Wyszukujemy najlepsze okazje!

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy


Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Zmiana terminu lotu Wizz Air - zasady bezpłatnej zmiany, zwrot 120% na konto Wizz, opłaty i kontakt z infolinią, zebrane z 1924 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-04, na podstawie 1924 postów (do #1839010). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Wizz Air z dwiema sytuacjami: przewoźnik sam przesuwa godzinę lub datę lotu, albo to pasażer chce przenieść rezerwację. W pierwszym przypadku liczy się skala przesunięcia i zakres dat, w jakich linia proponuje lot zastępczy. W drugim - opłata za zmianę i różnica w cenie biletu. Wątek działa głównie jako mapa procedur i kanałów kontaktu, bo decyzje konsultantów bywają różne przy tej samej sprawie. Użytkownicy odnotowują, że samo niestawienie się na lot nie pociąga dodatkowych kar finansowych - bilet przepada #199. Platforma skargowa support.cdrl.org.uk, do której w jednym przypadku odesłał przewoźnik, nie odpowiada (stan na 2026-10-04).

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Gdy to Wizz Air zmienia rozkład, proponuje lot w zakresie 14 dni przed i 30 dni po pierwotnej dacie odlotu - tak stanowią Ogólne Warunki Przewozu źródło. W wątku pojawia się też zakres -14/+60 dni, stosowany okresowo w 2021 roku - nieaktualny #1081.
  • ✔ Zmian w rezerwacji można dokonać najpóźniej 3 godziny przed planowanym odlotem, za opłatą za zmianę lotu źródło. ⚠ Według zgłoszeń ten sam termin obowiązuje przy akceptacji nowego rozkładu i wniosku o zwrot #1515.
  • ✔ Oficjalna lista kontaktów podaje dla Polski numer +48 22 266 61 11 źródło. ⚠ Forumowicze zgłaszają, że połączenie trafia na starszy numer +48 22 128 49 05, czynny w dni robocze 9:00-18:00 #1584.
  • ⚠ Przy zmianie rozkładu użytkownicy opisują cztery opcje: akceptacja nowego lotu, zwrot 100 procent na konto bankowe, zwrot 120 procent na konto Wizz albo samodzielna zmiana terminu lub lotniska w dozwolonym zakresie dat #707. Wartości 100 i 120 procent nie są wprost zapisane w Ogólnych Warunkach Przewozu.
  • ⚠ Próg przesunięcia uprawniający do bezpłatnej zmiany lub anulacji podawany jest jako 2 godziny, ale konsultanci stosują też 3 i 5 godzin #1182 #1242. Wcześniejsze posty mówią o progu 15 minut - ta wartość jest nieaktualna, a żadnego progu nie znaleźliśmy w regulaminie.
  • ⚠ Środki ze zwrotu 120 procent na konto Wizz mają według zgłoszeń ważność 2 lata #1043. Starsza informacja o bezterminowej ważności jest nieaktualna, choć pojedyncze konta nadal pokazują status bez daty wygaśnięcia.
  • ⚠ Przy anulowaniu zmienionego lotu premia 120 procent obejmuje wyłącznie taryfę, a za bagaż, wybór miejsca, priority i pakiety zwracane jest 100 procent #859. Opłaty za Elastycznego Towarzysza Podróży i za późniejsze podanie danych pasażera użytkownicy zgłaszają jako bezzwrotne #746.
  • ⚠ Brak reakcji na mail o zmianie rozkładu kończy się automatyczną akceptacją nowego terminu i zamknięciem drogi do darmowych zmian. Do 2023 roku dochodziło do tego 14 dni przed lotem, późniejsze zgłoszenia mówią o około 6 miesiącach od pierwszej wiadomości #1726 #1908.
  • ⚠ Samodzielna zmiana lotu poza przypadkami z winy linii kosztuje według relacji od 31 do 45 euro za pasażera za odcinek, do tego dochodzi różnica w cenie biletu #1260. Oficjalny cennik nie podaje kwot, a jedynie zasadę, że opłata zależy od liczby dni do wylotu źródło.
  • ℹ Gdy infolinia odmawia, część użytkowników załatwiła sprawę na czacie - raz chodziło o przesunięcie lotu o 30 minut, raz o nietypową zmianę trasy #1820 #1269. ⚠ Inną drogą bywa formularz reklamacyjny i powołanie się na konkretny punkt Ogólnych Warunków Przewozu, ze skutecznością ocenianą jako 50/50 #1343.

Liczby
Kod:
pozycja                                   | wartość                                     | źródło/data
✔ zakres lotu zastępczego (wina linii)    | -14 / +30 dni od pierwotnego wylotu         | OWP Wizz Air, 2023
✔ deadline na zmianę lub anulację         | 3 godziny przed planowanym odlotem          | Help Centre Wizz Air, 2026-10-04
✔ infolinia dla Polski                    | +48 22 266 61 11                            | wizzair.com, 2026-10-04
⚠ numer po przekierowaniu                 | +48 22 128 49 05, pon-pt 9:00-18:00         | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ opłata za samodzielną zmianę lotu       | 31-45 EUR za pasażera za odcinek + różnica  | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto bankowe                  | 100% wartości biletu                        | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto Wizz                     | 120% wartości biletu, ważność 2 lata        | zgłoszenia użytkowników, 2023
⚠ zwrot za usługi dodatkowe               | 100% wartości usług                         | zgłoszenia użytkowników, 2024
⚠ próg przesunięcia do darmowej zmiany    | 2 h deklarowane, w praktyce 2-5 h           | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ automatyczna akceptacja zmiany          | ok. 6 miesięcy od maila, wcześniej 14 dni   | zgłoszenia użytkowników, 2026


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 67 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70 ... 97  Następna
  Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat 
Autor Wiadomość
tarman Offline
#1321 PostWysłany: 15 Cze 2022 20:43 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 15 Wrz 2015
Posty: 1366
Loty: 263
Kilometry: 534 316
Krajów: 28 / 13.1%
srebrny
Jeśli masz loty RT na 1 rezerwacji to zmienić możesz całość w takiej sytuacji (musisz zmieścić się datami -14/+30 dni).
Ważne!! Zmiana lotu powyżej 2h uprawnia do takiej zmiany.

Wejdź na swoje konto Wizzair, w rezerwację zmienioną i zasymuluj taką zmianę.
Góra
 Profil Relacje PM off
szyszu1987 uważa post za pomocny.
 
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
dg72 Offline
#1322 PostWysłany: 15 Cze 2022 20:44 

Rejestracja: 16 Paź 2015
Posty: 5794
złoty
-- 15 Cze 2022 20:44 --

Lub zadzwoń 221284905 i załatwisz, jak chcesz.
Do jutra do 9 rano rozmowa tylko po angielsku.

-- 15 Cze 2022 20:44 --

szyszu1987 napisał(a):
Cześć wszystkim! Jestem prawie pewien odpowiedzi na moje pytanie, ale łudzę się jeszcze, że może coś mi umknęło, że może czytam bez zrozumienia... Jeśli Wizzair w ramach jednej rezerwacji (lot do i z Norwegii) zmienił godzinę wylotu tylko dla jednego z lotów (tego do Norwegii), to - rozumiem - opcja zmiany rezerwacji dotyczy tylko tego konkretnego lotu (a nie obu)?
Mieliśmy wylecieć bardzo wcześnie rano; po zmianie rozkładu będzie to późne popołudnie, tracimy zatem ponad pół dnia... Gdybyśmy mieli taką możliwość, wolelibyśmy przełożyć cały wyjazd o jeden dzień (czyli wylecieć i wrócić dzień później, niż pierwotnie zakładaliśmy), ale chyba nie ma tak dobrze, co? Z góry wielkie dzięki za rozwianie moich wątpliwości :)
Góra
 Profil Relacje PM off
szyszu1987 uważa post za pomocny.
 
      
connexBB Offline
#1323 PostWysłany: 18 Lip 2022 15:13 

Rejestracja: 22 Mar 2010
Posty: 145
Loty: 236
Kilometry: 448 360
Krajów: 39 / 18.2%
Pytanie do znawców procedur Wizz.
Był sobie bilet RT na lot KTW-NAP, kupowany w marcu 22.
W kwietniu zmienił się rozkład, przez co algorytm Wizz zaproponował absurdalne terminy nowych lotów. Z 26.08 do 5.09 zaproponowali 1.09 do 15.09. Osoba która dostała maila jest średnio ogarnięta, kliknela i zaakceptowała te propozycję. Nikomu się nie przyznała i tak to leżało do teraz.

