[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Wikipost

Lufthansa - infolinia, bagaż podręczny, zwroty i odszkodowania EU261 w relacjach forumowiczów, zebrane z 3904 postów z lat 2015-2026.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-11, na podstawie 3904 postów (do #1839796). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Lufthansy i spółek grupy - Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover - od 2015 roku do dziś. Najwięcej miejsca zajmują trzy tematy: dodzwonienie się na infolinię i skuteczność konsultantów, zasady bagażu oraz nowych taryf, a także zwroty pieniędzy i odszkodowania EU261. Ostatnie miesiące zdominowały cięcia siatki połączeń z polskich miast i przebukowania po likwidacji Lufthansa CityLine.

Najważniejsze ustalenia

✔ Bagaż podręczny w Economy na trasach krótkich i średnich to jedna sztuka do 8 kg o wymiarach 55 x 40 x 23 cm plus osobny przedmiot osobisty, na przykład torba na laptopa źródło.
⚠ Egzekwowanie wagi bywa wyrywkowe - użytkownicy opisują zarówno przejście z 10-12 kg, jak i regularne ważenie we Frankfurcie, Mediolanie i Wiedniu #377, #494.
✔ Taryfa Economy Basic nie obejmuje bagażu podręcznego 8 kg, bagażu rejestrowanego ani rezerwacji miejsca - zostaje sam przedmiot osobisty źródło. W wątku pada data 6 października 2026 jako start na trasach europejskich grupy, ale w materiałach linii jej nie potwierdziliśmy #3904.
⚠ Przy zmianie rozkładu konsultanci czasem zgadzają się bezpłatnie zmienić lotnisko w promieniu około 200-250 mil. Stosują to niekonsekwentnie, a oficjalnego zapisu Lufthansy na ten temat nie znaleźliśmy (relacje w wątku, m.in. #3133 i #3692).
✔ Pełny zwrot przy zmianie rozkładu przysługuje, gdy wylot przyspieszono o ponad godzinę, opóźniono o co najmniej dwie godziny albo przylot opóźniono o co najmniej dwie godziny źródło.
⚠ Mimo spełnienia tych warunków część pasażerów dostawała zwrot samych podatków. W wątku powtarza się rada, by rozłączyć się i zadzwonić ponownie do innego konsultanta, czyli metoda HUCA (relacje m.in. #3283).
✔ Customer Service Plan Lufthansy dla rynku USA deklaruje zwrot w 7 dni przy płatności kartą kredytową i w 20 dni przy gotówce lub czeku źródło. Krążąca w wątku wartość około dwóch miesięcy nie wynika z dokumentów przewoźnika.
⚠ Relacje o czekaniu na zwrot pół roku i dłużej pochodzą z okresu pandemii, z lat 2020-2021.
⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 39 17 i +48 22 512 39 20. Czas oczekiwania waha się od kilku minut do ponad trzech godzin, a w czasie strajków bywa, że połączenia nie da się uzyskać. Użytkownicy chwalą za to numery niemiecki, irlandzki i amerykański.
✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i trwale wycofała 27 samolotów CRJ oraz A319, tłumacząc to skokiem cen paliwa i skutkami strajków. Zawieszono między innymi Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Gdańsk-Monachium, Wrocław-Monachium i obsługiwane przez Air Dolomiti Katowice-Frankfurt źródło.
ℹ Serwis pokładowy na trasach europejskich od lat 2019-2020 to mała butelka wody 0,33-0,5 l i czekoladka, kawa i przekąski są płatne. Relacje potwierdzają ten standard do września 2026.
⚠ Darmowe mocniejsze alkohole w Economy i Premium Economy na długich trasach zniknęły 1 grudnia 2021 (relacja #1196).
ℹ Odszkodowania EU261 bywają wypłacane w kilka dni, ale zdarzają się miesiące oczekiwania i spory sądowe ciągnące się ponad rok.
⚠ Według relacji z wątku strajk własnej załogi daje podstawę do odszkodowania, a strajk służb lotniskowych zwykle nie. Dokumentów linii potwierdzających to rozróżnienie nie znaleźliśmy.

Liczby

Kod:

pozycja                          | wartość                                   | źródło/data
Bagaż podręczny Economy          | 8 kg, 55 x 40 x 23 cm + przedmiot osobisty| lufthansa.com, 2026-10-11
Taryfa Economy Basic             | bez bagażu podręcznego i rejestrowanego   | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przy zmianie rozkładu      | wylot >1 h wcześniej lub >=2 h później    | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przylot                    | opóźnienie >=2 h                          | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - karta kredytowa| 7 dni                                     | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - gotówka/czek   | 20 dni                                    | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Wycofane samoloty CityLine       | 27 (CRJ, A319)                            | AirHelp, 04.2026
Infolinia PL                     | +48 22 512 39 17, +48 22 512 39 20        | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Czas oczekiwania na infolinii    | od kilku minut do ponad 3 h               | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Serwis Europa                    | woda 0,33-0,5 l + czekoladka              | zgłoszenia użytkowników, 09.2026

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-11, wersja 4.

Strona 64 z 196

[ 3909 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67 ... 196 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

Robaku Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1261

Wysłany: 18 Gru 2021 12:33

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2388
Loty: 371
Kilometry: 710 244
Krajów: 59 / 27.4%
srebrny

Turczy no nie wiem, byłem tam na początku grudnia to spokojnie można było skorzystać z usług, tylko jedna pani w kiosku usilnie probowala wcisnac te maski wszystkim klientom. Sam juz nie wiem czy ona je rozdawala w tym kiosku za darmo czy nie ,bo jak mi wcisnela do reki maske to ją zalozylem, zeby dala mi spokoj i koniec koncow nie zaplacilem za nią.
Aczkolwiek jak kupowalem co prawda jakies jedzenie na wynos to nie robili problemow z innymi maskami.

_________________

Góra

turczy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1262

Wysłany: 18 Gru 2021 12:41

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.5%
niebieski

Chciałem wejść do saloniku LH i mnie nie wpuścili, więc poszedłem do zwykłej knajpy że stolikami i też ban. Później chciałem poszukać tej maski po sklepach i wyganiała mnie obsługa jak trędowatego. Zjadłem dopiero w wózku gastronomicznym. Co ciekawe wiedziałem o tej zasadzie i wziąłem do podręcznego maski dla rodziny, ale podczas odprawy zapytali czy nie chcę za free nadać podręcznego i dałem się zaskoczyć.

Góra

uważa post za pomocny.

nina104 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1263

Wysłany: 19 Gru 2021 21:37

Rejestracja: 17 Sty 2011
Posty: 160

Czy robić odprawę on- line dobę przed odlotem (lot łączony) czy zrobić odprawę na lotnisku w dniu wylotu? Mamy tylko bagaż podręczny 4+2 małych dzieci, 2 rezerwacje. Dużo miejsc w samolotach jest już zajęta. Czy bedziemy, mimo odprawy on line musieli stanąć po bilety (by sprawdzili dokumenty w związku z Covid) .Z góry dziękuję

Góra

turczy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1264

Wysłany: 19 Gru 2021 21:43

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.5%
niebieski

Jeśli odprawisz się online i wgrasz wszystkie wymagane dokumenty online dostaniesz w apce bilet z kodem 3D. Z czymś takim można się pchać od razu do security. Jeśli nie wgrasz dokumentów też się odprawisz i zarezerwujesz miejsca, ale po bilet musisz odstać do odprawy.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

sanchopan Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1265

Wysłany: 20 Gru 2021 18:33

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2445
niebieski

A kontynuując pytanie @nina104 - jak "po staremu" stanę w kolejce (która zapewne nie będzie jakaś ogromna) na połączenie KRK-MUC-LPA w święta, to zwykle wciąż sadzają razem rodzinę 2+3 w klasie ekonomicznej? Czy lepiej jednak odprawić się wcześniej online?
Bo Lufa niby twierdzi, że "lepiej stanąć w kolejce"?

Góra

kemot

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1266

Wysłany: 20 Gru 2021 19:35

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6521
HON fly4free

Żadna normalna linia lotnicza nie robi pod górkę rodzinom chcącym siedzieć razem, o ile tylko w chwili odprawiania się na rejs są odpowiednio dostępne fotele w samolocie.

Góra

lubi ten post.

skrzat Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1267

Wysłany: 20 Gru 2021 20:16

Rejestracja: 20 Lip 2012
Posty: 12742
HON fly4free

@sanchopan jeśli wszyscy są na jednej rezerwacji, to podczas odprawy online na 99,99% będziesz mógł wybrać miejsca obok siebie. Najlepiej zrobić to od razu po otwarciu odprawy online.

Góra

lubi ten post.

marek2011 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1268

Wysłany: 20 Gru 2021 21:09

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10320
HON fly4free

sanchopan napisał(a):

Nie wiem, jak teraz w grudniu to wygląda, ale kolejki do LH, zwłaszcza poranne, bywają w KRK gigantyczne - jeszcze takie były w listopadzie jak ostatni raz leciałem LH - to tak na marginesie, żeby nie było zaskoczenia. Oczywiście jak masz status/C sprawa wygląda zupełnie inaczej, do odprawy C podchodzi się praktycznie z biegu, ewentualnie chwila oczekiwania.

Góra

uważa post za pomocny.

sanchopan Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1269

Wysłany: 20 Gru 2021 23:17

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2445
niebieski

To może jednak rozważę tę odprawę online na niecałe 24h przed wylotem, bo faktycznie wylot mam poranny. :shock:

Rozumiem, że wystarczy tylko załączyć dokumenty covidowe oraz standardowe dane i nie ma jakichś niespodziewanych utrudnień - pytam, bo akurat w Lufie online to nie pamiętam, żebym się kiedyś odprawiał...?

Góra

marek2011 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1270

Wysłany: 20 Gru 2021 23:43

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10320
HON fly4free

@sanchopan: nie ma reguły, ostatnio bez załączania dokumentów wypluło mi BP (do stanowiska podszedłem na wszelki wypadek machnąć certyfikatem, żeby nie było problemów; zajęło to 5 sekund przy C, ale tak jak pisałem - kolejka do Y była straszna - dwa pełne rejsy do FRA/MUC odprawiane razem), poprzednio z kolei nie wypluło BP i nie było opcji dodania dokumentów nawet, więc trzeba było fizycznie pokazać się w odprawie tak czy owak.

Najlepiej robić odprawę zaraz jak upłynie 23 h do lotu (pod kątem miejsc).

Góra

kemot

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1271

Wysłany: 20 Gru 2021 23:57

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6521
HON fly4free

Wszystko zależy od przepisów wjazdowych kraju do którego się leci stąd jednemu kartę pokładową system wygeneruje, drugiemu nie.

Góra

nina104 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1272

Wysłany: 21 Gru 2021 09:36

Rejestracja: 17 Sty 2011
Posty: 160

Widzę, że interesujący mnie temat jest kontynuowany

i zawsze można liczyć na odpowiedzi klucz. Stąd moje kolejne pytanie- jesli lot LH jest łączony WAW- MUC-TFS to moge się odprawić na całość (jedna rezerwacja) 23 godziny przed odlotem z WAW, czy dopiero 23 przed drugim lotem???

Góra

mapa

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1273

Wysłany: 21 Gru 2021 10:31

Rejestracja: 09 Lut 2015
Posty: 210
Loty: 496
Kilometry: 704 699
Krajów: 47 / 21.9%
niebieski

Na 23 godz przed pierwszym lotem (wiec w Twoim przypadku odlotem z WAW)

Góra

uważa post za pomocny.

babilas Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1274

Wysłany: 21 Gru 2021 16:49

Rejestracja: 18 Sty 2017
Posty: 194
niebieski

kemot napisał(a):

Wszystko zależy od przepisów wjazdowych kraju do którego się leci stąd jednemu kartę pokładową system wygeneruje, drugiemu nie.

Odprawa online faktycznie otwarta 23h przed pierwszym lotem, ALE...

Nie wcześniej niż 72 godziny, ale nie później niż 12 godzin przed odlotem można zrobić Digital Document Check - certyfikaty covidowe, PLFy, kody QR, wyniki testów, KLP, i cokolwiek jest potrzebne - https://www.lufthansa.com/ee/en/form-di ... ment-check

Tam uploaduje się wymagane dokumenty i odwrotnie przychodzi potwierdzenie, że można się odprawić aż do etapu boardingów. (Albo informacja, że czegoś jeszcze brakuje). Oczywiście odprawić się można zawsze, ale wtedy tylko uzyskuje się potwierdzenie odprawy, a boardingi dostaje się po sprawdzeniu dokumentacji przy okienku odprawy.

Oczywiście jeżeli potrzebne są wyniki testów z deadlineami (24, 48, lub 72h przed wlotem) to nie ma sensu uploadować niekompletnych dokumentów.

Ostatnio edytowany przez babilas, 21 Gru 2021 17:50, edytowano w sumie 1 raz

Góra

sanchopan Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1275

Wysłany: 21 Gru 2021 17:22

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2445
niebieski

Ale te dokumenty to chyba nie "w dowolnym" momencie a dopiero 72h przed wylotem. Przynajmniej u mnie taka informacja zwrotna jest

P.S. Jak się odprawię Lufą online 23h przed wylotem, to ktoś tutaj pisał, że od razu na security (tylko podręczny) - prawda? A miejsca to się wtedy wybiera "dowolnie" z dostępnych czy automat sadza rodzinę koło siebie na przykład?

Góra

babilas Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1276

Wysłany: 21 Gru 2021 17:48

Rejestracja: 18 Sty 2017
Posty: 194
niebieski

sanchopan napisał(a):

Ale te dokumenty to chyba nie "w dowolnym" momencie a dopiero 72h przed wylotem. Przynajmniej u mnie taka informacja zwrotna jest

Racja: Please note that you can only use this service as of 72 hours before departure, due to the fast changing nature of the governmental travel regulations. If you purchased your ticket with Austrian Airlines or SWISS, please upload your documents on the respective website. Poprawiłem wcześniejszy wpis.

sanchopan napisał(a):

Jak się odprawię Lufą online 23h przed wylotem, to ktoś tutaj pisał, że od razu na security (tylko podręczny) - prawda? A miejsca to się wtedy wybiera "dowolnie" z dostępnych czy automat sadza rodzinę koło siebie na przykład?

Wybierasz z dowolnie dostępnych dla swojej klasy.

Góra

lubi ten post.

sanchopan Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1277

Wysłany: 21 Gru 2021 17:54

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2445
niebieski

Ale to są dwie oddzielne procedury, tak? Czy np. robią odprawę online mogę od razu na którymś z etapów wrzucić dokumentację covidową? Czy jednak osobno?

A lepiej w Lufie apką czy przez komputer?

Góra

babilas Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1278

Wysłany: 21 Gru 2021 18:06

Rejestracja: 18 Sty 2017
Posty: 194
niebieski

sanchopan napisał(a):

Nie wiem, ja robię to zawsze oddzielnie i wcześniej (dla świętego spokoju), może można razem z odprawą. Robiłem przez komputer, ale niewykluczone, że w apce też można.

Góra

uważa post za pomocny.

sanchopan Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1279

Wysłany: 21 Gru 2021 19:59

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2445
niebieski

A wracając do samej Lufy - czy w obecnych czasach covidowych w klasie ekonomicznej na krótkich trasach PL-Niemcy a później Niemcy-Kanary, dostaje się jakąś symboliczną butelkę np. mineralnej czy już całkowicie nic?

Góra

Zeus

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1280

Wysłany: 21 Gru 2021 20:02

Sezonowy Cebulion

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.5%

https://www.lufthansa.com/pl/pl/menu-po ... go-zasiegu

Góra

lubi ten post.

Strona 64 z 196

[ 3909 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67 ... 196 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 9 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum