Wyszukujemy najlepsze okazje!

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy


Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, bagaż podręczny, zwroty i odszkodowania EU261 w relacjach forumowiczów, zebrane z 3904 postów z lat 2015-2026.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-11, na podstawie 3904 postów (do #1839796). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Lufthansy i spółek grupy - Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover - od 2015 roku do dziś. Najwięcej miejsca zajmują trzy tematy: dodzwonienie się na infolinię i skuteczność konsultantów, zasady bagażu oraz nowych taryf, a także zwroty pieniędzy i odszkodowania EU261. Ostatnie miesiące zdominowały cięcia siatki połączeń z polskich miast i przebukowania po likwidacji Lufthansa CityLine.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Bagaż podręczny w Economy na trasach krótkich i średnich to jedna sztuka do 8 kg o wymiarach 55 x 40 x 23 cm plus osobny przedmiot osobisty, na przykład torba na laptopa źródło.
  • ⚠ Egzekwowanie wagi bywa wyrywkowe - użytkownicy opisują zarówno przejście z 10-12 kg, jak i regularne ważenie we Frankfurcie, Mediolanie i Wiedniu #377, #494.
  • ✔ Taryfa Economy Basic nie obejmuje bagażu podręcznego 8 kg, bagażu rejestrowanego ani rezerwacji miejsca - zostaje sam przedmiot osobisty źródło. W wątku pada data 6 października 2026 jako start na trasach europejskich grupy, ale w materiałach linii jej nie potwierdziliśmy #3904.
  • ⚠ Przy zmianie rozkładu konsultanci czasem zgadzają się bezpłatnie zmienić lotnisko w promieniu około 200-250 mil. Stosują to niekonsekwentnie, a oficjalnego zapisu Lufthansy na ten temat nie znaleźliśmy (relacje w wątku, m.in. #3133 i #3692).
  • ✔ Pełny zwrot przy zmianie rozkładu przysługuje, gdy wylot przyspieszono o ponad godzinę, opóźniono o co najmniej dwie godziny albo przylot opóźniono o co najmniej dwie godziny źródło.
  • ⚠ Mimo spełnienia tych warunków część pasażerów dostawała zwrot samych podatków. W wątku powtarza się rada, by rozłączyć się i zadzwonić ponownie do innego konsultanta, czyli metoda HUCA (relacje m.in. #3283).
  • ✔ Customer Service Plan Lufthansy dla rynku USA deklaruje zwrot w 7 dni przy płatności kartą kredytową i w 20 dni przy gotówce lub czeku źródło. Krążąca w wątku wartość około dwóch miesięcy nie wynika z dokumentów przewoźnika.
  • ⚠ Relacje o czekaniu na zwrot pół roku i dłużej pochodzą z okresu pandemii, z lat 2020-2021.
  • ⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 39 17 i +48 22 512 39 20. Czas oczekiwania waha się od kilku minut do ponad trzech godzin, a w czasie strajków bywa, że połączenia nie da się uzyskać. Użytkownicy chwalą za to numery niemiecki, irlandzki i amerykański.
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i trwale wycofała 27 samolotów CRJ oraz A319, tłumacząc to skokiem cen paliwa i skutkami strajków. Zawieszono między innymi Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Gdańsk-Monachium, Wrocław-Monachium i obsługiwane przez Air Dolomiti Katowice-Frankfurt źródło.
  • ℹ Serwis pokładowy na trasach europejskich od lat 2019-2020 to mała butelka wody 0,33-0,5 l i czekoladka, kawa i przekąski są płatne. Relacje potwierdzają ten standard do września 2026.
  • ⚠ Darmowe mocniejsze alkohole w Economy i Premium Economy na długich trasach zniknęły 1 grudnia 2021 (relacja #1196).
  • ℹ Odszkodowania EU261 bywają wypłacane w kilka dni, ale zdarzają się miesiące oczekiwania i spory sądowe ciągnące się ponad rok.
  • ⚠ Według relacji z wątku strajk własnej załogi daje podstawę do odszkodowania, a strajk służb lotniskowych zwykle nie. Dokumentów linii potwierdzających to rozróżnienie nie znaleźliśmy.

Liczby
Kod:
pozycja                          | wartość                                   | źródło/data
Bagaż podręczny Economy          | 8 kg, 55 x 40 x 23 cm + przedmiot osobisty| lufthansa.com, 2026-10-11
Taryfa Economy Basic             | bez bagażu podręcznego i rejestrowanego   | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przy zmianie rozkładu      | wylot >1 h wcześniej lub >=2 h później    | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przylot                    | opóźnienie >=2 h                          | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - karta kredytowa| 7 dni                                     | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - gotówka/czek   | 20 dni                                    | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Wycofane samoloty CityLine       | 27 (CRJ, A319)                            | AirHelp, 04.2026
Infolinia PL                     | +48 22 512 39 17, +48 22 512 39 20        | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Czas oczekiwania na infolinii    | od kilku minut do ponad 3 h               | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Serwis Europa                    | woda 0,33-0,5 l + czekoladka              | zgłoszenia użytkowników, 09.2026


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-11, wersja 4.


Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 128 z 196
  [ 3908 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 125, 126, 127, 128, 129, 130, 131 ... 196  Następna
  Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat 
Autor Wiadomość
konkwisotr Offline
#2541 PostWysłany: 09 Paź 2023 20:14 

Rejestracja: 12 Mar 2023
Posty: 171
Ile może kosztować upgrade do PremiumEco FRA-YYZ. Biilet kupiony w OTA, wiec nie mam możliwości ,,licytacji'' na stonie LH. Czy da się to jakoś sprawdzić online, albo znacie jakieś widełki?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Architekt2001 Offline
#2542 PostWysłany: 09 Paź 2023 20:53 

Rejestracja: 25 Gru 2021
Posty: 198
niebieski
najlepiej zadzwonić, zapytać :D mniej więcej od 800 do 6000pln w zależności od klasy rezerwacyjnej tak na oko.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
konkwisotr Offline
#2543 PostWysłany: 09 Paź 2023 21:19 

Rejestracja: 12 Mar 2023
Posty: 171
a przez telefon będzie taniej drożej czy tak samo, czy przy samym check in-ie ?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
marek2011 Offline
#2544 PostWysłany: 09 Paź 2023 21:46 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10319
HON fly4free
Jak chcesz mieć gwarancję upa to lepiej załatw to wcześniej: przy check-inie może nie być już miejsc albo cena w ostatniej chwili okaże się zaporowa.
Jak ci bardzo nie zależy: to zadzwoń zapytaj, a jak wyda się drogo, zaczekaj do ostatniej chwili i zobaczysz co się wydarzy.

Btw. Oferty upa pojawiają się też w trakcie odprawy on-line, i tu gdzie wystawiony bilet nie ma (chyba) już znaczenia.


Ostatnio edytowany przez marek2011, 09 Paź 2023 21:49, edytowano w sumie 1 raz
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
konkwisotr Offline
#2545 PostWysłany: 09 Paź 2023 21:48 

Rejestracja: 12 Mar 2023
Posty: 171
a skoro mogą być takie widełki w cenie, to można wybrać klasę rezerwacyjną ?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wintermute Offline
#2546 PostWysłany: 18 Paź 2023 11:54 

Rejestracja: 07 Kwi 2014
Posty: 1388
srebrny
Zaczęły się korekty rozkładu letniego 2024. Dzisiaj dostałem pierwsze zmiany w rezerwacjach.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Sudoku Online
#2547 PostWysłany: 18 Paź 2023 14:44 

Rejestracja: 25 Sie 2011
Posty: 10536
Loty: 1135
Kilometry: 1 133 873
Krajów: 98 / 45.6%
platynowy
U mnie podobnie.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
konkwisotr Offline
#2548 PostWysłany: 19 Paź 2023 19:23 

Rejestracja: 12 Mar 2023
Posty: 171
marek2011 napisał(a):
Jak chcesz mieć gwarancję upa to lepiej załatw to wcześniej: przy check-inie może nie być już miejsc albo cena w ostatniej chwili okaże się zaporowa.
Jak ci bardzo nie zależy: to zadzwoń zapytaj, a jak wyda się drogo, zaczekaj do ostatniej chwili i zobaczysz co się wydarzy.

Btw. Oferty upa pojawiają się też w trakcie odprawy on-line, i tu gdzie wystawiony bilet nie ma (chyba) już znaczenia.


Mam bilet na stoku AC operated by LH . Dzwonilem.do lufthansy to za pierwszym razem powiedział że nie ma miejsc w Y i C a przy drugim telefonie że on nie widzi bo to jest bilet na stoku AC i upgrade możliwy tylko na lotnisku...bądź tu mądry...
A może ktoś potwierdzic że od momentu check in otwiera sie opcja kupienia upgrade przez strone LH ?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
marek2011 Offline
#2549 PostWysłany: 19 Paź 2023 19:56 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10319
HON fly4free
@konkwisotr: jeśli masz 014 a nie 220 to nie wiem, czy w ogóle Ci się otworzy jakakolwiek opcja upa przy OLCI za $ na metalu LH w takiej konfiguracji.
Góra
 Profil Relacje PM off
Zeus lubi ten post.
 
      
Architekt2001 Offline
#2550 PostWysłany: 19 Paź 2023 22:32 

Rejestracja: 25 Gru 2021
Posty: 198
niebieski
Stock nie ma znaczenia przy kupowaniu upgrejdu wcześniej - ważne żeby lot, który chcemy zupgrejdować nie był codesharem.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
marek2011 Offline
#2551 PostWysłany: 19 Paź 2023 22:52 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10319
HON fly4free
Nie chodzi o jakikolwiek wcześniejszy zakup tylko o to czy system z automatu zaoferuje opcję upa przy OLCI.
Pomijam już, że na TATL przy 014 metal LH jest najpewniej na numerach AC.
Góra
 Profil Relacje PM off
Architekt2001 lubi ten post.
 
      
czarodziejka_bj Offline
#2552 PostWysłany: 20 Paź 2023 08:29 

Rejestracja: 01 Sty 2023
Posty: 197
Wintermute napisał(a):
Zaczęły się korekty rozkładu letniego 2024. Dzisiaj dostałem pierwsze zmiany w rezerwacjach.


U mnie też, ale tylko kosmetyczne (o 10 minut) na odcinkach POZ-FRA i MUC-POZ.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
MartinoPL Offline
#2553 PostWysłany: 21 Paź 2023 17:21 

Rejestracja: 16 Lut 2021
Posty: 13
Mam bilet LH, w tym jeden leg operated by TAP, classic fare. Na każdym odcinku można przypisać seata, ale nie na TAP. OK, zgoda, powinno się dać na stronie TAP... ew przez fb. Napisałem do nich, jako że seatmapa się na stronie TAPa nie łąduje, na appce to samo i ... chcą dopłaty za rezerwacje seata.

Latałem wcześniej w ten sposób pare x i nie było problemów. Jakiś nowy feature na zdzieranie kasy?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Rutras Offline
#2554 PostWysłany: 23 Paź 2023 08:22 

Rejestracja: 10 Maj 2015
Posty: 131
Arekkk napisał(a):
Dokładnie tak. Jeśli konsultant nie jest responsywny, rozłączasz się i próbujesz dzwonić raz jeszcze, licząc, że trafisz na innego.
Cytuje konwersację powyżej, czy w związku ze zmianą godzin lotów (zmiany minutowe) udałoby się zmienić Wiedeń na Katowice na lot do Frankfurtu i dalej do Rio.

Konsultanci nie chcą zgodzić się, w związku z tym, że jest więcej alternatyw lotów z Wiednia. Jakich argumentów używać w tym przypadku- prośba o poradę i czy warto wykazać się cierpliwością, czy odpuścić (dla mnie to kwestia około 800-1000 zł oszczędności - parking, winiety, paliwo)? Czy dzwonić na infolinię w języku polskim czy lepiej angielskim?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Zeus Offline
#2555 PostWysłany: 23 Paź 2023 11:28 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.5%
Imo szanse są minimalne

Wysłane przez moją Nokię 3330
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
kemot Offline
#2556 PostWysłany: 23 Paź 2023 12:09 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6518
HON fly4free
Rutras napisał(a):
Arekkk napisał(a):
Dokładnie tak. Jeśli konsultant nie jest responsywny, rozłączasz się i próbujesz dzwonić raz jeszcze, licząc, że trafisz na innego.
Cytuje konwersację powyżej, czy w związku ze zmianą godzin lotów (zmiany minutowe) udałoby się zmienić Wiedeń na Katowice na lot do Frankfurtu i dalej do Rio.

Konsultanci nie chcą zgodzić się, w związku z tym, że jest więcej alternatyw lotów z Wiednia. Jakich argumentów używać w tym przypadku- prośba o poradę i czy warto wykazać się cierpliwością, czy odpuścić (dla mnie to kwestia około 800-1000 zł oszczędności - parking, winiety, paliwo)? Czy dzwonić na infolinię w języku polskim czy lepiej angielskim?

Szanse na taką zmianę wynoszą jakieś 0,00001%.
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
      
Marco Manno Offline
#2557 PostWysłany: 24 Paź 2023 17:26 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 25 Sie 2015
Posty: 2425
Loty: 284
Kilometry: 540 077
Krajów: 80 / 37.2%
srebrny
Czy ktoś próbował zmienić daty lotów z powodu zmiany operatora z Lufthansy na Air Dolomiti ?
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Ander Offline
#2558 PostWysłany: 24 Paź 2023 17:52 

Rejestracja: 21 Lis 2019
Posty: 224
Dziś zmiana w rezerewacji w grudniu , nowe godziny nie do zaakceptowania , próba zmiany z Krakowa na Wiedeń bez sukcesu , konsultant zaproponował Wrocław.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
benedetti Offline
#2559 PostWysłany: 24 Paź 2023 18:44 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lip 2018
Posty: 2345
Loty: 257
Kilometry: 557 368
Krajów: 55 / 25.6%
srebrny
@Marco Manno Przy zmianie operatora, bez zmian godzin, zmiana nr lotu - na infolinii PL powiedzieli, że nie kwalifikuje się do zmiany. Jedna próba.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Marco Manno Offline
#2560 PostWysłany: 24 Paź 2023 19:01 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 25 Sie 2015
Posty: 2425
Loty: 284
Kilometry: 540 077
Krajów: 80 / 37.2%
srebrny
No ja też próbowałem raz. I się nie udało, lot w marcu do Seul więc może coś się ruszy jeszcze
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 128 z 196
  [ 3908 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 125, 126, 127, 128, 129, 130, 131 ... 196  Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: DAD, thurin.cz oraz 8 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group