Wyszukujemy najlepsze okazje!

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy


Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, odprawa online, bagaż podręczny i odszkodowania EU261 w doświadczeniach użytkowników forum zebranych z 3873 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl - stan na 2026-10-04, na podstawie 3873 postów (do #1838918). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent - poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i liniach z Lufthansa Group - SWISS, Austrian, Air Dolomiti, Discover, Brussels Airlines, Lufthansa CityLine. Pasażerowie wymieniają się tu konkretami: jak dodzwonić się na infolinię, co zrobić po zmianie rozkładu, ile trwa wypłata odszkodowania i jak wygląda serwis na pokładzie. Poniżej rozdzieliliśmy to, co potwierdzają źródła oficjalne, od tego, co znamy wyłącznie ze zgłoszeń forumowiczów.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Odprawa online otwiera się 30 godzin przed wylotem, a dla lotów w całości wewnątrz Schengen działa odprawa automatyczna - karta pokładowa przychodzi mailem lub SMS-em 23 godziny przed startem źródło. W wątku pojawia się starsza wartość 24 godzin - nieaktualna #1273, #1388.
  • ✔ Bagaż podręczny to 55x40x23 cm i do 8 kg plus jeden przedmiot osobisty źródło. W wątku krąży wymiar 55x40x20 cm - nieaktualny #1464, #2383.
  • ✔ W taryfie Economy Light i Basic wybór miejsca jest płatny za pasażera i odcinek. Bezpłatny wybór przy odprawie online na krótkim dystansie przysługuje wyłącznie członkom HON Circle - Senatorowie i osoby towarzyszące na tej samej rezerwacji go nie mają źródło. Zgodne z obserwacjami z wątku #3169, #3826.
  • ✔ Odszkodowanie z rozporządzenia EU261 wynosi 250 euro do 1500 km, 400 euro na trasach unijnych powyżej 1500 km i pozostałych 1500-3500 km oraz 600 euro powyżej 3500 km. Próg to opóźnienie przylotu od 3 godzin, a na najdłuższych trasach bywa liczony od 4 godzin źródło.
  • ⚠ Czas wypłaty odszkodowania bywa skrajnie różny - od kilku dni po zgłoszeniu w aplikacji do wielu miesięcy, a część osób kończy na mediacji lub w sądzie. Użytkownicy zgłaszają też odmowy z powołaniem na nadzwyczajne okoliczności, czyli pogodę i strajki zewnętrzne #1621, #2637, #2812.
  • ⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 3917 dla zmian i anulacji oraz +48 22 512 3920 dla odprawy i pozostałych spraw. Użytkownicy regularnie zgłaszają okresy, gdy numery milczą lub są przeciążone, zwłaszcza przy strajkach #2404, #3642, #3686.
  • ⚠ Przy nietypowych zmianach rezerwacji forumowicze polecają infolinię niemiecką +49 69 86799799 oraz linie brytyjską, irlandzką i amerykańską - krótsze kolejki i bardziej elastyczni konsultanci #2419, #2424, #3001.
  • ⚠ Drobne przesunięcia rozkładu, rzędu kilkunastu minut, system akceptuje automatycznie i pasażer nie dostaje nawet maila. Przy odwołaniu lub istotnej zmianie - wylot wcześniej o ponad godzinę albo przylot później o ponad dwie - użytkownicy wywalczali bezpłatną zmianę terminu w horyzoncie roku, czasem ze zmianą lotniska w promieniu 200-250 mil. Skuteczność zależy od konsultanta #3119, #618, #3765.
  • ⚠ Użytkownicy zgłaszają, że przebukowanie w ramach grupy - SWISS, Austrian, Air Dolomiti - idzie zwykle gładko, a przesiadka na przewoźnika spoza grupy wymaga uporu i kilku telefonów. Przy dużych zakłóceniach część osób dostała jednak bilety na linie spoza Star Alliance #1718, #2883.
  • ⚠ Na krótkich trasach europejskich w ekonomii darmowy serwis to mała butelka wody i czekoladka, reszta płatna. Kanapki zniknęły po cięciach cateringu z lat 2019-2022 i w nowszych relacjach już się nie pojawiają #1282, #1877, #1907.
  • ℹ Przesiadki poniżej godziny w hubach bywają ryzykowne - jedni przechodzą Frankfurt w 40 minut, inni tracą połączenie przy 55 minutach i minimalnym opóźnieniu #1056, #3117.

Liczby
Kod:
pozycja                          | wartość                        | źródło/data
Odprawa online - start           | 30 h przed wylotem             | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Automatyczna odprawa Schengen    | karta pokładowa 23 h wcześniej | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Bagaż podręczny                  | 55x40x23 cm, do 8 kg           | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
EU261 do 1500 km                 | 250 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 1500-3500 km / UE >1500 km | 400 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 powyżej 3500 km            | 600 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
Infolinia PL - zmiany, anulacje  | +48 22 512 3917                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia PL - pozostałe sprawy  | +48 22 512 3920                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia DE                     | +49 69 86799799                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka FRA wg zgłoszeń       | 45-50 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka MUC wg zgłoszeń       | 30-45 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka ZRH wg zgłoszeń       | ok. 40 min                     | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 3.


Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 98 z 194
  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 95, 96, 97, 98, 99, 100, 101 ... 194  Następna
  Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat 
Autor Wiadomość
lukket Offline
#1941 PostWysłany: 15 Gru 2022 19:09 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 29 Cze 2012
Posty: 899
Loty: 177
Kilometry: 260 908
Krajów: 35 / 16.4%
srebrny
A to prawda, właśnie tego doświadczyłem, że gdy jutrzejszy KRK-VIE został odwołany, to mail z nową trasą przyszedł szybciej niż informacja o odwołaniu....
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
marek2011 Offline
#1942 PostWysłany: 15 Gru 2022 20:12 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10310
HON fly4free
Paradoksalnie właśnie to, że bez kolejki wyszedłeś z lotniska z szybko załatwionym solidnym hotelem i przebukowanym lotem świadczy, że nie jest z LH jeszcze tak fatalnie ; na tym właśnie polega prawdziwa wartość statusu i przewoźnika sieciowego, który ten status jakoś tam szanuje nawet jak nie jest w jego własnym FFP. Bo to że w Y jest woda czy czekoladka zamiast jakiejś chemicznej buły na pokładzie to ma, przynajmniej IMO, trzeciorzędne znaczenie.

Natomiast generalnie zgadzam się, że ogólna jakoś usług w grupie LH spadła dramatycznie w ostatniej dekadzie.
Góra
 Profil Relacje PM off
5 ludzi lubi ten post.
 
      
babilas Offline
#1943 PostWysłany: 15 Gru 2022 21:55 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sty 2017
Posty: 194
niebieski
billabong napisał(a):
@babilas Skąd Ty wziąłeś te 3126 mil?


Z kalkulatora milowego na stronie M&M. I tak, chodzi o statusowe. I tak, są z 25% bonusem, bo tak mi wyszło z kalkulatora (dostępnego po zalogowaniu). Po co ten bulwers?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
dominikanin Offline
#1944 PostWysłany: 15 Gru 2022 22:39 

Rejestracja: 27 Gru 2021
Posty: 86
Zbanowany
czy na locie frankfurt - gran canaria obsługiwanym przez Lufthanse (eurowings), w taryfie economy light, przysługuje jakieś pożywienie w cenie na pokładzie ?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Robaku Offline
#1945 PostWysłany: 15 Gru 2022 22:41 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2328
Loty: 370
Kilometry: 709 136
Krajów: 59 / 27.6%
srebrny
ja lecialem rok temu to nic nie dostalem oprocz butelki wody 0,5 l.
Lecialem raz na Gran Canarię innym razem na Fuerte - nie bylo nic oprocz wody
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
dominikanin lubi ten post.
dominikanin uważa post za pomocny.
 
      
mucha Offline
#1946 PostWysłany: 15 Gru 2022 22:41 

Rejestracja: 11 Gru 2010
Posty: 4379
złoty
marek2011 napisał(a):
Paradoksalnie właśnie to, że bez kolejki wyszedłeś z lotniska z szybko załatwionym solidnym hotelem i przebukowanym lotem świadczy, że nie jest z LH jeszcze tak fatalnie ; na tym właśnie polega prawdziwa wartość statusu i przewoźnika sieciowego, który ten status jakoś tam szanuje nawet jak nie jest w jego własnym FFP.

Ja wpadłem do SEN lounge 15min przed zamknięciem i tylko dlatego się udało. Helga przez megafon ogłaszała że punkt 21:30 kończą pracę i jak ktoś nie zostanie obsłużony to zapraszają do service center na zewnątrz. Które wyglądało tak jak poniżej (tylko wiatr hulał). A fotkę tego w hali odlotów wrzucałem już wcześniej...
Załącznik:
PXL.jpg
PXL.jpg [ 132.54 KiB | Obejrzany 2063 razy ]
_________________
Life is short and the world is wide.
Góra
 Profil Relacje PM off
Zeus lubi ten post.
 
      
Lord Sidious Offline
#1947 PostWysłany: 16 Gru 2022 08:47 

Rejestracja: 26 Sty 2016
Posty: 229
Loty: 542
Kilometry: 833 471
Krajów: 84 / 39.3%
niebieski
marek2011 napisał(a):
Paradoksalnie właśnie to, że bez kolejki wyszedłeś z lotniska z szybko załatwionym solidnym hotelem i przebukowanym lotem świadczy, że nie jest z LH jeszcze tak fatalnie ; na tym właśnie polega prawdziwa wartość statusu i przewoźnika sieciowego, który ten status jakoś tam szanuje nawet jak nie jest w jego własnym FFP. Bo to że w Y jest woda czy czekoladka zamiast jakiejś chemicznej buły na pokładzie to ma, przynajmniej IMO, trzeciorzędne znaczenie.

Natomiast generalnie zgadzam się, że ogólna jakoś usług w grupie LH spadła dramatycznie w ostatniej dekadzie.


I muszę przyznać, że o ile z drugim akapitem to się zgadzam od dawna. Dla mnie obecnie Lutfhansa to drogi Ryan z możliwością przesiadki.O tyle pierwszą cześć weryfikowałem w weekend, gdy odwołali mi lot powrotny. Pomimo początkowych problemów komunikacyjnych, wszystko ogarnęli bardzo szybko - nocleg, jedzenie, transport do hotelu, przebukowanie biletów na kolejny dzień. I jeszcze dostałem informacje o prawach, na mejla a na lotnisku broszurkę. Zwalili z lotem, ale kryzys ogarnęli.
_________________
https://www.star-wars.pl
https://www.filmowe-szlaki.pl
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
classy Offline
#1948 PostWysłany: 16 Gru 2022 10:03 

Rejestracja: 08 Gru 2022
Posty: 144
Często lufthansa odwołuje loty?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
opo Offline
#1949 PostWysłany: 16 Gru 2022 10:47 

Rejestracja: 12 Gru 2011
Posty: 2303
srebrny
Patrząc na skalę operacji, czyli ile dziennie wykonuje lotów na świecie to rzadko.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
andywaw Offline
#1950 PostWysłany: 16 Gru 2022 12:01 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 01 Lip 2021
Posty: 264
babilas napisał(a):
billabong napisał(a):
@babilas Skąd Ty wziąłeś te 3126 mil?


Z kalkulatora milowego na stronie M&M. I tak, chodzi o statusowe. I tak, są z 25% bonusem, bo tak mi wyszło z kalkulatora (dostępnego po zalogowaniu). Po co ten bulwers?

Chyba nie sądzisz, że ktoś komu przysługuje Executive Bonus, a więc lata już od jakiegoś czasu, zbiera mile statusowe i dorobił się statusu, nagle ni z tego ni z owego pytałby co oznacza literka B w jego rezerwacji w klasie ekonomicznej. Dawno temu musiałby zauważyć, że za różne rezerwacje dostaje inne liczby mil statusowych, które zależą od taryfy. Czyli wniosek nasuwa się taki, że pytał w kontekście "zwykłych" mil premiowych, a nie statusowych.
_________________
Tak że = a więc, i dlatego. Także = również. Tak, że (z przecinkiem) = do tego stopnia, że
Góra
 Profil Relacje PM off
billabong lubi ten post.
 
      
babilas Offline
#1951 PostWysłany: 16 Gru 2022 20:20 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sty 2017
Posty: 194
niebieski
andywaw napisał(a):
Chyba nie sądzisz, że [...] Dawno temu musiałby zauważyć, że [...]. Czyli wniosek nasuwa się [...]


Przygnębiające, że wciąż żyją ludzie, którzy mają tak nudne życie, że muszą je sobie urozmaicać kręceniem gównoburz o jakieś mało istotne drobiazgi. Wyluzuj - dla szeroko rozumianego dobra wspólnego.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
andywaw Offline
#1952 PostWysłany: 16 Gru 2022 21:34 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 01 Lip 2021
Posty: 264
Rozumiem Twoje przygnębienie, ale tak to jest, gdy brakuje argumentów i zostaje już tylko argumentum ad personam. Wyluzuj - dla szeroko rozumianego dobra wspólnego. Moje wcale nie takie nudne życie urozmaicam podróżami w daleki świat, m.in. na pokładzie Lufthansy. Polecam!
_________________
Tak że = a więc, i dlatego. Także = również. Tak, że (z przecinkiem) = do tego stopnia, że
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
dominikanin Offline
#1953 PostWysłany: 17 Gru 2022 00:28 

Rejestracja: 27 Gru 2021
Posty: 86
Zbanowany
chłopaki, pytałem na luzie, bo miałem przebukowaną rezerwację przez infolinię z uwagi na odwołany rejs i myślałem, że może dali mi przypadkowo lub nie wyższą klasę, bo mam napisane ,,ekonomiczna'' a de facto kupiłem ekonomiczną light.
Przy frequent traveler ile mili wpadnie w dnie strony ?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Zeus Offline
#1954 PostWysłany: 17 Gru 2022 00:33 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
https://www.miles-and-more.com/de/en/ea ... lator.html

https://travel-dealz.eu/tools/milesandm ... alculator/
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Mio Offline
#1955 PostWysłany: 20 Gru 2022 17:20 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Gru 2016
Posty: 576
Loty: 171
Kilometry: 306 635
Krajów: 52 / 24.3%
niebieski
Jutro będę leciał LH: GOT->FRA->KRK. Jako, że mam 6h przesiadkę, pomyślałem, że spróbuję kupić upgrade do business na lot FRA-KRK. zaoferowałem minimalne 70$ i przyszło potwierdzenie, że mam upgrade.
Dziś zrobiłem odprawę online i na karcie pokładowej mam EcoLight. Nie powinno być coś innego? Nie będzie problemu z wejście do saloniku itp?

Załączniki:
1111111111.jpg
1111111111.jpg [ 50.36 KiB | Obejrzany 1429 razy ]
_________________
Image Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
golen Offline
#1956 PostWysłany: 20 Gru 2022 17:41 

Rejestracja: 18 Maj 2016
Posty: 533
niebieski
@Mio
https://www.lufthansa.com/pl/pl/upgrade ... ness-class

Uwaga: warunki taryfy oryginalnego biletu, tj. zasady dotyczące zmiany rezerwacji, zwrotu kosztów i przewozu bagażu pozostają bez zmian. Tym samym, nadal obowiązuje limit bezpłatnego bagażu przewidziany dla pierwotnie zarezerwowanej taryfy Ekonomicznej.

Jakie są korzyści płynące z upgrade?

Upgrade do Klasy Biznes oznacza, że można skorzystać z następujących udogodnień i usług:

Przejście Fast Lane przy kontroli bezpieczeństwa, pod warunkiem, że jest ono dostępne na danym lotnisku
Wstęp do saloników Biznes Lufthansy na lotnisku wylotu
Boarding priorytetowy, pod warunkiem, że do wejścia do samolotu wykorzystywany jest rękaw
Miejsce w jednym z przednich rzędów w kabinie pasażerskiej i gwarancja pustego miejsca obok
Pełny posiłek i szeroki wybór napojów
Wybór czasopism i magazynów
Dodatkowa sztuka bagażu podręcznego
Większa liczba naliczanych mil w ramach programu Miles & More dla osób często podróżujących
Przyznawane mile statusowe i premiowe. Więcej informacji znaleźć można na: Miles & More
Pozostałe warunki początkowo zarezerwowanego biletu pozostają niezmienione.
Góra
 Profil Relacje PM off
Mio lubi ten post.
 
      
Mio Offline
#1957 PostWysłany: 20 Gru 2022 17:45 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Gru 2016
Posty: 576
Loty: 171
Kilometry: 306 635
Krajów: 52 / 24.3%
niebieski
@golen
To wiem, że to powinno być. Chodzi mi bardziej o to, że przyjdę z taką BP do saloniku a pani mi powie, że dla EcoLight nie ma wejścia.
_________________
Image Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Zeus Offline
#1958 PostWysłany: 20 Gru 2022 17:48 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
Masz info ze priority boarding, 2 grupa więc to busines. A to ze Eco Light to nie ma nić wspólnego
Góra
 Profil Relacje PM off
Mio lubi ten post.
 
      
marek2011 Offline
#1959 PostWysłany: 20 Gru 2022 18:54 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10310
HON fly4free
Tu się coś pomieszało, ale nie powinno być problemu z wejściem do poczekalni. Ewentualnie zgłoś się do odprawy w GOT albo stanowiska transferowego we FRA i ci przedrukują kartę.
Góra
 Profil Relacje PM off
Mio lubi ten post.
 
      
Biko Offline
#1960 PostWysłany: 21 Gru 2022 08:15 

Rejestracja: 15 Kwi 2015
Posty: 1350
Loty: 726
Kilometry: 946 014
Krajów: 60 / 28.0%
niebieski
Jakość usług w dół - premie w górę :
https://biznes.interia.pl/gospodarka/ne ... Id,6486529
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 98 z 194
  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 95, 96, 97, 98, 99, 100, 101 ... 194  Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 4 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group