Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
  • ✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
  • ✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
  • ✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
  • ⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #1355915. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #1836479. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
  • ⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1432347. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #1750484. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #1811157.
  • ⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #1115778. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #1821330.
  • ⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #1836828. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
  • ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #1816490. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby
Kod:
pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04


Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 188, 189, 190, 191, 192, 193  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#3801 PostWysłany: 20 Maj 2026 12:36 

Rejestracja: 21 Lut 2011
Posty: 1214
Loty: 392
Kilometry: 770 193
Krajów: 80 / 37.4%
srebrny
Czasem krótkie zmiany same się akceptują, może przycisk już zdążył zniknąć lub go nawet nie było.
Przy zmianie miasta w bilecie za mile masz 2 problemy:
- czy w ogóle się zgodzą (mi na zmianę cph na berlin lub poz się nie zgadzali)
- dostępnosć taryf award na alternatywnej trasie (no i to powinienes sprawdzić zanim się z nimi skontaktujesz i to najlepiej w wariantach).
_________________
Image
http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży
Góra
 Profil Relacje PM off
krolik39 lubi ten post.
krolik39 uważa post za pomocny.
 
      
USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️ USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️
Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨 Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨
Offline
#3802 PostWysłany: 20 Maj 2026 13:59 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2011
Posty: 8143
platynowy
Wiem, że są tu osoby, które leciały już w nowej kabinie Allegris, ale póki co nie było chyba jakiejś zgrubnej recenzji, więc pozwolę sobie na syntetyczne podsumowanie po moim locie MUC-HND za mile sprzed ok. 10 dni...

Udało mi się załapać na fotel 2A, czyli tzw. business suite (nazwijmy ją skrótowo "BSLH"), a więc najbardziej zachwalany - z 5 dostępnych kategorii - rodzaj fotela w Allegris. Wcześniej leciałem LH w biznesie na dalekim dystansie tylko raz (unikałem tego m. in. z powodu krytycznych opinii o ich dotychczasowym produkcie), no i na bazie tego jednorazowego doświadczenia mogę potwierdzić, że pomiędzy BSLH, a "archeo" jest przepaść głęboka, niczym Rów Mariański. W przypadku tego fotela najlepszym punktem odniesienia będzie chyba katarski Qsuite, z którym - w pewnych aspektach - BSLH chyba nawet wygrywa.

Przedział z tym fotelem jest bardzo obszerny. Można się tu swobodnie przemieszczać, obracać, wchodzić i wychodzić, a miejsca na nogi jest jak w stodole. Pod tym względem jest remis z Qsuite (z delikatnym wskazaniem na BSLH).

Image

Image

Image

Image

Pod względem liczby schowków, BSLH uatanawia chyba rekord świata. Oprócz tradycyjnych schowków dostępnych u innych przewoźników w A350, są tu jeszcze 2 przepastne "szafki" w ścianie przed fotelem. W górnej jest wieszak i spokojnie zmieści się tam garnitur, czy jakieś kurtki, a w dolnej zabrakło dosłownie 2 cm na wysokość, żebym zmieścił w niej 30-litrowy plecak trekkingowy Deuter. Ale buty (rozm. 46) weszły bez problemu).

Image

Image

Image

Image

Ekran jest bardzo dobrej jakości, choć jest o ok. połowę mniejszy od tego, co widziałem kąta oka w first klasie.

Image

Image

Jest oczywiście dotykowy, ale sterować można nim również z poziomu ruchomego tabletu znajdującego się na ścianie.

Image

Jest to w zasadzie "centrum dowodzenia" całym przedziałem. Jest tu regulacja światłem, multimediami, fotelem (łącznie z jego twardoscią/miękkością, masowaniem i uwaga... temperaturą!). Tutaj BSLH wygrywa z Qsuite.

Image

Image

Image

Image

Image

Image

Choć są też przyciski klasyczne.

Image

Po zamknięciu drzwi, pasażer BSLH jest odizolowany od reszty kabiny, bo nie dość, że odradzają go od innych ściany boczne i drzwi (których w pozostałych czterech wariantach nie ma), to jeszcze u góry jest dodatkowa przesłona.

Image

Image

Załącznik:
IMG_20260520_211143.jpg
IMG_20260520_211143.jpg [ 74.67 KiB | Obejrzany 1535 razy ]


Image

Sam fotel jest szeroki, a po rozłożeniu i ułożeniu na nim dodatkowego materaca, daje świetne warunki do spania. Szkoda tylko, że LH oszczędza na piżamach (w przeciwieństwie do linii bliskiego wschodu i dalekoazjatyckich).

Podsumowując, warto pokombinować, żeby natrafić na tę kabinę, bo wrażenia są z pewnością dalece lepsze, niż w "archeo". W zasadzie, nie jest ważne, który fotel się ostatecznie dostanie, bo i tak będzie świetnie, ale oczywiście najbardziej warto polować na BSLH lub na jedno z "privacy seats. Nie widzę za to szczególnego uzasadnia dla walki o środkowe "extra space seat" (vel "throne seat"), bo odnoszę wrażenie, że człowiek czuje się tam, jak w trumnie.

Generalnie, wystawiam wysoką ocenę, choć w życiu nie zapłaciłbym za rezerwację BSLH tyle, ile życzy sobie za to Lufthansa. To już lepiej chyba zalicytować upgrade do F...
Góra
 Profil Relacje PM off
17 ludzi lubi ten post.
3 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3803 PostWysłany: 20 Maj 2026 14:44 
Król Ż
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7607
Loty: 639
Kilometry: 1 385 257
Krajów: 76 / 35.5%
Dla SEN/HON wybór tego suite jest za free ? Szkoda,że drugi rok z rzędu mają wywalone na companion fare byłoby łatwiej się zdecydować kupić za gotówkę i próbować spalić vouchery
_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3804 PostWysłany: 20 Maj 2026 15:27 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 17 Sty 2011
Posty: 2570
złoty
tropikey napisał(a):
W zasadzie, nie jest ważne, który fotel się ostatecznie dostanie, bo i tak będzie świetnie

Nie doznałem jeszcze zaszczytu, więc mogę być w mylnym błędzie - ale nie jest tak że w "najtańszej" wersji, nie ma się okna, czy też ma się kawałek pół-bokiem?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3805 PostWysłany: 20 Maj 2026 16:31 

Rejestracja: 03 Kwi 2026
Posty: 32
Zbanowany
@tropikey, a zdradzisz jaką trasę leciałeś za mile ? i z jakim wyprzedzeniem ? i ile milt to kosztowało ?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3806 PostWysłany: 20 Maj 2026 17:12 

Rejestracja: 25 Sie 2011
Posty: 10491
Loty: 1130
Kilometry: 1 121 324
Krajów: 97 / 45.3%
platynowy
@barbakan We wpisie @tropikey jest wspomniana trasa - MUC-HND.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
barbakan uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3807 PostWysłany: 20 Maj 2026 19:22 

Rejestracja: 21 Lis 2019
Posty: 224
oskiboski napisał(a):
Dla SEN/HON wybór tego suite jest za free ? Szkoda,że drugi rok z rzędu mają wywalone na companion fare byłoby łatwiej się zdecydować kupić za gotówkę i próbować spalić vouchery

Nie, sen ma extra legroom/ extra privacy za free
Góra
 Profil Relacje PM off
oskiboski lubi ten post.
oskiboski uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3808 PostWysłany: 25 Maj 2026 10:35 

Rejestracja: 15 Sie 2015
Posty: 472
niebieski
Czy LH przestała sprzedawać bilety pod swoim kodem na trasy kolejowe w Niemczech?
W wyszukiwarce już nie widzę takiej możliwości np. do Stuttgartu.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3809 PostWysłany: 25 Maj 2026 10:48 

Rejestracja: 20 Lis 2025
Posty: 188
Powinno być bo dopiero co sami napisali na swojej stronie że zamiast Stuttgart - Frankfurt będzie kolej
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3810 PostWysłany: 05 Cze 2026 21:44 

Rejestracja: 22 Cze 2016
Posty: 451
niebieski
Cześć.

Czy uwzględniając średnią w lotach lufthansy, mając bilet zakupiony prawie rok do przodu, jest ryzyko zmian w siatce przewoźnika i zmianie, przesunięciu lotów ? (mówię tutaj o zaplanowanych korektach lotów a nie o strajkach czy tego typu)

Mam lot łączony w Europie i chciałem wiedzieć czy często są zmiany w rozkładzie patrząc na rok do przodu. Przesiadka we Frankfurcie z 2 godzinami na zmianę lotu.

Pytam bo pierwszy raz polecę tą linią i chciałem zasięgnąć rady bardziej doświadczonych w lotach lufthansą.

Dodam że przeczytałem posty prawie do początku tego roku (wstecz) i nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie.

Z góry dziękuję za odpowiedź
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3811 PostWysłany: 05 Cze 2026 21:48 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 Sie 2013
Posty: 2773
TAK - LH lubi mieszać w rozkładach, a rok do przodu to duże ryzyko. Anyway, do celu Cię dowiozą
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
photolucas84 lubi ten post.
photolucas84 uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3812 PostWysłany: 05 Cze 2026 22:40 

Rejestracja: 09 Lut 2013
Posty: 24
Ja zawsze kupuję w Lufie bilety na rok do przodu (rejsy LH, LX, EN, 4Y) i zawsze miałem zmiany rozkładowe. Myślę zatem, że są one nieuniknione :D
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
photolucas84 lubi ten post.
photolucas84 uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3813 PostWysłany: 05 Cze 2026 22:43 

Rejestracja: 22 Cze 2016
Posty: 451
niebieski
A to duże zmiany? W sensie godzinowe czy raczej dni? I jak to wygląda przy zmianie powyżej godziny? Bo rozumiem że jak mam lot łączony to niezależnie od taryfy mnie dowiozą do celu? (inne linie lotnicze?)

Pytam bo myślę nad zakupem kolejnych lotów (dalej innymi liniami ) ale chciałbym wiedzieć czy warto już teraz czy lepiej czekać.


Ostatnio edytowany przez Gadekk, 05 Cze 2026 22:58, edytowano w sumie 1 raz
Cytowanie - nie cytuj całego postu poprzednika, jeżeli zaraz pod nim odpowiadasz
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3814 PostWysłany: 05 Cze 2026 23:26 

Rejestracja: 09 Lut 2013
Posty: 24
No mi akurat najczęściej przydarzały się zmiany kosmetyczne, minutowo-godzinowe. Czasami to były to też zmiany numeru lotu np. z powodu podmianki linii regionalnej (AirDolomiti/CitiLine etc.). W każdej sytuacji dostawałem możliwość wybrania bardziej dogodnego lotu i robiłem to zwykle online. No raz może przez infolinię i to chyba przy większej zmianie anulowałem po prosu całą rezerwację. Czasami większe problemy z dostępnością i podmianką są na rejsach za mile, ale za gotówkę nie powinno być problemu. Zawsze jest dreszczyk emocji, jak nadejdzie mail "Lufthansa Flight Change", ale generalnie nie mam z tym złych doświadczeń, przy czym raczej mówimy o trasach na których LH lata codziennie lub kilka razy dziennie. Raz zamieniłem dzięki temu lot LH na SQ i to był bardzo dobry wybór :mrgreen:
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
photolucas84 lubi ten post.
photolucas84 uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3815 PostWysłany: 08 Cze 2026 06:35 

Rejestracja: 10 Lis 2022
Posty: 773
złoty
OS poranny lot na trasie VIE-WAW operowany air Baltic,tylko 5 grupa miała sprawdzany bagaż w nowym sizerze,specjalnie nie pisze w OS żeby wiecej osòb zobaczyło ,że ta zmiana na nową taryfe to gorzej niż u FR

Załączniki:
IMG_0925.jpeg
IMG_0925.jpeg [ 82.77 KiB | Obejrzany 854 razy ]
Góra
 Profil Relacje PM off
4 ludzi lubi ten post.
Siemion uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3816 PostWysłany: 10 Cze 2026 18:49 

Rejestracja: 03 Kwi 2026
Posty: 32
Zbanowany
lecą zmiany na sezon letni 2027.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3817 PostWysłany: 10 Cze 2026 18:51 

Rejestracja: 22 Cze 2016
Posty: 451
niebieski
Nowy grafik czy typowe zmiany w planowanych lotach?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3818 PostWysłany: 10 Cze 2026 19:00 

Rejestracja: 03 Kwi 2026
Posty: 32
Zbanowany
tak jak pisałem, zmiany. Pewnie @ myca007 będzie mógł coś więcej powiedzieć bo jest naczelnym inwestorem lufthansowym ;)
Góra
 Profil Relacje PM off
myca007 lubi ten post.
 
      
Offline
#3819 PostWysłany: 11 Cze 2026 09:47 

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 640
niebieski
Drobne zmiany lecą, pamiętajcie że <=15 minut są akceptowane automatycznie (raz dziennie jest scheduler, który akceptuje takie rezerwacje), wtedy tylko zmiana przez telefon możliwa ;)
Góra
 Profil Relacje PM off
tartal lubi ten post.
 
      
Offline
#3820 PostWysłany: 11 Cze 2026 10:53 

Rejestracja: 22 Cze 2016
Posty: 451
niebieski
A dostajecie info na maila czy sami widzicie zmiany w godzinach? Bo pierwszy raz będę leciał LH
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 188, 189, 190, 191, 192, 193  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: yanas oraz 13 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group