Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, odprawa online, bagaż podręczny i odszkodowania EU261 w doświadczeniach użytkowników forum zebranych z 3873 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl - stan na 2026-10-04, na podstawie 3873 postów (do #1838918). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent - poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i liniach z Lufthansa Group - SWISS, Austrian, Air Dolomiti, Discover, Brussels Airlines, Lufthansa CityLine. Pasażerowie wymieniają się tu konkretami: jak dodzwonić się na infolinię, co zrobić po zmianie rozkładu, ile trwa wypłata odszkodowania i jak wygląda serwis na pokładzie. Poniżej rozdzieliliśmy to, co potwierdzają źródła oficjalne, od tego, co znamy wyłącznie ze zgłoszeń forumowiczów.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Odprawa online otwiera się 30 godzin przed wylotem, a dla lotów w całości wewnątrz Schengen działa odprawa automatyczna - karta pokładowa przychodzi mailem lub SMS-em 23 godziny przed startem źródło. W wątku pojawia się starsza wartość 24 godzin - nieaktualna #1273, #1388.
  • ✔ Bagaż podręczny to 55x40x23 cm i do 8 kg plus jeden przedmiot osobisty źródło. W wątku krąży wymiar 55x40x20 cm - nieaktualny #1464, #2383.
  • ✔ W taryfie Economy Light i Basic wybór miejsca jest płatny za pasażera i odcinek. Bezpłatny wybór przy odprawie online na krótkim dystansie przysługuje wyłącznie członkom HON Circle - Senatorowie i osoby towarzyszące na tej samej rezerwacji go nie mają źródło. Zgodne z obserwacjami z wątku #3169, #3826.
  • ✔ Odszkodowanie z rozporządzenia EU261 wynosi 250 euro do 1500 km, 400 euro na trasach unijnych powyżej 1500 km i pozostałych 1500-3500 km oraz 600 euro powyżej 3500 km. Próg to opóźnienie przylotu od 3 godzin, a na najdłuższych trasach bywa liczony od 4 godzin źródło.
  • ⚠ Czas wypłaty odszkodowania bywa skrajnie różny - od kilku dni po zgłoszeniu w aplikacji do wielu miesięcy, a część osób kończy na mediacji lub w sądzie. Użytkownicy zgłaszają też odmowy z powołaniem na nadzwyczajne okoliczności, czyli pogodę i strajki zewnętrzne #1621, #2637, #2812.
  • ⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 3917 dla zmian i anulacji oraz +48 22 512 3920 dla odprawy i pozostałych spraw. Użytkownicy regularnie zgłaszają okresy, gdy numery milczą lub są przeciążone, zwłaszcza przy strajkach #2404, #3642, #3686.
  • ⚠ Przy nietypowych zmianach rezerwacji forumowicze polecają infolinię niemiecką +49 69 86799799 oraz linie brytyjską, irlandzką i amerykańską - krótsze kolejki i bardziej elastyczni konsultanci #2419, #2424, #3001.
  • ⚠ Drobne przesunięcia rozkładu, rzędu kilkunastu minut, system akceptuje automatycznie i pasażer nie dostaje nawet maila. Przy odwołaniu lub istotnej zmianie - wylot wcześniej o ponad godzinę albo przylot później o ponad dwie - użytkownicy wywalczali bezpłatną zmianę terminu w horyzoncie roku, czasem ze zmianą lotniska w promieniu 200-250 mil. Skuteczność zależy od konsultanta #3119, #618, #3765.
  • ⚠ Użytkownicy zgłaszają, że przebukowanie w ramach grupy - SWISS, Austrian, Air Dolomiti - idzie zwykle gładko, a przesiadka na przewoźnika spoza grupy wymaga uporu i kilku telefonów. Przy dużych zakłóceniach część osób dostała jednak bilety na linie spoza Star Alliance #1718, #2883.
  • ⚠ Na krótkich trasach europejskich w ekonomii darmowy serwis to mała butelka wody i czekoladka, reszta płatna. Kanapki zniknęły po cięciach cateringu z lat 2019-2022 i w nowszych relacjach już się nie pojawiają #1282, #1877, #1907.
  • ℹ Przesiadki poniżej godziny w hubach bywają ryzykowne - jedni przechodzą Frankfurt w 40 minut, inni tracą połączenie przy 55 minutach i minimalnym opóźnieniu #1056, #3117.

Liczby
Kod:
pozycja                          | wartość                        | źródło/data
Odprawa online - start           | 30 h przed wylotem             | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Automatyczna odprawa Schengen    | karta pokładowa 23 h wcześniej | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Bagaż podręczny                  | 55x40x23 cm, do 8 kg           | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
EU261 do 1500 km                 | 250 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 1500-3500 km / UE >1500 km | 400 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 powyżej 3500 km            | 600 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
Infolinia PL - zmiany, anulacje  | +48 22 512 3917                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia PL - pozostałe sprawy  | +48 22 512 3920                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia DE                     | +49 69 86799799                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka FRA wg zgłoszeń       | 45-50 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka MUC wg zgłoszeń       | 30-45 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka ZRH wg zgłoszeń       | ok. 40 min                     | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 3.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44 ... 194  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#801 PostWysłany: 30 Wrz 2020 22:57 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2444
niebieski
A co radzicie: iść w 2021 na tej samej trasie - czy mogę zmienić na dowolną "podobną", np. na inną wyspę kanaryjską?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
Offline
#802 PostWysłany: 30 Wrz 2020 23:01 

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3588
srebrny
Tjw1978 napisał(a):
Ja mam inne pytanie. Czy 30 minut na przesiadkę we Frankfurcie to wystarczający czas? Będzie bagaż rejestrowany.
To jest poniżej mct, nie powinni takiego biletu sprzedać. W Monachium taka przesiadka mogłaby się udać, we Frankfurcie raczej bez szans.

@sanchopan
W normalnych okolicznościach byłoby to wyłącznie zmartwienie LH, ale w dobie Covid przy pociętej siatce połączeń może to oznaczać nocleg i stratę dnia.
_________________
Image


Ostatnio edytowany przez SPLDER, 30 Wrz 2020 23:05, edytowano w sumie 1 raz
Góra
 Profil Relacje PM off
Tjw1978 lubi ten post.
 
      
Offline
#803 PostWysłany: 30 Wrz 2020 23:04 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 23 Wrz 2014
Posty: 1197
Loty: 130
Kilometry: 249 917
Krajów: 29 / 13.6%
niebieski
@sanchopan
Nie do końca tak :)

Jeśli dziś podasz termin nowej rezerwacji na tej samej trasie (liczy się punkt docelowy), to masz to za darmo.

Jeśli chcesz natomiast zmienić trasę, punkt docelowy i zamiast na Fuertę lecieć np. do Londynu, to wtedy zawieszasz bilet (Open Ticket) i do 31 stycznia 2021 musisz Lufthansę poinformować gdzie i kiedy lecisz, a sam lot musi być zakończony do 31 grudnia 2021. W tym wypadku może być konieczna dopłata, bo nie możesz przecież zmienić Fuerty na Singapur w cenie, którą uiściłeś pierwotnie.
_________________
ImageImage
Góra
 Profil Relacje PM off
sanchopan lubi ten post.
sanchopan uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#804 PostWysłany: 30 Wrz 2020 23:04 
Moderator forum

Rejestracja: 13 Lis 2010
Posty: 2969
Wydaje mi się że chciałbyś zmienić wyspę :)
to może zapytaj LH, nic nie tracisz
_________________
pozdrawiam

A.



Wybaczcie brak polskich znakow w niektórych postach.
Góra
 Profil Relacje PM off
sanchopan lubi ten post.
sanchopan uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#805 PostWysłany: 30 Wrz 2020 23:08 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 Maj 2017
Posty: 3841
Loty: 644
Kilometry: 1 167 302
Krajów: 119 / 55.6%
platynowy
Nie wpusciliiby Cię na KRK-MUC bo nie leciałeś MUC-FUE
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#806 PostWysłany: 30 Wrz 2020 23:11 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2444
niebieski
No tak, racja.
Czyli wnioskuję, że mogę zmienić ewentualnie KRK na KTW czy WRO (w miarę możliwości) oraz bez znaczenia czy przez MUC czy FRA (na przykład) - ale MUSZĘ lecieć na FUE, jeśli dobrze rozumiem?
Przy czym mogę lecieć przez cały przyszły rok, jeśli dobrze zrozumiałem :)

No nic dzięki wielkie, bo mi się ciśnienie podniosło - od początku 2020 czekam na ten lot, kupiony za 1780 zł czyli super cenę za 5 osób RT (plus ok. 200 zł w milach) a tutaj kaszana. Dlatego dopytuję o zmiany, bo za tę cenę niczego podobne w LH raczej nie kupię. :)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#807 PostWysłany: 30 Wrz 2020 23:12 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2444
niebieski
...no ale w MUC bym zapytał: "gdzie mój lot na FUE" po przylocie, bo mam 1 bilet?
Taki żarcik. :mrgreen:

EDIT:
No więc tak - zadzwoniłem ws. zakrzywienia czasoprzestrzeni i podróży do prze/przyszłości i mogę KRK-MUC-FUE zamienić bezpłatnie na podróż z KTW, KRK, WRO, WAW na Fuertę, Lanzarote, Teneryfę i Gran Canarię w ciągu 1 roku od daty pierwotnej rezerwacji (tzn. miałem wylot 28 listopada 2020, to nowy musi być do 27 listopada 2021) - a zdecydować się mam najpóźniej do końca stycznia 2021.
Pani mówiła, że wiele osób dzisiaj w tej sprawie dzwoni, ale szans na Fuertę w podobnym (zimowym) terminie nie ma, bo to co było, to tylko jakieś z dziwnymi przesiadkami rodzaju 18 godzin.
A jakbym chciał zwrot kasy, to 2-3 miesiące czekania - jednak ja nie chcę, bo jak pisałem wcześniej za bilety dałem niewiele ponad 400 zł RT/osoba. :)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#808 PostWysłany: 30 Wrz 2020 23:24 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 15 Wrz 2015
Posty: 1366
Loty: 263
Kilometry: 534 316
Krajów: 28 / 13.1%
srebrny
@sanchopan ja mam podobna sytuację jak Ty. Też dostałem dziś maila od LH z podobnymi zmianami (zagięcie czasoprzestrzeni) ;)
w sumie to się nawet trochę cieszę, bo będzie okazja do zmian :)

@Tjw1978 gdzieś ostatnio mi mignęło, że w FRA minimalny czas na przesiadkę to 50 minut... ktoś tu na forum to wrzucił najprawdopodobniej...


Ostatnio edytowany przez tarman, 30 Wrz 2020 23:26, edytowano w sumie 1 raz
Góra
 Profil Relacje PM off
sanchopan lubi ten post.
 
      
Offline
#809 PostWysłany: 30 Wrz 2020 23:26 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 23 Wrz 2014
Posty: 1197
Loty: 130
Kilometry: 249 917
Krajów: 29 / 13.6%
niebieski
Najlepiej po prostu zadzwonić na infolinię.
Ja jeszcze poczekam do połowy października, bo jednak chciałbym zamienić Kraków na Wrocław.
I o ile KRK-FRA jest 7.00-8.40. O tyle WRO-FRA jest 7.35-9.00, a lot FRA-LPA startuje 9.30.
I tu jest mój dylemat, bo ostatecznie chyba bym zmienił na WRO, ale z wylotem dzień wcześniej.

Tu ciekawostkowo - kolega który ma przylot do FRA o 8.55 z Poznania, ma przesiadkę na LPA o 9.30 i ma 35 minut, więc niby mało czasu, ale jednak taka zmiana wprowadzona.
_________________
ImageImage
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#810 PostWysłany: 30 Wrz 2020 23:55 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 15 Paź 2014
Posty: 1060
Loty: 279
Kilometry: 414 687
Krajów: 54 / 25.2%
niebieski
O widzę, że nie jestem jedyna, która dostała dziś takiego maila od Lufy :lol:
Miałam TFS przez FRA, najpierw wczoraj zmienili mi FRA na MUC, a dziś też taka akcja ;) No cóż trzeba dzwonić, nie ma innej opcji. W każdym razie do zobaczenia 28.11 w KRK/FRA/MUC albo gdzieś :lol: Bo ja raczej nie rozpatruje zmiany na 2021, za dużo urlopu mi zostało w tym roku :P
_________________
Moje relacje:
Włochy - Liguria / Indonezja / Malmo+Kopenhaga / Dublin / Sri Lanka+Malediwy / Maroko / Amsterdam / Kaukaz / Wyspy Owcze
i: https://www.instagram.com/ola.javv/
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#811 PostWysłany: 01 Paź 2020 10:06 

Rejestracja: 05 Mar 2017
Posty: 1602
srebrny
Tjw1978 napisał(a):
Ja mam inne pytanie. Czy 30 minut na przesiadkę we Frankfurcie to wystarczający czas? Będzie bagaż rejestrowany.

miałam 40 min na przesiadkę, tak mi sprzedali bilet ale ledwo zdążyłam.
_________________
Wszak istnieje coś takiego jak zarażenie podróżą i jest to rodzaj choroby w gruncie rzeczy nieuleczalnej
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#812 PostWysłany: 01 Paź 2020 15:19 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2444
niebieski
No więc tak - zadzwoniłem ws. zakrzywienia czasoprzestrzeni i podróży do prze/przyszłości i mogę KRK-MUC-FUE zamienić bezpłatnie na podróż z KTW, KRK, WRO, WAW na Fuertę, Lanzarote, Teneryfę i Gran Canarię w ciągu 1 roku od daty pierwotnej rezerwacji (tzn. miałem wylot 28 listopada 2020, to nowy musi być do 27 listopada 2021) - a zdecydować się mam najpóźniej do końca stycznia 2021.
Pani mówiła, że wiele osób dzisiaj w tej sprawie dzwoni, ale szans na Fuertę w podobnym (zimowym) terminie nie ma, bo to co było, to tylko jakieś z dziwnymi przesiadkami rodzaju 18 godzin.
A jakbym chciał zwrot kasy, to 2-3 miesiące czekania - jednak ja nie chcę, bo jak pisałem wcześniej za bilety dałem niewiele ponad 400 zł RT/osoba. :)
Góra
 Profil Relacje PM off
tarman lubi ten post.
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#813 PostWysłany: 01 Paź 2020 19:45 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 15 Paź 2014
Posty: 1060
Loty: 279
Kilometry: 414 687
Krajów: 54 / 25.2%
niebieski
Ja dziś przeszukałam wszystkie możliwe połączenia *A z WAW, WRO, POZ, KTW i KRK do TFS od 25-28/11 i nie ma żadnego, żeby dostać się tam w 1 dzień, każde połączenie obecnie to nocleg we FRA lub MUC :(
_________________
Moje relacje:
Włochy - Liguria / Indonezja / Malmo+Kopenhaga / Dublin / Sri Lanka+Malediwy / Maroko / Amsterdam / Kaukaz / Wyspy Owcze
i: https://www.instagram.com/ola.javv/
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#814 PostWysłany: 01 Paź 2020 19:53 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6507
HON fly4free
Pierwsza próba 25.11. z WAW i widzę mnóstwo jednodniowych połączeń *A z dwiema przesiadkami przez FRA/MUC/ZRH i LIS. Fakt, że łącznie ponad 10h podróży ale jednak wylot rano i lądowanie na Kanarach wieczorem.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#815 PostWysłany: 01 Paź 2020 20:12 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2444
niebieski
Ja raczej rozważę wszystkie scenariusze (czytaj: 4 Wyspy Kanaryjskie - może poza La Palmą, bo jest za daleko) i posunę się do lata z rezerwacją. Niestety latem tam wieje bardzo mocno, ale doszedłem do wniosku, że na razie to albo lecieć "dziś bilet - jutro wylot" albo dać sobie spokój. Rok się kończyć będzie niedługo i jestem zmęczony tymi ciągłymi zmianami, jak widać niektórymi tak bezsensownymi, że ręce opadają.
Osobiście uważam, że - mimo wszystko - jak na na aktualne warunki covidowe i podejście różnych linii do klienta, to i tak to nie jest zła a nawet jest dobra propozycja. W końcu mogę nie tylko zmienić wyspę i mam 4 do wyboru, ale także lotnisko w Polsce w razie potrzeby. :)
A zimą to może się uda jak jakaś oferta wyskoczy w Wizzie czy Ryanie - choć ze względu na saldo wolałbym w landrynce.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#816 PostWysłany: 02 Paź 2020 00:00 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 15 Paź 2014
Posty: 1060
Loty: 279
Kilometry: 414 687
Krajów: 54 / 25.2%
niebieski
kemot napisał(a):
Pierwsza próba 25.11. z WAW i widzę mnóstwo jednodniowych połączeń *A z dwiema przesiadkami przez FRA/MUC/ZRH i LIS. Fakt, że łącznie ponad 10h podróży ale jednak wylot rano i lądowanie na Kanarach wieczorem.


No niee, bez przesady, 2przesiadki to mogę lecieć do Azji, a nie na Kanary, gdzie bezpośrednio leci się 5h ;) No i TAP odpada, bo skoro napisałam, że z *A to zależy mi na odcinkach. Fakt, nie zaznaczyłam tego na początku, mea culpa. Tym samym zostają jedynie 2dniowe doloty z noclegiem po drodze, ale 1 przesiadką.

Ja chyba będę próbowała lecieć w tym roku, do końca listopada trochę czasu jest, a każdy tydzień praktycznie jest inny jeśli chodzi o ograniczenia w Europie. Spróbuję natomiast wydłużyć sobie ten pobyt, bo kupując wybierałam wersję najtańszą, a z chęcią bym została na dłuzej :)
_________________
Moje relacje:
Włochy - Liguria / Indonezja / Malmo+Kopenhaga / Dublin / Sri Lanka+Malediwy / Maroko / Amsterdam / Kaukaz / Wyspy Owcze
i: https://www.instagram.com/ola.javv/
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#817 PostWysłany: 02 Paź 2020 01:09 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6507
HON fly4free
Ale jeżeli 2 przesiadki odpadają to znaczy, że liczysz maksymalnie na 4 odcinki do statusu które w dalszym ciągu możesz mieć lecąc z dwiema przesiadkami przez LIS, wystarczy że na odcinkach FRA/MUC/ZRH-LIS i powrót wybierzesz rejsy LH/LX a nie TP.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#818 PostWysłany: 06 Paź 2020 21:53 

Rejestracja: 16 Lis 2011
Posty: 1837
niebieski
Możecie pomoc z tymi klasami rezerwacyjnymi w LH: w jedna stronę mam K a w drugą T - ma to jakis wpływ na moją podróż? Bagaż?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#819 PostWysłany: 06 Paź 2020 21:55 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6507
HON fly4free
To jaką masz klasę rezerwacyjną nie rozstrzyga o tym czy masz bagaż, możesz mieć K z bagażem i K bez bagażu.
Góra
 Profil Relacje PM off
travellista lubi ten post.
 
      
Online
#820 PostWysłany: 09 Paź 2020 19:05 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2011
Posty: 8144
platynowy
Nie jest to może informacja o priorytetowym znaczeniu dla pasażerów z Polski, ale warto odnotować, że LH zamyka na amen swoje saloniki na 5 niemieckich lotniskach:

https://travel-dealz.de/news/lufthansa- ... t-lounges/
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44 ... 194  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 7 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group