Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
  • ✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
  • ✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
  • ✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
  • ⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #1355915. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #1836479. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
  • ⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1432347. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #1750484. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #1811157.
  • ⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #1115778. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #1821330.
  • ⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #1836828. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
  • ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #1816490. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby
Kod:
pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04


Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 162, 163, 164, 165, 166, 167, 168 ... 193  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#3281 PostWysłany: 01 Gru 2024 14:30 

Rejestracja: 17 Mar 2022
Posty: 754
Loty: 214
Kilometry: 424 951
Krajów: 52 / 24.3%
złoty
@dziamu można też poprosić na czacie o wysłanie maila z potwierdzaniem rezerwacji, wyślą od razu i tam też są klasy
Góra
 Profil Relacje PM off
dziamu lubi ten post.
 
      
USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️ USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️
Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨 Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨
Offline
#3282 PostWysłany: 03 Gru 2024 19:02 
Król Ż
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7600
Loty: 639
Kilometry: 1 385 257
Krajów: 76 / 35.5%
TLV wycięty do końca stycznia.
_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3283 PostWysłany: 04 Gru 2024 11:44 

Rejestracja: 02 Mar 2016
Posty: 1185
srebrny
W ostatnią niedzielę z powodu gęstej mgły nad Małopolską odwołano mi lot z Monachium do Krakowa. Nim psychicznie zdążyłem się pogodzić z tą sytuacją dostałem powiadomienie, że zostałem automatycznie przepisany na poniedziałkowy lot do Krakowa po 15. Niezbyt mi się to podobało więc skontaktowałem się z konsultantem przez Live chat. Tam udało mi się zamienić rejs na taki jak chciałem czyli do Warszawy po 21. Pięknie podziękowałem i się rozłączyłem. I wtedy zaczęły się dziać rzeczy niezwykłe. Aplikacja pokazywał mi dwa loty na poniedziałek; tj. pierwszy do Krakowa ale z anulowaną kartą pokładową i drugi do Warszawy na który w żaden sposób nie mogłem zrobić odprawy. Na drugi dzień zadzwoniłem na polską infolinię. Po około trzydziestu minutach walki pewien miły pan doprowadził moją rezerwację do porządku. Gdybym do nich nie zadzwonił tylko przyszedł przed lotem po kartę pokładową do stanowiska bagażowego to pewnie utknąłbym w tym Monachium na kolejną noc.
Mogę pochwalić Lufthansę za ogarnięcie noclegu. Mejlem dostałem link przez który automatycznie mogłem potwierdzić rezerwację pokoju. Pokój w "NH Hotel" na tyłach lotniska był w porządku. Duży plus za wannę w łazience. Natomiast jeśli chodzi o śniadanie to spodziewałem się czegoś bardziej wystawnego przy czterech gwiazdkach. Najsłabsza była kolacja. Obsługa wystawiła tłumowi pasażerów dwa gary z zupą.
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3284 PostWysłany: 04 Gru 2024 12:35 

Rejestracja: 27 Mar 2014
Posty: 4624
srebrny
O ile byłyby wolne miejsca do Waw, to w MUC ogarnęliby rezerwację w kilka minut i wydali BP.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3285 PostWysłany: 13 Gru 2024 11:36 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 Lut 2015
Posty: 2973
Loty: 594
Kilometry: 1 044 139
Krajów: 86 / 40.2%
platynowy
Wchodząca w skład Grupy Lufthansa linia Discover Airlines ogłosiła uruchomienie bezpośrednich lotów z Frankfurtu [ FRA ] na Seszele [ SEZ ]. Inauguracja 26 października 2025 r.

https://www.pasazer.com/news/466684/1
Góra
 Profil Relacje PM off
5 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3286 PostWysłany: 14 Gru 2024 23:14 

Rejestracja: 05 Cze 2017
Posty: 122
opiszę moje boje z uzyskaniem odpowiedzi jakie klasy mam na moich rezerwacjach, napisałem przez formularz i do lufy i do swissa, trzeba czekać kilka dni na odpowiedź która brzmi, kupone przez ota więc niech ota udzieli odpowiedzi, no to uderzyłem na czat, znowu, że ota, w końcu udało mi się porozmawiać z człowiekiem i otrzymałem odpowiedź, że y bo w ekonomiznej :lol: , na szczęście drązyłem dalej i konsultant wyjawił w końcu te tajemnicze literki ale zachodu tule jakby to było ściśle tajne
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3287 PostWysłany: 15 Gru 2024 00:30 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2313
Loty: 369
Kilometry: 708 029
Krajów: 59 / 27.6%
srebrny
Darek M. napisał(a):
Dzwoniłeś na infolinię i tam opisałeś swój problem? Od tego bym zaczął.

z polska infolinią to na tym bym zakończył, albo zasadniczo nawet ten etap pominął

55 min w MUC wystarczy, ale ja bym się nie śpieszył, jesli dotrzesz 4h później to dodatkoo zarobek 600 euro, nic tylko opóźniać, będziesz miał na dodatkowe wydatki
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3288 PostWysłany: 15 Gru 2024 12:57 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6486
HON fly4free
dziamu napisał(a):
opiszę moje boje z uzyskaniem odpowiedzi jakie klasy mam na moich rezerwacjach, napisałem przez formularz i do lufy i do swissa, trzeba czekać kilka dni na odpowiedź która brzmi, kupone przez ota więc niech ota udzieli odpowiedzi, no to uderzyłem na czat, znowu, że ota, w końcu udało mi się porozmawiać z człowiekiem i otrzymałem odpowiedź, że y bo w ekonomiznej :lol: , na szczęście drązyłem dalej i konsultant wyjawił w końcu te tajemnicze literki ale zachodu tule jakby to było ściśle tajne

A wystarczyło wejść tutaj, wpisać numer biletu ze swoim imieniem i nazwiskiem i to co chesz dostałbyś na tacy. Całość zajęłaby Ci mniej czasu niż napisanie posta na forum ze swoimi żalami na LH.

https://www.booking.lufthansa.com/documents?lg=EN
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
Bodi uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3289 PostWysłany: 15 Gru 2024 17:33 

Rejestracja: 05 Cze 2017
Posty: 122
@kemot, to jeszcze dodam dla jasności, że to co opisałem to dostałem po wejsciu z linku , który podałeś na poprzedniej stronie, teraz podałeś inny i też przez niego wszedłem, oto odpowiedź, więc nie oceniaj innych jak sam dobrze nie wiesz czy to zawsze działa,
Załącznik:
Zrzut ekranu (239).png
Zrzut ekranu (239).png [ 10.23 KiB | Obejrzany 1712 razy ]
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3290 PostWysłany: 18 Gru 2024 11:26 

Rejestracja: 16 Gru 2012
Posty: 177
niebieski
Dzisiaj w nocy znowu wpadło pare zmian w rozkładzie.
Góra
 Profil Relacje PM off
maciey lubi ten post.
maciey uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3291 PostWysłany: 18 Gru 2024 12:46 

Rejestracja: 23 Cze 2013
Posty: 122
Loty: 73
Kilometry: 150 959
Krajów: 20 / 9.4%
@Chan W związku z tym mam pytanie - czy przesiadka w Zurychu w 55 minut jest w ogole wykonalna? miałem 70 minut (już tutaj się zastanawiałem), ale przyspieszyli mi ostatni lot (do ZRH przylatuje z Phuket)


Ostatnio edytowany przez Gadekk, 18 Gru 2024 12:56, edytowano w sumie 1 raz
Cytowanie - nie cytuj całego postu poprzednika, jeżeli zaraz pod nim odpowiadasz
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3292 PostWysłany: 18 Gru 2024 12:48 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
Po raz 2137
Tak jak najbardziej jest wykonalna. Nawet do salonki można wejsc na obiad
zurych-przesiadka,1277,46565
Góra
 Profil Relacje PM off
maciey lubi ten post.
maciey uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3293 PostWysłany: 18 Gru 2024 12:48 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lip 2012
Posty: 12699
HON fly4free
@maciey Tak, wykonalna. wiele razy miałem 45 minut.
BTW "Minimum connection time" w Zurichu to 40 minut
Góra
 Profil Relacje PM off
maciey lubi ten post.
maciey uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3294 PostWysłany: 19 Gru 2024 10:21 

Rejestracja: 16 Gru 2012
Posty: 177
niebieski
Zostawiam info.
Tak jak ktoś wcześniej pisał.
Wczoraj zmiany w rozkładzie +-5min. Brak maila czy jakiego info Lufthansy. W apce i w zarządzaniu rezerwacja przez stronę widać oznaczone jako zmiana rozkładu.
Można korygować na inne loty w ten sam dzień.
Dzisiaj już rezerwacje oznaczone jako potwierdzone. Sam system zaakceptował zmianę.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3295 PostWysłany: 19 Gru 2024 10:40 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 13 Gru 2019
Posty: 1373
Loty: 207
Kilometry: 409 828
Krajów: 82 / 38.3%
platynowy
@chan miałem ten sam przypadek - zmiana o 5min i automatycznie zatwierdzona. Przejrzyj moje posty od #3109 pisałem o tym przypadku.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3296 PostWysłany: 19 Gru 2024 11:21 

Rejestracja: 16 Gru 2012
Posty: 177
niebieski
@bim-bam Tak, pamiętałem że ktoś o tym pisał ale nie potrafiłem znaleźć. Napisałem dla potwierdzenia i przypomnienia :)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3297 PostWysłany: 19 Gru 2024 13:13 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 02 Lut 2017
Posty: 310
Loty: 264
Kilometry: 493 444
Krajów: 45 / 21.0%
niebieski
Chan napisał(a):
Sam system zaakceptował zmianę.


Ostatnio spierałem się z kilkoma konsultantami Lufthansy (zarówno na czacie i infolinii), wszyscy twierdzili, że to ja zaakceptowałem zmianę, że ich system nie akceptuje automatycznie zmian, nawet potrafili powiedzieć, że mają datę i godzinę kiedy kliknąłem z maila, jak ja żadnego maila nawet nie dostałem :roll:

także jeśli macie 5 minut to polecam szybko się decydować, ja mimo, że zauważyłem tego samego dnia w którym pojawiła się ta zmiana to już była zaakceptowana przez system
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3298 PostWysłany: 20 Sty 2025 09:36 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lip 2012
Posty: 12699
HON fly4free
Lufthansa zmniejszy liczbę lotów między Frankfurtem nad Menem a Szanghajem. Redukcja oferowania jest pokłosiem niemożności realizacji lotów z wykorzystaniem przestrzeni powietrznej Syberii, a zwiększona oferta China Eastern Airlines dodatkowo utrudnia zyskowne operowanie. Wcześniej niemiecki operator zawiesił Pekin.
https://www.rynek-lotniczy.pl/wiadomosc ... 23124.html
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3299 PostWysłany: 20 Sty 2025 11:16 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 Gru 2012
Posty: 1155
Loty: 178
Kilometry: 311 128
Krajów: 46 / 21.5%
złoty
Nieco podstawowych wieści z anglojęzycznego newslettera LH dla biur podroży na temat przejęcia linii ITA Airways. A swoja droga przypomniało mi się przy okazji, ze kiedyś istniała spółka-córka o nazwie Lufthansa Italia i nawet latała z Warszawy na lotnisko Milano Malpensa. ;)

Together we’ll turn the sky more azzurro
The Lufthansa Group is now even more international and diverse. That’s because ITA Airways is now officially part of the Lufthansa Group family. As a result of the merger, Rome Fiumicino Airport will in future be the Group’s sixth hub.

1,000 new transfer options and a five-star hub
Passengers will soon be able to look forward to a much greater choice of travel options. Code-sharing will create more than 1,000 new transfer connections within the network. The five-star hub in Rome Fiumicino will thus become the Lufthansa Group’s sixth and southernmost hub.

For your trips or those of your customers, this means more flexibility in travel planning and implementation in the future, as well as coordinated flight schedules with optimized travel times.

More comfort for frequent flyers
As a result of the Lufthansa Group’s merger with ITA Airways, First and Business Class passengers as well as status customers will soon be able to look forward to even greater comfort. They will have access to additional lounges and will be able to benefit from coordinated services on the ground and in the air. Members of the Miles & More and Volare loyalty programs will also have the opportunity to earn and redeem miles.

And what are the next steps?
ITA Airways’ full integration into the Lufthansa Group will take place in phases and include key measures such as its planned inclusion into the global airline alliance, Star Alliance. Of course, you will receive timely and regular detailed information from us about further planned changes and synergies.
_________________
Image
Travellista's Diary
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3300 PostWysłany: 24 Sty 2025 20:16 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
Jest recenzja nowej klasy Lufhtansy, Allegris

https://travel-dealz.com/blog/lufthansa ... ow-review/
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 162, 163, 164, 165, 166, 167, 168 ... 193  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 4 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group