię, po ponownym zadzwonieniu konsultant coś przeklinał i środki były po kilku minutach.
Góra
 Profil Relacje PM off
lendziro uważa post za pomocny.
 
      
Woy Offline
#1667 PostWysłany: 19 Lut 2024 11:09 

Rejestracja: 18 Wrz 2013
Posty: 536
niebieski
Zmiana rozkładowa lotu o 20 min. Nie chciałem skorzystać, bo lot powrotny (na osobnej rezerwacji) przesunęli mi o kilka godzin i cała eskapada przestała mieć sens.

3x telefon na infolinię i 3x gadka, że nic nie mogą, bo zmiana jest mniejsza niż 2 godziny. Sugerowali napisać reklamację, co też zrobiłem, powołując się na regulamin. Po trzech dniach pozytywna odpowiedź i 120% zwrotu środków na konto Wizzair.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
littleboy1989 uważa post za pomocny.
 
      
remineus Online
#1668 PostWysłany: 19 Lut 2024 12:31 

Rejestracja: 03 Paź 2017
Posty: 213
niebieski
wpadły już Wam wszystkie maile o anulowaniu/zmianie terminu? Chodzi mi głównie o POZ-TIA, na cztery osobne rezerwacje dwa maile wpadły, a dwóch jeszcze oczekuję. Pisać do nich, czy czekać cierpliwie?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
cekace Offline
#1669 PostWysłany: 19 Lut 2024 14:03 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 09 Cze 2012
Posty: 2082
srebrny
skrzat napisał(a):
U mnie tylko w apce można zmieniać, ale przy próbie zmiany jest komunikat: Invalid booking status for rebook.
Mail o anulowaniu oczywiście już jest od kilku dni.


@skrzat
Udało Ci się rozwiązać ten problem, bo mam dokładnie to samo.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
skrzat Offline
#1670 PostWysłany: 19 Lut 2024 14:20 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lip 2012
Posty: 12724
HON fly4free
Zadzwoniłem
Góra
 Profil Relacje PM off
cekace lubi ten post.
cekace uważa post za pomocny.
 
      
cekace Offline
#1671 PostWysłany: 19 Lut 2024 16:00 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 09 Cze 2012
Posty: 2082
srebrny
@skrzat
Rozumiem, że udało się pozmieniać?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
dg72 Offline
#1672 PostWysłany: 19 Lut 2024 16:05 

Rejestracja: 16 Paź 2015
Posty: 5794
złoty
A czego nie rozumiesz?!?
Skoro wyskakuje z powodu ich błędu technicznego komunikat: Invalid booking status for rebook
to dzwoniąc oni jednak mają możliwość zmienić na to na co system online powinien normalnie pozwolić.
Tyle
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
skrzat Offline
#1673 PostWysłany: 19 Lut 2024 16:36 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lip 2012
Posty: 12724
HON fly4free
@cekace tak, zmieniłem bez problemu
Konsultant obiecał też przekazać do działu IT informację, że jest problem ze zmianą w apce, a na stronie nie da się nawet "wejść" w rezerwację. Przypuszczam, że dział IT jest tego świadom, ale może pod naciskiem mojego głosu naprawi problem :)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Pecel87 Offline
#1674 PostWysłany: 19 Lut 2024 17:28 

Rejestracja: 29 Sie 2022
Posty: 1014
Loty: 215
Kilometry: 349 494
Krajów: 80 / 37.4%
złoty
Czy może ktoś potwierdzić/zaprzeczyć, że znany i lubiany trip sam potwierdza zmianę lotu w W6 na zaproponowaną przez przewoźnika?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
travelluck Offline
#1675 PostWysłany: 17 Mar 2024 23:09 

Rejestracja: 21 Paź 2021
Posty: 41
Cześć. Mam pytanie... Wizz przestawił mi lot i jedyna opcja, żeby lecieć w tym samym terminie (do lotniska docelowego), to wylot z Katowic, a powrót do Krakowa. Mam możliwość takiej zmiany w rezerwacji, ale chcę wiedzieć, czy akceptując taką zamianę lotnisk, przy kolejnej zmianie lotów przez wizzair będę mieć możliwość zmiany obu lotnisk (Katowice i Kraków). Wydaje mi się, że skoro to jest w ramach jednej rezerwacji, to nie powinno być problemów? Proszę o waszą opinię. Dzięki
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
miriam Offline
#1676 PostWysłany: 17 Mar 2024 23:17 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
Będzie taka możliwość, tyle że przez infolinię. Przy różnych lotniskach wylotu i powrotu system jakoś nie jest przystosowany do samodzielnej zmiany.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
connexBB Offline
#1677 PostWysłany: 22 Mar 2024 14:32 

Rejestracja: 22 Mar 2010
Posty: 145
Loty: 236
Kilometry: 448 360
Krajów: 39 / 18.2%
Pecel87 napisał(a):
Czy może ktoś potwierdzić/zaprzeczyć, że znany i lubiany trip sam potwierdza zmianę lotu w W6 na zaproponowaną przez przewoźnika?

Zgadza się od jakiegoś czasu Wizz potwierdza swoje własne propozycje na 14 dni przed wylotem.
Na infolinii bywa różnie, trzeba dobrze trafić.
Na krajowej właśnie się odbiłem od konsultanta, który uparł się, że to ja zaakceptowałem tą (systemową) zmianę, więc wszelkie dalsze są płatne. Tłumaczenie nic nie dawało, podziękowałem.
Nauczony doświadczeniem spróbowałem 15 minut później. Tym razem na angielskojęzycznej linii zmieniłem od ręki, bez żadnych pytań i wyjaśnień.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
Pecel87 lubi ten post.
Pecel87 uważa post za pomocny.
 
      
radomt Online
#1678 PostWysłany: 28 Mar 2024 02:06 

Rejestracja: 08 Lis 2017
Posty: 70
niebieski
Wizz zmienił mi godziny lotu z AUH do MCT na początku maja co planuje wykorzystać na bezpłatną zmianę dnia lotu. Jest to czesc dłuższego tripa opartego o wizz (abu zabi, oman, kuwejt). Ze względu na to, że do podróży jest jeszcze sporo czasu - boje sie ze zmiany godzin/anulowania moga dotknac tez inne loty, wiec planuje jeszcze chwilę poczekać.
Czy możliwość bezpłatnej zmiany będę miał do dnia lotu, którego dotyczyła zmiana rozkładu?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
SPLDER Offline
#1679 PostWysłany: 28 Mar 2024 03:53 

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3589
srebrny
Dawniej tak było, ostatnio Wizz sam zatwierdza zmiany 14 dni przed odlotem.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
elwirka lubi ten post.
radomt uważa post za pomocny.
 
      
lendziro Offline
#1680 PostWysłany: 28 Mar 2024 19:38 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 29 Sie 2011
Posty: 1526
Loty: 39
Kilometry: 45 226
Krajów: 11 / 5.1%
niebieski
radomt napisał(a):
Wizz zmienił mi godziny lotu z AUH do MCT na początku maja co planuje wykorzystać na bezpłatną zmianę dnia lotu. Jest to czesc dłuższego tripa opartego o wizz (abu zabi, oman, kuwejt). Ze względu na to, że do podróży jest jeszcze sporo czasu - boje sie ze zmiany godzin/anulowania moga dotknac tez inne loty, wiec planuje jeszcze chwilę poczekać.
Czy możliwość bezpłatnej zmiany będę miał do dnia lotu, którego dotyczyła zmiana rozkładu?
Sprawdź czy zmiana jest na tyle duża że na pewno masz możliwość zmiany daty.
Ja mam bilet z kuwejtu do Abu Dabi zmiana niecałe 2h i bilet w piach bo mogę tylko zaakceptować zmianę.
Ps. Może ktoś się jednak orientuję czy w trybie reklamacji i jakiś przepisów można powalczyć o zwrot środków za bilet skoro zmiana 1h40min
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 84 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87 ... 97  Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 0 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group