Wyszukujemy najlepsze okazje!

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy


Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
  • ✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
  • ✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
  • ✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
  • ⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #742. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #3840. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
  • ⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1046. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #3312. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #3615.
  • ⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #267. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #3792.
  • ⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #3848. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
  • ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #3652. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby
Kod:
pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04


Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 41 z 194
  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44 ... 194  Następna
  Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat 
Autor Wiadomość
sanchopan Offline
#801 PostWysłany: 30 Wrz 2020 22:57 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2444
niebieski
A co radzicie: iść w 2021 na tej samej trasie - czy mogę zmienić na dowolną "podobną", np. na inną wyspę kanaryjską?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
SPLDER Offline
#802 PostWysłany: 30 Wrz 2020 23:01 

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3584
srebrny
Tjw1978 napisał(a):
Ja mam inne pytanie. Czy 30 minut na przesiadkę we Frankfurcie to wystarczający czas? Będzie bagaż rejestrowany.
To jest poniżej mct, nie powinni takiego biletu sprzedać. W Monachium taka przesiadka mogłaby się udać, we Frankfurcie raczej bez szans.

@sanchopan
W normalnych okolicznościach byłoby to wyłącznie zmartwienie LH, ale w dobie Covid przy pociętej siatce połączeń może to oznaczać nocleg i stratę dnia.
_________________
Image


Ostatnio edytowany przez SPLDER, 30 Wrz 2020 23:05, edytowano w sumie 1 raz
Góra
 Profil Relacje PM off
Tjw1978 lubi ten post.
 
      
Tjw1978 Offline
#803 PostWysłany: 30 Wrz 2020 23:04 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 23 Wrz 2014
Posty: 1195
Loty: 130
Kilometry: 249 917
Krajów: 29 / 13.6%
niebieski
@sanchopan
Nie do końca tak :)

Jeśli dziś podasz termin nowej rezerwacji na tej samej trasie (liczy się punkt docelowy), to masz to za darmo.

Jeśli chcesz natomiast zmienić trasę, punkt docelowy i zamiast na Fuertę lecieć np. do Londynu, to wtedy zawieszasz bilet (Open Ticket) i do 31 stycznia 2021 musisz Lufthansę poinformować gdzie i kiedy lecisz, a sam lot musi być zakończony do 31 grudnia 2021. W tym wypadku może być konieczna dopłata, bo nie możesz przecież zmienić Fuerty na Singapur w cenie, którą uiściłeś pierwotnie.
_________________
ImageImage
Góra
 Profil Relacje PM off
sanchopan lubi ten post.
sanchopan uważa post za pomocny.
 
      
Abcn Offline
#804 PostWysłany: 30 Wrz 2020 23:04 
Moderator forum

Rejestracja: 13 Lis 2010
Posty: 2969
Wydaje mi się że chciałbyś zmienić wyspę :)
to może zapytaj LH, nic nie tracisz
_________________
pozdrawiam

A.


Wybaczcie brak polskich znakow w niektórych postach.
Góra
 Profil Relacje PM off
sanchopan lubi ten post.
sanchopan uważa post za pomocny.
 
      
marcin.krakow Offline
#805 PostWysłany: 30 Wrz 2020 23:08 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 Maj 2017
Posty: 3841
Loty: 644
Kilometry: 1 167 302
Krajów: 119 / 55.6%
platynowy
Nie wpusciliiby Cię na KRK-MUC bo nie leciałeś MUC-FUE
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
sanchopan Offline
#806 PostWysłany: 30 Wrz 2020 23:11 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2444
niebieski
No tak, racja.
Czyli wnioskuję, że mogę zmienić ewentualnie KRK na KTW czy WRO (w miarę możliwości) oraz bez znaczenia czy przez MUC czy FRA (na przykład) - ale MUSZĘ lecieć na FUE, jeśli dobrze rozumiem?
Przy czym mogę lecieć przez cały przyszły rok, jeśli dobrze zrozumiałem :)

No nic dzięki wielkie, bo mi się ciśnienie podniosło - od początku 2020 czekam na ten lot, kupiony za 1780 zł czyli super cenę za 5 osób RT (plus ok. 200 zł w milach) a tutaj kaszana. Dlatego dopytuję o zmiany, bo za tę cenę niczego podobne w LH raczej nie kupię. :)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
sanchopan Offline
#807 PostWysłany: 30 Wrz 2020 23:12 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2444
niebieski
...no ale w MUC bym zapytał: "gdzie mój lot na FUE" po przylocie, bo mam 1 bilet?
Taki żarcik. :mrgreen:

EDIT:
No więc tak - zadzwoniłem ws. zakrzywienia czasoprzestrzeni i podróży do prze/przyszłości i mogę KRK-MUC-FUE zamienić bezpłatnie na podróż z KTW, KRK, WRO, WAW na Fuertę, Lanzarote, Teneryfę i Gran Canarię w ciągu 1 roku od daty pierwotnej rezerwacji (tzn. miałem wylot 28 listopada 2020, to nowy musi być do 27 listopada 2021) - a zdecydować się mam najpóźniej do końca stycznia 2021.
Pani mówiła, że wiele osób dzisiaj w tej sprawie dzwoni, ale szans na Fuertę w podobnym (zimowym) terminie nie ma, bo to co było, to tylko jakieś z dziwnymi przesiadkami rodzaju 18 godzin.
A jakbym chciał zwrot kasy, to 2-3 miesiące czekania - jednak ja nie chcę, bo jak pisałem wcześniej za bilety dałem niewiele ponad 400 zł RT/osoba. :)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
tarman Offline
#808 PostWysłany: 30 Wrz 2020 23:24 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 15 Wrz 2015
Posty: 1366
Loty: 263
Kilometry: 534 316
Krajów: 28 / 13.1%
srebrny
@sanchopan ja mam podobna sytuację jak Ty. Też dostałem dziś maila od LH z podobnymi zmianami (zagięcie czasoprzestrzeni) ;)
w sumie to się nawet trochę cieszę, bo będzie okazja do zmian :)

@Tjw1978 gdzieś ostatnio mi mignęło, że w FRA minimalny czas na przesiadkę to 50 minut... ktoś tu na forum to wrzucił najprawdopodobniej...


Ostatnio edytowany przez tarman, 30 Wrz 2020 23:26, edytowano w sumie 1 raz
Góra
 Profil Relacje PM off
sanchopan lubi ten post.
 
      
Tjw1978 Offline
#809 PostWysłany: 30 Wrz 2020 23:26 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 23 Wrz 2014
Posty: 1195
Loty: 130
Kilometry: 249 917
Krajów: 29 / 13.6%
niebieski
Najlepiej po prostu zadzwonić na infolinię.
Ja jeszcze poczekam do połowy października, bo jednak chciałbym zamienić Kraków na Wrocław.
I o ile KRK-FRA jest 7.00-8.40. O tyle WRO-FRA jest 7.35-9.00, a lot FRA-LPA startuje 9.30.
I tu jest mój dylemat, bo ostatecznie chyba bym zmienił na WRO, ale z wylotem dzień wcześniej.

Tu ciekawostkowo - kolega który ma przylot do FRA o 8.55 z Poznania, ma przesiadkę na LPA o 9.30 i ma 35 minut, więc niby mało czasu, ale jednak taka zmiana wprowadzona.
_________________
ImageImage
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
olajaw Offline
#810 PostWysłany: 30 Wrz 2020 23:55 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 15 Paź 2014
Posty: 1060
Loty: 279
Kilometry: 414 687
Krajów: 54 / 25.2%
niebieski
O widzę, że nie jestem jedyna, która dostała dziś takiego maila od Lufy :lol:
Miałam TFS przez FRA, najpierw wczoraj zmienili mi FRA na MUC, a dziś też taka akcja ;) No cóż trzeba dzwonić, nie ma innej opcji. W każdym razie do zobaczenia 28.11 w KRK/FRA/MUC albo gdzieś :lol: Bo ja raczej nie rozpatruje zmiany na 2021, za dużo urlopu mi zostało w tym roku :P
_________________
Moje relacje:
Włochy - Liguria / Indonezja / Malmo+Kopenhaga / Dublin / Sri Lanka+Malediwy / Maroko / Amsterdam / Kaukaz / Wyspy Owcze
i: https://www.instagram.com/ola.javv/
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
katka256 Offline
#811 PostWysłany: 01 Paź 2020 10:06 

Rejestracja: 05 Mar 2017
Posty: 1601
srebrny
Tjw1978 napisał(a):
Ja mam inne pytanie. Czy 30 minut na przesiadkę we Frankfurcie to wystarczający czas? Będzie bagaż rejestrowany.

miałam 40 min na przesiadkę, tak mi sprzedali bilet ale ledwo zdążyłam.
_________________
Wszak istnieje coś takiego jak zarażenie podróżą i jest to rodzaj choroby w gruncie rzeczy nieuleczalnej
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
sanchopan Offline
#812 PostWysłany: 01 Paź 2020 15:19 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2444
niebieski
No więc tak - zadzwoniłem ws. zakrzywienia czasoprzestrzeni i podróży do prze/przyszłości i mogę KRK-MUC-FUE zamienić bezpłatnie na podróż z KTW, KRK, WRO, WAW na Fuertę, Lanzarote, Teneryfę i Gran Canarię w ciągu 1 roku od daty pierwotnej rezerwacji (tzn. miałem wylot 28 listopada 2020, to nowy musi być do 27 listopada 2021) - a zdecydować się mam najpóźniej do końca stycznia 2021.
Pani mówiła, że wiele osób dzisiaj w tej sprawie dzwoni, ale szans na Fuertę w podobnym (zimowym) terminie nie ma, bo to co było, to tylko jakieś z dziwnymi przesiadkami rodzaju 18 godzin.
A jakbym chciał zwrot kasy, to 2-3 miesiące czekania - jednak ja nie chcę, bo jak pisałem wcześniej za bilety dałem niewiele ponad 400 zł RT/osoba. :)
Góra
 Profil Relacje PM off
tarman lubi ten post.
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
olajaw Offline
#813 PostWysłany: 01 Paź 2020 19:45 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 15 Paź 2014
Posty: 1060
Loty: 279
Kilometry: 414 687
Krajów: 54 / 25.2%
niebieski
Ja dziś przeszukałam wszystkie możliwe połączenia *A z WAW, WRO, POZ, KTW i KRK do TFS od 25-28/11 i nie ma żadnego, żeby dostać się tam w 1 dzień, każde połączenie obecnie to nocleg we FRA lub MUC :(
_________________
Moje relacje:
Włochy - Liguria / Indonezja / Malmo+Kopenhaga / Dublin / Sri Lanka+Malediwy / Maroko / Amsterdam / Kaukaz / Wyspy Owcze
i: https://www.instagram.com/ola.javv/
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
kemot Offline
#814 PostWysłany: 01 Paź 2020 19:53 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6500
HON fly4free
Pierwsza próba 25.11. z WAW i widzę mnóstwo jednodniowych połączeń *A z dwiema przesiadkami przez FRA/MUC/ZRH i LIS. Fakt, że łącznie ponad 10h podróży ale jednak wylot rano i lądowanie na Kanarach wieczorem.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
sanchopan Offline
#815 PostWysłany: 01 Paź 2020 20:12 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2444
niebieski
Ja raczej rozważę wszystkie scenariusze (czytaj: 4 Wyspy Kanaryjskie - może poza La Palmą, bo jest za daleko) i posunę się do lata z rezerwacją. Niestety latem tam wieje bardzo mocno, ale doszedłem do wniosku, że na razie to albo lecieć "dziś bilet - jutro wylot" albo dać sobie spokój. Rok się kończyć będzie niedługo i jestem zmęczony tymi ciągłymi zmianami, jak widać niektórymi tak bezsensownymi, że ręce opadają.
Osobiście uważam, że - mimo wszystko - jak na na aktualne warunki covidowe i podejście różnych linii do klienta, to i tak to nie jest zła a nawet jest dobra propozycja. W końcu mogę nie tylko zmienić wyspę i mam 4 do wyboru, ale także lotnisko w Polsce w razie potrzeby. :)
A zimą to może się uda jak jakaś oferta wyskoczy w Wizzie czy Ryanie - choć ze względu na saldo wolałbym w landrynce.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
olajaw Offline
#816 PostWysłany: 02 Paź 2020 00:00 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 15 Paź 2014
Posty: 1060
Loty: 279
Kilometry: 414 687
Krajów: 54 / 25.2%
niebieski
kemot napisał(a):
Pierwsza próba 25.11. z WAW i widzę mnóstwo jednodniowych połączeń *A z dwiema przesiadkami przez FRA/MUC/ZRH i LIS. Fakt, że łącznie ponad 10h podróży ale jednak wylot rano i lądowanie na Kanarach wieczorem.


No niee, bez przesady, 2przesiadki to mogę lecieć do Azji, a nie na Kanary, gdzie bezpośrednio leci się 5h ;) No i TAP odpada, bo skoro napisałam, że z *A to zależy mi na odcinkach. Fakt, nie zaznaczyłam tego na początku, mea culpa. Tym samym zostają jedynie 2dniowe doloty z noclegiem po drodze, ale 1 przesiadką.

Ja chyba będę próbowała lecieć w tym roku, do końca listopada trochę czasu jest, a każdy tydzień praktycznie jest inny jeśli chodzi o ograniczenia w Europie. Spróbuję natomiast wydłużyć sobie ten pobyt, bo kupując wybierałam wersję najtańszą, a z chęcią bym została na dłuzej :)
_________________
Moje relacje:
Włochy - Liguria / Indonezja / Malmo+Kopenhaga / Dublin / Sri Lanka+Malediwy / Maroko / Amsterdam / Kaukaz / Wyspy Owcze
i: https://www.instagram.com/ola.javv/
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
kemot Offline
#817 PostWysłany: 02 Paź 2020 01:09 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6500
HON fly4free
Ale jeżeli 2 przesiadki odpadają to znaczy, że liczysz maksymalnie na 4 odcinki do statusu które w dalszym ciągu możesz mieć lecąc z dwiema przesiadkami przez LIS, wystarczy że na odcinkach FRA/MUC/ZRH-LIS i powrót wybierzesz rejsy LH/LX a nie TP.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
digger Offline
#818 PostWysłany: 06 Paź 2020 21:53 

Rejestracja: 16 Lis 2011
Posty: 1837
niebieski
Możecie pomoc z tymi klasami rezerwacyjnymi w LH: w jedna stronę mam K a w drugą T - ma to jakis wpływ na moją podróż? Bagaż?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
kemot Offline
#819 PostWysłany: 06 Paź 2020 21:55 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6500
HON fly4free
To jaką masz klasę rezerwacyjną nie rozstrzyga o tym czy masz bagaż, możesz mieć K z bagażem i K bez bagażu.
Góra
 Profil Relacje PM off
travellista lubi ten post.
 
      
tropikey Offline
#820 PostWysłany: 09 Paź 2020 19:05 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2011
Posty: 8144
platynowy
Nie jest to może informacja o priorytetowym znaczeniu dla pasażerów z Polski, ale warto odnotować, że LH zamyka na amen swoje saloniki na 5 niemieckich lotniskach:

https://travel-dealz.de/news/lufthansa- ... t-lounges/
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 41 z 194
  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44 ... 194  Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 6 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group