Jest jakas opcja zeby w istniejacej rezerwacji LH zmienic/dodac nr frequent flyer online? Probowalem przez normalna edycje rez na www, rowniez przez konto m&m i nie wiedze nigdzie takiej opcji.

Podpowie ktos jak sie skontaktowac najlepiej z LH aby uzyskac odskzodowanie za opozniony lot?

Niestety szukalem na ich stronie i nic takiego nie znalazlem. Jest tylko opcja zwrotu za odwołany lot ale moj sie finalnie odbyl tylko ze byl opózniony 3h+

@tommmik Oto jak to u mnie wyglądało ostatnio. Jeszcze parę miesięcy temu wystarczyło wysłać email. Teraz takie emaile są odbijane z informacją, że należy wypelnić poniższy formularz:

https://www.lufthansa.com/us/en/feedback

Po wypełnieniu w ciągu 24h przyszedł email z numerem sprawy. Potem kilka dni ciszy i odpowiedź kompletnie nie na temat (tłumacząca, że lot był o czasie, tylko nie mój lot, a zupełnie nie związany, który odbył się kilka dni wcześniej). Mail z mojej strony, że to kompletnie nie ma sensu, bo przecież miałem lecieć innym lotem. Kilka dni i odpowiedź o przyznaniu odszkodowania i prośba o numer konta. Kilka kolejnych dni i pieniądze na koncie.
To była wersja optymistyczna.

Wersja pesymistyczna dotyczy mojego wniosku dotyczącego innej sprawy sprzed kilku miesięcy. Dwa miesiące korespondowania z Lufthansą, odbijanie absurdalnych argumentów i ostateczna odpowiedź odmowna (znowu jako powód podany kompletnie inny lot). Zgłoszenie do soep-online.de i po informacji, że przekazują sprawę do LH w celu ustosunkowania się, od dwóch miesięcy cisza. Spodziewam się, że tutaj raczej skonczy się z pomocą pośrednika.

We realize that you have been waiting on our response to your claim for a significant amount of time and we would like to apologize for this delay. This certainly does not reflect the standard of service you rightly expect from us.

We have now processed your request and would like to pay you the sum of 250 EUR and thus contribute to a positive travel outcome. The payment is made without prejudice to the factual and legal situation.

IBAN number

Address with Postal code


Please provide us with your bank details and your address in order for us to initiate the transfer to your account without further delay. Once received this settlement will be transferred without further notice.

Lufthansa takes the security and protection of your personal information very seriously. The documents you submit are for the sole purpose of verifying your identity with respect to this request and thus your personal protection. This ensures payments reach only the intended recipient. After a review of your ID and relevant booking details, your personal information is used solely for quality assurance purposes and will be destroyed 2 months after your claim has been processed.

Once received this settlement will be transferred without further notice.

We would be very happy to welcome you aboard a Lufthansa flight again soon.

Sincerely,