Wyszukujemy najlepsze okazje!

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy


Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Zmiana terminu lotu Wizz Air - zasady bezpłatnej zmiany, zwrot 120% na konto Wizz, opłaty i kontakt z infolinią, zebrane z 1924 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-04, na podstawie 1924 postów (do #1839010). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Wizz Air z dwiema sytuacjami: przewoźnik sam przesuwa godzinę lub datę lotu, albo to pasażer chce przenieść rezerwację. W pierwszym przypadku liczy się skala przesunięcia i zakres dat, w jakich linia proponuje lot zastępczy. W drugim - opłata za zmianę i różnica w cenie biletu. Wątek działa głównie jako mapa procedur i kanałów kontaktu, bo decyzje konsultantów bywają różne przy tej samej sprawie. Użytkownicy odnotowują, że samo niestawienie się na lot nie pociąga dodatkowych kar finansowych - bilet przepada #199. Platforma skargowa support.cdrl.org.uk, do której w jednym przypadku odesłał przewoźnik, nie odpowiada (stan na 2026-10-04).

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Gdy to Wizz Air zmienia rozkład, proponuje lot w zakresie 14 dni przed i 30 dni po pierwotnej dacie odlotu - tak stanowią Ogólne Warunki Przewozu źródło. W wątku pojawia się też zakres -14/+60 dni, stosowany okresowo w 2021 roku - nieaktualny #1081.
  • ✔ Zmian w rezerwacji można dokonać najpóźniej 3 godziny przed planowanym odlotem, za opłatą za zmianę lotu źródło. ⚠ Według zgłoszeń ten sam termin obowiązuje przy akceptacji nowego rozkładu i wniosku o zwrot #1515.
  • ✔ Oficjalna lista kontaktów podaje dla Polski numer +48 22 266 61 11 źródło. ⚠ Forumowicze zgłaszają, że połączenie trafia na starszy numer +48 22 128 49 05, czynny w dni robocze 9:00-18:00 #1584.
  • ⚠ Przy zmianie rozkładu użytkownicy opisują cztery opcje: akceptacja nowego lotu, zwrot 100 procent na konto bankowe, zwrot 120 procent na konto Wizz albo samodzielna zmiana terminu lub lotniska w dozwolonym zakresie dat #707. Wartości 100 i 120 procent nie są wprost zapisane w Ogólnych Warunkach Przewozu.
  • ⚠ Próg przesunięcia uprawniający do bezpłatnej zmiany lub anulacji podawany jest jako 2 godziny, ale konsultanci stosują też 3 i 5 godzin #1182 #1242. Wcześniejsze posty mówią o progu 15 minut - ta wartość jest nieaktualna, a żadnego progu nie znaleźliśmy w regulaminie.
  • ⚠ Środki ze zwrotu 120 procent na konto Wizz mają według zgłoszeń ważność 2 lata #1043. Starsza informacja o bezterminowej ważności jest nieaktualna, choć pojedyncze konta nadal pokazują status bez daty wygaśnięcia.
  • ⚠ Przy anulowaniu zmienionego lotu premia 120 procent obejmuje wyłącznie taryfę, a za bagaż, wybór miejsca, priority i pakiety zwracane jest 100 procent #859. Opłaty za Elastycznego Towarzysza Podróży i za późniejsze podanie danych pasażera użytkownicy zgłaszają jako bezzwrotne #746.
  • ⚠ Brak reakcji na mail o zmianie rozkładu kończy się automatyczną akceptacją nowego terminu i zamknięciem drogi do darmowych zmian. Do 2023 roku dochodziło do tego 14 dni przed lotem, późniejsze zgłoszenia mówią o około 6 miesiącach od pierwszej wiadomości #1726 #1908.
  • ⚠ Samodzielna zmiana lotu poza przypadkami z winy linii kosztuje według relacji od 31 do 45 euro za pasażera za odcinek, do tego dochodzi różnica w cenie biletu #1260. Oficjalny cennik nie podaje kwot, a jedynie zasadę, że opłata zależy od liczby dni do wylotu źródło.
  • ℹ Gdy infolinia odmawia, część użytkowników załatwiła sprawę na czacie - raz chodziło o przesunięcie lotu o 30 minut, raz o nietypową zmianę trasy #1820 #1269. ⚠ Inną drogą bywa formularz reklamacyjny i powołanie się na konkretny punkt Ogólnych Warunków Przewozu, ze skutecznością ocenianą jako 50/50 #1343.

Liczby
Kod:
pozycja                                   | wartość                                     | źródło/data
✔ zakres lotu zastępczego (wina linii)    | -14 / +30 dni od pierwotnego wylotu         | OWP Wizz Air, 2023
✔ deadline na zmianę lub anulację         | 3 godziny przed planowanym odlotem          | Help Centre Wizz Air, 2026-10-04
✔ infolinia dla Polski                    | +48 22 266 61 11                            | wizzair.com, 2026-10-04
⚠ numer po przekierowaniu                 | +48 22 128 49 05, pon-pt 9:00-18:00         | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ opłata za samodzielną zmianę lotu       | 31-45 EUR za pasażera za odcinek + różnica  | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto bankowe                  | 100% wartości biletu                        | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto Wizz                     | 120% wartości biletu, ważność 2 lata        | zgłoszenia użytkowników, 2023
⚠ zwrot za usługi dodatkowe               | 100% wartości usług                         | zgłoszenia użytkowników, 2024
⚠ próg przesunięcia do darmowej zmiany    | 2 h deklarowane, w praktyce 2-5 h           | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ automatyczna akceptacja zmiany          | ok. 6 miesięcy od maila, wcześniej 14 dni   | zgłoszenia użytkowników, 2026


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 55 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58 ... 97  Następna
  Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat 
Autor Wiadomość
elwirka Offline
#1081 PostWysłany: 08 Lut 2021 09:54 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Lut 2014
Posty: 3287
Loty: 577
Kilometry: 1 105 495
Krajów: 93 / 43.5%
srebrny
Już nie. Wróciło -14/+30 dni.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
kawon30 uważa post za pomocny.
 
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
ferges Offline
#1082 PostWysłany: 08 Lut 2021 13:28 

Rejestracja: 16 Gru 2010
Posty: 417
Loty: 144
Kilometry: 297 591
Krajów: 34 / 15.9%
niebieski
Mam zmianę lotu o 5 minut i nie mam możliwości bezpłatnej zmiany lub anulowania lotu. Pierwszy raz mi się to zdarzyło. Lot w październiku.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
janeczek Offline
#1083 PostWysłany: 08 Lut 2021 14:30 

Rejestracja: 18 Maj 2014
Posty: 325
Misiatek napisał(a):
Informacja z dziś, polska tania infolinia:
1) wysyłamy najpierw maila z forwardem maila Wizz o odwołaniu i prawie przesunięcia o 60 dni na adres info@wizzair.com
2) dzwonimy do nich, konsultant sprawdza w mailu i bez problemu mają przesuwać do 60 dni zgodnie z informacją
Takie dostali podobno wytyczne z centrali dla osób, które te maile wcześniej otrzymały i tak też to z sukcesem dziś przeprocesowałem :)


Chyba przesunięcie zależy jednak na kogo się trafi. U mnie konsultantka nie chciał słyszeć o żadnych mailach i proponuje max + 30 dni
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
elwirka Offline
#1084 PostWysłany: 08 Lut 2021 14:55 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Lut 2014
Posty: 3287
Loty: 577
Kilometry: 1 105 495
Krajów: 93 / 43.5%
srebrny
ferges napisał(a):
Mam zmianę lotu o 5 minut i nie mam możliwości bezpłatnej zmiany lub anulowania lotu. Pierwszy raz mi się to zdarzyło. Lot w październiku.


Jeśli godzina przylotu się nie zmienia, to nie ma możliwości zmiany.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
ferges Offline
#1085 PostWysłany: 08 Lut 2021 15:12 

Rejestracja: 16 Gru 2010
Posty: 417
Loty: 144
Kilometry: 297 591
Krajów: 34 / 15.9%
niebieski
Racja. Przylot się nie zmienił. Tylko wylot z Warszawy.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
dg72 Offline
#1086 PostWysłany: 08 Lut 2021 15:17 

Rejestracja: 16 Paź 2015
Posty: 5793
złoty
Czasami wylot i przylot się zmienia o 10 minut i też zero możliwości zmian

Dotyczy Madrytu z Warszawy w kwietniu br.

Misiatek napisał(a):
Ja mam zmiany o 10 minut i kalendarz dostępności na standardowe 60 dni do przodu.



Ps. Na infolinii Wizzair przy zmianie z 10:05-14:00 na 10:15-14:10 czyli "do przodu jak mi przekazano regulamin ich pozwala na darmową zmianę dopiero przy zmianie minimum 15 minutach (jest 10 minut)

Inaczej jest przy zmianch godzin do tyłu np. z 10:05-14:00 na 9:55 -13:50
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
dzionslo Offline
#1087 PostWysłany: 10 Lut 2021 19:58 

Rejestracja: 27 Cze 2018
Posty: 63
Loty: 95
Kilometry: 174 063
Krajów: 38 / 17.8%
Co kilka dni dostaję maile od Wizzair na kwietniowe loty do Abu Zabi z Katowic, że zmiana rozkładu uległa zmianie, porównuję zmiany i nic się nie zmienia, a w rezerwacji nie ma nic do akceptacji jak to bywa po jakichś zmianach w rezerwacji. Czy to jakiś błąd? Ewentualnie czy to może wynikać z tego, że co jakiś czas przekładają planowane uruchomienie tych lotów o kolejne tygodnie?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
miriam Offline
#1088 PostWysłany: 10 Lut 2021 20:56 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
@dzionslo System może nadal automatycznie powiadamiać cię o pierwotnej zmianie niejako nie widząc ,że już zaakceptowałeś wcześniej(bo przypuszczam,że jakaś akceptacja z twojej strony raz już była) to co zostało zmienione.Czasem tak bywa.
Góra
 Profil Relacje PM off
dzionslo uważa post za pomocny.
 
      
dzionslo Offline
#1089 PostWysłany: 10 Lut 2021 23:47 

Rejestracja: 27 Cze 2018
Posty: 63
Loty: 95
Kilometry: 174 063
Krajów: 38 / 17.8%
miriam napisał(a):
@dzionslo System może nadal automatycznie powiadamiać cię o pierwotnej zmianie niejako nie widząc ,że już zaakceptowałeś wcześniej(bo przypuszczam,że jakaś akceptacja z twojej strony raz już była) to co zostało zmienione.Czasem tak bywa.

Tak, loty kupiłem już w kwietniu 2020, jak jeszcze była to relacja Katowice > Dubaj i jak zmienili to na Abu Zabi to zaakceptowałem. Przez dłuższy czas była cisza, a teraz drugi czy trzeci raz w ciągu kilkunastu dni powiadomienie.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
pablo1603 Offline
#1090 PostWysłany: 12 Lut 2021 23:22 

Rejestracja: 09 Sie 2015
Posty: 284
niebieski
elwirka napisał(a):
Już nie. Wróciło -14/+30 dni.

Na stronie nie ma możliwości zmiany na więcej niż +30 dni ale dzwoniłem na warszawski numer i udało mi się zmienić lotnisko jak i termin o 55 dni. Na infolinii angielskojęzyczna konsultantka, przy moim angielskim z niepokojem sprawdzałem prawidłowość dat. Co ciekawe w systemie pozostała mi możliwość zmiany terminu, zwrotu środków jak i rezygnacji. Ciekawe, czy pozostanie po terminie lotu pierwotnego.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Misiatek Offline
#1091 PostWysłany: 12 Lut 2021 23:29 

Rejestracja: 09 Mar 2014
Posty: 3842
srebrny
@pablo1603 Jak to pozostała możliwość zmiany? masz w rezerwacji nowe terminy i te same opcje jak dla odwołanego lotu?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
pablo1603 Offline
#1092 PostWysłany: 14 Lut 2021 19:34 

Rejestracja: 09 Sie 2015
Posty: 284
niebieski
Niestety moja radość była przedwczesna. Na stronie rezerwacji wyświetla się komunikat:
"Godzina wylotu Twojego lotu (lotów) uległa zmianie
Twoje opcje: możesz zaakceptować zmianę godziny wylotu i przejść do odprawy, dokonać ponownej rezerwacji lotu lub zażądać zwrotu środków."
Po wejściu w link wprowadź zmiany Wizz informuje o możliwościach wg cennika.
Tak więc z mojej powyższej informacji pozostaje jedynie sprawdzona możliwość bezpłatnej zmiany terminu lotu później niż 30 dni za pomocą infolinii.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Misiatek Offline
#1093 PostWysłany: 14 Lut 2021 20:17 

Rejestracja: 09 Mar 2014
Posty: 3842
srebrny
Ale jak nie widzisz nowych terminów lotów, na które próbowałeś zmienić, to znaczy że nie zostały przez infolinię zmienione. Czy tak?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
pablo1603 Offline
#1094 PostWysłany: 14 Lut 2021 21:01 

Rejestracja: 09 Sie 2015
Posty: 284
niebieski
Tak to wygląda i loty zostały zmienione

Załączniki:
wizz.jpg
wizz.jpg [ 116.98 KiB | Obejrzany 1843 razy ]
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
miriam Offline
#1095 PostWysłany: 14 Lut 2021 21:23 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
@pablo1603 I mimo zmiany nadal masz możliwość akceptacji , zwrotu środków i bezpłatnej zmiany terminu w ramach +30 dni?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
pablo1603 Offline
#1096 PostWysłany: 14 Lut 2021 21:35 

Rejestracja: 09 Sie 2015
Posty: 284
niebieski
Z początku tak myślałem ale się myliłem. Klikając w widoczny na screenie link "wprowadż zmiany" wyskakują informacje, że modyfikacje są możliwe według cennika. Podsumowując: po dokonaniu zmian na infolinii ( możliwych więcej niż 30 dni od daty pierwotnego lotu) nie ma darmowej zmiany opcji lotu.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Misiatek Offline
#1097 PostWysłany: 14 Lut 2021 21:58 

Rejestracja: 09 Mar 2014
Posty: 3842
srebrny
To pewnie musisz jeszcze zaakceptować tę zmianę, żeby się zapisała. Pierwszy raz widzę taką opcję. :)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
miriam Offline
#1098 PostWysłany: 14 Lut 2021 22:13 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
@pablo1603 A sprawdzałeś czy zwrot środków jest możliwy ?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
pablo1603 Offline
#1099 PostWysłany: 14 Lut 2021 22:24 

Rejestracja: 09 Sie 2015
Posty: 284
niebieski
Misiatek nie ma takiego linku/możliwości. Ustalenia telefoniczne są tutaj wiążące, grafika na stronie jest myląca. Fajnie, że chociaż o miesiąc później udało mi się przesunąć datę wylotu.Poszedłem trochę na żywioł, może sytuacja się poprawi, chociaż sam w to nie bardzo wierzę.

Miriam po wejściu w anulację wyskakuje taki komunikat:

.Ograniczenia czasowe i płatnicze
Rezerwacja może zostać anulowana nie później niż 3 godziny przed rozkładową godziną odlotu, a w przypadku biletu powrotnego – 3 godziny przed rozkładową godziną odlotu pierwszego lotu.

Należy pamiętać, że złożenie wniosku o anulowanie rezerwacji i jego przetworzenie może potrwać do 15 minut, dlatego też zalecamy kontynuowanie, jeżeli do rozkładowej godziny odlotu lotu pozostały jeszcze co najmniej 4 godziny.

W przypadku konieczności uiszczenia opłaty za anulowanie rezerwacji można zapłacić tylko kartą kredytową.

A takie są koszty:

Płatności mające zastosowanie w przypadku anulowania rezerwacji
1. Opłata za anulowanie rezerwacji jest naliczana za pasażera za lot, w zależności od liczby dni pozostających do odlotu zgodnie z poniższymi zasadami.

Jeżeli do odlotu pozostało ponad 14 dni, opłata za anulowanie rezerwacji: 60 euro za pasażera za lot
Jeżeli do odlotu pozostało mniej niż 14 dni, opłata za niewykorzystane miejsce: 80 euro za pasażera za lot
W przypadku anulowania rezerwacji na ponad 14 dni przed odlotem pasażer będzie uprawniony do zwrotu całej opłaty za lot po potrąceniu opłaty za anulowanie rezerwacji i zwrotu korzyści wynikających z członkostwa w WIZZ Discount Club.
W przypadku anulowania rezerwacji w ciągu 14 dni przed odlotem pasażer będzie uprawniony do zwrotu całej opłaty za lot po potrąceniu opłaty za niewykorzystane miejsce, zwrotu korzyści wynikających z członkostwa w WIZZ Discount Club i innych usług.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Misiatek Offline
#1100 PostWysłany: 15 Lut 2021 00:51 

Rejestracja: 09 Mar 2014
Posty: 3842
srebrny
Wygląda to jak zwykła zmieniona rezerwacja, tylko z tym pozostającym oknem o zmianie lotów (jakie widać tylko przy anulowanej). Dlatego wszystkie opcje zmiany widzisz jako płatne. Może to tylko jakiś chwilowy błąd systemu i to okno w końcu zniknie.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 55 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58 ... 97  Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 1 gość

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group