Już miesiąc temu odwołali mi loty z Berlina, wyznaczając lotnisko alternatywne na Poznań. Jako ,że z Poznania w tych datach nie było moich lotów ,więc warunkowo zgodzili się przebukować na Wrocław. Wstrzymałem się z tą zamianą na Wrocław i a w międzyczasie Wizz także wykasował loty z tąd. Została tylko Warszawa,więc dzwonie na info ,że chcę zamienić bo innego wyjścia nie ma. Jednak uparcie odmówiono mi zamiany tłumacząc,że lotniskiem alternatywnym dla Berlina jest tylko Poznań. Zaproponowano naturalnie zwrot na konto 120%. Teraz jakbym z tej kwoty w tych datach kupił te same bilety z Warszawy muszę dołożyć ponad 100eur do zwracanej kwoty.
Czy jest jakieś inne rozwiązanie aby uparcie dążyć do zamiany? jakaś reklamacja? Rozumie ich problemy,ale loty zostały odwołane nie z powodu restrykcji tylko Wizz pozmieniał sobie całą siatką połączeń i wykasował wiele lotów /prawie wszystkie oprócz Warszawy/ do Kutaisi. na czerwiec.


Możesz zmienić rezerwację na lot na tej samej lub — w razie konieczności — podobnej trasie na inny dzień przypadający na 14 dni przed pierwotnie zaplanowanym opóźnionym lub odwołanym wylotem lub na 30 dni po nim, w zależności od dostępności wolnych miejsc, Jeśli chcesz dokonać zmiany dokonanego wyboru, możesz to zrobić zgodnie z ogólnymi warunkami i za odpowiednią opłatą.

to w/g regulaminu i zaznaczenie /w razie konieczności/

Ha ha, chyba nie potrafię tak po angielsku tego wyrecytować. Ale znów dzwoniłem na polską infolinie pod tym numerem i znów trafiłem na chyba ukraińską konsultantkę ,która idzie w zaparte i nie zgadza się na zamianę Berlina na Warszawę. Napisałem już na stronie Wizza reklamacje, ale ją to nie interesuje.Zaparcie przystaje ,że alternatywnym lotniskiem dla Berlina jest Poznań i ona musi się trzymać regulaminu. Ona nawet nie wiedziała ,że z Poznania nie ma lotów w czerwcu,ba nie wiedziała ,że są tylko z Warszawy i pojedyncze z Katowic, ale też upiera sie ,że zamiana nie należy się.