Wyszukujemy najlepsze okazje!

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy


Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Zmiana terminu lotu Wizz Air - zasady bezpłatnej zmiany, zwrot 120% na konto Wizz, opłaty i kontakt z infolinią, zebrane z 1924 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-04, na podstawie 1924 postów (do #1839010). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Wizz Air z dwiema sytuacjami: przewoźnik sam przesuwa godzinę lub datę lotu, albo to pasażer chce przenieść rezerwację. W pierwszym przypadku liczy się skala przesunięcia i zakres dat, w jakich linia proponuje lot zastępczy. W drugim - opłata za zmianę i różnica w cenie biletu. Wątek działa głównie jako mapa procedur i kanałów kontaktu, bo decyzje konsultantów bywają różne przy tej samej sprawie. Użytkownicy odnotowują, że samo niestawienie się na lot nie pociąga dodatkowych kar finansowych - bilet przepada #199. Platforma skargowa support.cdrl.org.uk, do której w jednym przypadku odesłał przewoźnik, nie odpowiada (stan na 2026-10-04).

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Gdy to Wizz Air zmienia rozkład, proponuje lot w zakresie 14 dni przed i 30 dni po pierwotnej dacie odlotu - tak stanowią Ogólne Warunki Przewozu źródło. W wątku pojawia się też zakres -14/+60 dni, stosowany okresowo w 2021 roku - nieaktualny #1081.
  • ✔ Zmian w rezerwacji można dokonać najpóźniej 3 godziny przed planowanym odlotem, za opłatą za zmianę lotu źródło. ⚠ Według zgłoszeń ten sam termin obowiązuje przy akceptacji nowego rozkładu i wniosku o zwrot #1515.
  • ✔ Oficjalna lista kontaktów podaje dla Polski numer +48 22 266 61 11 źródło. ⚠ Forumowicze zgłaszają, że połączenie trafia na starszy numer +48 22 128 49 05, czynny w dni robocze 9:00-18:00 #1584.
  • ⚠ Przy zmianie rozkładu użytkownicy opisują cztery opcje: akceptacja nowego lotu, zwrot 100 procent na konto bankowe, zwrot 120 procent na konto Wizz albo samodzielna zmiana terminu lub lotniska w dozwolonym zakresie dat #707. Wartości 100 i 120 procent nie są wprost zapisane w Ogólnych Warunkach Przewozu.
  • ⚠ Próg przesunięcia uprawniający do bezpłatnej zmiany lub anulacji podawany jest jako 2 godziny, ale konsultanci stosują też 3 i 5 godzin #1182 #1242. Wcześniejsze posty mówią o progu 15 minut - ta wartość jest nieaktualna, a żadnego progu nie znaleźliśmy w regulaminie.
  • ⚠ Środki ze zwrotu 120 procent na konto Wizz mają według zgłoszeń ważność 2 lata #1043. Starsza informacja o bezterminowej ważności jest nieaktualna, choć pojedyncze konta nadal pokazują status bez daty wygaśnięcia.
  • ⚠ Przy anulowaniu zmienionego lotu premia 120 procent obejmuje wyłącznie taryfę, a za bagaż, wybór miejsca, priority i pakiety zwracane jest 100 procent #859. Opłaty za Elastycznego Towarzysza Podróży i za późniejsze podanie danych pasażera użytkownicy zgłaszają jako bezzwrotne #746.
  • ⚠ Brak reakcji na mail o zmianie rozkładu kończy się automatyczną akceptacją nowego terminu i zamknięciem drogi do darmowych zmian. Do 2023 roku dochodziło do tego 14 dni przed lotem, późniejsze zgłoszenia mówią o około 6 miesiącach od pierwszej wiadomości #1726 #1908.
  • ⚠ Samodzielna zmiana lotu poza przypadkami z winy linii kosztuje według relacji od 31 do 45 euro za pasażera za odcinek, do tego dochodzi różnica w cenie biletu #1260. Oficjalny cennik nie podaje kwot, a jedynie zasadę, że opłata zależy od liczby dni do wylotu źródło.
  • ℹ Gdy infolinia odmawia, część użytkowników załatwiła sprawę na czacie - raz chodziło o przesunięcie lotu o 30 minut, raz o nietypową zmianę trasy #1820 #1269. ⚠ Inną drogą bywa formularz reklamacyjny i powołanie się na konkretny punkt Ogólnych Warunków Przewozu, ze skutecznością ocenianą jako 50/50 #1343.

Liczby
Kod:
pozycja                                   | wartość                                     | źródło/data
✔ zakres lotu zastępczego (wina linii)    | -14 / +30 dni od pierwotnego wylotu         | OWP Wizz Air, 2023
✔ deadline na zmianę lub anulację         | 3 godziny przed planowanym odlotem          | Help Centre Wizz Air, 2026-10-04
✔ infolinia dla Polski                    | +48 22 266 61 11                            | wizzair.com, 2026-10-04
⚠ numer po przekierowaniu                 | +48 22 128 49 05, pon-pt 9:00-18:00         | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ opłata za samodzielną zmianę lotu       | 31-45 EUR za pasażera za odcinek + różnica  | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto bankowe                  | 100% wartości biletu                        | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto Wizz                     | 120% wartości biletu, ważność 2 lata        | zgłoszenia użytkowników, 2023
⚠ zwrot za usługi dodatkowe               | 100% wartości usług                         | zgłoszenia użytkowników, 2024
⚠ próg przesunięcia do darmowej zmiany    | 2 h deklarowane, w praktyce 2-5 h           | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ automatyczna akceptacja zmiany          | ok. 6 miesięcy od maila, wcześniej 14 dni   | zgłoszenia użytkowników, 2026


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 78 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81 ... 97  Następna
  Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat 
Autor Wiadomość
danielorzel1991 Offline
#1541 PostWysłany: 03 Cze 2023 00:18 

Rejestracja: 11 Lut 2014
Posty: 13
Loty: 188
Kilometry: 277 059
Krajów: 21 / 9.8%
Dzięki serdeczne za pomoc i szybka odpowiedź. Zaryzykuję, najwyżej polecę w przedostatni weekend Marca. Zostało jeszcze prawie 10 miesięcy do wylotu więc mam jednak nadzieję, że się uda :) wychodzi, że z Wizzairem to można przełożyć loty z rozkładu zimowego na lato przy dobrych wiatrach ?
Wymiana na 120% kredytu nie wchodzi w grę bo bilety kupione za 90zł, w tej chwili cena jakoś 4x większa. Docelowy termin to Wielkanoc więc raczej nie ma szans by ceny spadły tak, by kredyt był w stanie pokryć koszty biletu.
Rozważę też infolinię, ale kiedyś miałem przeprawy zarówno z Polską jak i Brytyjską infolinią i nie wspominam tego pozytywnie.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
J29 Offline
#1542 PostWysłany: 03 Cze 2023 00:31 

Rejestracja: 15 Kwi 2013
Posty: 2584
Loty: 294
Kilometry: 392 132
Krajów: 44 / 20.5%
srebrny
matek1212 napisał(a):
Mam dziwny problem i nie wiem czy to chwilowy problem ze strony Wizzair czy zniknęła mi możliwość zmiany. Chodzi o lot z Rzeszowa do Rzymu który zmienił się z W6 na W4. Jeszcze nie zdecydowałem co chcę zrobić z tym lotem ale dzisiaj sprawdziłem i zniknęła mi możliwość zmiany, akceptacji itd. Jak wejdę w lot to wyświetla się komunikat "You have a change that you need to accept in order to accomplish your check-in to this flight" ale nie mam jak tego zaakceptować nawet jakbym chciał. Ktoś tak ma? Czy to może chwilowe czy będę musiał dzwonić na infolinię?


FCO-RZE na sezon zimowy - tym razem zmiana rozkładu. Ponownie dostępne zmiany online.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
mechanizm_maltanski Offline
#1543 PostWysłany: 27 Cze 2023 07:49 

Rejestracja: 31 Paź 2016
Posty: 21
Loty: 44
Kilometry: 67 855
Krajów: 15 / 7.0%
Witam, może ktoś pomoże.
Wizz zmienił z W6 na W4 i dał mi możliwość wykorzystania 1 z 3 opcji akceptacja/zmiana/zwrot kosztów, logując się w przeglądarce mam informacje ze dla rezerwacji mam zmianę która muszę potwierdzić ale nigdzie nie mogę znaleźć gdzie to zmienić, podpowie ktoś gdzie szukać tych 3 opcji do wyboru? próbowałem zmienić termin lotu ale przy płatności dolicza mi różnice w cenie.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Krzysztof76 Offline
#1544 PostWysłany: 27 Cze 2023 08:39 

Rejestracja: 26 Gru 2012
Posty: 1263
Loty: 46
Kilometry: 151 136
Krajów: 17 / 7.9%
niebieski
zadzwoń na infolinię i ustal szczegóły zmian. 32 213 29 16
Góra
 Profil Relacje PM off
mechanizm_maltanski uważa post za pomocny.
 
      
danielorzel1991 Offline
#1545 PostWysłany: 28 Cze 2023 22:32 

Rejestracja: 11 Lut 2014
Posty: 13
Loty: 188
Kilometry: 277 059
Krajów: 21 / 9.8%
Część, mam 2 pytania:
1. Wiecie czy zmieniło się coś w polityce Wizzair? W FAQ w sekcji ZWROTY ŚRODKÓW I ODSZKODOWANIA -> MÓJ LOT ZOSTAŁ ZMIENIONY PRZEZ WIZZ AIR – CO MAM ZROBIĆ? widzę taki zapis:
Wizz Air nie oferuje pasażerom możliwości zwrotu środków ani zmiany rezerwacji w przypadku, gdy zmiana została zainicjowana do 14 dnia poprzedzającego odlot, a skutkiem zmiany jest różnica czasu wynosząca mniej niż pięć godzin.
2. Czy jak zmienię pierwotny lot z Krakowa, powrót do Krakowa na lot z Krakowa, powrót do Katowic to czy przy zmianie jednego z odcinków będę mógł zmienić obydwa? Przy dwóch lotniskach wylotu/powrotu jest większa szansa na modyfikację rozkładu.
Z góry dzięki za odpowiedzi!
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
miriam Offline
#1546 PostWysłany: 28 Cze 2023 22:46 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
@danielorzel1991 Jeśli nastąpi istotna zmiana planu podróży któregoś z odcinków lotu objętego tym samym nr rezerwacji to masz prawo zmienić oba odcinki. W przypadku kiedy wylot jest z innego lotniska niż powrót nie ma opcji samodzielnej zmiany i trzeba to zrobić telefonicznie.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
danielorzel1991 Offline
#1547 PostWysłany: 28 Cze 2023 23:05 

Rejestracja: 11 Lut 2014
Posty: 13
Loty: 188
Kilometry: 277 059
Krajów: 21 / 9.8%
@miriam dzięki za odpowiedź! Rozumiem przez to, że w takim przypadku będę mógł zmienić ponownie na wylot z Krakowa, powrót do Krakowa bo Kraków jest lotniskiem zapasowym dla Katowic i vice versa.

Dalej pozostaje pytanie czy pojęcie istotnej zmiany planu podróży dla Wizzair oznacza >= 2h czy może coś zmienili i w tej chwili oznacza >= 5h.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
miriam Offline
#1548 PostWysłany: 28 Cze 2023 23:17 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
Możesz powtórnie zmienić na Kraków o ile któryś lot zmienią. Zmiana planu podróży dająca opcję -14/+30 dni w systemie póki co nadal oznacza >= 2h jednak wielu konsultantów(jeśli nie ma opcji samodzielnej zmiany) obecnie stosuje interpretację >= 5h i trzeba polować na takiego ,który podejdzie inaczej. ;)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Garmond Offline
#1549 PostWysłany: 15 Lip 2023 16:39 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 09 Wrz 2011
Posty: 3677
HON fly4free
Czy udało się komuś zamienić Wiedeń na Katowice/Kraków przy zmianach rozkładowych (lotniska nie ma na liście alternatywnych dla VIE)?
Góra
 Profil Relacje PM off
Enzym lubi ten post.
 
      
De Marek Offline
#1550 PostWysłany: 20 Lip 2023 08:24 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 05 Lip 2023
Posty: 1
Witam,

Odwołano nam lot z Abu Zabi do Mediolanu, w ogóle zniknęła ta trasa z systemu rezerwacyjnego. W związku z tym, że mamy bilety z Mediolanu do Krakowa wciąż aktualne pytanie jest co możemy zrobić? 120% mnie nie za bardzo interesuje, gdzie znajdę "alternatywne lotniska", żeby przebukować bilet na inne lotnisko z Abu Zabi? Czy jest jakiś nowy numer infolinii (krajowy numer)?
I drugie pytanie, czy jeśli są dwie osoby na jednym numerze rezerwacji, można przebukować jedną osobę a drugiej zwrócić koszty?
Góra
 Profil Relacje PM off
zbery uważa post za pomocny.
 
      
Kothson Online
#1551 PostWysłany: 20 Lip 2023 08:30 

Rejestracja: 20 Paź 2019
Posty: 4337
platynowy
De Marek napisał(a):
Czy jest jakiś nowy numer infolinii (krajowy numer)?


Post #360.

viewtopic.php?t=23835
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Kashpir Offline
#1552 PostWysłany: 20 Lip 2023 09:02 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 12 Paź 2012
Posty: 12997
Loty: 642
Kilometry: 982 993
Krajów: 63 / 29.3%
De Marek napisał(a):
gdzie znajdę "alternatywne lotniska", żeby przebukować bilet na inne lotnisko z Abu Zabi?

Logujesz się na konto Wizz, wchodzisz w szczegóły rezerwacji i będziesz miał przycisk "Rozpocznij zmianę rezerwacji". Otworzy się okienko, w którym będziesz mógł sprawdzić alternatywne trasy dla tej skasowanej (w tym również z lotniska alternatywnego dla Abu Zabi/Abu Dhabi)
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Anonymous Offline
#1553 PostWysłany: 20 Lip 2023 10:22 

Gdyby ktoś miał sytuację, że skasują mu lot 2 godziny przed odlotem i rezerwacja zniknie całkiem z systemu ( co wyklucza wszelkie samodzielne zmiany) to zostaje tylko infolinia z darmowego numeru do zmian..
Góra
 PM off  
      
hanysek81 Offline
#1554 PostWysłany: 20 Lip 2023 20:05 

Rejestracja: 03 Lip 2018
Posty: 373
Loty: 91
Kilometry: 165 412
Krajów: 25 / 11.6%
niebieski
Garmond napisał(a):
Czy udało się komuś zamienić Wiedeń na Katowice/Kraków przy zmianach rozkładowych (lotniska nie ma na liście alternatywnych dla VIE)?


Mi się udało kilka razy na KTW, KRK i WRO.
Góra
 Profil Relacje PM off
Enzym lubi ten post.
Enzym uważa post za pomocny.
 
      
adrian.kato Offline
#1555 PostWysłany: 21 Lip 2023 19:49 

Rejestracja: 06 Sty 2017
Posty: 76
Loty: 136
Kilometry: 201 437
Krajów: 28 / 13.0%
Mam problem przy zmianie terminów lotów.

Dostałem e-maila, zmiana terminów lotów. Loty tego samego dnia, ale przesunięte o kilka godzin.
Lot "do" - chcę przyjąć propozycję WizzAira.
Lod "powrót" - ze względu na zmianę godzin chcę przesunąć na kolejny dzień.

Loty na połączenia są w sprzedaży - także bilety są dostępne. Po kliknięciu w "zmień rezerwację" - loty figurują jako "wyprzedane". Nawet ten, który WizzAir "automatycznie" mi przydzielił przy zmianie...

Ktoś wie o co tutaj chodzi?

Zadzwoniłbym na infolinię, ale już nieczynna (chyba do 18 pracuje).


Jak wchodzą na stronę i chcę kupić bilety na loty, które mnie interesują to mogę to zrobić. Ale przebookować rezerwacji nie mogę.
Miał ktoś taką sytuację?


EDIT: może się komuś przyda.
Infolinia jednak czynna tyle, że tylko po angielsku. Bez żadnych problemów zmienili mi loty jak chciałem - trwało to może 3 minuty. E-mail z potwierdzeniem przyszedł już na skrzynkę.
Ta strona Wizza to jakoś ostatnio działa, jak działa (przynajmniej u mnie)...
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
miriam Offline
#1556 PostWysłany: 21 Lip 2023 20:14 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
Odczekaj i spróbuj powtórnie,sprawdź też przez aplikację.Jeśli problem dalej będzie to zmienisz jutro telefonicznie. O widzę,ze w międzyczasie sam sobie poradziłeś ;)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Kothson Online
#1557 PostWysłany: 24 Lip 2023 13:56 

Rejestracja: 20 Paź 2019
Posty: 4337
platynowy
Support Wizzair to stan umysłu.
- Wizz: Dzień dobry. Z tej strony Krysia z Wizzair, czy życzy Pan sobie zwrotu na kartę użytą podczas zakupu, czy mam zwrócić 120% w kredytach na konto Wizzair?
- JA: Poproszę o zwrot 120% na konto Wizzair.
- Wizz: Dziękuję, zatem zleciłam wypłatę środków na kartę kredytową.
- JA: Prosiłem o zwrot 120% na konto Wizzair.
- Wizz: Przepraszam za pomyłkę, ale już zleciłam zwrot na kartę kredytową. Nie mam możliwości wprowadzenia modyfikacji dyspozycji.
Góra
 Profil Relacje PM off
Misiatek lubi ten post.
 
      
dg72 Offline
#1558 PostWysłany: 24 Lip 2023 14:03 

Rejestracja: 16 Paź 2015
Posty: 5795
złoty
Można to było przeprocesować samemu online i po 10 minutach mieć środki Wizz na koncie myWizz.

Dłużej trwało napisanie tego postu, telefonowanie to już osobna kwestia.

Można pisać prześmiewczo Krysia, Grażyna z Wizz, ale tak naprawdę to Ty tej prostej sprawy nie ogarnąłeś.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Kothson Online
#1559 PostWysłany: 24 Lip 2023 14:10 

Rejestracja: 20 Paź 2019
Posty: 4337
platynowy
Nie, nie można było przeprocesować samodzielnie. Skontaktował się ze mną Wizzair właśnie dlatego, że dyspozycja złożona samodzielnie nie przeprocesowała się właściwie (problem techniczny).

Zrób coś dobrego dla siebie i idź pobiegać.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
bepa22 Offline
#1560 PostWysłany: 26 Sie 2023 09:58 

Rejestracja: 14 Maj 2017
Posty: 640
złoty
Szybkie pytanie.
Jak mam kupiony lot w obie strony razem.
To w przypadku zmiany godzin mogę odwołać tylko lot w jedną stronę czy muszę odwołać całą rezerwację (czyli lot tam i powrót)?

Dzięki.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 78 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81 ... 97  Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 7 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group