Próbowałem powalczyć na infolinii, ale odbiliśmy się od ściany.
Pytanie czy komuś, kiedyś udało się coś podobnego odkręcić?
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
pawfazi Offline
#1324 PostWysłany: 18 Lip 2022 15:19 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 Lut 2015
Posty: 2995
Loty: 596
Kilometry: 1 048 472
Krajów: 87 / 40.7%
platynowy
Przykro mi, ale szanse na zmiane oceniam na 0%
Góra
 Profil Relacje PM off
elwirka lubi ten post.
connexBB uważa post za pomocny.
 
      
ari1979 Offline
#1325 PostWysłany: 24 Sie 2022 10:15 

Rejestracja: 06 Maj 2020
Posty: 17
Pytanie:
Wizz zmienił mocno godziny mojego lotu (Wwa-Bari), te nowe zupełnie mi nie leżą, wolę polecieć gdzie indziej. Po zalogowaniu mogę bezkosztowo zmienić trasę, ale alternatywy to tylko Rzym lub Neapol.
Czy ktoś próbował (np. przez chat) zmienić trasę jakoś istotniej? Tzn zachować Warszawę jako lotnisko wylotu ale żeby polecieć do innego kraju, np zamiast Włoch wybrać Grecję/Hiszpanię/MAltę? Termin oczywiście ten sam lub zbliżony.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
elwirka Offline
#1326 PostWysłany: 24 Sie 2022 10:40 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Lut 2014
Posty: 3289
Loty: 577
Kilometry: 1 105 495
Krajów: 93 / 43.5%
srebrny
Sam spróbuj i podziel się później rezultatem;-)
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Misiatek Offline
#1327 PostWysłany: 24 Sie 2022 10:45 

Rejestracja: 09 Mar 2014
Posty: 3845
srebrny
@ari1979 jakieś zamiany na sąsiedni kraj miały miejsce w historii tego forum, ale nie jest to łatwe
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
elwirka Offline
#1328 PostWysłany: 24 Sie 2022 10:47 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Lut 2014
Posty: 3289
Loty: 577
Kilometry: 1 105 495
Krajów: 93 / 43.5%
srebrny
Miały miejsce wtedy, gdy nie było lotnisk alternatywnych w danym kraju. A tu ma do wyboru we Włoszech Rzym i Neapol. Moim zdaniem bez szans.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Kashpir Offline
#1329 PostWysłany: 24 Sie 2022 10:52 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 12 Paź 2012
Posty: 12997
Loty: 641
Kilometry: 981 829
Krajów: 63 / 29.4%
Inny kraj można, ale graniczący z docelowym i jeśli lotnisko jest blisko tego pierwotnego celu podróży. Kiedyś zmieniałem Katanię na Maltę - to standardowo umożliwiał system.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
elwirka lubi ten post.
ari1979 uważa post za pomocny.
 
      
klapio Offline
#1330 PostWysłany: 24 Sie 2022 11:44 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 16 Wrz 2011
Posty: 2752
Loty: 283
Kilometry: 354 948
Krajów: 46 / 21.5%
@ari1979 przejrzyj wikipost w tym temacie:
lista-lotnisk-alternatywnych,226,152194

W praktyce bez szans na zmianę na jakiś odległy kierunek, myślę że poza Rzymem i Neapolem może być ciężko coś ugrać. Ewentualnie na czacie albo infolinii możesz spróbować ich pomęczyć o Katanię czy Bolonię. ale wielkiego sukcesu bym nie wróżył.
Góra
 Profil Relacje PM off
ari1979 uważa post za pomocny.
 
      
ari1979 Offline
#1331 PostWysłany: 24 Sie 2022 12:06 

Rejestracja: 06 Maj 2020
Posty: 17
OK, dzięki wszystkim za feedback!

@elwirka oczywiście dam znać jaki będzie efekt moich rozmów z WA ale póki co od 3h na czacie dowiaduję się że "Unfortunately, all our agents are busy at the moment." ;)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
maczala1 Offline
#1332 PostWysłany: 24 Sie 2022 12:44 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Sty 2013
Posty: 3636
niebieski
Czat od jakiegoś dłuższego czasu (kilka dni) jest praktycznie nieosiągalny.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
ari1979 uważa post za pomocny.
 
      
ari1979 Offline
#1333 PostWysłany: 26 Sie 2022 12:59 

Rejestracja: 06 Maj 2020
Posty: 17
elwirka napisał(a):
Sam spróbuj i podziel się później rezultatem;-)


cóż, po trzech dniach bezskutecznych prób udało mi się w końcu dobić na czat. I to tyle dobrych wieści ;)
Mój plan A to była zmiana kierunku lotu na Malagę (ok, wiem, mało realne, ale warto spróbować ;) ), a plan B który wydawał mi się możliwy do ugrania to Malta. W obu przypadkach odpowiedź była odmowna - to nie są alternatywne lotniska i za darmo nie zrobią tej zmiany.

Wezmę zwrot środków na konto i pomyślę co dalej.
Góra
 Profil Relacje PM off
elwirka lubi ten post.
 
      
PIZMAKO Offline
#1334 PostWysłany: 21 Paź 2022 17:53 

Rejestracja: 06 Wrz 2016
Posty: 101
Wizzair zmienił mi godziny wylotów o 2h i zaproponował zmiane note 2h która mam zaakceptować (mogę zmienić inne rzeczy ale termin mi generalnie pasuje). Pytania:
1. Czy nowy termin jest dla mnie trzymany zanim potwierdzę zmiane?
2. Ile mam czasu na akceptację takiej zmiany? - lot jest za rok

… generalnie wolał bym obecnie zostawić tak jak jest i mieć rezerwacje flex :) - choć termin mi pasuje.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
dg72 Offline
#1335 PostWysłany: 21 Paź 2022 18:08 

Rejestracja: 16 Paź 2015
Posty: 5794
złoty
Trzymają miejsce/a i może czekać. Nawet kolejna zmiana podmieni tą obecną.
Góra
 Profil Relacje PM off
PIZMAKO uważa post za pomocny.
 
      
PIZMAKO Offline
#1336 PostWysłany: 26 Paź 2022 12:01 

Rejestracja: 06 Wrz 2016
Posty: 101
W podpiętym poście jest info ze lot musi zmienić się o 2h aby zmiana była możliwa (wcześniej było 15 minut). Czy ta informacja jest zapisana w jakimś regulaminie). Przeszedłem przez regulamin wizz i nie ma tam żadnej informacji o czasie.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
maczala1 Offline
#1337 PostWysłany: 26 Paź 2022 12:41 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Sty 2013
Posty: 3636
niebieski
Nie jest zapisana nigdzie. Wizz to sobie ustalił i na chwilę obecną stosuje w systemie. Przy zmianie mniejszej niż 2h często można zmienić/anulować lot na infolinii.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
raffonzo Offline
#1338 PostWysłany: 26 Paź 2022 14:45 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 25 Wrz 2018
Posty: 106
Chcę tylko potwierdzić, że udało mi się dokonać zmiany terminu lotu na darmowej infolinii pomimo, że miałem zmianę mniejszą niż 2 godziny tak więc warto spróbować. Próbowałem to również zrobić przez czat ale za każdym razem jak połączyło mnie z agentem dostawałem informację An agent left the chat Please wait..., wiec chyba szkoda czas na czat.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
maczala1 Offline
#1339 PostWysłany: 26 Paź 2022 14:52 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Sty 2013
Posty: 3636
niebieski
Czat jest faktycznie zrypany ostatnio. U mnie to samo, nawet po udanej próbie połączenia, później info - An agent left the chat. Raz pojawiło się nawet już w trakcie rozmowy. Tez uważam że obecnie szkoda czasu.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
mania9 Offline
#1340 PostWysłany: 26 Paź 2022 22:46 

Rejestracja: 01 Wrz 2014
Posty: 16
Czy faktycznie prawo daje możliwość zmiany terminu wyłącznie w obrębie 30 dni od pierwotnej daty wylotu? ktoś mi wspomniał, że w tym czasie należy tylko złożyć deklarację co do wyboru opcji, ale że można wybrać lot w dogodnym dla siebie i dowolnym terminie.

Wyjazd w ciągu 30 dni mi nie pasuje, a zwrot kasy nie urządza, bo kupiłam bilety w najniższej możliwej taryfie, i te dodatkowe 20% nie pokrywają nawet 10% utraconej rezerwacji noclegu. Odwołali lot ze względu na strajk więc nie ma opcji domagać się odszkodowania.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 67 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70 ... 97  Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 3 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group