[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Wikipost

Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia

✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #742. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #3840. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1046. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #3312. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #3615.
⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #267. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #3792.
⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #3848. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #3652. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby

Kod:

pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04

Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.

Strona 156 z 194

[ 3873 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 153, 154, 155, 156, 157, 158, 159 ... 194 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

Bulusia Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3101

Wysłany: 08 Sie 2024 07:19

Rejestracja: 30 Maj 2017
Posty: 335
niebieski

Hejo! Probuje zabukowac na grudzien na stronie LH bilety do Alty. Wyszukuje mi polaczenia łączone z SAS. Jak wiadomo w grudniu SAS będzie już poza SA, co z punktami i milami w takiej sytuacji?

Góra

Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya

Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN

Architekt2001 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3102

Wysłany: 08 Sie 2024 07:45

Rejestracja: 25 Gru 2021
Posty: 198
niebieski

Będzie można naliczyć do tych programów, do których SK się będzie naliczało. To trochę tak jak bilety do regionów w Meksyku z ostatnim odcinkiem operowanym przez AM. Do M&M nie naliczysz, ale do czegoś ze Sky Team już tak.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

myca007 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3103

Wysłany: 09 Sie 2024 22:04

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 640
niebieski

Mam pytanie "gościnność" LH na lotniskach które nie są jej hubami. Planuję taki lot SPC-ZRH-MUC-POZ i trochę mnie martwi ta przesiadka w ZRH. W sytuacji gdy nie zdążymy, czy też dają tam bez problemu hotel jak w MUC/FRA? Będę z dzieckiem, wolałbym uniknąć szukania czegoś na własną rękę i poźniej bujania się z refundem.

Bilet wystawiony przez LH.

Góra

Pectodrill Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3104

Wysłany: 09 Sie 2024 22:17

Rejestracja: 29 Lut 2024
Posty: 147
Zbanowany

jak kto ktoś mi napisał w innym temacie, nie ma co gdybać, skoro ci przewoźnik proponuje przesiadkę 40 min tzn., że się da.
A tak na serio to, zapewne powiedza ci kup sobie hotel na własną rekę w ZRH oddamy ci. Po czym zarezerwujesz najtańszy 3gw za 1500 zł a potem LH ci odmówi, że to był za drogi hotel...

Góra

uważa post za pomocny.

tunczaj Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3105

Wysłany: 09 Sie 2024 23:10

Rejestracja: 27 Kwi 2016
Posty: 1680
Loty: 273
Kilometry: 603 940
Krajów: 63 / 29.4%
srebrny

od kiedy ZRH to nie jest hubem grupy Lufthansa

Góra

lubi ten post.

onufry_z Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3106

Wysłany: 16 Sie 2024 19:01

Rejestracja: 21 Sty 2017
Posty: 3026
Loty: 379
Kilometry: 561 459
Krajów: 71 / 33.2%
HON fly4free

Jestem lekko zaskoczony że LHG nie oferuje DOJ. Słabe trochę. Nie da się tego jakoś podejść?

Załączniki:

IMG_4191.png [ 194.7 KiB | Obejrzany 1952 razy ]

Góra

Architekt2001 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3107

Wysłany: 16 Sie 2024 23:51

Rejestracja: 25 Gru 2021
Posty: 198
niebieski

Na trasach europejskich nawet w klasie rezerwacyjnej Y i taryfie Flex DOJ nie jest dozwolony. Przez telefon czy jakieś OTA dałoby się założyć bilet w jeszcze droższej taryfie na takie połączenie, ale (bardzo sporo) taniej wyjdzie kupienie dwóch OW, nawet w biznesie.

Góra

lubi ten post.

onufry_z Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3108

Wysłany: 17 Sie 2024 08:07

Rejestracja: 21 Sty 2017
Posty: 3026
Loty: 379
Kilometry: 561 459
Krajów: 71 / 33.2%
HON fly4free

To taniej wyjdzie zrobić ten powrót do WAW i zwykły OJ niż 2x OW. A z WRO kombinowałem bo tam jest sporo tańszy powrót przy taryfach RT i OJ na lotach które mnie konkretnie interesują.

Góra

bim-bam Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3109

Wysłany: 19 Sie 2024 09:29

Rejestracja: 13 Gru 2019
Posty: 1399
Loty: 208
Kilometry: 411 011
Krajów: 82 / 38.3%
platynowy

Mam zmianę w rozkładzie lotów równą 5 min. Czy przysługuje mi bezpłatna zmianu terminu lotów?

_________________

Góra

pemat

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3110

Wysłany: 19 Sie 2024 09:47

Rejestracja: 28 Lip 2012
Posty: 7854
HON fly4free

a jakie opcje przewoźnik oferuje w mailu informującym o zmianie?

Góra

bim-bam Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3111

Wysłany: 19 Sie 2024 09:47

Rejestracja: 13 Gru 2019
Posty: 1399
Loty: 208
Kilometry: 411 011
Krajów: 82 / 38.3%
platynowy

W rezerwacji widzę zmieniony rozkład. Na skrzynkę żadnej informacji nie dostałem.

_________________

Góra

pemat

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3112

Wysłany: 19 Sie 2024 10:09

Rejestracja: 28 Lip 2012
Posty: 7854
HON fly4free

może być ciężko coś ugrać

Góra

Szymon2020 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3113

Wysłany: 19 Sie 2024 12:33

Rejestracja: 19 Lis 2019
Posty: 1344
platynowy

bim-bam napisał(a):

Mam zmianę w rozkładzie lotów równą 5 min. Czy przysługuje mi bezpłatna zmianu terminu lotów?

zaloguj się do rezerwacji i sprawdź, czy się da. Mnie w zeszłym roku zmienili przesiadkę z 45 na 50 min, próba zmiany na infolinii spotkała się z odmową ("bo to nie wpływa negatywnie na czas przesiadki")

- ale na stronie się dało zmienić (WAW-FRA-TUN zamieniłem na WAW-ZRH-FRA-TUN z 7h stopoveru w Zurychu

)

_________________
https://www.zamiedzaidalej.pl/

https://www.facebook.com/zamiedzaidalej

Góra

uważa post za pomocny.

bim-bam Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3114

Wysłany: 19 Sie 2024 12:51

Rejestracja: 13 Gru 2019
Posty: 1399
Loty: 208
Kilometry: 411 011
Krajów: 82 / 38.3%
platynowy

Na stronie opcja zmiany jest nieaktywna, jest tylko anuluj/dostań zwrot. Poczekam jeszcze do jutra zanim zadzwonię.

_________________

Góra

micaj

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3115

Wysłany: 20 Sie 2024 14:41

Rejestracja: 15 Gru 2012
Posty: 28

myca007 napisał(a):

Miałem takie samo połączenie w marcu 2023 r. Zdążyłem jedynie za sprawą sprawnych nóg, wydolnych płuc i silnych barków, z jedną zmianą: zmieniałem terminale bo leciałem z JFK do ZRH i dalej WAW, a to wymagało skorzystania z kolejki szynowej między terminalami. Trzymam kciuki

_________________
tap, tap

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

grondo Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3116

Wysłany: 20 Sie 2024 14:49

Rejestracja: 09 Sie 2014
Posty: 595
niebieski

Nie dokładnie taki przykład jak chcesz, ale mieliśmy teraz wystawione bilety przez LX, na powrocie nocka w MUC przez opóźnienie Air Dolomiti :> Service center w Monachium od LH normalnie nam dał vouchery na hotel, taxi i McDonald's. Pasażerowie z dziećmi bez kolejki, inni czekali bardzo długo.

_________________

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

Krzysztof. Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3117

Wysłany: 20 Sie 2024 16:49

Rejestracja: 24 Paź 2011
Posty: 307
niebieski

@myca007 minimalny czas na przesiadkę to 40 min. Prawie zawsze mam na ZRH krótkie przesiadki, kilka razy trzeba było biec + kolejka, jak po wylądowaniu zostało ok. 30 min i zawsze poczekali i bagaż z luku przeładowali. Nierzadko są opóźnienia i najmniej zostało mi na przesiadkę 18 min i Swiss zorganizował transfer po płycie lotniska, co ze względu na odległość trwało ok. 15 min, łącznie z dwukrotną kontrolą paszportową.
Miałem też sytuację, że oficjalnie czas pomiędzy lotami wynosił 35 min, co jest poniżej minimum na tym lotnisku.
Przypadków tyle co ludzi i wszystko jest możliwe. Generalnie to bym się nie obawiał, bo to standard na ZRH.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

bim-bam Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3118

Wysłany: 21 Sie 2024 10:27

Rejestracja: 13 Gru 2019
Posty: 1399
Loty: 208
Kilometry: 411 011
Krajów: 82 / 38.3%
platynowy

bim-bam napisał(a):

Na stronie opcja zmiany jest nieaktywna, jest tylko anuluj/dostań zwrot. Poczekam jeszcze do jutra zanim zadzwonię.

@pemat @Szymon2020 Zadzwoniłem na infolinię, okazało się, że jakiś elf potwierdził zmianę już online i nic bezpłatnie nie ugram. Powiedziano mi, że przy tej zmianie mogłem bezpłatnie zmienić termin.To jakiś szwindel bo w ich systemie zmiana została potwierdza miesiąc temu, tj. następnego dnia po korekcie. Korektę w rozkładzie zauważyłem dopiero w zeszłym tygodniu i wcześniej do rezerwacji nie zaglądałem.

_________________

Góra

marek2011 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3119

Wysłany: 21 Sie 2024 17:03

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10308
HON fly4free

@bim-bam… zdaje się, że przy bardzo kosmetycznych zmianach właśnie takich o 5 min system sam automatycznie zaczął je akceptować po kilku/kilkunastu godzinach od wprowadzenia do systemu. Wcześniej tak nie było.

Góra

kemot

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3120

Wysłany: 21 Sie 2024 17:31

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6500
HON fly4free

Co najmniej do 15 minut tak się dzieje.

Góra

Strona 156 z 194

[ 3873 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 153, 154, 155, 156, 157, 158, 159 ... 194 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 4 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum