Wyszukujemy najlepsze okazje!

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy


Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Zmiana terminu lotu Wizz Air - zasady bezpłatnej zmiany, zwrot 120% na konto Wizz, opłaty i kontakt z infolinią, zebrane z 1924 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-04, na podstawie 1924 postów (do #1839010). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Wizz Air z dwiema sytuacjami: przewoźnik sam przesuwa godzinę lub datę lotu, albo to pasażer chce przenieść rezerwację. W pierwszym przypadku liczy się skala przesunięcia i zakres dat, w jakich linia proponuje lot zastępczy. W drugim - opłata za zmianę i różnica w cenie biletu. Wątek działa głównie jako mapa procedur i kanałów kontaktu, bo decyzje konsultantów bywają różne przy tej samej sprawie. Użytkownicy odnotowują, że samo niestawienie się na lot nie pociąga dodatkowych kar finansowych - bilet przepada #199. Platforma skargowa support.cdrl.org.uk, do której w jednym przypadku odesłał przewoźnik, nie odpowiada (stan na 2026-10-04).

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Gdy to Wizz Air zmienia rozkład, proponuje lot w zakresie 14 dni przed i 30 dni po pierwotnej dacie odlotu - tak stanowią Ogólne Warunki Przewozu źródło. W wątku pojawia się też zakres -14/+60 dni, stosowany okresowo w 2021 roku - nieaktualny #1081.
  • ✔ Zmian w rezerwacji można dokonać najpóźniej 3 godziny przed planowanym odlotem, za opłatą za zmianę lotu źródło. ⚠ Według zgłoszeń ten sam termin obowiązuje przy akceptacji nowego rozkładu i wniosku o zwrot #1515.
  • ✔ Oficjalna lista kontaktów podaje dla Polski numer +48 22 266 61 11 źródło. ⚠ Forumowicze zgłaszają, że połączenie trafia na starszy numer +48 22 128 49 05, czynny w dni robocze 9:00-18:00 #1584.
  • ⚠ Przy zmianie rozkładu użytkownicy opisują cztery opcje: akceptacja nowego lotu, zwrot 100 procent na konto bankowe, zwrot 120 procent na konto Wizz albo samodzielna zmiana terminu lub lotniska w dozwolonym zakresie dat #707. Wartości 100 i 120 procent nie są wprost zapisane w Ogólnych Warunkach Przewozu.
  • ⚠ Próg przesunięcia uprawniający do bezpłatnej zmiany lub anulacji podawany jest jako 2 godziny, ale konsultanci stosują też 3 i 5 godzin #1182 #1242. Wcześniejsze posty mówią o progu 15 minut - ta wartość jest nieaktualna, a żadnego progu nie znaleźliśmy w regulaminie.
  • ⚠ Środki ze zwrotu 120 procent na konto Wizz mają według zgłoszeń ważność 2 lata #1043. Starsza informacja o bezterminowej ważności jest nieaktualna, choć pojedyncze konta nadal pokazują status bez daty wygaśnięcia.
  • ⚠ Przy anulowaniu zmienionego lotu premia 120 procent obejmuje wyłącznie taryfę, a za bagaż, wybór miejsca, priority i pakiety zwracane jest 100 procent #859. Opłaty za Elastycznego Towarzysza Podróży i za późniejsze podanie danych pasażera użytkownicy zgłaszają jako bezzwrotne #746.
  • ⚠ Brak reakcji na mail o zmianie rozkładu kończy się automatyczną akceptacją nowego terminu i zamknięciem drogi do darmowych zmian. Do 2023 roku dochodziło do tego 14 dni przed lotem, późniejsze zgłoszenia mówią o około 6 miesiącach od pierwszej wiadomości #1726 #1908.
  • ⚠ Samodzielna zmiana lotu poza przypadkami z winy linii kosztuje według relacji od 31 do 45 euro za pasażera za odcinek, do tego dochodzi różnica w cenie biletu #1260. Oficjalny cennik nie podaje kwot, a jedynie zasadę, że opłata zależy od liczby dni do wylotu źródło.
  • ℹ Gdy infolinia odmawia, część użytkowników załatwiła sprawę na czacie - raz chodziło o przesunięcie lotu o 30 minut, raz o nietypową zmianę trasy #1820 #1269. ⚠ Inną drogą bywa formularz reklamacyjny i powołanie się na konkretny punkt Ogólnych Warunków Przewozu, ze skutecznością ocenianą jako 50/50 #1343.

Liczby
Kod:
pozycja                                   | wartość                                     | źródło/data
✔ zakres lotu zastępczego (wina linii)    | -14 / +30 dni od pierwotnego wylotu         | OWP Wizz Air, 2023
✔ deadline na zmianę lub anulację         | 3 godziny przed planowanym odlotem          | Help Centre Wizz Air, 2026-10-04
✔ infolinia dla Polski                    | +48 22 266 61 11                            | wizzair.com, 2026-10-04
⚠ numer po przekierowaniu                 | +48 22 128 49 05, pon-pt 9:00-18:00         | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ opłata za samodzielną zmianę lotu       | 31-45 EUR za pasażera za odcinek + różnica  | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto bankowe                  | 100% wartości biletu                        | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto Wizz                     | 120% wartości biletu, ważność 2 lata        | zgłoszenia użytkowników, 2023
⚠ zwrot za usługi dodatkowe               | 100% wartości usług                         | zgłoszenia użytkowników, 2024
⚠ próg przesunięcia do darmowej zmiany    | 2 h deklarowane, w praktyce 2-5 h           | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ automatyczna akceptacja zmiany          | ok. 6 miesięcy od maila, wcześniej 14 dni   | zgłoszenia użytkowników, 2026


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 56 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59 ... 97  Następna
  Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat 
Autor Wiadomość
littleboy1989 Offline
#1101 PostWysłany: 15 Lut 2021 20:52 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 12 Kwi 2012
Posty: 1492
niebieski
ktoś ma jakieś pozytywne doświadczenia z infolinią i próbą zmiany terminu lotu na więcej niż +30 dni (ale mniej niż 60 dni) ?
i/lub zmianą kierunku na inny niż te które są dostępne przy samodzielnej zmianie ?
Zastanawiam się czy LWO da radę zamienić na ODS lub OZH, bo mam dostępny tylko IEW
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
miriam Offline
#1102 PostWysłany: 15 Lut 2021 21:02 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
Teraz to z tym jest loteria.Czasem przy sporej dawce szczęścia i uporu może się udać, ale raczej po angielsku większa szansa. ;)
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
mathew77 Offline
#1103 PostWysłany: 15 Lut 2021 22:59 

Rejestracja: 03 Maj 2014
Posty: 537
Loty: 199
Kilometry: 289 509
Krajów: 49 / 22.8%
niebieski
Ja tez dostałem ten email. Mam do lotu ponad 40 dni. Chciałem zwrot 120% kosztów bo mój lot to była część składowa wycieczki, która składała się z 6 lotów. Odwołali 5. Kasę dostałem. Za zmianę 6 lotu zgodnie z punktem 15.1.2 też chcę zwrot pieniędzy. Klikając w przycisk logowania wywala mnie do okna rezerwacji. I nie wiem jak starać się o zwrot 120%. Z poprzednimi biletami nie było problemu. Wysłałem już email. Jest jakiś numer do W6?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
TOMI_HALIK Offline
#1104 PostWysłany: 15 Lut 2021 23:19 

Rejestracja: 12 Cze 2018
Posty: 42
littleboy1989 napisał(a):
ktoś ma jakieś pozytywne doświadczenia z infolinią i próbą zmiany terminu lotu na więcej niż +30 dni (ale mniej niż 60 dni) ?
i/lub zmianą kierunku na inny niż te które są dostępne przy samodzielnej zmianie ?
Zastanawiam się czy LWO da radę zamienić na ODS lub OZH, bo mam dostępny tylko IEW


Mnie się udało zmienić loty z Warszawy do Kutaisi o 54 dni. Konieczne było przeforwardowanie maila informującego o zmianie lotu i możliwości zmiany lotu o +60dni na info@wizzair.com oraz kontakt telefoniczny z infolinią. Co prawda dopiero za czwartym razem sie udało, bo przy trzech pierwszych telefonach konsultantki nie chciały słyszeć o takiej zmianie. Trafiłem na mężczyznę i się udało. Nic nie sugeruję, po prostu tak wyszło.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
pablo1603 Offline
#1105 PostWysłany: 16 Lut 2021 00:55 

Rejestracja: 09 Sie 2015
Posty: 284
niebieski
littleboy1989 napisał(a):
ktoś ma jakieś pozytywne doświadczenia z infolinią i próbą zmiany terminu lotu na więcej niż +30 dni (ale mniej niż 60 dni) ?
i/lub zmianą kierunku na inny niż te które są dostępne przy samodzielnej zmianie ?
Zastanawiam się czy LWO da radę zamienić na ODS lub OZH, bo mam dostępny tylko IEW

Próbuj na infolinii warszawskiego numeru, mi się udało 54 dni tak jak Miriam wspomina u anglojęzycznego konsultanta :D Zmieniłem również lotnisko wylotu ale było w alternatywnych
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
miriam Offline
#1106 PostWysłany: 16 Lut 2021 09:06 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
mathew77 napisał(a):
Ja tez dostałem ten email. Mam do lotu ponad 40 dni. Chciałem zwrot 120% kosztów bo mój lot to była część składowa wycieczki, która składała się z 6 lotów. Odwołali 5. Kasę dostałem. Za zmianę 6 lotu zgodnie z punktem 15.1.2 też chcę zwrot pieniędzy. Klikając w przycisk logowania wywala mnie do okna rezerwacji. I nie wiem jak starać się o zwrot 120%. Z poprzednimi biletami nie było problemu. Wysłałem już email. Jest jakiś numer do W6?

Jeśli ten ostatni lot póki co nie został odwołany ani zmieniony i jest na oddzielnej rezerwacji to ciężko będzie dostać za niego zwrot ,mimo że był częścią zaplanowanej podróży ,której pozostałe odcinki zostały anulowane.Może jeszcze też coś tu ulegnie zmianie i będzie możliwa anulacja,jeśli nie to przez formularz reklamacji opisałeś sytuację ,może akurat ktoś podejdzie ze zrozumieniem.Jeśli chcesz dzwonić to wszystko masz w temacie kontakt-telefoniczny-z-wizzair,15,23835?start=240
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
katka256 Offline
#1107 PostWysłany: 16 Lut 2021 09:35 

Rejestracja: 05 Mar 2017
Posty: 1602
srebrny
Mnie się udało zmienić Barcelonę na Teneryfę, daty podobne jednak, polski numer ale angielskojęzyczny konsultant,
_________________
Wszak istnieje coś takiego jak zarażenie podróżą i jest to rodzaj choroby w gruncie rzeczy nieuleczalnej
Góra
 Profil Relacje PM off
4 ludzi lubi ten post.
 
      
ferges Offline
#1108 PostWysłany: 16 Lut 2021 09:51 

Rejestracja: 16 Gru 2010
Posty: 417
Loty: 144
Kilometry: 297 591
Krajów: 34 / 15.8%
niebieski
Też udało mi się zmienić BCN na TFS podczas rozmowy z angielskojęzycznym konsultantem: "Barcelona is in Spain and Tenerife is in... Let me check."
Teraz będę chciał zrobić to samo z MAD.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
      
mathew77 Offline
#1109 PostWysłany: 16 Lut 2021 13:22 

Rejestracja: 03 Maj 2014
Posty: 537
Loty: 199
Kilometry: 289 509
Krajów: 49 / 22.8%
niebieski
Przecież napisałem, że lot został zmieniony i zgodnie z punktem 15.1.2 mam prawo do zmiany lotu na inny lub zwrotu 120% wartości kwoty..
A ponieważ był to lot składowej części 1-6, gdzie 2-6 zostały anulowane, więc nie ma sensu uparcie trzymać się tej rezerwacji.
Martwi mnie tylko to, że po kliknięciu w przycisk zaloguj nie ma możliwości zwrotu pieniędzy jak to było w pozostałych przypadkach.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
miriam Offline
#1110 PostWysłany: 16 Lut 2021 13:43 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
@mathew77 W tej sytuacji powinien poskutkować telefon na polski nr 22 1284905.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
J29 Offline
#1111 PostWysłany: 17 Lut 2021 16:42 

Rejestracja: 15 Kwi 2013
Posty: 2584
Loty: 294
Kilometry: 392 132
Krajów: 44 / 20.5%
srebrny
Jest szansa na infolinii nagiąć zasadę zmiany "-14 dni/+30 dni"? Interesuje mnie poważne nagięcie, jakieś -40 ;)
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
klapio Offline
#1112 PostWysłany: 17 Lut 2021 16:50 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 16 Wrz 2011
Posty: 2752
Loty: 283
Kilometry: 354 948
Krajów: 46 / 21.4%
Tak - tylko dzwoń na infolinie w UK :)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
dg72 Offline
#1113 PostWysłany: 17 Lut 2021 16:58 

Rejestracja: 16 Paź 2015
Posty: 5794
złoty
Z regulaminowych max -14 na -40, ciekawe jak mu pójdzie .... :D ja jestem sceptyczny
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Kashpir Offline
#1114 PostWysłany: 17 Lut 2021 17:04 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 12 Paź 2012
Posty: 12997
Loty: 642
Kilometry: 982 993
Krajów: 63 / 29.3%
niech wmawia konsultantowi, że powiedział forty nie fourteen :mrgreen:
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
pablo1603 Offline
#1115 PostWysłany: 22 Lut 2021 19:54 

Rejestracja: 09 Sie 2015
Posty: 284
niebieski
Kto ma Teneryfę z Katowic na kwiecień, zmiana godzin lotu i nowe możliwości modyfikacji - udało mi się skorzystać, Na stronie brak możliwości zmian, ale tym razem polskojęzyczna infolinia bez problemów.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
michbig Offline
#1116 PostWysłany: 01 Mar 2021 12:11 

Rejestracja: 11 Mar 2012
Posty: 20
Mam lot w dwie strony na Islandię (20.05.21 - 28.05.21) uległ zmienia jeden dzień wylotu i powrotu. Wizzair wysyła do mnie maile z prośbą o akceptację, zmianę terminu lub zwrotu 120% środków. Czy istnieje jakiś czas do kiedy muszę podjąć decyzję? Pierwszego maila o zmianie dostałem 20.01.21 (zakup biletów 29.06.20). W obecnej sytuacji chciałbym się jeszcze chwilę zastanowić, ale może jest jakiś termin po którym odgórnie Wizzair np uzna moje milczenie za zgodę na zmianę daty lotów :) ?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
miriam Offline
#1117 PostWysłany: 01 Mar 2021 12:19 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
Możesz poczekać do 3 h przed planowaną datą lotu.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
hanysek81 Offline
#1118 PostWysłany: 01 Mar 2021 17:06 

Rejestracja: 03 Lip 2018
Posty: 373
Loty: 91
Kilometry: 165 412
Krajów: 25 / 11.6%
niebieski
Anulowany lot i pierwszy dostępny termin jest 32 dni od pierwotnej daty wylotu. Niestety infolinia z numerem Warszawskim twierdzi, że ma możliwości tylko -14 dni/+30 dni i pyta o formę wypłaty pieniędzy. Nie chcą zarobić? Chyba spróbuję jeszcze raz po angielsku w późniejszym terminie.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Misiatek Online
#1119 PostWysłany: 01 Mar 2021 18:01 

Rejestracja: 09 Mar 2014
Posty: 3845
srebrny
Misiatek napisał(a):
Informacja z dziś, polska tania infolinia:
1) wysyłamy najpierw maila z forwardem maila Wizz o odwołaniu i prawie przesunięcia o 60 dni na adres info@wizzair.com
2) dzwonimy do nich, konsultant sprawdza w mailu i bez problemu mają przesuwać do 60 dni zgodnie z informacją
Takie dostali podobno wytyczne z centrali dla osób, które te maile wcześniej otrzymały i tak też to z sukcesem dziś przeprocesowałem :)

Sam się zacytuję: dziś kolejna rezerwacja zmieniona analogicznie na ponad 30 dni.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
hanysek81 Offline
#1120 PostWysłany: 02 Mar 2021 19:05 

Rejestracja: 03 Lip 2018
Posty: 373
Loty: 91
Kilometry: 165 412
Krajów: 25 / 11.6%
niebieski
hanysek81 napisał(a):
Anulowany lot i pierwszy dostępny termin jest 32 dni od pierwotnej daty wylotu. Niestety infolinia z numerem Warszawskim twierdzi, że ma możliwości tylko -14 dni/+30 dni i pyta o formę wypłaty pieniędzy. Nie chcą zarobić? Chyba spróbuję jeszcze raz po angielsku w późniejszym terminie.


Udało się :)
Wylot 32 dni po terminie, przylot 31 dni po terminie. Jedynie argument, że to pierwszy dostępny lot, w innym przypadku chyba znowu byłaby lipa.
Góra
 Profil Relacje PM off
NBE322 lubi ten post.
 
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 56 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59 ... 97  Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 2 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group