Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
  • ✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
  • ✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
  • ✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
  • ⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #742. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #3840. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
  • ⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1046. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #3312. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #3615.
  • ⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #267. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #3792.
  • ⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #3848. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
  • ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #3652. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby
Kod:
pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04


Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63 ... 194  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#1181 PostWysłany: 23 Wrz 2021 15:54 

Rejestracja: 21 Wrz 2012
Posty: 2151
złoty
1 godzina na przesiadkę?
Masz ponad 2h na przesiadkę.
Na pewno będzie kontrola paszportowa
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
Offline
#1182 PostWysłany: 25 Wrz 2021 11:38 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2444
niebieski
Dawno nie leciałem Lufą i choć co prawda mam jeszcze trochę czasu, to chciałbym zapytać stałych bywalców tych linii czy nic się nie zmieniło (nie mam rejestrowanego, klasa ekonomiczna):
1) Bagaż podręczny do 8 kg to stara "walizka Ryanairowa" czyli relatywnie duża - ktoś to waży? Nigdy nie ważą czy czasami ważą...? Jak leciałem nikt mi tego nie ważył, no ale to żadna pewność...?
2) Wciąż jest możliwość zabrania dodatkowego bagażu podręcznego typu torebka/torba na laptopa 30x40x10 cm w klasie ekonomicznej?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1183 PostWysłany: 25 Wrz 2021 11:42 

Rejestracja: 06 Gru 2015
Posty: 1950
srebrny
Ostatnio zaliczyłem 4 loty Lufą i na żadnym z nich nie ważono ani nie sprawdzano nam bagażu podręcznego ani przy check-in ani przy wejściu do samolotu. Wiele osób miało jako bagaż podręczny walizki znacznie większe niż dawniej w Ryanair - z trudem upychano je w schowkach. Co do dodatkowej sztuki bagażu to myśmy nic takiego nie mieli ale widziałem je u wielu osób - również zero jakiejkolwiek reakcji.

Loty na trasie KRK-MUC-FCO-MUC-KRK.
Góra
 Profil Relacje PM off
sanchopan lubi ten post.
sanchopan uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1184 PostWysłany: 25 Wrz 2021 12:08 

Rejestracja: 24 Paź 2012
Posty: 1442
niebieski
Bagaz podreczny waza tylko, jak lot jest w pelni zabookowany a wtedy zaczynaja od tych walizek czy plecakow, ktore wygladaja na wieksze.
Mi ostatnio na locie z BCN do FRa kazali wlozyc moj plecak 40L w sizer bagazu podrecznego ale nie czepiali sie drugiego, mniejszego plecaka, ktory mialem ze soba.
_________________
Yukon - tworzy sie
Azerbejdżan - zakończona

Laponia | Komory | Bahrajn | Senegal | Santiago de Chile | Guca | Ladakh | Palestyna | Athos | Ziemia Ognista | Syberia zimą

Instagram: @podruuznik
Góra
 Profil Relacje PM off
sanchopan lubi ten post.
sanchopan uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1185 PostWysłany: 25 Wrz 2021 13:11 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2444
niebieski
Czyli w ostateczności coś cięższego (w miarę możliwości) włożę (dla niepoznaki) w ten mniejszy bagaż dodatkowy - byleby tylko wymiarowo był zgodny ;)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1186 PostWysłany: 25 Wrz 2021 16:50 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski
Dużo latałem w tym roku i nie widziałem ani razu kontroli bagażu. Ktoś pisał , że Swiss trzepał w Zurychu.
Góra
 Profil Relacje PM off
sanchopan lubi ten post.
sanchopan uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1187 PostWysłany: 25 Wrz 2021 16:58 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2327
Loty: 370
Kilometry: 709 136
Krajów: 59 / 27.6%
srebrny
Ja leciałem sporo lufa, swiss czy austrianem - rożnie i zazwyczaj moj plecak 55 litrów - nie w calosci wypakowany plus walizka przechodził jako podręćzniak.
Loty po europie przesiadkowe nikt nie sprawdzał nigdy
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
sanchopan lubi ten post.
sanchopan uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1188 PostWysłany: 04 Paź 2021 13:59 

Rejestracja: 05 Mar 2012
Posty: 3023
srebrny
Nie wiem czy info o wydłużonej dacie odnośnie do zmian już się przewinęło czy nie. Jak tak, to post do kasacji ...
"Aby zapewnić podróżnym z Państwa firmy większą elastyczność w planowaniu podróży w obecnych czasach, ponownie wydłużyliśmy czas na zmianę rezerwacji oraz termin podróży - dla istniejących rezerwacji.
Wydłużony czas na zmianę rezerwacji: zmiany daty podróży/przepisania biletu (w tym opcja zawieszenia biletu „ticket-on-hold”) należy dokonać najpóźniej do 15 stycznia 2022r.
Przedłużony zostaje również okres na odbycie podróży: podróż musi rozpocząć się do dnia 31 grudnia 2022r.
Oznacza to, że mogą Państwo jeszcze dłużej korzystać z opcji „zawieszenia biletu” i nie muszą już teraz ustalać nowej daty i miejsca podróży.
Powyższe zasady dotyczą pasażerów z niewykorzystanym lub częściowo wykorzystanym biletem Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa, SWISS lub Air Dolomiti, wystawionym do dnia 31 lipca 2021r. oraz potwierdzoną datą podróży od dnia 1 lutego 2020r. do dnia 31 sierpnia 2021r."
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1189 PostWysłany: 04 Paź 2021 14:05 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 09 Wrz 2011
Posty: 3677
HON fly4free
Ciekawostka, bo jak dzisiaj dzwoniłem na polską infolinię to dostałem info, że muszę się zdecydować na nowe daty ostatecznie do końca października 2021, z lotami do końca lipca 2022...
Góra
 Profil Relacje PM off
Enzym uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1190 PostWysłany: 04 Paź 2021 14:26 

Rejestracja: 05 Mar 2012
Posty: 3023
srebrny
@Garmond Widać to świeża sprawa odnośnie do tych dat. W razie czego podeprzyj się oficjalną stroną: https://www.lufthansa.com/de/en/homepage
Tam na górze jest info: Current Travel Information
Rebooking deadline extended: rebook by 15 January 2022, travel by 31 December 2022 /
Góra
 Profil Relacje PM off
Garmond lubi ten post.
Garmond uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1191 PostWysłany: 04 Paź 2021 19:48 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6501
HON fly4free
Widocznie na polskiej infolinii nie zaktualizowali jeszcze danych. W ogóle ta polska infolinia LH to jest jedna wielka loteria, pracuje tam minimum jedna superogarnięta kobieta (niestety nie pamiętam imienia) i z nią każdą sprawę da się ogarnąć w mgnieniu oka, natomiast dwukrotnie zdarzyło mi się niestety trafić na tak nieogarniętych facetów, że ja miałem większą wiedzę od nich, a każde pytanie/prośba z mojej strony kończyło się "proszę chwilę poczekać, muszę to sprawdzić" i muzyczka w telefonie przez kolejne 3 minuty.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1192 PostWysłany: 04 Paź 2021 19:59 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 Sie 2013
Posty: 2775
Jeden gość, bodajże Łukasz, zmienił mi lot z 4 na 12 odcinków, a cała reszta twierdziła że się nie da. To tak celem uzupełnienia wpisu @kemot ;)

Edit: odebrał na numerze z końcówką 3920.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
5 ludzi lubi ten post.
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1193 PostWysłany: 05 Paź 2021 03:07 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 13 Lip 2013
Posty: 1609
niebieski
kemot napisał(a):
pracuje tam minimum jedna superogarnięta kobieta (niestety nie pamiętam imienia) i z nią każdą sprawę da się ogarnąć w mgnieniu oka

Pani Daria? Też nie pamiętam, a jestem z tych, że teraz będzie mnie to męczć. :lol:
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1194 PostWysłany: 05 Paź 2021 14:12 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 05 Lut 2017
Posty: 2314
Loty: 625
Kilometry: 983 931
Krajów: 33 / 15.4%
niebieski
sanchopan napisał(a):
1) Bagaż podręczny do 8 kg to stara "walizka Ryanairowa" czyli relatywnie duża - ktoś to waży? Nigdy nie ważą czy czasami ważą...? Jak leciałem nikt mi tego nie ważył, no ale to żadna pewność...?

Nie ważą, ale na lotach EMB i CRJ mogą chcieć wrzucić bagaż kabinowy do luku ze względu na mały rozmiar schowków (zwłaszcza ich wysokość).
Mój X-Blade na dwóch kółkach (40 x 20 x 55 cm) mieści się idealnie wzdłuż, a i tak wchodząc do samolotu często muszę przekonywać załogę, że mam "tight connection", bym mógł mieć walizkę w schowku.
_________________
Idąc przez most rzeka płynęła wartkim nurtem.

Także = również / też
Tak że = więc / zatem / dlatego
Góra
 Profil Relacje PM off
sanchopan uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1195 PostWysłany: 05 Paź 2021 15:01 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2444
niebieski
Ja mam - póki co - Airbusy do z i z MUC w obydwie strony. Ale dzięki za info! :)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1196 PostWysłany: 07 Paź 2021 14:24 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lip 2012
Posty: 12716
HON fly4free
Po niekorzystnych zmianach w posiłkach i alkoholu na krótkich trasach, przyszedł czas na longhaule :(
Wzorem Onboard Delights będzie Onboard Delights Interkont.
Nie będzie już darmowego alkoholu (oprócz piwa i wina, które pozostanie darmowe) w klasie ekonomicznej i ekonomicznej premium.
Na razie jest to testowane na wybranych trasach, ale prędzej czy później obejmie wszystkie (przewidywana data to 1.12.2021)

https://liveandletsfly.com/lufthansa-free-liquor/
https://onemileatatime.com/news/lufthan ... ee-liquor/
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1197 PostWysłany: 07 Paź 2021 14:33 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5693
złoty
Obawiam się, że już jest to testowane dość długo, syn leciał z Bogoty do fra i mówił, że było tylko wino i piwo do wyboru, a ciepłe dania szybko się skończyły i został tylko makoron, na szczęście miał zamówiony specjalny posiłek :D
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1198 PostWysłany: 07 Paź 2021 16:17 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 24 Paź 2020
Posty: 503
W Lufthansie jako posiłek ciepły jest i tak już tylko makaron na większości tras w Y.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1199 PostWysłany: 11 Paź 2021 12:28 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 05 Lut 2017
Posty: 2314
Loty: 625
Kilometry: 983 931
Krajów: 33 / 15.4%
niebieski
Czyzby pozytywne zmiany (drobne, ale zawsze na plus dodatni) w LH?

W ubiegly czwartek na lotach LX i LH przez ZRH i MUC taka sytuacja przy opuszczaniu pokladu na plyte.
Zarowno w ZRH (1 pax), jak i w MUC obsluga podstawia osobny autobus dla pasazerow z biznesu.

O ile Swissem przez ZRH latam rzadko (i zawsze do tej pory byl rekaw, wiec nie moge stwierdzic), o tyle w MUC i FRA w ostatnich 15 latach nie bylo osobnego transportu do terminala dla paxów z C.
Ba, w polowie wrzesnia jeszcze tego nie bylo.
Owszem, na lotach OS lub LH przez VIE tak jest od co najmiej kilku lat, ale gdyby sie okazalo, ze Lufthansa wprowadzila te zmiane we wlasnych hubach na stale, to byloby cos.
_________________
Idąc przez most rzeka płynęła wartkim nurtem.

Także = również / też
Tak że = więc / zatem / dlatego
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#1200 PostWysłany: 11 Paź 2021 13:10 

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3586
srebrny
Czyli odwrotnie jak w LOT w Warszawie , dawniej był teraz nie ma
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63 ... 194  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 7 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group