Wyszukujemy najlepsze okazje!

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy


Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Zmiana terminu lotu Wizz Air - zasady bezpłatnej zmiany, zwrot 120% na konto Wizz, opłaty i kontakt z infolinią, zebrane z 1924 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-04, na podstawie 1924 postów (do #1839010). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Wizz Air z dwiema sytuacjami: przewoźnik sam przesuwa godzinę lub datę lotu, albo to pasażer chce przenieść rezerwację. W pierwszym przypadku liczy się skala przesunięcia i zakres dat, w jakich linia proponuje lot zastępczy. W drugim - opłata za zmianę i różnica w cenie biletu. Wątek działa głównie jako mapa procedur i kanałów kontaktu, bo decyzje konsultantów bywają różne przy tej samej sprawie. Użytkownicy odnotowują, że samo niestawienie się na lot nie pociąga dodatkowych kar finansowych - bilet przepada #199. Platforma skargowa support.cdrl.org.uk, do której w jednym przypadku odesłał przewoźnik, nie odpowiada (stan na 2026-10-04).

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Gdy to Wizz Air zmienia rozkład, proponuje lot w zakresie 14 dni przed i 30 dni po pierwotnej dacie odlotu - tak stanowią Ogólne Warunki Przewozu źródło. W wątku pojawia się też zakres -14/+60 dni, stosowany okresowo w 2021 roku - nieaktualny #1081.
  • ✔ Zmian w rezerwacji można dokonać najpóźniej 3 godziny przed planowanym odlotem, za opłatą za zmianę lotu źródło. ⚠ Według zgłoszeń ten sam termin obowiązuje przy akceptacji nowego rozkładu i wniosku o zwrot #1515.
  • ✔ Oficjalna lista kontaktów podaje dla Polski numer +48 22 266 61 11 źródło. ⚠ Forumowicze zgłaszają, że połączenie trafia na starszy numer +48 22 128 49 05, czynny w dni robocze 9:00-18:00 #1584.
  • ⚠ Przy zmianie rozkładu użytkownicy opisują cztery opcje: akceptacja nowego lotu, zwrot 100 procent na konto bankowe, zwrot 120 procent na konto Wizz albo samodzielna zmiana terminu lub lotniska w dozwolonym zakresie dat #707. Wartości 100 i 120 procent nie są wprost zapisane w Ogólnych Warunkach Przewozu.
  • ⚠ Próg przesunięcia uprawniający do bezpłatnej zmiany lub anulacji podawany jest jako 2 godziny, ale konsultanci stosują też 3 i 5 godzin #1182 #1242. Wcześniejsze posty mówią o progu 15 minut - ta wartość jest nieaktualna, a żadnego progu nie znaleźliśmy w regulaminie.
  • ⚠ Środki ze zwrotu 120 procent na konto Wizz mają według zgłoszeń ważność 2 lata #1043. Starsza informacja o bezterminowej ważności jest nieaktualna, choć pojedyncze konta nadal pokazują status bez daty wygaśnięcia.
  • ⚠ Przy anulowaniu zmienionego lotu premia 120 procent obejmuje wyłącznie taryfę, a za bagaż, wybór miejsca, priority i pakiety zwracane jest 100 procent #859. Opłaty za Elastycznego Towarzysza Podróży i za późniejsze podanie danych pasażera użytkownicy zgłaszają jako bezzwrotne #746.
  • ⚠ Brak reakcji na mail o zmianie rozkładu kończy się automatyczną akceptacją nowego terminu i zamknięciem drogi do darmowych zmian. Do 2023 roku dochodziło do tego 14 dni przed lotem, późniejsze zgłoszenia mówią o około 6 miesiącach od pierwszej wiadomości #1726 #1908.
  • ⚠ Samodzielna zmiana lotu poza przypadkami z winy linii kosztuje według relacji od 31 do 45 euro za pasażera za odcinek, do tego dochodzi różnica w cenie biletu #1260. Oficjalny cennik nie podaje kwot, a jedynie zasadę, że opłata zależy od liczby dni do wylotu źródło.
  • ℹ Gdy infolinia odmawia, część użytkowników załatwiła sprawę na czacie - raz chodziło o przesunięcie lotu o 30 minut, raz o nietypową zmianę trasy #1820 #1269. ⚠ Inną drogą bywa formularz reklamacyjny i powołanie się na konkretny punkt Ogólnych Warunków Przewozu, ze skutecznością ocenianą jako 50/50 #1343.

Liczby
Kod:
pozycja                                   | wartość                                     | źródło/data
✔ zakres lotu zastępczego (wina linii)    | -14 / +30 dni od pierwotnego wylotu         | OWP Wizz Air, 2023
✔ deadline na zmianę lub anulację         | 3 godziny przed planowanym odlotem          | Help Centre Wizz Air, 2026-10-04
✔ infolinia dla Polski                    | +48 22 266 61 11                            | wizzair.com, 2026-10-04
⚠ numer po przekierowaniu                 | +48 22 128 49 05, pon-pt 9:00-18:00         | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ opłata za samodzielną zmianę lotu       | 31-45 EUR za pasażera za odcinek + różnica  | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto bankowe                  | 100% wartości biletu                        | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto Wizz                     | 120% wartości biletu, ważność 2 lata        | zgłoszenia użytkowników, 2023
⚠ zwrot za usługi dodatkowe               | 100% wartości usług                         | zgłoszenia użytkowników, 2024
⚠ próg przesunięcia do darmowej zmiany    | 2 h deklarowane, w praktyce 2-5 h           | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ automatyczna akceptacja zmiany          | ok. 6 miesięcy od maila, wcześniej 14 dni   | zgłoszenia użytkowników, 2026


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 82 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85 ... 97  Następna
  Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat 
Autor Wiadomość
dg72 Offline
#1621 PostWysłany: 03 Lut 2024 23:14 

Rejestracja: 16 Paź 2015
Posty: 5794
złoty
Wszystko poza anulowaniem. Tego nie chce skutecznie wykonać.

Edit niczego samemu nie da się zmienić


Ostatnio edytowany przez dg72, 04 Lut 2024 16:11, edytowano w sumie 1 raz
Góra
 Profil Relacje PM off
miriam lubi ten post.
 
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
miriam Offline
#1622 PostWysłany: 03 Lut 2024 23:17 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
Niedzwiedzik napisał(a):
w mobilnej owszem można dokonać zmiany terminu, albo wnioskować o zwrot 120% ale finalnie i tak to nie działa.

Co nie działa zwrot czy zmiana,czy i to i to? Mam też na jednej kwietniowej rezerwacji cos takiego ale jeszcze nie próbowałam nic z tym robić myśląc, że w aplikacji zadziała zwłaszcza zwrot. Kto pierwszy coś załatwi niech da znać czy telefonicznie się udało.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
KL_user Offline
#1623 PostWysłany: 04 Lut 2024 00:51 

Rejestracja: 02 Mar 2016
Posty: 1185
srebrny
Niedzwiedzik napisał(a):
ale finalnie i tak to nie działa.
Z tego co miałem w przeszłości to przy komunikacie o zmianie rozkładu/odwołaniu to często na dzień dobry strona internetowa rozjeżdżała się z aplikacją jesli chodzi status rezerwacji i coś nie działało. Po prostu zachowaj spokój i trochę poczekaj. Jeśli koniecznie teraz chcesz dokonać zmiany to myślę tylko live chat ci to teraz skutecznie załatwi.
Góra
 Profil Relacje PM off
Niedzwiedzik uważa post za pomocny.
 
      
sanchopan Offline
#1624 PostWysłany: 04 Lut 2024 10:26 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2444
niebieski
Tak dla porządku spytam - wiem, rzecz jasna, że przy zwrocie mogę otrzymać punkty 120%.
Ale jeśli wybiorę zwrot gotówki (płatność kartą), to wciąż jest loteria czasowa, tj. może być zwrot w ciągu kilku dni lub tygodni? I czy zwykle trzeba im się przypominać czy po prostu czekać...? ;)

P.S. Czy ktoś realnie np. na infolinii zmieniał Alicante z Katowic na coś innego niż południowe wybrzeże Hiszpanii - np. na Maderę albo Kanary?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
allgood Offline
#1625 PostWysłany: 04 Lut 2024 10:32 

Rejestracja: 30 Wrz 2023
Posty: 91
Alicante na Maderę? :)))))))))))))
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
sanchopan Offline
#1626 PostWysłany: 04 Lut 2024 10:50 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2444
niebieski
Pytanie w kontekście, że dawno temu komuś udało się zmienić Walencję na Kanary przez infolinię. Zapytać zawsze można :D
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Kashpir Offline
#1627 PostWysłany: 04 Lut 2024 15:58 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 12 Paź 2012
Posty: 12997
Loty: 641
Kilometry: 981 829
Krajów: 63 / 29.4%
Po pandemii linie bywały elastyczne pod względem zmian. Teraz to już inna bajka, zmiana o jakiej piszesz to obecnie na 99,99% niemożliwa.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
sanchopan uważa post za pomocny.
 
      
dg72 Offline
#1628 PostWysłany: 04 Lut 2024 16:07 

Rejestracja: 16 Paź 2015
Posty: 5794
złoty
Anonymous napisał(a):
Również ma to samo. To chyba urok skasowanych lotów z Katowic. Z poziomu aplikacji chyba można coś zrobić, bo tam wyświetla się poprawnie.

Z Wrocławia np Walencja to samo tj niby w apce można samemu zmienić lub anulować, ale procesujący każdorazowo wyrzuca błąd mimo przesłanych przez Wizz e-mail.

Do tego łajzer czy też łajzy od kilku dni wyłączyli rodzime tanie nr.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
skrzat Offline
#1629 PostWysłany: 04 Lut 2024 16:16 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lip 2012
Posty: 12724
HON fly4free
U mnie tylko w apce można zmieniać, ale przy próbie zmiany jest komunikat: Invalid booking status for rebook.
Mail o anulowaniu oczywiście już jest od kilku dni.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
dg72 Offline
#1630 PostWysłany: 04 Lut 2024 16:39 

Rejestracja: 16 Paź 2015
Posty: 5794
złoty
Czyli tylko teoretycznie można, praktycznie wyłącznie :!: telefonicznie.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
vistacash Offline
#1631 PostWysłany: 05 Lut 2024 10:55 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 02 Lut 2017
Posty: 310
Loty: 264
Kilometry: 493 444
Krajów: 45 / 21.0%
niebieski
Już od tygodnia informacja "There is a change on your booking...", maila dalej brak, zmiany nie można dokonać, u Was też tyle czasu to tak wisi?
-- edit:
Zadzwoniłem na infolinię 221284905, oprócz oczekiwania około 15 minut to w dosłownie 30 sekund rozmowy razem z podyktowaniem kodu rezerwacji Pani dokonała zmiany, chyba mają konkretny młyn :lol:
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
Niedzwiedzik uważa post za pomocny.
 
      
Jacek1l Offline
#1632 PostWysłany: 05 Lut 2024 12:51 

Rejestracja: 29 Lis 2022
Posty: 37
Loty: 18
Kilometry: 28 896
Krajów: 7 / 3.3%
Witam, Też już od tygodnia czekam na maila. Moja próba zmiany na infolinii niestety nie powiodła się - "czekać na maila, w tym tygodniu powinien być".
Fajnie, że Tobie się udało.


Ostatnio edytowany przez Kashpir, 05 Lut 2024 13:11, edytowano w sumie 1 raz
Cytowanie - nie cytuj całego postu poprzednika, jeżeli zaraz pod nim odpowiadasz
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
myca007 Offline
#1633 PostWysłany: 05 Lut 2024 13:02 

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 640
niebieski
Dzisiaj u mnie podobnie, rezerwacja bez maila jeszcze, nie udało się zmienić w dwóch próbach na infolinii ;)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
remineus Offline
#1634 PostWysłany: 05 Lut 2024 18:59 

Rejestracja: 03 Paź 2017
Posty: 213
niebieski
Paranoja z w tym wizirem. Dwa konta, cztery loty osobno rezerwowane (DO/Z osobno na jednej trasie, dokładniej POZ-TIA).
I oczywiście zmiana dni wylotu i tak na jednym koncie mam zmieniony samoistnie lot DO na nowy termin (mogę sobie w niego wchodzić i dodawać usługi), lot Z z adnotacją o zmianie rezerwacji. Na drugim koncie z kolei lot DO z adnotacją o zmianie, a lot Z samoistnie zmieniony.
Ciekawe, czy się ogarną?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
ralfo Offline
#1635 PostWysłany: 07 Lut 2024 01:29 

Rejestracja: 23 Mar 2017
Posty: 4
Witam.
Wizz Air zmienił daty lotów z Kato do Alicante. W kalendarzu na wrzesień obecnie widnieje opcja w niedzielę z Katowic. ( Rezerwację mam na sobote 14 Września).
Gdy wchodzę w moją rezerwację na koncie Wizz widzę datę 14 wrzesień i stare godziny lotów i gdy klilkam w rezerwację mam takie info:
" There is a change on your booking. We will inform you via e-mail soon. Please return back soon to see the changes. ''
Moje pytanie: Czy długo trzeba czekać na jakieś info na email z ich strony takim przypadku? ( Od 5 dni ten powyższy komunikat wyskakuje)
Z góry Dzięki za odpowiedź! Pozdro!
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
miriam Offline
#1636 PostWysłany: 07 Lut 2024 01:44 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
Czasem sporo trzeba czekać ale jak za tydzień nie doślą maila to trzeba zadzwonić i załatwić telefonicznie bo chyba system im szwankuje.Nie daje rady przy takiej ilości zmian jak ostatnio.
Góra
 Profil Relacje PM off
ralfo lubi ten post.
 
      
matek1212 Offline
#1637 PostWysłany: 07 Lut 2024 08:27 

Rejestracja: 01 Mar 2021
Posty: 188
Loty: 126
Kilometry: 220 943
Krajów: 32 / 15.0%
niebieski
Zmieniono mi loty tylko o 1h. Wiem, że do zmiany uprawnia przynajmniej 2h. Czy przy zmianie o godzinę jest szansa na czacie/infolini uzyskać refund?
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
elwirka Offline
#1638 PostWysłany: 07 Lut 2024 08:33 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Lut 2014
Posty: 3289
Loty: 577
Kilometry: 1 105 495
Krajów: 93 / 43.5%
srebrny
@matek1212 Tak.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Moni_ka Offline
#1639 PostWysłany: 07 Lut 2024 09:39 

Rejestracja: 07 Lut 2024
Posty: 39
Kupiłam dwa loty Lublin-Split

Jeden z terminem połowa kwietnia jest całkiem odwołany - zmienili siatkę na tej trasie i loty są od połowy czerwca.
Maila brak.

Drugi termin 22.08-29.08 został zmieniony na 20.08-27.08 - brak jakiejkolwiek informacji w aplikacji że jest zmiana, sama po datach zauważyłam, nie widzę żadnej opcji "zaakceptuj" :?:
Maila brak.

Czy w tej drugiej sytuacji mogę o cokolwiek wnioskować - rezygnacja, zmiana dat, lotnisk itd?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
miriam Offline
#1640 PostWysłany: 07 Lut 2024 10:01 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
Tak .Wszystkie opcje będą dostępne po mailu z informacją lub załatwisz to telefonicznie jeśli mail nie dotrze.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 82 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85 ... 97  Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 1 gość

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group