[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Wikipost

Lufthansa - infolinia, bagaż podręczny, zwroty i odszkodowania EU261 w relacjach forumowiczów, zebrane z 3904 postów z lat 2015-2026.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-11, na podstawie 3904 postów (do #1839796). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Lufthansy i spółek grupy - Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover - od 2015 roku do dziś. Najwięcej miejsca zajmują trzy tematy: dodzwonienie się na infolinię i skuteczność konsultantów, zasady bagażu oraz nowych taryf, a także zwroty pieniędzy i odszkodowania EU261. Ostatnie miesiące zdominowały cięcia siatki połączeń z polskich miast i przebukowania po likwidacji Lufthansa CityLine.

Najważniejsze ustalenia

✔ Bagaż podręczny w Economy na trasach krótkich i średnich to jedna sztuka do 8 kg o wymiarach 55 x 40 x 23 cm plus osobny przedmiot osobisty, na przykład torba na laptopa źródło.
⚠ Egzekwowanie wagi bywa wyrywkowe - użytkownicy opisują zarówno przejście z 10-12 kg, jak i regularne ważenie we Frankfurcie, Mediolanie i Wiedniu #377, #494.
✔ Taryfa Economy Basic nie obejmuje bagażu podręcznego 8 kg, bagażu rejestrowanego ani rezerwacji miejsca - zostaje sam przedmiot osobisty źródło. W wątku pada data 6 października 2026 jako start na trasach europejskich grupy, ale w materiałach linii jej nie potwierdziliśmy #3904.
⚠ Przy zmianie rozkładu konsultanci czasem zgadzają się bezpłatnie zmienić lotnisko w promieniu około 200-250 mil. Stosują to niekonsekwentnie, a oficjalnego zapisu Lufthansy na ten temat nie znaleźliśmy (relacje w wątku, m.in. #3133 i #3692).
✔ Pełny zwrot przy zmianie rozkładu przysługuje, gdy wylot przyspieszono o ponad godzinę, opóźniono o co najmniej dwie godziny albo przylot opóźniono o co najmniej dwie godziny źródło.
⚠ Mimo spełnienia tych warunków część pasażerów dostawała zwrot samych podatków. W wątku powtarza się rada, by rozłączyć się i zadzwonić ponownie do innego konsultanta, czyli metoda HUCA (relacje m.in. #3283).
✔ Customer Service Plan Lufthansy dla rynku USA deklaruje zwrot w 7 dni przy płatności kartą kredytową i w 20 dni przy gotówce lub czeku źródło. Krążąca w wątku wartość około dwóch miesięcy nie wynika z dokumentów przewoźnika.
⚠ Relacje o czekaniu na zwrot pół roku i dłużej pochodzą z okresu pandemii, z lat 2020-2021.
⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 39 17 i +48 22 512 39 20. Czas oczekiwania waha się od kilku minut do ponad trzech godzin, a w czasie strajków bywa, że połączenia nie da się uzyskać. Użytkownicy chwalą za to numery niemiecki, irlandzki i amerykański.
✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i trwale wycofała 27 samolotów CRJ oraz A319, tłumacząc to skokiem cen paliwa i skutkami strajków. Zawieszono między innymi Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Gdańsk-Monachium, Wrocław-Monachium i obsługiwane przez Air Dolomiti Katowice-Frankfurt źródło.
ℹ Serwis pokładowy na trasach europejskich od lat 2019-2020 to mała butelka wody 0,33-0,5 l i czekoladka, kawa i przekąski są płatne. Relacje potwierdzają ten standard do września 2026.
⚠ Darmowe mocniejsze alkohole w Economy i Premium Economy na długich trasach zniknęły 1 grudnia 2021 (relacja #1196).
ℹ Odszkodowania EU261 bywają wypłacane w kilka dni, ale zdarzają się miesiące oczekiwania i spory sądowe ciągnące się ponad rok.
⚠ Według relacji z wątku strajk własnej załogi daje podstawę do odszkodowania, a strajk służb lotniskowych zwykle nie. Dokumentów linii potwierdzających to rozróżnienie nie znaleźliśmy.

Liczby

Kod:

pozycja                          | wartość                                   | źródło/data
Bagaż podręczny Economy          | 8 kg, 55 x 40 x 23 cm + przedmiot osobisty| lufthansa.com, 2026-10-11
Taryfa Economy Basic             | bez bagażu podręcznego i rejestrowanego   | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przy zmianie rozkładu      | wylot >1 h wcześniej lub >=2 h później    | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przylot                    | opóźnienie >=2 h                          | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - karta kredytowa| 7 dni                                     | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - gotówka/czek   | 20 dni                                    | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Wycofane samoloty CityLine       | 27 (CRJ, A319)                            | AirHelp, 04.2026
Infolinia PL                     | +48 22 512 39 17, +48 22 512 39 20        | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Czas oczekiwania na infolinii    | od kilku minut do ponad 3 h               | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Serwis Europa                    | woda 0,33-0,5 l + czekoladka              | zgłoszenia użytkowników, 09.2026

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-11, wersja 4.

Strona 108 z 196

[ 3909 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111 ... 196 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

konkwisotr Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2141

Wysłany: 15 Mar 2023 22:02

Rejestracja: 12 Mar 2023
Posty: 171

czy jak mam lot air canada operataed air canada i mam stoover od 18.00 do 8.00 w toronto, to normanie odbieram bagaz w toronto z taśmy i nadaję rano na kolejny lot czy ten bagaż pozostaje na lotnisku ?

Góra

Zeus

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2142

Wysłany: 15 Mar 2023 22:07

Sezonowy Cebulion

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.5%

Co to ma wspólnego z Lufthansa, Dominikaninie?

Góra

lubi ten post.

Flyguy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2143

Wysłany: 15 Mar 2023 22:31

Rejestracja: 16 Maj 2018
Posty: 3270
złoty

@Zeus

Jak to co, Lufthansa tez przewozi bagaże?

_________________

Góra

lubi ten post.

Zeus

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2144

Wysłany: 15 Mar 2023 22:35

Sezonowy Cebulion

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.5%

A kiwi kiwi kiwi?

Góra

lubi ten post.

Kothson Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2145

Wysłany: 15 Mar 2023 22:49

Rejestracja: 20 Paź 2019
Posty: 4341
platynowy

Z internetów:

Actually, as per Air Canada policy, on overnight connections your bags aren’t checked through to your final destination.
You will have to pick up your bag at the connection and then re-check the next day.

Z życia:
Leciałem kiedyś FRA-YUL-BOS z nocką i musiałem bagaż odebrać, co potwierdza info z internetów.

Napisz chociaż że lubisz LH, zanim mod zrobi tu porządki.

Góra

lubi ten post.

kostek966 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2146

Wysłany: 15 Mar 2023 22:55

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5709
złoty

@Zeus, po ip go zidentyfikowałeś, czy po spamie ?, przez chwilę był spokój i znowu się zaczyna ?

Góra

konkwisotr Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2147

Wysłany: 15 Mar 2023 23:06

Rejestracja: 12 Mar 2023
Posty: 171

Miało być air canada operated by LH. Doszło do przejęzyczenia. ale rozumiem, że to nic nie zmienia ?

Góra

ice9js Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2148

Wysłany: 18 Mar 2023 14:27

Rejestracja: 18 Mar 2023
Posty: 1

konkwisotr napisał(a):

Nie wiem jak inne lotniska w Kanadzie natomiast dotychczas miałem dwa razy stopover w YYZ - raz AC, raz LH - i za każdym razem nie odbierałem bagażu, mimo że nawet przy nadawaniu walizki informowano mnie że będę musiał odebrać.
Jeśli na potwierdzeniu nadania jest kod lotniska docelowego, bagaż powinien być nadany 'do końca'.

Góra

Grzenio1970 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2149

Wysłany: 21 Mar 2023 10:21

Rejestracja: 27 Lut 2015
Posty: 478
niebieski

Jeszcze wczoraj podczas rezerwacji mogłem sprawdzić klasy rezerwacyjne, a dzisiaj już nie.
Czy jest dostępna jakaś metoda, poza telefonem, aby je sprawdzić przed zakupem biletu?

_________________
Patron Radio WNET

Góra

skrzat Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2150

Wysłany: 21 Mar 2023 15:53

Rejestracja: 20 Lip 2012
Posty: 12744
HON fly4free

@Grzenio1970 zmienili layout strony i już nie ma klas

Teraz jest więcej klikania, np. trzeba dodatkowo kliknąć, aby zobaczyć nr lotu, gdzie są przesiadki itd.
Tak samo aby zobaczyć cenę w nowym layoucie w premium economy czy biznesie trzeba rozwinąć i klikać w każdy lot. Poprzednio wszystko było na jednym ekranie.

Ostatnio edytowany przez skrzat, 21 Mar 2023 20:49, edytowano w sumie 1 raz

Góra

konkwisotr Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2151

Wysłany: 21 Mar 2023 20:22

Rejestracja: 12 Mar 2023
Posty: 171

ice9js napisał(a):

konkwisotr napisał(a):

czyli każdy pisze co innego..nie wiem w końcu czy odbiera się bagaz czy nie...

Góra

Robaku Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2152

Wysłany: 21 Mar 2023 21:15

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2393
Loty: 371
Kilometry: 710 244
Krajów: 59 / 27.4%
srebrny

Mnie raz powiedziano, że jeśli stopover powyzej 12h to wydają bagaż. Także... tak

_________________

Góra

Zeus

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2153

Wysłany: 21 Mar 2023 21:18

Sezonowy Cebulion

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.5%

Ponownie. Co to ma wspólnego z Lufthansą...

Góra

Robaku Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2154

Wysłany: 21 Mar 2023 21:20

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2393
Loty: 371
Kilometry: 710 244
Krajów: 59 / 27.4%
srebrny

Grzenio1970 napisał(a):

Jeszcze wczoraj podczas rezerwacji mogłem sprawdzić klasy rezerwacyjne, a dzisiaj już nie.
Czy jest dostępna jakaś metoda, poza telefonem, aby je sprawdzić przed zakupem biletu?

na travel-dealz pokazują jak to zrobić

_________________

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

Washington Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2155

Wysłany: 23 Mar 2023 12:16

Site Admin

Rejestracja: 13 Sty 2011
Posty: 8178
Loty: 545
Kilometry: 1 007 237
Krajów: 82 / 38.1%

Czy odwołane lot z LH+Eurowings Discover kupowany na stronie LH da się zamienić na infolinii na loty linii partnerskiej (z połączenia wyszukiwanego na stronie LH, np LX)?

_________________

Góra

miszla Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2156

Wysłany: 23 Mar 2023 12:18

Rejestracja: 09 Paź 2021
Posty: 173

@Washington jeśli z grupy LH to nie powinno być problemu

Góra

uważa post za pomocny.

msala

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2157

Wysłany: 23 Mar 2023 12:28

Rejestracja: 03 Gru 2019
Posty: 133
Loty: 135
Kilometry: 253 753
Krajów: 42 / 19.5%
niebieski

Bez problemu da się na linie z grupy LH. W zeszłym roku próbowałem po anulowaniu pierwszego odcinka KTW-FRA zmienić na KTW-WAW-FRA (pierwszy odcinek LOTem). Na więcej niż 2 tygodnie przed wylotem nie chcieli się zgodzić na LOT. Zmienili za to wylot i powrót na KRK (dalej LH/4y). Oferowali też jakieś inne połączenia z KTW w ramach swojej grupy, ale czas podróży drastycznie wzrastał.
Natomiast na powrocie, anulowali odcinek SLC-FRA na dzień przed wylotem. Tutaj sami zaproponowali zamiast SLC-FRA-KRK (4y/LH) zmianę na SLC-ORD-KRK (Delta/PLLOT)

Góra

uważa post za pomocny.

golen

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2158

Wysłany: 23 Mar 2023 12:52

Rejestracja: 18 Maj 2016
Posty: 533
niebieski

Washington napisał(a):

Czy odwołane lot z LH+Eurowings Discover kupowany na stronie LH da się zamienić na infolinii na loty linii partnerskiej (z połączenia wyszukiwanego na stronie LH, np LX)?

@Washington a masz możliwość samodzielnej zmiany przez stronę czy tak są poodwoływane, że tylko infolinia?

W tej samoobsługowej "zmianie" na stronie potrafi zaproponować ciekawe alternatywy, których standardowe wyszukiwanie nie pokazuje.
Np. na jeden zmieniony przelot samoobsługa proponuje mi GDN-ZRH (LX właśnie), potem ZRH-FRA (LH) i dopiero z FRA docelowa destynacja.

Ale też w drugą stronę - samoobsługa czasem nie pokazuje wszystkich możliwości połączeń, które można standardowo wyszukać. I samoobsługa operuje na zakresie czasowym tylko kilku dni bliskich oryginalnej dacie.

Góra

Washington Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2159

Wysłany: 23 Mar 2023 12:57

Site Admin

Rejestracja: 13 Sty 2011
Posty: 8178
Loty: 545
Kilometry: 1 007 237
Krajów: 82 / 38.1%

Nie, wiadomość jest że całe połączenie anulowane i mogę mieć zwrot albo zawiesić bilet / kontakt z infolinią (i jeśli chcę zachować bilety by zrobić to w ciągu miesiąca bo dokonają automatycznego zwrotu).
Dzięki za info, to dziś spróbuję zadzwonić i dam znać jaki rezultat.

_________________

Góra

mapa

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2160

Wysłany: 23 Mar 2023 13:31

Rejestracja: 09 Lut 2015
Posty: 210
Loty: 496
Kilometry: 704 699
Krajów: 47 / 21.9%
niebieski

Wyszukaj sobie najdogodniejsze połączenie alternatywne w grupie LH i zadzwoń na infolinię, spokojnie to zamienią, no chyba że nie będzie akurat miejsc

Góra

Strona 108 z 196

[ 3909 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111 ... 196 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 3 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum