[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Wikipost

Lufthansa - infolinia, bagaż podręczny, zwroty i odszkodowania EU261 w relacjach forumowiczów, zebrane z 3904 postów z lat 2015-2026.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-11, na podstawie 3904 postów (do #1839796). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Lufthansy i spółek grupy - Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover - od 2015 roku do dziś. Najwięcej miejsca zajmują trzy tematy: dodzwonienie się na infolinię i skuteczność konsultantów, zasady bagażu oraz nowych taryf, a także zwroty pieniędzy i odszkodowania EU261. Ostatnie miesiące zdominowały cięcia siatki połączeń z polskich miast i przebukowania po likwidacji Lufthansa CityLine.

Najważniejsze ustalenia

✔ Bagaż podręczny w Economy na trasach krótkich i średnich to jedna sztuka do 8 kg o wymiarach 55 x 40 x 23 cm plus osobny przedmiot osobisty, na przykład torba na laptopa źródło.
⚠ Egzekwowanie wagi bywa wyrywkowe - użytkownicy opisują zarówno przejście z 10-12 kg, jak i regularne ważenie we Frankfurcie, Mediolanie i Wiedniu #377, #494.
✔ Taryfa Economy Basic nie obejmuje bagażu podręcznego 8 kg, bagażu rejestrowanego ani rezerwacji miejsca - zostaje sam przedmiot osobisty źródło. W wątku pada data 6 października 2026 jako start na trasach europejskich grupy, ale w materiałach linii jej nie potwierdziliśmy #3904.
⚠ Przy zmianie rozkładu konsultanci czasem zgadzają się bezpłatnie zmienić lotnisko w promieniu około 200-250 mil. Stosują to niekonsekwentnie, a oficjalnego zapisu Lufthansy na ten temat nie znaleźliśmy (relacje w wątku, m.in. #3133 i #3692).
✔ Pełny zwrot przy zmianie rozkładu przysługuje, gdy wylot przyspieszono o ponad godzinę, opóźniono o co najmniej dwie godziny albo przylot opóźniono o co najmniej dwie godziny źródło.
⚠ Mimo spełnienia tych warunków część pasażerów dostawała zwrot samych podatków. W wątku powtarza się rada, by rozłączyć się i zadzwonić ponownie do innego konsultanta, czyli metoda HUCA (relacje m.in. #3283).
✔ Customer Service Plan Lufthansy dla rynku USA deklaruje zwrot w 7 dni przy płatności kartą kredytową i w 20 dni przy gotówce lub czeku źródło. Krążąca w wątku wartość około dwóch miesięcy nie wynika z dokumentów przewoźnika.
⚠ Relacje o czekaniu na zwrot pół roku i dłużej pochodzą z okresu pandemii, z lat 2020-2021.
⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 39 17 i +48 22 512 39 20. Czas oczekiwania waha się od kilku minut do ponad trzech godzin, a w czasie strajków bywa, że połączenia nie da się uzyskać. Użytkownicy chwalą za to numery niemiecki, irlandzki i amerykański.
✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i trwale wycofała 27 samolotów CRJ oraz A319, tłumacząc to skokiem cen paliwa i skutkami strajków. Zawieszono między innymi Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Gdańsk-Monachium, Wrocław-Monachium i obsługiwane przez Air Dolomiti Katowice-Frankfurt źródło.
ℹ Serwis pokładowy na trasach europejskich od lat 2019-2020 to mała butelka wody 0,33-0,5 l i czekoladka, kawa i przekąski są płatne. Relacje potwierdzają ten standard do września 2026.
⚠ Darmowe mocniejsze alkohole w Economy i Premium Economy na długich trasach zniknęły 1 grudnia 2021 (relacja #1196).
ℹ Odszkodowania EU261 bywają wypłacane w kilka dni, ale zdarzają się miesiące oczekiwania i spory sądowe ciągnące się ponad rok.
⚠ Według relacji z wątku strajk własnej załogi daje podstawę do odszkodowania, a strajk służb lotniskowych zwykle nie. Dokumentów linii potwierdzających to rozróżnienie nie znaleźliśmy.

Liczby

Kod:

pozycja                          | wartość                                   | źródło/data
Bagaż podręczny Economy          | 8 kg, 55 x 40 x 23 cm + przedmiot osobisty| lufthansa.com, 2026-10-11
Taryfa Economy Basic             | bez bagażu podręcznego i rejestrowanego   | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przy zmianie rozkładu      | wylot >1 h wcześniej lub >=2 h później    | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przylot                    | opóźnienie >=2 h                          | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - karta kredytowa| 7 dni                                     | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - gotówka/czek   | 20 dni                                    | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Wycofane samoloty CityLine       | 27 (CRJ, A319)                            | AirHelp, 04.2026
Infolinia PL                     | +48 22 512 39 17, +48 22 512 39 20        | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Czas oczekiwania na infolinii    | od kilku minut do ponad 3 h               | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Serwis Europa                    | woda 0,33-0,5 l + czekoladka              | zgłoszenia użytkowników, 09.2026

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-11, wersja 4.

Strona 96 z 196

[ 3909 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99 ... 196 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

marek2011 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1901

Wysłany: 21 Lis 2022 19:01

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10320
HON fly4free

Mam wrażenie, że oni różnicują czy też może trzeba powiedzieć bardziej dosadnie - dyskryminują niektóre rynki kosztem innych. U nas czeka się po parę miesięcy na odpowiedź, a akurat pośredniczyłem ostatnio w reklamacji znajomej z Francji, która leciała wprawdzie do Polski (ale bilet wystawiony we Francji i jest Francuzką) - odpowiedź o dziwo przyszła od LH po zaledwie ok. 8-9 dniach (!) i do tego pozytywna. Ten sam formularz, ta sama procedura, a jednak ;-)

Góra

maxima Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1902

Wysłany: 21 Lis 2022 20:17

Rejestracja: 04 Cze 2012
Posty: 4757
Loty: 577
Kilometry: 1 264 611
Krajów: 133 / 61.9%
złoty

u mnie minęło równo 6 miesięcy, kontakt był mocno utrudniony

_________________

Góra

Maciek737 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1903

Wysłany: 21 Lis 2022 21:58

Rejestracja: 13 Sty 2014
Posty: 635
niebieski

W TP nie da się nawet wysłać reklamacji z innych rynków.

Góra

kamo375 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1904

Wysłany: 22 Lis 2022 01:04

Rejestracja: 05 Kwi 2014
Posty: 2048
Loty: 876
Kilometry: 1 448 999
Krajów: 134 / 62.3%
srebrny

Mi ostatnio odpisali na claima dla paxa z Y po 2 dniach, pax z F nadal czeka, więc u nich to żadnej logiki raczej nie można się spodziewać

_________________
https://kamo375.fly4free.pl/

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

travellista Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1905

Wysłany: 22 Lis 2022 13:57

Rejestracja: 04 Gru 2012
Posty: 1161
Loty: 178
Kilometry: 311 128
Krajów: 46 / 21.4%
złoty

Nie traćcie nadziei - u mnie po wielu miesiącach i niemal zerowych reakcjach na reklamację i monity w końcu dzisiaj doczekałem się przelewu na 600 euro od Lufthansy za moje "misconnection" w Monachium. Obyło się bez batalii w sądzie, ale poziom obsługi klienta szoruje po dnie. Sprawa z lutego, pozytywna decyzja w październiku, przelew na konto miesiąc później.

_________________

Travellista's Diary

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

bim-bam Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1906

Wysłany: 24 Lis 2022 11:38

Rejestracja: 13 Gru 2019
Posty: 1409
Loty: 208
Kilometry: 411 011
Krajów: 82 / 38.1%
platynowy

Czy dalej w LH poczęstunek na trasach europejskich ogranicza się do wody i czekoladki oraz dziadują z bufetem na trasach kontynentalnych?
W mediach głośno było o tym, że LH spłaciła pożyczki zaciągnięte po wybuchu pandemii. Zastanawiam się kiedy wrócą do serwisu sprzed 2020r., czyli batoniki, napoje i lekkie alko w cenie biletu.

_________________

Góra

opo

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1907

Wysłany: 24 Lis 2022 11:51

Rejestracja: 12 Gru 2011
Posty: 2314
srebrny

Bez zmian, jak to mawiają "lepiej już było", teraz jest milion kolejnych powodów do wytłumaczenia dlaczego nic nie zmienią. Podobnie jest z naszym Orlenem - ceny ropy już osiągneły poziom z lutego, a ceny na stacji już nikt nie obniżył bo ..... i tutaj cała lista nowych, doskonałych powodów.

Góra

lubi ten post.

marek2011 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1908

Wysłany: 24 Lis 2022 12:40

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10320
HON fly4free

bim-bam napisał(a):

Zastanawiam się kiedy wrócą do serwisu sprzed 2020r., czyli batoniki, napoje i lekkie alko w cenie biletu.

Najpewniej nie wrócą, bo zmiana nie była przejściowa tylko wprowadzona na stałe.

Góra

lubi ten post.

Pablakiss Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1909

Wysłany: 30 Lis 2022 13:09

Rejestracja: 06 Lis 2013
Posty: 111

Mam wrazenie ze coś mnie omineło . Mam za mile WRO/BKK by LH ,ale jest zmiana .Na pierwszym odcinku Dolomiti na drugim TG. Dolomini to jednorazowa akcja ?

Góra

kemot

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1910

Wysłany: 30 Lis 2022 14:19

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6521
HON fly4free

Akcja stara jak świat, latają dla LH od wielu lat.

Góra

Pablakiss Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1911

Wysłany: 30 Lis 2022 14:26

Rejestracja: 06 Lis 2013
Posty: 111

Ale nie do Wrocławia?

Góra

dominikanin Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1912

Wysłany: 30 Lis 2022 17:36

Rejestracja: 27 Gru 2021
Posty: 86
Zbanowany

miałem zakupione bilety na LH na polączenie via frankfurt na styczeń, właśnie dostałem meila, że zrobili ,,adjustment schudled'' i jeden z lotów został skreślony. Znalazłem pare dni później lot taki jak chcę w zasadzie ta sama trasa, ale już cena 2 raz większa. Jest szansa, żeby to przebukować bez podnoszenia ceny ?

Góra

golen

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1913

Wysłany: 30 Lis 2022 17:41

Rejestracja: 18 Maj 2016
Posty: 533
niebieski

Ja niedawno po drobnych zmianach godzin wylotów, na infolinii bezpłatnie przesunąłem całą podróż o tydzień do przodu + zmiana lotniska.
Bez najmniejszych problemów.

Góra

lubi ten post.

dominikanin Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1914

Wysłany: 30 Lis 2022 17:50

Rejestracja: 27 Gru 2021
Posty: 86
Zbanowany

i to pomimo, że cena na ten nowy termin była wyższa ?

Góra

Zeus

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1915

Wysłany: 30 Lis 2022 17:51

Sezonowy Cebulion

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.5%

Jak zadzwonisz, to się dowiesz.

Góra

lubi ten post.

turczy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1916

Wysłany: 01 Gru 2022 00:39

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.5%
niebieski

@dominikanin
Cena nie ma żadnego znaczenia.
Możesz zmienić datę bez problemu, po całej grupie Lufthansy.
Nie musisz się nawet trzymać kurczowo przewoźnika. Zamiana Lufthansy na Swiss lub Austrian to też nie problem.

Góra

lubi ten post.

Zeus

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1917

Wysłany: 02 Gru 2022 23:21

Sezonowy Cebulion

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.5%

A380 Lufthansy wracają z Teruel do Frankfurtu żeby wrócić do "służby" Lufy od lata 2023

https://simpleflying.com/lufthansa-airb ... frankfurt/

Góra

lubi ten post.

tarman Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1918

Wysłany: 02 Gru 2022 23:32

Rejestracja: 15 Wrz 2015
Posty: 1369
Loty: 263
Kilometry: 534 316
Krajów: 28 / 13.0%
srebrny

A takie były passe....

Góra

lubi ten post.

kostek966 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1919

Wysłany: 03 Gru 2022 00:17

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5707
złoty

3 tygodnie temu wracałem z jnb b747-8 lufy, które też miały już nie latać, a będą pewnie jeszcze ze 30 lat śmigały

Góra

lubi ten post.

maxima Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1920

Wysłany: 03 Gru 2022 14:01

Rejestracja: 04 Cze 2012
Posty: 4757
Loty: 577
Kilometry: 1 264 611
Krajów: 133 / 61.9%
złoty

maxima napisał(a):

u mnie minęło równo 6 miesięcy, kontakt był mocno utrudniony

w końcu pojawiła się kasa, więc mogę dokładnie opisac daty:
28.04. - opóźniony lot do FRA i nie zdążyłam na connecting flight, rebooking na następny dzień. Od razu wysyłam formularz o odszkodowanie.
Po wielu miesiącach ciszy, wysyłania zapytań i wymaganych dokumentów, zgłoszeniu sprawy do ULC:
28.10 wieczorem LH pisze, że wspaniałomyślnie godzą się na 400 Eur odszkodowania
29.11 wieczorem - mail, że wysłali pieniądze
3.12 - kasa zaksięgowana na rachunku w San

Trzeba więc czekać ponad 7 mies od zdarzenia na pieniadze :evil:

_________________

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

Strona 96 z 196

[ 3909 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99 ... 196 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 8 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum