podzielę się swoimi niedawnymi doświadczeniami z infolinią LH - w moim przypadku sytuacja odwrotna, tzn. zmiana tylko na powrocie (w obu przypadkach)

1 - luty
polska infolinia mało pomocna (próbowałem dwukrotnie), tzn. - wg nowych instrukcji, jakie otrzymali (? - patrz pkt. 2...) - zmiana możliwa tylko dla lotu zmienionego
po dłuższej dyskusji - w geście dobrej woli - zaproponowano mi opcje:
- zmiana powrotu do końca dostępnego kalendarza (z wyłączeniem miesięcy letnich, świąt, itp), ale wylot bez zmian (w lutym 2023), oczywiście tam musiałbym w lutym polecieć, inaczej no-show...
- zmiana całej rezerwacji na max kolejny miesiąc -> marzec 2023
- zwrot kasy i zakup nowego biletu na interesujący mnie termin - kiepsko, bo to jedna z tych pamiętnych okazji z 2021 na Kanary za ~450 zł, więc teraz to bym nie poszalał...
zadzwoniłem do Niemiec - bez dłuższej dyskusji, zmiana wg życzenia na luty 2024

2 - kwiecień
zaczynam od infolinii niemieckiej: i spore zaskoczenie, zmiana możliwa +/-3 dni, oczywiście, mogą mi przełożyć na 2024 rok, ale po przeliczeniu ceny biletów - podziękowałem
infolinia PL: dłuższa rozmowa, bo konsultantka trzy razy coś sprawdzała, najpierw propozycja zmiany jedynie powrotu, ale po kolejnym sprawdzeniu, zmiana od ręki na marzec 2024, potwierdzenie przyszło wczoraj wieczorem
tu, mam wrażenie, miałem dużo szczęścia, bo ta zmiana rozkładowa to była zmiana lotniska przesiadkowego w DE (MUC zamiast FRA) z nieco dłuższą przesiadką

podsumowując - finalnie sukces, ale trudno mi się dopatrzeć jakichkolwiek zasad, dlatego nie zamierzam próbować kolejnych dłuższych przekładek (nawet jak coś się lekko pozmienia), bo czuję, że kolejnym razem mogę się już odbić od ściany niemożności

e: wikipost już dawno stracił na aktualności, numer: +48 22 512 3917 działa normalnie

Na szkoleniach nowemu narybkowi wbijają ograniczenia i zasady.
Praktyka pokazuje, że konsultant z biletem jest w stanie zrobić wszystko. Pytanie tylko czy chce....
I to w zasadzie jestem w stanie wyczuć natychmiast. Szkoda czasu na kłótnie i dyskusje.... HUCA do skutku.

Mam za to jedną świeżą ciekawostkę:
Jak zmieniają lot to przychodzi powiadomienie i w nim jest data do której chcieli by żebyś się określił (zwykle miesiąc od zmiany)
Dzwoniłem kiedyś na infolinię i pytałem jak długo taki bilet będzie wisiał w systemie. Udzielili mi informacji, że praktyka jest taka, że prawie do ostatniej chwili można go zmieniać. I tak było do wczoraj....
Skasowali mi rezerwację dzień po terminie wyznaczonym w mailu. Pierwszy raz na kilkadziesiąt takich zmian.
Nie wiem czy miało to znaczenie ale bilet był w biznesie.
Zadzwonię jutro i zobaczymy co się uda z tym zrobić.

Czyli moja taktyka asekuracyjna z postu nr 2022 może okazać pomocna - jest szansa, że zabezpieczy przed pochopnym skasowaniem, a nawet jeśli do niego dojdzie (a nie będzie to zgodne z naszymi planami), można próbować to odkręcić powołując się na rozmowę.
Chyba że opisana przez Ciebie sytuacja, to jednostkowy przypadek.

@turczy: abstrahując od innych rzeczy to takie jednostronne "skasowanie" przez przewoźnika rezerwacji? zvoidowanie biletu? - pytanie co to w sumie jest technicznie - (bo zmienił kiedyś rozkład + również jednostronnie wyznaczył sobie jakąś datę do potwierdzenia) na pierwszy rzut budzi wątpliwości prawne - zastrzegam jednak, że nie analizowałem (jeszcze) pod tym kątem szczegółowo warunków standardowej umowy z LH, ale jest to co najmniej ciekawe.

Ktoś się tutaj dzielił swoim doświadczniem z rok czy dwa temu, gdzie było dokładnie tak jak @turczy opisuje - rezerwacja skasowana tuż po terminie z maila. Ale przez infolinię dawało się ją bezproblemowo odzyskać.

Przywrócili mi rezerwację. Trafiłem na dosyć miłą, ale świeżą konsultantkę bo musiała później wszystko potwierdzać.
Pozmieniałem trochę loty żeby dopasować godziny. Dat nie ruszałem bo były ok.

Leciałem LH B747-8 i w pierwszym rzędzie PE można wyciągnąć nogi na jakieś trzy metry.

_________________
Tak że = a więc, i dlatego. Także = również. Tak, że (z przecinkiem) = do tego stopnia, że

Tylko pozaszdrościć nóg

@pabien
prawdopodobnie to Elżbieta Jaworowicz.

Też miałem skasowaną rezerwacje (dolot) w połowie lutego tego roku. Odzyskałem bez problemów, chociaż na polskiej infolinii sprawdzali dokładnie przyczynę (pomijam że na tej rezerwacji się od jej zawiązania dużo działo ), a kontaktowałem się po ponad tygodniu od maila o skasowaniu....bo najpierw musiałem dograć ustalenie głównej podróży - to się udało dopiero przez US infolinię (polska i niemiecka się upierała że tak jak ja chcę to nie mogę .

Co najwyżej pozazdrościć

_________________
Tak że = a więc, i dlatego. Także = również. Tak, że (z przecinkiem) = do tego stopnia, że

LH nie zgodziło się na wypłatę odszkodowania ze względu na strajk w Monachium, ale oddali 500+ euro za hotel, restauracje i taxi.
Pytanie cze jest sens przekazywać tą sprawę do AirHelp w takim wypadku jeśli to przez strajk?

Jesli to byl tzw. straj zewnętrzny to nic nie ugrasz ( personel lotniska nie bedacy zatrudniony przez linie). Lotnisko w Monachium akurat bylo przykladem strajku zewnętrznego (samo lotnisko funkcjonuje jako pracodawca)

_________________

Można też już zmienić przez edycję rezerwacji na stronie www (pewnie dodali to przy marcowej zmianie layoutu strony).

Czy Ktoś z Forumowiczów ma może doświadczenie z odcinkiem LH pomiędzy Monachium a Norymbergą (MUC-NUE/NUE-MUC), gdzie połączenie jest realizowane autobusem?

Jak to w praktyce wygląda - ile wcześniej przed rozkładowym odjazdem autobusu wystarczy być? (odprawa online, bagaż tylko podręczny)

Gdzieś pewnie jest informacja jak dobrze poszukasz. Stawiam, że standardowo 10-15 minut przed odjazdem (na wszelki wypadek) zupełnie wystarczy.

@golen kiedyś przyszedłem 5 min przed odjazdem i nikt o nic nie pytał

Dzisiaj rano dostałem maila od LH o zmianie rozkładowej i przesunięciu mojego styczniowego lotu Eurowings Discover FRA-HRG z piątku na sobotę. Szybko znalazłem sobie na stronie linii alternatywę w postaci czwartkowego wieczornego wylotu z Warszawy Swissem z nocka w Zurychu i kontynuacja podrozy Edelweissem ZRH-HRG w piatek o poranku. Na polskiej infolinii pani bardzo sie motala, niby nie widziala tego polaczenia w systemie i w koncu po 20 minutach sluchania muzyczki zaoferowala kombinacje WAW-FRA-CAI z Lufthansa i CAI-HRG z EgyptAir, ale stwierdzilem, ze sie wstrzymam z decyzja, bo mam mnostwo czasu. Zadzwonilem na niemiecka infolinie Lufthansy i tutaj rowniez konsultant nie widzial tego wieczornego polaczenia Swiss (operated by Helvetic), za to stwierdzil, ze nie moze mnie przebukowac na segment z linia Egypt Air, bo sa spoza grupy LH i w koncu stanelo na WAW-FRA-ZRH-HRG. Wiecie moze, z czego wynika sytuacja, ze na stronie sa oferowane pewne polaczenia, ktorych agenci nie moga znalezc u siebie?

_________________

Travellista's Diary

Nie widza, gdyz zle szukaja.

Polaczenie jest odnajdywalne w systemie rezerwacyjnym, choc trzeba troche poklikac, ale jak sie wie, czego sie szuka, to sie znajdzie.

PS. mozna zasugerowac konsultantowi szukanie tych lotow w "neutralu" przez Zurych.

Bo szukają tylko po LHG z automatu

_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka