nr tel z wikiposta


"nie ma takiego numeru"
a dzwoniłem na niego jeszcze z tydzień temu

zna ktoś nowy nr?

Mi ten numer działa normalnie, przed sekundą sprawdziłem.

Z trzeciego telefonu teraz się dodzwoniłem, na dwóch miałem "nie ma takiego numeru", może mnie poblokowali. Okazuje się, że bilet który zawiesiłem 2 tygodnie temu jest... niezawieszony a wylot jutro co wiecej nie mogę go zawiesić, ale za to mogę sobie pisać reklamację na konsultanta, który mówił, że zawiesił

Jak byście poradzili, co zrobić w takim przypadku?

Brat z partnerką i córką mają bilety do USA na czerwiec w taryfie economy light, czyli bez możliwości zwrotu i bez możliwości zmian. Niestety, u partnerki, jakiś czas po zakupie biletów zdiagnozowano nowotwór i ma rozpoczętą terapię, w związku z czym wyjazd nie wchodzi w grę. Pomyślałem, żeby napisać do LH z opisem sytuacji i poprosić o zwrot lub chociaż przeniesienie lotu na 2025 r., choć mam świadomość, że nie ma raczej co liczyć na wyrozumienie z ich strony. Niestety, ubezpieczenia od skutków anulowania nie mają.
Pytanie nr 1 - czy ktoś miał może podobną sytuację (czego oczywiście nikomu nie życzę) i może podzielić się doświadczeniem, czy tego rodzaju prośba ma w ogóle jakiś sens?

Druga kwestia to to, że w rezerwacji zaszły zmiany rozkładowe - drobne, bo kilkunastominutowe, ale są. Gdy wejdzie się w szczegóły rezerwacji, poniżej harmonogramu podróży jest przycisk "Bezpłatna zmiana/anulowanie". Już myślałem, że sprawa jest prosta do załatwienia, ale po przejściu dalej pojawia się jedynie dość długa lista lotów alternatywnych (w tej samej dacie), z których można sobie ewentualnie coś wybrać. Jakiegokolwiek odnośnika do anulowania brak
Zatem pytanie nr 2 - czy w sytuacji, gdy w "zarządzaniu rezerwacją" jest przycisk sugerujący możliwość bezpłatnego anulowania, którego jednak w praktyce zrealizować samodzielnie online się nie da, jest szansa, by to załatwić telefonicznie z agentem? Obawiam się trochę, że może paść informacja o zbyt małym rozmiarze zmiany rozkładowej, by można było anulować. Oczywiście, póki się nie zadzwoni, nie będzie wiadomo, ale wolę zapytać z wyprzedzeniem, czy to jedyna ścieżka, czy może coś przeoczyłem online w "zarządzaniu rezerwacją", albo może powinno się zadziałać jakoś inaczej, by skutecznie anulować ten lot w związku ze zmianą rozkładową?

co prawda lot europejski, ale miałem ostatnio bardzo małe zmiany rozkładowe
w mailu standardowe opcje : zmiana/anulowanie
niestety samodzielnie możliwość, jak w twoim przypadku - jedynie zmiana o parę dni. po telefonie na infolinię (pl) zmiana bezproblemowa o kilka miesięcy, ale wybrać można było termin do roku od pierwotnego lotu
wg mnie jest szansa na pozytywne rozwiązanie sprawy

@tropikey - dzwonić na infolinię (najlepiej niemiecką, statusową); sprawa jest moim (opartym o własne doświadczenia) zdaniem załatwialna

@tropikey
Uważam, że warto spróbować.
Opis sytuacji + skan dokumentacji medycznej.
Moim zdaniem minimum co powinni dać to zawieszenie biletu.
To nie FR
Odezwij się jak skończyła się sprawa

Edit.
Jeżeli bilet nie był drogi to podatki mogą stanowić jego większą część. W ostateczności zawsze to jest do wzięcia bez łaski.

Z podatkami przy lotach do US (i na longach) jest niestety tak, że większość ich część stanowi i tak niezwracalna opłata międzynarodowa czyli dawna opłata paliwowa. Więc nawet przy relatywnie tanich lotach na takich trasach do zwrotu "w zwykłym trybie" nie będzie zwykle dużo.
Ale tak jak wspomnieli przedmówcy - w takich sytuacji myślę, że po odpowiednim kontakcie LH zgodzi się na zwrot lub zawieszenie biletu bez potrąceń. Najpewniej będą prosili o jakieś potwierdzenie medyczne.

Ok, serdecznie dziękuję za porady. Na pewno dam znać, jaki jest wynik

@tropikey
Na przyszłość proponuj kupno ubezpieczenia. To tylko 2,5-2,8% wartości bezzwrotnych kosztów.

P.S. Życzę powodzenia w skutecznym leczeniu.

Akurat FR jest w takich sytuacjach bardzo prokliencki, zdecydowanie bardziej niż wiele innych linii.
W bardzo podobnym przypadku mając zarezerwowane u nich dwa loty, po wypełnieniu formularza online i załączeniu dokumentacji medycznej, dostałem bezproblemowo zwrot za oba - pozytywna decyzji odnośnie jednego w ciągu godziny (!), a drugiego po dwóch dniach.

@tropikey Może mają kartę (np. platynę czy infinite PKO lub ING, która ma ubezpieczenie od rezygnacji?

_________________

Ja miałem podobny przypadek rok temu, co prawda nie z LH, ale KL. Też do US. Bilet w najtańszej taryfie. Dzieci się pochorowały, rozmowa z polskim oddziałem, dokumentacja medyczna z przychodni wysłana mailem i dostaliśmy vouchery do wykorzystania. Bardzo sympatyczne i profesjonalne podejście pani konsultantki.
Tak więc trzymam kciuki

jesteśmy po rozmowie z infolinią - tak jak podejrzewałem, zmiana kilkunastominutowa wymagałaby zatwierdzenia przez czynniki wyższe i agentka powątpiewała, by dostała taką zgodę, ale po informacji o chorobie od razu powiedziała, że to zupełnie zmienia sytuację. W LH należy złożyć odpowiedni skany poprzez stronę https://www.lufthansa.com/xx/en/support/upload i w ciągu ok. 24h ma być kontakt z ich strony. Najważniejszy w takim wypadku dokument to zaświadczenie medyczne potwierdzające, że pasażer nie może wziąć udziału w podróży lotniczej.
Wygląda zatem na to, że sprawę powinno udać się załatwić pozytywnie. Dam wkrótce znać, gdy już będę znał ostateczny wynik działań.

No proszę, już 1. maja pierwszy lot z nową kabiną. Można skorzystać, gdyby komuś było po drodze. Na majówkę w sam raz

https://travel-dealz.de/news/lufthansa- ... -erstflug/

Identyczna sytuacja była u mnie, zalatwiane akurat dziś. Musiałem odpiąć ze względów medycznych jedną osobę z rezerwacji. Dokumentacja wrzucona przez powyższy link, po godzinie potwierdzenie z prośbą o kontakt telefoniczny. Na infolinii zaakceptowali zmianę rezerwacji i pełny zwrot kwoty za bilet. Jak nie lubię Lufy, tak tu stanęli na wysokości zadania.

Zatem daję znać... Po dostarczeniu dokumentów LH dość szybko przysłała potwierdzenie, że cała kwota zostanie zwrócona w ciągu kilku dni
Co ważne, zgodzili się na anulowanie i zwrot nie tylko w odniesieniu do samej chorej, ale również w odniesieniu do współpasażerów (na nasz wyraźny wniosek).
Muszę przyznać, że pod tym względem można przekazać jedynie słowa uznania dla LH.

Cześć. Czy Lufthansa ma jakąś specjalną politykę cenową co do biletów? Jak długo czekać z zakupem? Potrzebuję kupić bilety na konkretne daty (KRK-Monachium-KRK, przełom lipca i sierpnia). Aktualna cena nie jest zbyt atrakcyjna, biorąc pod uwagę krótką trasę, ponad 1800 zł za 2 os, przy czym dodatkowo wyświetla mi się info, że pozostały jedynie 3 miejsca w tej cenie. Czy jest szansa, że cena jeszcze spadnie bliżej terminu? A może pojawiają się gdzieś jakieś kody rabatowe? Na pewno macie doświadczenie w tym temacie

Od lat nie widziałem dobrych cen do MUC/FRA z Krakowa.
Cena raczej nie spadnie
Kodów w Lufthansie dawno nie widziałem
Zawsze można nocnym pociągiem do Monachium dojechać

To są typowe feedery więc LH nie ma interesu w sprzedawaniu za grosze P2P miejsc na rotacjach z KRK do FRA/MUC.
Prędzej będzie można upolować nieco niższą cenę w LO w jakiejś promocji via WAW, ale na cuda też bym nie liczył; jak się trafi z datami to może w graniach 500-550 zł/os się wtedy uda.

Dzięki za szybką odpowiedź. Planowałam ten nocny pociąg, ale pokazuje mi cenę ponad 1000 zł za dwie osoby w jedną stronę Na razie na inne terminy, bo mój termin nie jest jeszcze w sprzedaży. Chociaż może powinnam polować na bilety pkp zaraz po północy, kiedy wchodzi do sprzedaży kolejny dzień, ale mam obawy że system się wychrzani i nic nie kupię. Już teraz nawet przy wyszukiwaniu działa ledwo ledwo