Wyszukujemy najlepsze okazje!

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy


Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, odprawa online, bagaż podręczny i odszkodowania EU261 w doświadczeniach użytkowników forum zebranych z 3873 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl - stan na 2026-10-04, na podstawie 3873 postów (do #1838918). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent - poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i liniach z Lufthansa Group - SWISS, Austrian, Air Dolomiti, Discover, Brussels Airlines, Lufthansa CityLine. Pasażerowie wymieniają się tu konkretami: jak dodzwonić się na infolinię, co zrobić po zmianie rozkładu, ile trwa wypłata odszkodowania i jak wygląda serwis na pokładzie. Poniżej rozdzieliliśmy to, co potwierdzają źródła oficjalne, od tego, co znamy wyłącznie ze zgłoszeń forumowiczów.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Odprawa online otwiera się 30 godzin przed wylotem, a dla lotów w całości wewnątrz Schengen działa odprawa automatyczna - karta pokładowa przychodzi mailem lub SMS-em 23 godziny przed startem źródło. W wątku pojawia się starsza wartość 24 godzin - nieaktualna #1273, #1388.
  • ✔ Bagaż podręczny to 55x40x23 cm i do 8 kg plus jeden przedmiot osobisty źródło. W wątku krąży wymiar 55x40x20 cm - nieaktualny #1464, #2383.
  • ✔ W taryfie Economy Light i Basic wybór miejsca jest płatny za pasażera i odcinek. Bezpłatny wybór przy odprawie online na krótkim dystansie przysługuje wyłącznie członkom HON Circle - Senatorowie i osoby towarzyszące na tej samej rezerwacji go nie mają źródło. Zgodne z obserwacjami z wątku #3169, #3826.
  • ✔ Odszkodowanie z rozporządzenia EU261 wynosi 250 euro do 1500 km, 400 euro na trasach unijnych powyżej 1500 km i pozostałych 1500-3500 km oraz 600 euro powyżej 3500 km. Próg to opóźnienie przylotu od 3 godzin, a na najdłuższych trasach bywa liczony od 4 godzin źródło.
  • ⚠ Czas wypłaty odszkodowania bywa skrajnie różny - od kilku dni po zgłoszeniu w aplikacji do wielu miesięcy, a część osób kończy na mediacji lub w sądzie. Użytkownicy zgłaszają też odmowy z powołaniem na nadzwyczajne okoliczności, czyli pogodę i strajki zewnętrzne #1621, #2637, #2812.
  • ⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 3917 dla zmian i anulacji oraz +48 22 512 3920 dla odprawy i pozostałych spraw. Użytkownicy regularnie zgłaszają okresy, gdy numery milczą lub są przeciążone, zwłaszcza przy strajkach #2404, #3642, #3686.
  • ⚠ Przy nietypowych zmianach rezerwacji forumowicze polecają infolinię niemiecką +49 69 86799799 oraz linie brytyjską, irlandzką i amerykańską - krótsze kolejki i bardziej elastyczni konsultanci #2419, #2424, #3001.
  • ⚠ Drobne przesunięcia rozkładu, rzędu kilkunastu minut, system akceptuje automatycznie i pasażer nie dostaje nawet maila. Przy odwołaniu lub istotnej zmianie - wylot wcześniej o ponad godzinę albo przylot później o ponad dwie - użytkownicy wywalczali bezpłatną zmianę terminu w horyzoncie roku, czasem ze zmianą lotniska w promieniu 200-250 mil. Skuteczność zależy od konsultanta #3119, #618, #3765.
  • ⚠ Użytkownicy zgłaszają, że przebukowanie w ramach grupy - SWISS, Austrian, Air Dolomiti - idzie zwykle gładko, a przesiadka na przewoźnika spoza grupy wymaga uporu i kilku telefonów. Przy dużych zakłóceniach część osób dostała jednak bilety na linie spoza Star Alliance #1718, #2883.
  • ⚠ Na krótkich trasach europejskich w ekonomii darmowy serwis to mała butelka wody i czekoladka, reszta płatna. Kanapki zniknęły po cięciach cateringu z lat 2019-2022 i w nowszych relacjach już się nie pojawiają #1282, #1877, #1907.
  • ℹ Przesiadki poniżej godziny w hubach bywają ryzykowne - jedni przechodzą Frankfurt w 40 minut, inni tracą połączenie przy 55 minutach i minimalnym opóźnieniu #1056, #3117.

Liczby
Kod:
pozycja                          | wartość                        | źródło/data
Odprawa online - start           | 30 h przed wylotem             | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Automatyczna odprawa Schengen    | karta pokładowa 23 h wcześniej | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Bagaż podręczny                  | 55x40x23 cm, do 8 kg           | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
EU261 do 1500 km                 | 250 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 1500-3500 km / UE >1500 km | 400 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 powyżej 3500 km            | 600 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
Infolinia PL - zmiany, anulacje  | +48 22 512 3917                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia PL - pozostałe sprawy  | +48 22 512 3920                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia DE                     | +49 69 86799799                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka FRA wg zgłoszeń       | 45-50 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka MUC wg zgłoszeń       | 30-45 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka ZRH wg zgłoszeń       | ok. 40 min                     | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 3.


Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 111 z 194
  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 108, 109, 110, 111, 112, 113, 114 ... 194  Następna
  Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat 
Autor Wiadomość
turczy Offline
#2201 PostWysłany: 20 Kwi 2023 09:41 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski
@travellista
Edelwaiss to zawsze był problem. W największej pandemi kiedy przekładali na co chciałeś to tego nigdy nie udało mi się uzyskać.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
travellista Offline
#2202 PostWysłany: 20 Kwi 2023 10:27 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 Gru 2012
Posty: 1157
Loty: 178
Kilometry: 311 128
Krajów: 46 / 21.5%
złoty
@turczy U mnie Edelweiss wlasnie nie byl problematyczny, a jedynie dolot Swissem (Helvetic) z WAW do ZRH. No nic, wzialem w koncu polaczenie z dwiema przesiadkami, do stycznia pewnie rozklad jeszcze x razy ulegnie zmianie...
_________________
Image
Travellista's Diary
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
j_brawo Offline
#2203 PostWysłany: 20 Kwi 2023 10:50 

Rejestracja: 12 Lis 2011
Posty: 845
Loty: 391
Kilometry: 612 796
Krajów: 31 / 14.5%
niebieski
Planuje zakup biletu w Lufthansie na loty długodystansowe na koniec wakacji. Mojey pytanie jest takie . Czy w tej najniższej taryfie Light bez bagażu nadawanego, moge i tak nadać za free jeden bagąz do luku, tak jak np w LOT z racji tego ze mam Golda w M&M?
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
turczy Offline
#2204 PostWysłany: 20 Kwi 2023 10:57 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski
NIE. Darmowy bagaż przysługuje tylko do taryfy z bagażem.
Jeśli lecisz z kimś, to możesz kupić jeden bilet z bagażem a drugi bez. Będziesz miał wtedy dwie walizki.
A tymczasem na stronie LH
Dla pasażerów o statusie HON Circle Member, Senator oraz klientów Star Alliance Gold podróżujących rejsem międzykontynentalnym pierwszy bagaż w taryfie Ekonomicznej Light jest bezpłatny, ale z oferty można skorzystać jedynie przy stanowisku odprawy. Jeżeli pierwsza sztuka bagażu w taryfie Ekonomicznej Light została zarezerwowana online, za pośrednictwem Centrum Obsługi lub biura podróży, obowiązują odpowiednie opłaty.

Limit bezpłatnego bagażu można sprawdzić w zaledwie kilku krokach poprzez nasz kalkulator bagażu – na podstawie trasy, klasy podróży, statusu w programie dla osób często podróżujących oraz taryfy. Można w nim znaleźć również ceny oraz maksymalne wymiary i wagę przewożonego bagażu.
Nie wiem czy to zadziała, ale możliwe, że trzeba będzie składać reklamację.
Uwaga nie dotyczy wszystkich linii tylko LH . w Swiss, Austrian itd nic nie da 220
Góra
 Profil Relacje PM off
travellista uważa post za pomocny.
 
      
j_brawo Offline
#2205 PostWysłany: 20 Kwi 2023 11:22 

Rejestracja: 12 Lis 2011
Posty: 845
Loty: 391
Kilometry: 612 796
Krajów: 31 / 14.5%
niebieski
To jak zrobic rezerwacje na stornie LH aby na tej samej rezerwacji było kika osób i jedna osoba miała economy classic z bagazem nadawanym, a reszta miała economy light bez bagazu? Lecimy w 3 osoby wiec jak się zrzucimy na jeden bagaz nadawany to to bedzie kilkadziesiat zł od osoby dodatkowo wiec nie jest to jakis wielki pieniadz.A przy takim rozwiązaniu, dzięki temu ze mam GOLD, to automatycnzie w gratisie dostaniemy drugi bagaz nadawany.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
SPLDER Offline
#2206 PostWysłany: 20 Kwi 2023 11:28 

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3587
srebrny
Nie da się przynajmniej przez WWW. Musisz to rozbić na 2 rezerwacje.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
turczy Offline
#2207 PostWysłany: 20 Kwi 2023 11:32 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski
Ale da się te rezerwacje połączyć przy odprawie, żeby siedzieć obok siebie.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
kemot Offline
#2208 PostWysłany: 21 Kwi 2023 19:32 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6501
HON fly4free
Na jakie maksymalne przesunięcie terminu lotu przy zmianie rozkładu można obecnie liczyć w Lufthansie?
Góra
 Profil Relacje PM off
benedetti lubi ten post.
 
      
turczy Offline
#2209 PostWysłany: 22 Kwi 2023 10:35 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski
Bardzo trudne jest to pytanie. Każdy konsultant powie ci coś innego, ale od jakiegoś czasu usztywniają się.
Kadry cały czas rotują, im po świeższych szkoleniach przychodzą tym są mniej elastyczni.
Jedyne lekarstwo HUCA do skutku.
Konsultant z biletem może zrobić wszystko, ale czy będzie chciał to sprawa indywidualna.
Odpowiedzi przykładowe
1 ROK
2. Rok, ale ilość dni w miejscu docelowym nie może się zmienić
3. Rok ale tylko zmieniony lot (czyli jak zmienią ci dolot a powrót nie)
4. Tylko zmiana godzin w danym dniu.
5.Tylko zmiana godzin i tylko na zmienionym locie
Wszystkie powyższe odpowiedzi usłyszałem przez ostatnie 30 dni.
Góra
 Profil Relacje PM off
6 ludzi lubi ten post.
4 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
Uffff Offline
#2210 PostWysłany: 22 Kwi 2023 21:16 

Rejestracja: 10 Lis 2022
Posty: 780
złoty
A ja mam z takim pytaniem,dopiero kupiłem lot ale walnąłem sie w dacie powrotu(1 raz w życiu)na dużym spontanie brałem i chyba przez to ,a raczej godziny powrotu,bo wylot o 2:00 i mi sie dni pokicikały i pytanie czy jest jakaś opcja zmian do 24h czy coś,obecnie czekam na czacie w kolejce,(Czy czekać na ewentualne zmiany w rozkładzie)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
moss_LOT Offline
#2211 PostWysłany: 22 Kwi 2023 21:24 

Rejestracja: 15 Sie 2015
Posty: 475
niebieski
@Uffff masz 24h na anulacja z pelnym zwrotem
Góra
 Profil Relacje PM off
Uffff uważa post za pomocny.
 
      
Uffff Offline
#2212 PostWysłany: 22 Kwi 2023 21:30 

Rejestracja: 10 Lis 2022
Posty: 780
złoty
Kurcze nie widze tego nigdzie na stronie
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
andywaw Offline
#2213 PostWysłany: 22 Kwi 2023 21:37 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 01 Lip 2021
Posty: 264
Ze strony LH:

You can cancel your trip and request a refund under My bookings up to 24 hours before departure:
Click on My bookings to go to the login page of your booking summary.
To log in, enter your surname and booking code. Any booking that can be cancelled will be displayed in your booking summary with a "Cancellation" button.
Click on the "Cancellation" button next to the relevant booking and confirm your selection on the following page.
Your flight booking will now be cancelled and you will receive an automatic confirmation email. If you purchased your ticket online at lufthansa.com or at a Lufthansa Office, the refund will be made automatically and there is no need for any further action. For tickets booked via a travel agency, we recommend that you also get in touch with them. If you do not receive a response in a timely manner or it seems necessary for other reasons, please contact us again for further processing.
_________________
Tak że = a więc, i dlatego. Także = również. Tak, że (z przecinkiem) = do tego stopnia, że
Góra
 Profil Relacje PM off
Uffff lubi ten post.
 
      
Uffff Offline
#2214 PostWysłany: 22 Kwi 2023 22:31 

Rejestracja: 10 Lis 2022
Posty: 780
złoty
Udało soe zrobić zwrot ale bardzo mozolnie na czacie i to z botem,Dzieki za pomoc
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Benias Offline
#2215 PostWysłany: 22 Kwi 2023 22:39 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 24 Gru 2012
Posty: 318
Loty: 668
Kilometry: 798 343
Krajów: 54 / 25.2%
niebieski
golen napisał(a):
Czy Ktoś z Forumowiczów ma może doświadczenie z odcinkiem LH pomiędzy Monachium a Norymbergą (MUC-NUE/NUE-MUC), gdzie połączenie jest realizowane autobusem?

Jak to w praktyce wygląda - ile wcześniej przed rozkładowym odjazdem autobusu wystarczy być? (odprawa online, bagaż tylko podręczny)
W Monachium podjechał opóźniony, a w Norymberdze stał 20 min przed odjazdem przy Mövenpick Nuremberg Airport
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
golen uważa post za pomocny.
 
      
Uffff Offline
#2216 PostWysłany: 22 Kwi 2023 23:15 

Rejestracja: 10 Lis 2022
Posty: 780
złoty
Ktoś brał anulacje i wie ile potrwa zwrot,pytam dlatego że wziąłem juz 2 bilet a jeszcze maila nie dostałem ze zwrotem tylko potwierdzenie na czacie,mam już ten syndrom hazardzisty?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
oskiboski Online
#2217 PostWysłany: 23 Kwi 2023 00:10 
Król Ż
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7621
Loty: 643
Kilometry: 1 392 762
Krajów: 76 / 35.5%
@ufff no ja czekam ze 3 miesiące już :) mimo zapewnień,że będzie za 5 dni a przypominam się tak co 2 tygodnie
_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka
Góra
 Profil Relacje PM off
Uffff uważa post za pomocny.
 
      
Uffff Offline
#2218 PostWysłany: 23 Kwi 2023 00:29 

Rejestracja: 10 Lis 2022
Posty: 780
złoty
Mam maila więc kamień z serca,no poczekam juz te 3 msc?
Góra
 Profil Relacje PM off
travellista lubi ten post.
 
      
pawfazi Offline
#2219 PostWysłany: 23 Kwi 2023 12:13 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 Lut 2015
Posty: 2994
Loty: 594
Kilometry: 1 044 139
Krajów: 86 / 40.2%
platynowy
Dla przypomnienia ZEN daje 1,5% cashback dla płatności ich karta na stronie LH. W połączeniu z CB z karty do 1%, daje to nawet 2,5% natychmiastowego zwrotu.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
Washington Offline
#2220 PostWysłany: 24 Kwi 2023 21:21 
Site Admin

Rejestracja: 13 Sty 2011
Posty: 8169
Loty: 543
Kilometry: 1 005 099
Krajów: 82 / 38.3%
Washington napisał(a):
Nie, wiadomość jest że całe połączenie anulowane i mogę mieć zwrot albo zawiesić bilet / kontakt z infolinią (i jeśli chcę zachować bilety by zrobić to w ciągu miesiąca bo dokonają automatycznego zwrotu).
Dzięki za info, to dziś spróbuję zadzwonić i dam znać jaki rezultat.


To po 3 telefonach (1 PL, 2 DE) - żaden z konsultantów nie widział połączeń LX, sugerowali że później będzie więcej lotów dostępnych i żeby zawiesić rezerwację i wrócić do tematu na 6msc przed lotami. Spoko, poprosiłem by tak zrobili. Po czym wczoraj dostaję maila że z uwagi na brak kontaktu anulowali mi rezerwację i bym wypełnił formularz zwrotu pieniędzy :evil: Dziś kolejny telefon, konsultantka na początku twierdziła że mam nieopłaconą rezerwację, potem że nie kontaktowałem się więc mi anulowali, dopiero na koniec że rzeczywiście prosiłem o zawieszenie. Nadal nie widziała optymalnych tras, dla świętego spokoju wziąłem takie które w miarę mi pasowały, pewnie do stycznia 2024 zmieni się jeszcze rozkład to będę kombinował, ale opornie idzie zmiana na alternatywne połączenia.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
travellista lubi ten post.
travellista uważa post za pomocny.
 
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 111 z 194
  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 108, 109, 110, 111, 112, 113, 114 ... 194  Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Kajo88 oraz 5 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group