Wyszukujemy najlepsze okazje!

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy


Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Zmiana terminu lotu Wizz Air - zasady bezpłatnej zmiany, zwrot 120% na konto Wizz, opłaty i kontakt z infolinią, zebrane z 1924 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-04, na podstawie 1924 postów (do #1839010). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Wizz Air z dwiema sytuacjami: przewoźnik sam przesuwa godzinę lub datę lotu, albo to pasażer chce przenieść rezerwację. W pierwszym przypadku liczy się skala przesunięcia i zakres dat, w jakich linia proponuje lot zastępczy. W drugim - opłata za zmianę i różnica w cenie biletu. Wątek działa głównie jako mapa procedur i kanałów kontaktu, bo decyzje konsultantów bywają różne przy tej samej sprawie. Użytkownicy odnotowują, że samo niestawienie się na lot nie pociąga dodatkowych kar finansowych - bilet przepada #199. Platforma skargowa support.cdrl.org.uk, do której w jednym przypadku odesłał przewoźnik, nie odpowiada (stan na 2026-10-04).

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Gdy to Wizz Air zmienia rozkład, proponuje lot w zakresie 14 dni przed i 30 dni po pierwotnej dacie odlotu - tak stanowią Ogólne Warunki Przewozu źródło. W wątku pojawia się też zakres -14/+60 dni, stosowany okresowo w 2021 roku - nieaktualny #1081.
  • ✔ Zmian w rezerwacji można dokonać najpóźniej 3 godziny przed planowanym odlotem, za opłatą za zmianę lotu źródło. ⚠ Według zgłoszeń ten sam termin obowiązuje przy akceptacji nowego rozkładu i wniosku o zwrot #1515.
  • ✔ Oficjalna lista kontaktów podaje dla Polski numer +48 22 266 61 11 źródło. ⚠ Forumowicze zgłaszają, że połączenie trafia na starszy numer +48 22 128 49 05, czynny w dni robocze 9:00-18:00 #1584.
  • ⚠ Przy zmianie rozkładu użytkownicy opisują cztery opcje: akceptacja nowego lotu, zwrot 100 procent na konto bankowe, zwrot 120 procent na konto Wizz albo samodzielna zmiana terminu lub lotniska w dozwolonym zakresie dat #707. Wartości 100 i 120 procent nie są wprost zapisane w Ogólnych Warunkach Przewozu.
  • ⚠ Próg przesunięcia uprawniający do bezpłatnej zmiany lub anulacji podawany jest jako 2 godziny, ale konsultanci stosują też 3 i 5 godzin #1182 #1242. Wcześniejsze posty mówią o progu 15 minut - ta wartość jest nieaktualna, a żadnego progu nie znaleźliśmy w regulaminie.
  • ⚠ Środki ze zwrotu 120 procent na konto Wizz mają według zgłoszeń ważność 2 lata #1043. Starsza informacja o bezterminowej ważności jest nieaktualna, choć pojedyncze konta nadal pokazują status bez daty wygaśnięcia.
  • ⚠ Przy anulowaniu zmienionego lotu premia 120 procent obejmuje wyłącznie taryfę, a za bagaż, wybór miejsca, priority i pakiety zwracane jest 100 procent #859. Opłaty za Elastycznego Towarzysza Podróży i za późniejsze podanie danych pasażera użytkownicy zgłaszają jako bezzwrotne #746.
  • ⚠ Brak reakcji na mail o zmianie rozkładu kończy się automatyczną akceptacją nowego terminu i zamknięciem drogi do darmowych zmian. Do 2023 roku dochodziło do tego 14 dni przed lotem, późniejsze zgłoszenia mówią o około 6 miesiącach od pierwszej wiadomości #1726 #1908.
  • ⚠ Samodzielna zmiana lotu poza przypadkami z winy linii kosztuje według relacji od 31 do 45 euro za pasażera za odcinek, do tego dochodzi różnica w cenie biletu #1260. Oficjalny cennik nie podaje kwot, a jedynie zasadę, że opłata zależy od liczby dni do wylotu źródło.
  • ℹ Gdy infolinia odmawia, część użytkowników załatwiła sprawę na czacie - raz chodziło o przesunięcie lotu o 30 minut, raz o nietypową zmianę trasy #1820 #1269. ⚠ Inną drogą bywa formularz reklamacyjny i powołanie się na konkretny punkt Ogólnych Warunków Przewozu, ze skutecznością ocenianą jako 50/50 #1343.

Liczby
Kod:
pozycja                                   | wartość                                     | źródło/data
✔ zakres lotu zastępczego (wina linii)    | -14 / +30 dni od pierwotnego wylotu         | OWP Wizz Air, 2023
✔ deadline na zmianę lub anulację         | 3 godziny przed planowanym odlotem          | Help Centre Wizz Air, 2026-10-04
✔ infolinia dla Polski                    | +48 22 266 61 11                            | wizzair.com, 2026-10-04
⚠ numer po przekierowaniu                 | +48 22 128 49 05, pon-pt 9:00-18:00         | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ opłata za samodzielną zmianę lotu       | 31-45 EUR za pasażera za odcinek + różnica  | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto bankowe                  | 100% wartości biletu                        | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto Wizz                     | 120% wartości biletu, ważność 2 lata        | zgłoszenia użytkowników, 2023
⚠ zwrot za usługi dodatkowe               | 100% wartości usług                         | zgłoszenia użytkowników, 2024
⚠ próg przesunięcia do darmowej zmiany    | 2 h deklarowane, w praktyce 2-5 h           | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ automatyczna akceptacja zmiany          | ok. 6 miesięcy od maila, wcześniej 14 dni   | zgłoszenia użytkowników, 2026


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 39 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42 ... 97  Następna
  Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat 
Autor Wiadomość
klapio Offline
#761 PostWysłany: 21 Paź 2019 23:53 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 16 Wrz 2011
Posty: 2752
Loty: 283
Kilometry: 354 948
Krajów: 46 / 21.4%
Spróbuj zadzwonić na infolinie, tutaj opisany jest sposób na tanie połączenie: kontakt-telefoniczny-z-wizzair,15,23835?start=180
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Kashpir Offline
#762 PostWysłany: 21 Paź 2019 23:56 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 12 Paź 2012
Posty: 12997
Loty: 642
Kilometry: 982 993
Krajów: 63 / 29.3%
Robisz jak radzi kolega powyżej - my ci nie pomożemy. O tej porze "na Malcie" obsługa wyłącznie anglojęzyczna - jeśli chcesz po polsku, to dzwoń jutro rano.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
miriam Offline
#763 PostWysłany: 28 Paź 2019 01:29 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
JIK napisał(a):
@miriam przekaże sprawę koledze z działu publi, może się czegoś dowie.

Coś udało się ustalić :?:
Góra
 Profil Relacje PM off
baja lubi ten post.
 
      
baja Offline
#764 PostWysłany: 30 Paź 2019 12:43 

Rejestracja: 06 Lis 2015
Posty: 711
miriam napisał(a):
@baja Masz 100% racji.Ta praktyka w przypadku rezygnacji z powodu zmian rozkładu leżących po stronie przewoźnika jest niesłuszna ,powoływanie się na regulamin nieuczciwe.Ten punkt regulaminu powinien dotyczyć tylko przypadków nie wynikających z winy W6.Jeśli rezygnujemy bo przewoźnik zmienił nam pierwotny plan podróży, obowiązkiem linii jest oddać pełną zapłaconą kwotę bez jakichkolwiek potrąceń.Redakcja jak najbardziej powinna oficjalnie wystąpić z zapytaniem do W6 w tej sprawie w naszym imieniu.


Podtrzymałem wniosek, przyszła kolejna odpowiedź:

Cytuj:
Szanowny Panie,

Dziękuję za odpowiedź.

Uprzejmie informuję, iż stanowisko Wizz Air w Pana sprawie pozostaje niezmienne. Jeśli nie jest Pan usatysfakcjonowany odpowiedzią, może Pan przesłać skargę na platformę Online Dispute Resolution (ODR). Więcej informacji znajduje się na http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wypełniając informacje o sprzedawcy na platformie ODR proszę wpisać adres e-mail odr@wizzair.com. Podany adres e-mail jest używany tylko dla skarg przesłanych za pośrednictwem wyżej opisanej platformy ODR. Inne skargi i e-maile odebrane pod tym adresem nie będą rozpatrywane.

Z poważaniem,
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Stingomaniaczka Offline
#765 PostWysłany: 07 Lis 2019 23:32 

Rejestracja: 07 Lis 2019
Posty: 4
W sobotę mam lot z Wrocławia do London Luton, a nie ma możliwości odprawy ("Odprawa online nie jest jeszcze dostępna dla tego lotu"). Wczoraj jeszcze była, ale jako że wystarczy mi losowe miejsce, to chciałam poczekać do dzisiaj.
Od kilku tygodni przychodzą do mnie maile o zmianie w rozkładzie lotu (chyba różnica 10 minut czasu lądowania), ale ignorowałam je, ponieważ nie było żadnej możliwości akceptowania na stronie tych zmian, a lot był potwierdzony.

Czy ktoś miał taką sytuację? Czy warto dzwonić jutro na infolinię czy jest za wcześnie / odprawią mnie na lotnisku w okienku?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Misiatek Offline
#766 PostWysłany: 07 Lis 2019 23:35 

Rejestracja: 09 Mar 2014
Posty: 3845
srebrny
Musisz zaakceptować zmiany na stronie. Bez tego się nie odprawisz na lot. Bezpłatna odprawa online zaczyna się 48 godzin przed lotem.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Stingomaniaczka Offline
#767 PostWysłany: 07 Lis 2019 23:39 

Rejestracja: 07 Lis 2019
Posty: 4
Tylko problem jest taki, że nie ma nigdzie opcji akceptacji zmian na stronie. Chyba, że nie mogę tego znaleźć. A jest już mniej niż 48h do lotu.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Kashpir Offline
#768 PostWysłany: 08 Lis 2019 00:10 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 12 Paź 2012
Posty: 12997
Loty: 642
Kilometry: 982 993
Krajów: 63 / 29.3%
Zaloguj się na konto i wejdź w szczegóły danej rezerwacji. Tam powinna być informacja o zmienionych godzinach lotu i opcje do wyboru - akceptuj zmiany, zmiana lotu lub zwrot środków. Odprawa będzie możliwa dopiero po akceptacji.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Stingomaniaczka Offline
#769 PostWysłany: 08 Lis 2019 00:17 

Rejestracja: 07 Lis 2019
Posty: 4
Niestety nie ma tam takiej opcji (załącznik).

Załączniki:
2131.PNG
2131.PNG [ 47.6 KiB | Obejrzany 1853 razy ]
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Anonymous Offline
#770 PostWysłany: 08 Lis 2019 00:24 

Trzeba zadzwonić, u góry w pierwszym poscie masz link do tematu jak zadzwonić tanio
Góra
 PM off  
      
Stingomaniaczka Offline
#771 PostWysłany: 08 Lis 2019 00:26 

Rejestracja: 07 Lis 2019
Posty: 4
Dziękuję. Ściągnęłam już aplikację, tylko nigdzie nie znalazłam godzin funkcjonowania infolinii. Czy mam rozumieć przez to, że jeśli teraz zadzwonię, to będzie dostępny tylko angielski konsultant?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Anonymous Offline
#772 PostWysłany: 08 Lis 2019 00:27 

Tak, 9-18 po polsku
Góra
 PM off  
      
luki1975 Offline
#773 PostWysłany: 20 Lis 2019 13:56 

Rejestracja: 30 Cze 2011
Posty: 255
niebieski
Dostałem info o zmianie lotu i pytanie czy przejdzie poniższy scenariusz:
- Nie wyrażam zgody na zmianę godziny i występuję o zwrot środków na konto (powiększonych o 20% - jak kuu]u[/u]piłem bilety za około 30 euro dostaję 36)
- Kupuję ponownie tą sama trasę i te same dni z aktualną godzina lotu i dokładni ci sami pasażerowie w bieżącej cenie ( jest po 10 euro)

Sumarycznie mam ten sam lot który mi pasuje a zmiana czasu jest kosmetyczna rzędu kilkunastu minut i zyskuję kasę w postaci środków na koncie wizz z racji tańszych i biletów i bonus 20%

Przejdzie czy system na tyle mądry że złapie takie coś ?


Ostatnio edytowany przez Abcn, 20 Lis 2019 17:04, edytowano w sumie 1 raz
Literówka
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
tarman Offline
#774 PostWysłany: 20 Lis 2019 14:03 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 15 Wrz 2015
Posty: 1367
Loty: 263
Kilometry: 534 316
Krajów: 28 / 13.0%
srebrny
Przejdzie bez problemu.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
pemat Offline
#775 PostWysłany: 20 Lis 2019 15:19 

Rejestracja: 28 Lip 2012
Posty: 7859
HON fly4free
luki1975 napisał(a):
Przejdzie czy system na tyle mądry ze złapie takie coś ?
przerabiałem taką procedurę
w dodatku zmiana terminu (i obniżka ceny) nastąpiła następnego dnia po zakupie pierwotnego biletu :D

nie widzę też podstaw, dlaczego system miałby coś takiego wyłapywać...
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Darek_2003 Offline
#776 PostWysłany: 20 Lis 2019 17:46 

Rejestracja: 15 Paź 2014
Posty: 309
Loty: 24
Kilometry: 30 624
Krajów: 2 / 0.9%
Przejdzie, robiłem tak kilkakrotnie. Tylko żebyś się nie pomylił w obliczeniach, bo 120% nie jest liczone od wszystkiego i można się przeliczyć, albo nie zarobić tyle ile się myślało, że się zarobi... :) Chociaż coś mi się kojarzy, że przy ostatnim zwrocie, zanim potwierdziłem rezygnację to pojawiła się przewidywana kwota zwrotu.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Kashpir Offline
#777 PostWysłany: 20 Lis 2019 18:24 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 12 Paź 2012
Posty: 12997
Loty: 642
Kilometry: 982 993
Krajów: 63 / 29.3%
@luki1975 też przerabiałem - środki na konto Wizz trafiają zwykle po kilku minutach, więc całą operację można przeprowadzić dość szybko i bez konieczności dodatkowej płatności, jeśli nie masz żadnych środków na koncie Wizz. Z tego co pamiętam, niektórzy robili nawet w odwrotnej kolejności tzn. najpierw robili nową rezerwację (żeby przypadkiem nie wbić się na minę, że cena nagle poszybuje mocno do góry), a dopiero potem rezygnowali ze starej rezerwacji.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
brzemia Offline
#778 PostWysłany: 20 Lis 2019 18:26 

Rejestracja: 20 Lis 2014
Posty: 3754
Loty: 40
Kilometry: 97 863
Krajów: 11 / 5.1%
srebrny
I takie rozwiazanie jest chyba bezpieczniejsze

Tapniete z telefonu
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
wtak Offline
#779 PostWysłany: 20 Lis 2019 18:35 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 03 Sty 2012
Posty: 5051
srebrny
Ne przejmujcie się.
Chodzi to normalnie. Kupujesz co chcesz, a rezygnujesz w dowolnej chwili z przełożonego lotu (nawet kilka godzin przed lotem). Zwrot 120% . I tyle ;)
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
smatekk Offline
#780 PostWysłany: 20 Lis 2019 18:43 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 23 Sie 2010
Posty: 489
Loty: 236
Kilometry: 440 042
Krajów: 62 / 28.8%
niebieski
A czy ktoś z Was przerabiał taką zmianę, że dla jednej części z pasażerów zmieniamy termin, a dla drugiej części występujemy o zwrot 120% ?
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 39 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42 ... 97  Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 2 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group