Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, odprawa online, bagaż podręczny i odszkodowania EU261 w doświadczeniach użytkowników forum zebranych z 3873 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl - stan na 2026-10-04, na podstawie 3873 postów (do #1838918). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent - poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i liniach z Lufthansa Group - SWISS, Austrian, Air Dolomiti, Discover, Brussels Airlines, Lufthansa CityLine. Pasażerowie wymieniają się tu konkretami: jak dodzwonić się na infolinię, co zrobić po zmianie rozkładu, ile trwa wypłata odszkodowania i jak wygląda serwis na pokładzie. Poniżej rozdzieliliśmy to, co potwierdzają źródła oficjalne, od tego, co znamy wyłącznie ze zgłoszeń forumowiczów.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Odprawa online otwiera się 30 godzin przed wylotem, a dla lotów w całości wewnątrz Schengen działa odprawa automatyczna - karta pokładowa przychodzi mailem lub SMS-em 23 godziny przed startem źródło. W wątku pojawia się starsza wartość 24 godzin - nieaktualna #1273, #1388.
  • ✔ Bagaż podręczny to 55x40x23 cm i do 8 kg plus jeden przedmiot osobisty źródło. W wątku krąży wymiar 55x40x20 cm - nieaktualny #1464, #2383.
  • ✔ W taryfie Economy Light i Basic wybór miejsca jest płatny za pasażera i odcinek. Bezpłatny wybór przy odprawie online na krótkim dystansie przysługuje wyłącznie członkom HON Circle - Senatorowie i osoby towarzyszące na tej samej rezerwacji go nie mają źródło. Zgodne z obserwacjami z wątku #3169, #3826.
  • ✔ Odszkodowanie z rozporządzenia EU261 wynosi 250 euro do 1500 km, 400 euro na trasach unijnych powyżej 1500 km i pozostałych 1500-3500 km oraz 600 euro powyżej 3500 km. Próg to opóźnienie przylotu od 3 godzin, a na najdłuższych trasach bywa liczony od 4 godzin źródło.
  • ⚠ Czas wypłaty odszkodowania bywa skrajnie różny - od kilku dni po zgłoszeniu w aplikacji do wielu miesięcy, a część osób kończy na mediacji lub w sądzie. Użytkownicy zgłaszają też odmowy z powołaniem na nadzwyczajne okoliczności, czyli pogodę i strajki zewnętrzne #1621, #2637, #2812.
  • ⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 3917 dla zmian i anulacji oraz +48 22 512 3920 dla odprawy i pozostałych spraw. Użytkownicy regularnie zgłaszają okresy, gdy numery milczą lub są przeciążone, zwłaszcza przy strajkach #2404, #3642, #3686.
  • ⚠ Przy nietypowych zmianach rezerwacji forumowicze polecają infolinię niemiecką +49 69 86799799 oraz linie brytyjską, irlandzką i amerykańską - krótsze kolejki i bardziej elastyczni konsultanci #2419, #2424, #3001.
  • ⚠ Drobne przesunięcia rozkładu, rzędu kilkunastu minut, system akceptuje automatycznie i pasażer nie dostaje nawet maila. Przy odwołaniu lub istotnej zmianie - wylot wcześniej o ponad godzinę albo przylot później o ponad dwie - użytkownicy wywalczali bezpłatną zmianę terminu w horyzoncie roku, czasem ze zmianą lotniska w promieniu 200-250 mil. Skuteczność zależy od konsultanta #3119, #618, #3765.
  • ⚠ Użytkownicy zgłaszają, że przebukowanie w ramach grupy - SWISS, Austrian, Air Dolomiti - idzie zwykle gładko, a przesiadka na przewoźnika spoza grupy wymaga uporu i kilku telefonów. Przy dużych zakłóceniach część osób dostała jednak bilety na linie spoza Star Alliance #1718, #2883.
  • ⚠ Na krótkich trasach europejskich w ekonomii darmowy serwis to mała butelka wody i czekoladka, reszta płatna. Kanapki zniknęły po cięciach cateringu z lat 2019-2022 i w nowszych relacjach już się nie pojawiają #1282, #1877, #1907.
  • ℹ Przesiadki poniżej godziny w hubach bywają ryzykowne - jedni przechodzą Frankfurt w 40 minut, inni tracą połączenie przy 55 minutach i minimalnym opóźnieniu #1056, #3117.

Liczby
Kod:
pozycja                          | wartość                        | źródło/data
Odprawa online - start           | 30 h przed wylotem             | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Automatyczna odprawa Schengen    | karta pokładowa 23 h wcześniej | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Bagaż podręczny                  | 55x40x23 cm, do 8 kg           | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
EU261 do 1500 km                 | 250 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 1500-3500 km / UE >1500 km | 400 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 powyżej 3500 km            | 600 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
Infolinia PL - zmiany, anulacje  | +48 22 512 3917                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia PL - pozostałe sprawy  | +48 22 512 3920                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia DE                     | +49 69 86799799                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka FRA wg zgłoszeń       | 45-50 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka MUC wg zgłoszeń       | 30-45 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka ZRH wg zgłoszeń       | ok. 40 min                     | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 3.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 97, 98, 99, 100, 101, 102, 103 ... 194  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#1981 PostWysłany: 02 Sty 2023 11:17 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 17 Paź 2018
Posty: 214
Loty: 97
Kilometry: 233 291
Krajów: 27 / 12.6%
niebieski
Czy tylko ja nie mogę zalogować się na stronie LH, danymi z miles&more? Tworzy się jakaś nieskończona pętla. Mam tak od wczoraj, sprawdzane na 3 urządzeniach. Logowanie na strone M&M działa jak zwykle.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
Offline
#1982 PostWysłany: 02 Sty 2023 11:36 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2011
Posty: 8144
platynowy
Mam podobnie.
Góra
 Profil Relacje PM off
krzykrzysztof uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1983 PostWysłany: 02 Sty 2023 14:26 

Rejestracja: 27 Lis 2017
Posty: 139
Loty: 115
Kilometry: 247 279
Krajów: 26 / 12.2%
I ja :(
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1984 PostWysłany: 02 Sty 2023 17:55 

Rejestracja: 08 Gru 2022
Posty: 144
U mnie normalnie działa.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1985 PostWysłany: 02 Sty 2023 18:13 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2011
Posty: 8144
platynowy
Zgadza się, teraz już działa.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1986 PostWysłany: 04 Sty 2023 09:29 

Rejestracja: 04 Sty 2023
Posty: 5
Witam,
Mam pytanie- czy posiadając bilet, gdzie operatorem jest Helvetica (przynależąca do Swiss) będę mogła wejść do Business Lounge? Oczywiście zakładając, że odpowiedni Business Lounge znajduje się na lotnisku, Bilet będzie kupowany przez stronę Lufthansy, oznaczenie lotu to LX1371.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1987 PostWysłany: 04 Sty 2023 09:59 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 01 Cze 2012
Posty: 1169
Loty: 495
Kilometry: 511 304
Krajów: 25 / 11.7%
niebieski
Jak na pierwszy post to grubo poszłaś ... :)
To jest pytanie z dwoma niewiadomymi? W jaki klasie lecisz? Masz złotą kartę Star Alliance, że planujesz wejście do saloniku?
Góra
 Profil Relacje PM off
4 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#1988 PostWysłany: 04 Sty 2023 10:34 

Rejestracja: 04 Sty 2023
Posty: 5
Będę leciała w klasie ekonomicznej, ale mam status Senatora (Gold).
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1989 PostWysłany: 04 Sty 2023 10:40 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 01 Cze 2012
Posty: 1169
Loty: 495
Kilometry: 511 304
Krajów: 25 / 11.7%
niebieski
Wpuszczą <facepalm>
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#1990 PostWysłany: 04 Sty 2023 10:42 

Rejestracja: 21 Lis 2019
Posty: 224
tak w krakowie będziesz mogła skorzystać z saloniku razem z osobą towarzyszącą.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1991 PostWysłany: 04 Sty 2023 11:45 

Rejestracja: 04 Sty 2023
Posty: 5
Ok, dzięki za potwierdzenie!
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1992 PostWysłany: 09 Sty 2023 21:19 

Rejestracja: 08 Paź 2016
Posty: 86
Witam Państwa
w dniu 15 listopada 2022 roku złożyłem wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot.
Wniosek na drugi dzień dostał numer referencyjny.
Czytając powyższe posty widzę że na odpowiedź i odszkodowanie będę musiał chwilę poczekać,
ale mam pytanie techniczne.
Po zalogowaniu się wybrałem "formularz informacji zwrotnej i kontaktu" a następnie wybierz temat "przebieg podróży"
Tam opisałem sytuację, podałem numer rachunku bankowego, załączyłem rachunki za obiad...
Teraz się zastanawiam czy temat "przebieg podróży" jest właściwym działem?
Dzisiaj wysłałem "ponaglenie" w tym samym dziele podając na początku numer referencyjny.
Czy dobrze?
PS Sytuacja była taka;
Lot z Barcelony do Warszawy przez Monachium.
Lot z Barcelony do Monachium lekko opóźniony, ale krótki czas na przesiadkę
i daleka droga do Gate bo biegiem i pociągiem 15-18 minut, nasz samolot Monachium-Warszawa stał za oknem, ale kapitan zdecydował
o zamknięciu Gate i koniec, wiemy że z Barcelony, wszystko wiemy, ale na pokład już nie wpuścimy.
Wiec do biura obsługi Lufthansy, na szczęście ludzi zero, a tam info że mamy w systemie nowe bilety na jutro, około 11.
Powiedzieliśmy grzecznie że jedno z nas MUSI być dzisiaj w Warszawie i koniec.
Ponieważ byliśmy sami obsługiwało nas dwoje ludzi i naprawdę się starali ;-)
Stanęło na tym że ja doleciałem do Warszawy bezpośrednio przed 23, a żona przez Frankfurt kilka minut wcześniej.
Pierwotna godzina przylotu to około 15.40
Do wniosku o odszkodowanie 2x400 Euro załączyłem paragony z obiadu z lotniska, coś 2x20 E
Czy dobrze?
Góra
 Profil Relacje PM off
kluivert83 uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1993 PostWysłany: 15 Sty 2023 07:56 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 15 Cze 2021
Posty: 67
Zbanowany
Lęcę LH+EW z KTW via FRA do WDH, czy nadal jest dostępny Warsteiner w Lufie na krótkiej trasie? Czego można oczekiwać jeśli chodzi o catering w EW na długiej trasie, mam się nastawić n a SAS czyli płać za wszystko oprócz posiłku? Jedno co znalazłam to nie można zamówić specjal menu.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1994 PostWysłany: 15 Sty 2023 08:49 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Cze 2015
Posty: 3235
Loty: 600
Kilometry: 947 524
Krajów: 59 / 27.6%
niebieski
LH w eko nie daje nic, poza butelką wody i malutką czekoladką.

EW to low cost i tak jak piszesz płać za wszystko. Natomiast jak patrzę to mają jedzenie specjalne - zadzwoń na infolinię Lufthansy i tam jest zamów.
Góra
 Profil Relacje PM off
Zeus lubi ten post.
 
      
Offline
#1995 PostWysłany: 15 Sty 2023 09:26 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 15 Cze 2021
Posty: 67
Zbanowany
Czyli lufa schodzi na psy.... szkoda kiedyś leciałam do Bogoty i było fajnie.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1996 PostWysłany: 15 Sty 2023 10:08 

Rejestracja: 09 Lut 2015
Posty: 210
Loty: 488
Kilometry: 700 439
Krajów: 47 / 22.0%
niebieski
-- 15 Sty 2023 09:41 --

Jesli lecisz do WDH to zapewne nie EW tylko 4Y (Eurowings Discover). Jesli chcesz zamowic posilek specjalny mozesz to zrobic dzwoniac na infolinie LH. Nie spodziwaj sie fajerwerkow - na pokladzie musisz zaplacic jesli chcesz oczywiscie za alkohol, kocyk (8 eur) i sluchawki (2 eur). Daja tylko poduszki. Jedzenie podobne jak w LH bo ta schodzi na psy. Wode roznosza i napoje tez co jakis czas.
Ciasno jest, w ich A330

-- 15 Sty 2023 10:08 --

Jeszcze tylko tip - w zależności od konfiguracji rzędy 14-15 lub 14-19 maja wiecej miejsca na nogi, co naprawdę robi różnice na długim locie. Nam ostatnio system przydzielił rzęsa 15 dla czwórki wiec nic nie musiałem zmieniać przy odprawie online ale w drodze powrotnej polowałem na nie zaraz po rozpoczęciu odprawy i tez sie udało.
Aha system rozrywki jest także słabszy niż w LH - zdecydowanie mniejszy wybór.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1997 PostWysłany: 15 Sty 2023 11:11 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 15 Cze 2021
Posty: 67
Zbanowany
Faktycznie powrotny mam jako 4Y, a dolot LH. Operatorem w obydwu jest EW Discover. Oglądam seatguru 330-300, fajny układ bo 2 fotele przy oknie. Rzędy 18-21 są dodatkowo płatne a 14 to już jest premium. Ogólnie podczas odprawy online może wybrać bezpłatnie miejsca czy przydziela to automat?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1998 PostWysłany: 15 Sty 2023 15:41 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 03 Gru 2019
Posty: 133
Loty: 135
Kilometry: 253 753
Krajów: 42 / 19.6%
niebieski
Leciałem 4Y z FRA do SLC w zeszłym roku. Akurat dopłacałem za miejsca, lecieliśmy w 4 osoby, zależało nam żeby mieć miejsca H i K w dwóch rzędach jeden za drugim. W związku z tym, że rozkład lotów zmieniał się kilkukrotnie, cały czas zmieniali wykupione miejsca. Z pięć razy musiałem dzwonić i upominać się o miejsca za które zapłaciłem. Usłyszałem nawet, że to że zapłaciłem za wybór miejsca nie oznacza, że konkretnie za te wybrane, ale również za podobne (sic!), co lecąc klasą ekonomiczną oznacza każde, które mi wybiorą. Ostatecznie leciałem na tych, które wybrałem, ale tylko w jedną stronę. Powrotny lot został anulowany.
Co do ilości miejsca. Podają, że jest go tylko 74cm. Ale szczerze mówiąc powrotny lot miałem dreamlinerem lotu (ponoć 81cm) - dużej różnicy w komforcie nie odczułem, a mam 193cm wzrostu. Więc nie było źle w tym 4Y (rzędy 23/24).
System rozrywki był dostępny za darmo (wcześniej czytałem, że i za to trzeba było dopłacać). Koc, słuchawki płatne jak już napisano powyżej. Jedzenie i napoje nie odbiegające od tych w klasach ekonomicznych innych linii.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1999 PostWysłany: 15 Sty 2023 15:56 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 21 Sty 2017
Posty: 3027
Loty: 379
Kilometry: 561 459
Krajów: 71 / 33.2%
HON fly4free
kika28x napisał(a):
Ogólnie podczas odprawy online może wybrać bezpłatnie miejsca czy przydziela to automat?
Można. Najlepiej od razu po rozpoczęciu odprawy online czyli 23h przed lotem. Kto pierwszy ten lepszy.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2000 PostWysłany: 15 Sty 2023 15:59 

Rejestracja: 09 Paź 2021
Posty: 173
We wrześniu miałem FNC-FRA na 4Y więc nie longhaul ale podczas odprawy mogłem wybrać miejsca dowolne - checkin przez stronę Eurowings. Nie wiem na ile to aktualne bo teraz podobno w najniższej taryfie to i Lufa losuje :)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 97, 98, 99, 100, 101, 102, 103 ... 194  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: FastHearing5774 oraz 7 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group