Wyszukujemy najlepsze okazje!

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy


Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Zmiana terminu lotu Wizz Air - zasady bezpłatnej zmiany, zwrot 120% na konto Wizz, opłaty i kontakt z infolinią, zebrane z 1924 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-04, na podstawie 1924 postów (do #1839010). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Wizz Air z dwiema sytuacjami: przewoźnik sam przesuwa godzinę lub datę lotu, albo to pasażer chce przenieść rezerwację. W pierwszym przypadku liczy się skala przesunięcia i zakres dat, w jakich linia proponuje lot zastępczy. W drugim - opłata za zmianę i różnica w cenie biletu. Wątek działa głównie jako mapa procedur i kanałów kontaktu, bo decyzje konsultantów bywają różne przy tej samej sprawie. Użytkownicy odnotowują, że samo niestawienie się na lot nie pociąga dodatkowych kar finansowych - bilet przepada #199. Platforma skargowa support.cdrl.org.uk, do której w jednym przypadku odesłał przewoźnik, nie odpowiada (stan na 2026-10-04).

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Gdy to Wizz Air zmienia rozkład, proponuje lot w zakresie 14 dni przed i 30 dni po pierwotnej dacie odlotu - tak stanowią Ogólne Warunki Przewozu źródło. W wątku pojawia się też zakres -14/+60 dni, stosowany okresowo w 2021 roku - nieaktualny #1081.
  • ✔ Zmian w rezerwacji można dokonać najpóźniej 3 godziny przed planowanym odlotem, za opłatą za zmianę lotu źródło. ⚠ Według zgłoszeń ten sam termin obowiązuje przy akceptacji nowego rozkładu i wniosku o zwrot #1515.
  • ✔ Oficjalna lista kontaktów podaje dla Polski numer +48 22 266 61 11 źródło. ⚠ Forumowicze zgłaszają, że połączenie trafia na starszy numer +48 22 128 49 05, czynny w dni robocze 9:00-18:00 #1584.
  • ⚠ Przy zmianie rozkładu użytkownicy opisują cztery opcje: akceptacja nowego lotu, zwrot 100 procent na konto bankowe, zwrot 120 procent na konto Wizz albo samodzielna zmiana terminu lub lotniska w dozwolonym zakresie dat #707. Wartości 100 i 120 procent nie są wprost zapisane w Ogólnych Warunkach Przewozu.
  • ⚠ Próg przesunięcia uprawniający do bezpłatnej zmiany lub anulacji podawany jest jako 2 godziny, ale konsultanci stosują też 3 i 5 godzin #1182 #1242. Wcześniejsze posty mówią o progu 15 minut - ta wartość jest nieaktualna, a żadnego progu nie znaleźliśmy w regulaminie.
  • ⚠ Środki ze zwrotu 120 procent na konto Wizz mają według zgłoszeń ważność 2 lata #1043. Starsza informacja o bezterminowej ważności jest nieaktualna, choć pojedyncze konta nadal pokazują status bez daty wygaśnięcia.
  • ⚠ Przy anulowaniu zmienionego lotu premia 120 procent obejmuje wyłącznie taryfę, a za bagaż, wybór miejsca, priority i pakiety zwracane jest 100 procent #859. Opłaty za Elastycznego Towarzysza Podróży i za późniejsze podanie danych pasażera użytkownicy zgłaszają jako bezzwrotne #746.
  • ⚠ Brak reakcji na mail o zmianie rozkładu kończy się automatyczną akceptacją nowego terminu i zamknięciem drogi do darmowych zmian. Do 2023 roku dochodziło do tego 14 dni przed lotem, późniejsze zgłoszenia mówią o około 6 miesiącach od pierwszej wiadomości #1726 #1908.
  • ⚠ Samodzielna zmiana lotu poza przypadkami z winy linii kosztuje według relacji od 31 do 45 euro za pasażera za odcinek, do tego dochodzi różnica w cenie biletu #1260. Oficjalny cennik nie podaje kwot, a jedynie zasadę, że opłata zależy od liczby dni do wylotu źródło.
  • ℹ Gdy infolinia odmawia, część użytkowników załatwiła sprawę na czacie - raz chodziło o przesunięcie lotu o 30 minut, raz o nietypową zmianę trasy #1820 #1269. ⚠ Inną drogą bywa formularz reklamacyjny i powołanie się na konkretny punkt Ogólnych Warunków Przewozu, ze skutecznością ocenianą jako 50/50 #1343.

Liczby
Kod:
pozycja                                   | wartość                                     | źródło/data
✔ zakres lotu zastępczego (wina linii)    | -14 / +30 dni od pierwotnego wylotu         | OWP Wizz Air, 2023
✔ deadline na zmianę lub anulację         | 3 godziny przed planowanym odlotem          | Help Centre Wizz Air, 2026-10-04
✔ infolinia dla Polski                    | +48 22 266 61 11                            | wizzair.com, 2026-10-04
⚠ numer po przekierowaniu                 | +48 22 128 49 05, pon-pt 9:00-18:00         | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ opłata za samodzielną zmianę lotu       | 31-45 EUR za pasażera za odcinek + różnica  | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto bankowe                  | 100% wartości biletu                        | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto Wizz                     | 120% wartości biletu, ważność 2 lata        | zgłoszenia użytkowników, 2023
⚠ zwrot za usługi dodatkowe               | 100% wartości usług                         | zgłoszenia użytkowników, 2024
⚠ próg przesunięcia do darmowej zmiany    | 2 h deklarowane, w praktyce 2-5 h           | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ automatyczna akceptacja zmiany          | ok. 6 miesięcy od maila, wcześniej 14 dni   | zgłoszenia użytkowników, 2026


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 61 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64 ... 97  Następna
  Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat 
Autor Wiadomość
dg72 Offline
#1201 PostWysłany: 06 Lip 2021 09:08 

Rejestracja: 16 Paź 2015
Posty: 5794
złoty
Zadzwonić możesz :!: , co masz do stracenia

Poza tym piszesz, że jak klikasz anuluj pokazuje do zwrotu 0

Nowe zasady, ale musi być o tym czytelna informacja
Tulsa napisał(a):
Dostałam maila o zmianie godzin lotów. Po zalogowaniu się na konto i próbie anulacji lotów (RT,na jednej rezerwacji) wyświetla się informacja,iż do zwrotu mam 0 zł (płatność pobrana z konta WDC). Czy ktoś miał podobną sytuację w ostatnich dniach i wie,jak to obejść,aby dostać pełny zwrot za bilety na konto WDC?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Tulsa Offline
#1202 PostWysłany: 06 Lip 2021 09:18 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Maj 2013
Posty: 602
Loty: 302
Kilometry: 377 901
Krajów: 40 / 18.6%
niebieski
Elwirka
Nie,tylko informację o zmianie godzin. W mailu było też wprawdzie "zarządzanie rezerwacją",ale po przejściu do tej części,nie da się odzyskać kasy za bilety,cały czas pokazuje 0 zł do zwrotu.

dg72
Spróbuję zadzwonić na ten "polski" numer wyżej,może coś uda się ugrać. Ostatni raz Wizzem leciałam w grudniu 2019 (późniejsze się nie odbyły,są w moim "dzienniku lotów" tylko po to,abym o nich nie zapomniała i ewentualnie kiedyś do kolejnej próby wybrania się w te miejsca). Widzę,że od tego czasu sporo się pozmieniało,nawet pomijając sytuację z "covidem".
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
dg72 Offline
#1203 PostWysłany: 06 Lip 2021 09:36 

Rejestracja: 16 Paź 2015
Posty: 5794
złoty
Dzwoń, a jak się nie uda składaj reklamację przez ich formularz
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
elwirka Offline
#1204 PostWysłany: 06 Lip 2021 10:43 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Lut 2014
Posty: 3289
Loty: 577
Kilometry: 1 105 495
Krajów: 93 / 43.3%
srebrny
@Tulsa Jak masz zmianę poniżej 2 godzin, to teraz nie ma możliwości anulacji i zwrotu środków.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
wasil10 uważa post za pomocny.
 
      
dg72 Offline
#1205 PostWysłany: 06 Lip 2021 12:02 

Rejestracja: 16 Paź 2015
Posty: 5794
złoty
@Tulsa nie ma jak wyżej napisano, że jak wzięte póki co z pupy 2 godziny to nic nie rób, bo nie warto

Pisz oficjalną reklamację prosząc o zwrot kasy w pkt lub o zapisy regulaminu, kiedy go wprowadzono i Ciebie powiadomiono

https://wizzair.com/pl-pl/informacje-i- ... wa%C5%82y/

O ile oczywiście telefon do nich nie pomoże.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
fjordyn Offline
#1206 PostWysłany: 13 Lip 2021 11:48 

Rejestracja: 24 Maj 2018
Posty: 8
Wracałem w ostatni piątek z Teneryfy->KTW , lot wg rozkładu zaplanowany na 18:05. Rano dostałem SMS od Wizzair że lot jest opóźniony o 45 minut. Sprawdzałem jeszcze po południu na stronie lotniska i również była informacja że lot jest opóźniony i to nawet nieco więcej. W związku z tym przyjechałem na lotnisko później i okazało się boarding był realizowany względem rozkładowego czasu i Pani w okienko do nadania bagażu rejestrowanego powiedziała że już zamknięte a informacje Wizzair to nie to samo co w ich systemie lotniskowym. Po negocjacjach i kilku telefonach wykonanych przez tą Panią okazało się że ostatecznie nas jeszcze odprawi. Czy to jest standard że w przypadku opóźnionych lotów boarding nie jest też przesuwany w czasie? Leciałem już wiele razy i pierwszy raz zdarzyła mi się taka sytuacja.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
dg72 Offline
#1207 PostWysłany: 13 Lip 2021 12:01 

Rejestracja: 16 Paź 2015
Posty: 5794
złoty
Check-in to jedno, a boarding to drugie.
Liczą się terminy z kart pokładowych czy z regulaminu danej linii lotniczej.

Wizzair ma bardzo mało lotów na TFS i zapewne wynajmują pod te czynności personel lotniska, stąd trzymanie się wyznaczonych godzin.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
piterbtm Offline
#1208 PostWysłany: 30 Lip 2021 17:07 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 30 Cze 2018
Posty: 700
Loty: 135
Kilometry: 272 999
Krajów: 39 / 18.1%
niebieski
Przy nietypowych zmianach lotu na infolinii warto od razu przypilnować czy zmiana jest wprowadzona. Miałem dziś taką sytuację, że konsultant na anglojęzycznej infolinii dot. zmian, anulowań zgodził się na zmianę na inne lotnisko niż alternatywy, a ostatecznie zmiany nie dokonał.

Konsultant poinformował mnie, że do 10 min otrzymam maila z potwierdzeniem. Po kilku godzinach bez zmiany zadzwoniłem ponownie, poinformowałem drugiego konsultanta o przebiegu poprzedniej rozmowy, na co on zapytał... Na jaką trasę chciałbym zmienić, bo żadnej zmiany tu nie ma. Podałem trasę, konsultant stanowczo odmówił, poprosiłem więc o odsłuchanie wcześniejszej rozmowy podając dokładną godzinę, konsultant niby powiedział, że odsłuchają, ale z przebiegu tej rozmowy łatwo było wywnioskować, że nie odsłuchają.

Zadzwoniłem więc ponownie parę godzin później i przedstawiłem sytuację z pierwszym konsulantem i trzeci z nich dokonał zmiany, a tym razem przeciągnąłem lekko rozmowę, aż zobaczyłem po minucie potwierdzenie na swoim koncie Wizz.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
mery333 Offline
#1209 PostWysłany: 06 Sie 2021 13:57 

Rejestracja: 18 Sty 2018
Posty: 151
Miał ktoś taką sytuację, że lot został przesunięty o 2 dni, a na koncie nie ma możliwosci przesunięcia terminu ani wgle niczego?

Dostałem email o tytule 'Zawiadomienie o zmianie rozkładu lotów' i nic nie pisze w nim na temat możliwości anulacji/zmian. Miałem złożony składak po Włoszech i przez tą zmianę cały się poszedł...
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
dg72 Offline
#1210 PostWysłany: 06 Sie 2021 14:11 

Rejestracja: 16 Paź 2015
Posty: 5794
złoty
Przyjdzie e-mail

Ale jak masz pomysł na podmianę to dzwoń bez czekania na 221284905 tani i zapewne nadal działa
Góra
 Profil Relacje PM off
mery333 lubi ten post.
mery333 uważa post za pomocny.
 
      
klapio Offline
#1211 PostWysłany: 06 Sie 2021 22:59 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 16 Wrz 2011
Posty: 2752
Loty: 283
Kilometry: 354 948
Krajów: 46 / 21.4%
Został komuś z was już zmieniony jakiś termin w Wizzie po październiku 2021? Mam całkiem sporo rezerwacji po tym terminie ale póki co ani jednej zmiany i zastanawiam się czy już zaczęli modyfikować rozkład w późniejszych terminach czy jeszcze nie
Góra
 Profil Relacje PM off
tarman lubi ten post.
 
      
tarman Offline
#1212 PostWysłany: 06 Sie 2021 23:10 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 15 Wrz 2015
Posty: 1367
Loty: 263
Kilometry: 534 316
Krajów: 28 / 13.0%
srebrny
@klapio do października wszystkie zmienione mam.... Późniejsze (grudzień, marzec) jeszcze bez zmian... Czekam na zmiany, pewnie tak jak Ty
Myślę że przełom września/października będą zmiany...
Góra
 Profil Relacje PM off
klapio lubi ten post.
 
      
Anonymous Offline
#1213 PostWysłany: 07 Sie 2021 00:00 

@klapio Mam zmieniony lot w styczniu 2022 r. Przyszły maile i jest możliwość zmiany na stronie.
Góra
 PM off
klapio lubi ten post.
 
      
Kashpir Offline
#1214 PostWysłany: 07 Sie 2021 07:29 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 12 Paź 2012
Posty: 12997
Loty: 642
Kilometry: 982 993
Krajów: 63 / 29.3%
Trzeba cierpliwie poczekać. Myślę, zmiany rozkładów zaczną się po wakacjach, gdy będzie można przeanalizować ostatnie miesiące i gdy będzie większa wiedza co do obostrzeń wjazdowych do poszczególnych krajów w świetle kolejnej fali covidu, a tym samym o popycie na różne kierunki.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
klapio lubi ten post.
 
      
Patrykar Offline
#1215 PostWysłany: 10 Sie 2021 17:58 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 26 Mar 2021
Posty: 113
Loty: 55
Kilometry: 118 221
Krajów: 23 / 10.7%
Wizz zmienił mi dziś godzinę lotu z 22:00 na 00:40 nastepnego dnia. Czy przysługują mi jakieś przywileje bądź prawa? Jestem już na lotnisku więc za bardzo nie chce zmieniać daty wylotu :D
_________________
Image


Ostatnio edytowany przez Kashpir, 10 Sie 2021 18:18, edytowano w sumie 1 raz
Literówka
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
miriam Offline
#1216 PostWysłany: 10 Sie 2021 18:04 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
Możesz domagać się vouchera na jedzonko i udostępnienia 2 bezpłatnych połączeń telefonicznych ;)
Góra
 Profil Relacje PM off
adik78 lubi ten post.
Patrykar uważa post za pomocny.
 
      
Patrykar Offline
#1217 PostWysłany: 10 Sie 2021 18:12 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 26 Mar 2021
Posty: 113
Loty: 55
Kilometry: 118 221
Krajów: 23 / 10.7%
@miriam dziękuję za odpowiedź, wiesz może czy mogę domagać się transportu na lotnisku na którym mam wylądować? Jednak to dosyć pozna godzina.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
miriam Offline
#1218 PostWysłany: 10 Sie 2021 18:19 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
Transportu ci nie zapewnią,ale na wszelki wypadek weź rachunek jak konieczna będzie taksówka :) Teoretycznie to dla ciebie byłoby lepiej wylądować jeszcze z pół godziny poźniej ;)
Góra
 Profil Relacje PM off
Patrykar lubi ten post.
 
      
bonifacy Offline
#1219 PostWysłany: 25 Sie 2021 20:47 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 13 Lis 2011
Posty: 2370
Loty: 133
Kilometry: 233 296
Krajów: 28 / 13.0%
srebrny
Start połączenia z KTW do AUH znów przesunięty, choć tym razem (póki co) z 4 na 8 października.
_________________
Image
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
dg72 lubi ten post.
 
      
dg72 Offline
#1220 PostWysłany: 25 Sie 2021 21:01 

Rejestracja: 16 Paź 2015
Posty: 5794
złoty
Bardziej usunęli loty w poniedziałki, pozostawiając te piątkowe

Ufff 8-)
Góra
 Profil Relacje PM off
daabbeer uważa post za pomocny.
 
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 61 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64 ... 97  Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 0 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group