[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Wikipost

Lufthansa - infolinia, odprawa online, bagaż podręczny i odszkodowania EU261 w doświadczeniach użytkowników forum zebranych z 3873 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl - stan na 2026-10-04, na podstawie 3873 postów (do #1838918). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent - poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i liniach z Lufthansa Group - SWISS, Austrian, Air Dolomiti, Discover, Brussels Airlines, Lufthansa CityLine. Pasażerowie wymieniają się tu konkretami: jak dodzwonić się na infolinię, co zrobić po zmianie rozkładu, ile trwa wypłata odszkodowania i jak wygląda serwis na pokładzie. Poniżej rozdzieliliśmy to, co potwierdzają źródła oficjalne, od tego, co znamy wyłącznie ze zgłoszeń forumowiczów.

Najważniejsze ustalenia

✔ Odprawa online otwiera się 30 godzin przed wylotem, a dla lotów w całości wewnątrz Schengen działa odprawa automatyczna - karta pokładowa przychodzi mailem lub SMS-em 23 godziny przed startem źródło. W wątku pojawia się starsza wartość 24 godzin - nieaktualna #1273, #1388.
✔ Bagaż podręczny to 55x40x23 cm i do 8 kg plus jeden przedmiot osobisty źródło. W wątku krąży wymiar 55x40x20 cm - nieaktualny #1464, #2383.
✔ W taryfie Economy Light i Basic wybór miejsca jest płatny za pasażera i odcinek. Bezpłatny wybór przy odprawie online na krótkim dystansie przysługuje wyłącznie członkom HON Circle - Senatorowie i osoby towarzyszące na tej samej rezerwacji go nie mają źródło. Zgodne z obserwacjami z wątku #3169, #3826.
✔ Odszkodowanie z rozporządzenia EU261 wynosi 250 euro do 1500 km, 400 euro na trasach unijnych powyżej 1500 km i pozostałych 1500-3500 km oraz 600 euro powyżej 3500 km. Próg to opóźnienie przylotu od 3 godzin, a na najdłuższych trasach bywa liczony od 4 godzin źródło.
⚠ Czas wypłaty odszkodowania bywa skrajnie różny - od kilku dni po zgłoszeniu w aplikacji do wielu miesięcy, a część osób kończy na mediacji lub w sądzie. Użytkownicy zgłaszają też odmowy z powołaniem na nadzwyczajne okoliczności, czyli pogodę i strajki zewnętrzne #1621, #2637, #2812.
⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 3917 dla zmian i anulacji oraz +48 22 512 3920 dla odprawy i pozostałych spraw. Użytkownicy regularnie zgłaszają okresy, gdy numery milczą lub są przeciążone, zwłaszcza przy strajkach #2404, #3642, #3686.
⚠ Przy nietypowych zmianach rezerwacji forumowicze polecają infolinię niemiecką +49 69 86799799 oraz linie brytyjską, irlandzką i amerykańską - krótsze kolejki i bardziej elastyczni konsultanci #2419, #2424, #3001.
⚠ Drobne przesunięcia rozkładu, rzędu kilkunastu minut, system akceptuje automatycznie i pasażer nie dostaje nawet maila. Przy odwołaniu lub istotnej zmianie - wylot wcześniej o ponad godzinę albo przylot później o ponad dwie - użytkownicy wywalczali bezpłatną zmianę terminu w horyzoncie roku, czasem ze zmianą lotniska w promieniu 200-250 mil. Skuteczność zależy od konsultanta #3119, #618, #3765.
⚠ Użytkownicy zgłaszają, że przebukowanie w ramach grupy - SWISS, Austrian, Air Dolomiti - idzie zwykle gładko, a przesiadka na przewoźnika spoza grupy wymaga uporu i kilku telefonów. Przy dużych zakłóceniach część osób dostała jednak bilety na linie spoza Star Alliance #1718, #2883.
⚠ Na krótkich trasach europejskich w ekonomii darmowy serwis to mała butelka wody i czekoladka, reszta płatna. Kanapki zniknęły po cięciach cateringu z lat 2019-2022 i w nowszych relacjach już się nie pojawiają #1282, #1877, #1907.
ℹ Przesiadki poniżej godziny w hubach bywają ryzykowne - jedni przechodzą Frankfurt w 40 minut, inni tracą połączenie przy 55 minutach i minimalnym opóźnieniu #1056, #3117.

Liczby

Kod:

pozycja                          | wartość                        | źródło/data
Odprawa online - start           | 30 h przed wylotem             | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Automatyczna odprawa Schengen    | karta pokładowa 23 h wcześniej | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Bagaż podręczny                  | 55x40x23 cm, do 8 kg           | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
EU261 do 1500 km                 | 250 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 1500-3500 km / UE >1500 km | 400 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 powyżej 3500 km            | 600 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
Infolinia PL - zmiany, anulacje  | +48 22 512 3917                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia PL - pozostałe sprawy  | +48 22 512 3920                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia DE                     | +49 69 86799799                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka FRA wg zgłoszeń       | 45-50 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka MUC wg zgłoszeń       | 30-45 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka ZRH wg zgłoszeń       | ok. 40 min                     | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 3.

Strona 58 z 194

[ 3873 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61 ... 194 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

Robaku Online

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1141

Wysłany: 03 Sie 2021 20:54

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2329
Loty: 370
Kilometry: 709 136
Krajów: 59 / 27.6%
srebrny

@tarman
ajajaj, dzięki za tipa
no dobra to zacznę od rezerwacji kolegi, który miał mniej możliwosci i nie wykłócał się o lot LOTem

_________________

Góra

Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya

Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN

flus

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1142

Wysłany: 04 Sie 2021 09:12

Rejestracja: 02 Paź 2011
Posty: 874
Zbanowany
niebieski

Kol. @Robaku
A z jakiego powodu chcialbys dostac ta wejsciowke do lounge..? Przeciez sam ustalasz z linia nowe godziny i przesiadki zgodnie z tym co Ty chcesz, oczywiscie biorac pod uwage mozliwosci siatki polaczen.
Wejscie do lounge czasem mozna dostac w przypadku overbookingu i koniecznosci czekania na lotnisku kilka godzin na kolejny lot, ale w przypadku zmiany na kilka (?) tygodni przed lotem nie widze zupelnie powodu, dla ktorego mialbys tego oczekiwac.

Góra

lubi ten post.

Robaku Online

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1143

Wysłany: 04 Sie 2021 09:32

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2329
Loty: 370
Kilometry: 709 136
Krajów: 59 / 27.6%
srebrny

Liczyłem, liczyłęm i nie dostałem. Z jakiegos powodu unzałem, że jeśli proponują mi gorsze warunki powrotu to mogę dostać jakis umilacz czasu.
Nie dało sie z nimi pograc z uwagi na zmiany w klasasch rezerwacyjnych, aczkolwiek i tak jest niezle bo co prawda powrot sie wydłuzył ale dolot znacznie skrócił, wiec nie czuje sie wygranym nie czuje sie przegranym

_________________

Ostatnio edytowany przez Robaku, 04 Sie 2021 11:17, edytowano w sumie 1 raz

Góra

digger Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1144

Wysłany: 04 Sie 2021 10:53

Rejestracja: 16 Lis 2011
Posty: 1837
niebieski

Czy w LH jest jakiś minimalne przesunięcie lotu, aby móc zmieniać rezerwacje? Wydłużyli mi przesiadkę o 1h:10min

Góra

karder Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1145

Wysłany: 04 Sie 2021 13:26

Rejestracja: 26 Maj 2011
Posty: 1072
Loty: 739
Kilometry: 830 139
Krajów: 40 / 18.7%
niebieski

@digger - doslownie przedczoraj mialem drobna zmiane - przesiadka we Frankfurcie ulegla skroceniu (!) o 2h i moglem wybrac dowolny inny rejs w ten sam dzien lub w innym terminie z siatki LH na tej trasie.

_________________

Góra

uważa post za pomocny.

Flyguy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1146

Wysłany: 05 Sie 2021 23:01

Rejestracja: 16 Maj 2018
Posty: 3264
złoty

Jesli macie cos do zalatwienia na infolini to radze zrobic sobie popcorn i odpalic dobry film. 3 dzien probuje i codziennie ponad 1h czekania i nikt sie nie zglasza. Dzisiaj postanowilem, ze nie odpuszcze. Po ponad 2h czekania zglosil sie konsultant, podyktowalem mu zmiany i...........nagle wskoczyl automat zebym ocenil jakosc obslugi, po czym mnie rozlaczylo.

Załączniki:

LH.JPG [ 14.06 KiB | Obejrzany 2287 razy ]

_________________

Góra

Anonymous Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1147

Wysłany: 06 Sie 2021 00:19

Być może komuś się przyda. Przez Chat udało się zamienić aktualny lot do USA bez jakichkolwiek zmian w rozkładzie na voucher. Początkowo twierdzili, że zmiana tylko za dopłatą i to na tej samej trasie. Obecnie cena x 2,5 co było zapłacone. Żadnych innych opcji. Mocniejsze słowa spowodowały zmianę postawy konsultanta i propozycję vouchera do wykorzystania do 31.10.21 na loty do lipca 2022. Lepsze to niż opisywane zachowania Tap-a gdzie kończy się stratą całej kasy za rezerwację.

Góra

uważa post za pomocny.

Robaku Online

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1148

Wysłany: 06 Sie 2021 19:18

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2329
Loty: 370
Kilometry: 709 136
Krajów: 59 / 27.6%
srebrny

@Flyguy
mnie się udało w ostatnich dniach 3 albo 4 razy ogarnac rezerwację, czas oczekiwania na konsultanta to max 15 minut, więc nie wiem o której godzinie dzwoniłeś, infolinia PL ( ty widze, że niemiecka) i jakoś to sie udawało bez takich długich oczekiwań

_________________

Góra

wojtek123 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1149

Wysłany: 11 Sie 2021 15:18

Rejestracja: 08 Sty 2014
Posty: 9
Loty: 74
Kilometry: 170 893
Krajów: 19 / 8.9%

Czy ktoś orientuje się, ile teraz mniej więcej czeka się na odzyskanie pieniędzy za lot? Mam bilet Economy Flex i sam go musiałem anulować.

Góra

NBE322 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1150

Wysłany: 11 Sie 2021 15:20

Rejestracja: 12 Wrz 2012
Posty: 2763
złoty

@wojtek123 w zeszłym miesiącu czekałem 2 tygodnie. Pamiętaj że pomimo "flex" w nazwie LH pobiera opłatę za anulowanie takiego biletu. Oidp to jest 50 EUR.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

moss_LOT Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1151

Wysłany: 30 Sie 2021 07:13

Rejestracja: 15 Sie 2015
Posty: 476
niebieski

Hej, myślicie, że będzie jeszcze jakas korekta rozkładu z/do PL na loty pod koniec września?

Góra

Kashpir Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1152

Wysłany: 30 Sie 2021 11:16

Moderator forum

Rejestracja: 12 Paź 2012
Posty: 12997
Loty: 641
Kilometry: 981 829
Krajów: 63 / 29.4%

Zaryzykuję stwierdzenie, że rozkłady wrześniowe we wszystkich liniach na 99% już się utrzymają.

_________________

Góra

lubi ten post.

kemot

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1153

Wysłany: 02 Wrz 2021 18:48

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6505
HON fly4free

Nie wiem czy już się to info przez forum przewinęło (jeśli tak to sorry) ale Lufthansa od pewnego czasu nieco zacisnęła pasa jeśli chodzi o zmiany rezerwacji po covidowych anulacjach. Dawniej było tak, że zmieniali na wszystko co sobie klient zażyczył a miało w ramach code sharingu położony numer rejsu jednej z linii grupy LH (czyli w praktyce metal mógł być LO, TP, itd.), natomiast obecnie swobodne zmiany możliwe są jedynie w ramach linii grupy LH, a gdy chcemy jakiś rejs linii spoza grupy to musi być dostępność oryginalnie zabukowanej klasy rezerwacyjnej (co w praktyce jest bardzo mało prawdopodobne), a jeśli nie to przeliczenie taryf i dopłata. Potwierdzone w różnych źródłach.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

tropikey Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1154

Wysłany: 07 Wrz 2021 19:38

Rejestracja: 18 Sie 2011
Posty: 8144
platynowy

czy miał ktoś z Was do czynienia z takim komunikatem na stronie LH?

Załącznik:

LH error.jpg [ 10.57 KiB | Obejrzany 1589 razy ]

Wyskakuje mi takie dziadostwo przy szukaniu wieloodcinkowym, a powinno wszystko działać, bo wrzucam lotniska i daty, które powielam w 100% z innego forum, na którym trasa jest pokazana w koszyku.

Góra

jaco027 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1155

Wysłany: 07 Wrz 2021 19:41

Rejestracja: 11 Sty 2012
Posty: 5673
platynowy

@tropikey Zmien przegladarke, wylacz adblocka i inne podobne. Wszystko co automatyzuje/zarzadza kontentem strony ma wplyw na takie dziadowskie dynamic pages. Mi polowa LH i M&M nie dziala normalnie, musze przechodzic na czysta przegladarke zawsze...

_________________
navigare necesse est

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

tropikey Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1156

Wysłany: 07 Wrz 2021 19:44

Rejestracja: 18 Sie 2011
Posty: 8144
platynowy

próbowałem już w trybie incognito, ale niewykluczone, że i tak muszę to jeszcze przeczyścić. Dam znać, czy się udało, a jak się nie uda, to się zgłoszę z uniżoną prośbą o sprawdzenie jednego połączenia

Góra

wojcik152 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1157

Wysłany: 08 Wrz 2021 12:12

Rejestracja: 17 Lip 2012
Posty: 31

Czołem,

pojawił mi sie problem na jutrzejszy lot Warszawa-Monachium-Funchal. Lufthansa dokonała zmiany i w Monachium mam 15 min na przesiadkę, czyli niewykonalne.
Proponują w ramach "rozwiązania" problemu wcześniejszy lot z Krakowa (nie dam rady dojechać) lub lot 2 dni później. Na Maderze mam opłacony hotel, samochód, także jakiekolwiek zmiany, to dla mnie strata finansowa.
Znalazłem jutro późniejszy lot z Monachium do Funchal, z przesiadką w Lizbonie. Drugi odcinek obsługiwany przez TAP. Konsultant nie zgodził się na taką zmianę, gdyż taryfa TAP jest znacznie wyższa.
No i teraz pytanie, co mogę zrobić i jakie obowiązki ma w tym wypadku Lufthansa?

Góra

07_Zgłoś.Się Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1158

Wysłany: 08 Wrz 2021 12:18

Rejestracja: 03 Cze 2014
Posty: 908
niebieski

@wojcik152, zadzwoń do Niemiec

Góra

uważa post za pomocny.

karder Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1159

Wysłany: 08 Wrz 2021 15:28

Rejestracja: 26 Maj 2011
Posty: 1072
Loty: 739
Kilometry: 830 139
Krajów: 40 / 18.7%
niebieski

Jutro jest opcja przez Wieden i Lizbone na stronie LH.

_________________

Góra

kemot

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1160

Wysłany: 08 Wrz 2021 16:06

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6505
HON fly4free

Ale ta opcja to w dalszym ciągu TAP na ostatnim odcinku i z tym właśnie jest od pewnego czasu w LH problem ale jeśli ten problem ze zmianą rozkładu jest świeży to bez względu na to powinni zmienić bilet na innego przewoźnika tak abyś mógł zrealizować podróż w pierwotnym terminie jeśli tylko taka jest twoja wola.

Góra

Strona 58 z 194

[ 3873 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61 ... 194 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 4 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum