@turczy Tak na przyszłość, ilogwiazdkowe hotele hotele rezerwujesz w takim przypadku?

zwykle biorę Accora 4 lub 5* lub Hiltona co bliżej centrum.
Oczywiście patrzę na cenę, żeby nie była jakaś odpalona.
Jak wszystkie hotele są za 200Euro za noc to nie wybieram tego jedynego co chce 600

Potwierdzam powyższe - 5min zmiana, loty OS zmienione na LH i przesunięte z kwietnia na sierpień. Warto zaznaczyć,że nie dostałem żadnego maila o zmianie rozkładowej, brak tej informacji również w zarządzaniu rezerwacją a miła Pani na infolinii PL bez problemu zmieniła tak jak chciałem.

_________________

Miałem zmianę 15 min na powrocie i na infolinii nie chcieli zmienić. 5 prób, na dodatek były już notatki o moich połączeniach. Ostatecznie się udało, ale łatwo nie było.

Oba loty jednak dziś odwołane . Kontakt z infolinia niemożliwy, brak jakiejkolwiek propozycji ze strony lufthansy.

Na lotnisku w Valenci zero opcji propozycji mam czekać na kontakt od lufthansy.

Na lotnisku w Barcelonie propozycja powrotu w czwartek

Za 2h wracam Wizzem

Myślałem ze ten senator w takiej kryzysowej sytuacji może się przydać ale jednak byłem w błędzie .

To jest absolutny dramat to co się w ostatnich kilku dniach odwaliło w MUC.

W piątek przesiadka z Birmingham, lot był opóźniony, nie powinni mnie tam wogole przesyłać bo już od czwartku setki osób koczowało w nocy z kocami. Nie zdążyłem na przesiadkę o 15 do WAW, przekierowanie do Pragi i Waw, zaraz potem jednak rebooking na direct do WAW o 2035, 2 minuty przed odlotem cancelled, po 21 zostałem wyrzycony z salonki SEN i zapraszamy od 5 rano. W terminalu rozdają koce potem gdzieś przeczytałem że "ciepłe" koce, faktycznie PR dobry koc ciepły vs zimny zmienia dużo.

Zaczyna się maraton, Przesunięcie lotu na sobotę wieczór, cancelled, niedziela lecę na pewno bo dobra pogoda- od soboty nie pada przecież zdążą wyczyścić wszystko, jednak odwołany, próbuję na waitlstę do Budapesztu ale jestem w hotelu w centrum a taxi albo uber będzie za godzinę i zapłacę 200€. Jak wezmę waitliste i nie polecę to stracę pewne miejsce na poniedziałek na bezpośredni lot a w poniedziałek przeciez już na pewno polecę!!, więc czekam. Flixbus zawalony, pociągi nie działają, Sixt w końcu ma samochody- one way do Warszawy 6 tys zł, do Wiednia 2500, więc może ten Wieden?

Poniedziałek. Przebukowywany byłem kilkanaście razy, w poniedziałek na 6h przed odlotem byłem na lotnisku żeby działać.

Poniedziałek zasługuje na osobny wpis albo ksiązkę:
- Kolejki, fast track nie działa. biznes, first economy wszyscy razem.
- Miałem lot o 1440, ale czułem, ze nie poleci więc wbijam na boarding tego o 11, dostaję mimo, że brak miejsc, wchodzę jako ostatni do środka- samolot obłożony może w 60%!!
- Siędzę w samolocie, szczęsliwy, mnóstwo ludzi przekierowanych do Dubaju, Madrytu
- Kapitan: nie martwcie się ze samolot zaśnieżony, na pewno lecimy tą maszyną do Warszawy
- Nie lecimy do Warszawy musimy zmienić samolot. Patrzę czy mój oryginalny o 1440 leci? Nie, odwołany
- 1345 nowy boarding, nowy samolot, ta sama załoga co jak się okazało było przyczynkiem klęski tego przedsięwzięcia
- Kapitan: na pewno już lecimy, ładujemy katering (po uj??) i bagaże
- Kapitan: niestety nie ładujemy bagaży, stoją przed samolotem ale nie ma ludzi do załadowania
- Okazuje się, że są ludzie którzy chca zrobić deboarding bo nie lecą bez bagaży, stoją w korytarzu- debatują- ja się odzywam: ludzie, nie zobaczycie tych bagaży przez tydzień a polecić już nigdzie nie polecicie dzis. Ale co tam, okazuje się, że jest takich w samolocie kilkanaście którym się wydaje, że ich bagąże są im w tej sytuacji niezbędne. Podłączają znowu rękaw.
- Kapitan: nie ma osób do załadowania bagażu (część pasażerów w naiwności zgłasza się, że załaduje), nie ma do wypchnięcia samolotu (nikt się nie zgłasza), debording potrwa, musimy podjąc decyzję o anulowaniu tego lotu- zakładam, że przekroczyliby czas pracy załogi i musieliby nocowoać w Warszawie- no dramat.
- Jest 16, idę do wypożyczalni, już jestem zdesperowany, telefon do rodziny, przyjaciół, konsultacje czy brać samochód i jaki kierunek, czy berlin czy wiedeń czy Praga a stamtąd lot
- Telefon do LH w międzyczasie: Poproszę cokolwiek, Budapeszt, Wrocław, Frankfurt, Madryt, cokolwiek byle wylecieć stąd. Chodzę od gejtu do gejtu ale bez ważnej karty pokładowej (raz mam, raz nie mam, gubię sie) nie przebukują
- Odpowiedź LH kuriozalna: Mogę na Frankfurt ale za darmo możemy jedynie w obrębie 220 mil od Warszawy! Ja mówię, ok- zapłacę, dajcie mi ten FRA. Pan na infolinii: ale to jest jednak pociąg, przepraszam
- Widzę, że LOT ma boarding w Warszawie na MUC- ostatnia nadzieja, dzwonie znowu- niestety to LOT a nie LH więc nie możemy przebukować
- Decyzja ostateczna, idę zjęść do Salonki, naładuję telefon i idę do wypożyczalni, byle stąd uciec bo już komunikaty o kiepskiej pogodzie jutro więc nie przebukowuja już lotów (czuje, że to oznacza zamknięcie lotniska we wtorek co się sprawdziło)
- Wychodzę, zrezygnowany po drodzę mijam panią za nagle pustym biurkiem i mówię do niej: nie jesteś mnie w stanie przebukować na standby na WAW LOTu? Bierze kartę, drukuję nową, rezerwacja potwierdzona. Cud- wchodząc na pokład dostaje smsa że lot na który nadal LH twierdzi, że mam rezerwacje jutro o 11 odwołany.

Więc nie, nie jest winna pogoda, tylko kompletna rozłożona na łopatki niemiecka logistyka, brak crisis managment, problemy z pracownikami po Covid19, niedziałający transport publiczny, pierwszego pługa widzę w sobotę wieczorem gdy przestaje padać śnieg . Pracownicy nie dojeżdżają bo nie działa transport publiczny więc Lufthansa umywa ręcę. Do tego brak elastyczności czy umiejętnosci reagowania na kryzys- ograniczenie w darmowym przebukowaniu biletów, umożliwianie pasażerom wyjścia z zacheckinowanego samolotu bo nie załadują bagaży.

LH twierdzi, że przysługuje hotel za 150€, w centrum Monachium do którego cudem dojechałem ostatnim S-Bahn cięzko znaleźć pokój poniżej 300. I jeszcze jest Hilton na terminalu za 700€. Wszystko udokumentowane, i zapłacicie, będę się sądził ale oddacie wszystko, oprócz czasu.

A jak robisz z kosztami przewalutowania? Faktury za hotel w tym za jedzenie w nim mam oczywiście jest w Euro, Uber itp, wszystko zapłacone PL kartą kredytową, jak zrobić najlepiej, żeby nie bawić się potem z nimi w kłótnie o to, że zły kurs wzieli? Wysłać same wyciągi z kart bez faktur i paragonów to nie przejdzie a jak wysle i jedno i drugie to pewnie wezmą kwoty w Euro. U mnie wyszło spokojnie ponad 1K€ więc nie chcę im popuścic różnic FX.

@kiubz Mi ostatnio oddali w PLN. Straciłem na tym podwójnie (oczywiście nie były to znaczące sumy), bo raz - przewalutowali rachunki z EUR --> PLN, dwa - naiwnie podałem im nr konta w EUR, myśląć, że w tej walucie będą zwracać.

_________________

Tak, to już wiem, że to polska Lufthansa oddaje wiec trzeba numer konta w PLN podać. Ja im nie odpuszczę ale chcę się najlepiej przygotować, jeszcze wszystkich wyciągów nie mam

wniosek o zwrot kosztów mi wywala, jest jakiś email, żeby to zareklamować ?

edit : mam takiego maila z poprzedniej sprawy customer.relations@lufthansa.com - tutaj wysyłam

Hmm.
Ja kiedyś zrobiłem odwrotnie. Podałem konto w PLN a oni wysłali mi w Euro, choć płaciłem w dolarach.
To kwestia komunikacji. Można to załatwić jak chcesz, pod warunkiem, że wyłożysz to na początku konwersacji.
Ahh i kwestia odszkodowań nie koniecznie jest załatwiana via Pl. Ja właśnie korespondowałem z kimś prawdopodobnie w Azji lub US. Odpowiedzi dostawałem o 4 rano, korespondencja po angielsku a nazwisko i imię konsultantki bardzo egzotyczne.

Po 50 min odpowiedz i przypisany nr sprawy.
5006 zł za 2 osoby
Wynajem auta na trasę Valencia - Barcelona ( +benzyna , autostrada)
Bilety wizz
Nocleg Waw
Bilety na lot Waw-wro
Jedzenie

Dam znać jak sprawa się zakończy

Edit : lub odpowiedz na wniosek ze strony która wywaliła błąd , bo dostałem już drugie potwierdzenie

Sporo hajsu. Daj znać.

Ja na szybko policzyłem to wydałem jakieś 800€ za hotel 3 noce z moja zniżka w Bonvoy, do tego S Bahn 70zl, taxi na powrót 120€, ciuchy w terminalu 1200 zł- raz ze smierdzialem po całym weekendzie zapieprzania po gejtach a miałem jedna bluzę bo pojechałem na mecz Legii na półtora dnia… dwa ze uargumentuje spotkaniem które miałem mieć we wtorek rano . Nie uważam ze to dużo, nie kupowałam żarcia ponad kolacje i śniadania w hotelu, nie poszedłem do Zegny tylko do POLO wiec niech płaca. Miałem bilet w biznesie, zapłacony za własne pieniądze wiec pewnego poziomu oczekuje i tez minimum 5 tys do oddania jest.

pewnie powinnam pisac na "pasazer linii lotniczych",ale tu niektorzy nie spia wiec....
Jutro 6 rano lot z Gdanska do Monachium,na stronie Lufthansy przy probie odprawy info,ze lot odwolany.
Na stronie lotniska w Gdansku i Monachium widnieje planowo.
Bilet na air Canada,bo przesiadka w Monachium do Kanady.
Telefonieczna rozmowa z Air Canada-nic nie wiedza o odwolanym locie.
Ufff...isc spac,czy jednak o 4 rano stawic sie na lotnisku?
Dzwonienie na niemiecki numer Lufthansy bezowocny.
Polski od 8 rano.

Na Flightradar też widać że odwołany. Może jednak lepiej pojechać na lotnisko i próbować się wbić u agenta na lot do Frankfurtu 6.40 lub po południowy, ewentualnie kombinować Lotem.

Ale to samo moge na spokojnie zalatwic w dzien,mi nie zalezy na locie koniecznie jutro,moge i za dwa,trzy dni.Jak w Monachium sie ogarna.Lece na dwa miesiace,wiec dwa dni moge podarowac.
Bardziej sie martwilam tym,ze nie pojade na lotnisko,a samolot poleci.

Jeżeli chcesz lecieć w ciągu 7 dni radzę jechać jutro na lotnisko i załatwić miejsce przez
Frankfurt, codziennie się wydłuża kolejka. Mi w
Poniedziałek proponowali czwartek lub piątek a od tego czasu znowu dwa dni samoloty nie latały…

Dzieki,podjade,ale powiedz,ze nie musze o 4 rano:)
Na spokojnie, o normalnej godzinie ten sam wynik chyba bedzie?

Jeśli bilet wystawiła Ci Air Canada (014) to bym - zamiast jeździć na lotnisko, na którym pewnie niewiele i tak załatwisz - uderzał rano (jak już zobaczą, że odcinek LH był cnl) do nich (via telefon) i niech oni Ci na coś zmienią - opcji jest mnóstwo, bo na MUC (i FRA) na szczęście świat się nie kończy. Można lecieć SAS i dalej ich metalem z CPH przykładowo.
Gorzej jeśli masz bilet LH (220), bo wtedy niestety jesteś zdana na ich łaskę.