Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, odprawa online, bagaż podręczny i odszkodowania EU261 w doświadczeniach użytkowników forum zebranych z 3873 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl - stan na 2026-10-04, na podstawie 3873 postów (do #1838918). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent - poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i liniach z Lufthansa Group - SWISS, Austrian, Air Dolomiti, Discover, Brussels Airlines, Lufthansa CityLine. Pasażerowie wymieniają się tu konkretami: jak dodzwonić się na infolinię, co zrobić po zmianie rozkładu, ile trwa wypłata odszkodowania i jak wygląda serwis na pokładzie. Poniżej rozdzieliliśmy to, co potwierdzają źródła oficjalne, od tego, co znamy wyłącznie ze zgłoszeń forumowiczów.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Odprawa online otwiera się 30 godzin przed wylotem, a dla lotów w całości wewnątrz Schengen działa odprawa automatyczna - karta pokładowa przychodzi mailem lub SMS-em 23 godziny przed startem źródło. W wątku pojawia się starsza wartość 24 godzin - nieaktualna #1273, #1388.
  • ✔ Bagaż podręczny to 55x40x23 cm i do 8 kg plus jeden przedmiot osobisty źródło. W wątku krąży wymiar 55x40x20 cm - nieaktualny #1464, #2383.
  • ✔ W taryfie Economy Light i Basic wybór miejsca jest płatny za pasażera i odcinek. Bezpłatny wybór przy odprawie online na krótkim dystansie przysługuje wyłącznie członkom HON Circle - Senatorowie i osoby towarzyszące na tej samej rezerwacji go nie mają źródło. Zgodne z obserwacjami z wątku #3169, #3826.
  • ✔ Odszkodowanie z rozporządzenia EU261 wynosi 250 euro do 1500 km, 400 euro na trasach unijnych powyżej 1500 km i pozostałych 1500-3500 km oraz 600 euro powyżej 3500 km. Próg to opóźnienie przylotu od 3 godzin, a na najdłuższych trasach bywa liczony od 4 godzin źródło.
  • ⚠ Czas wypłaty odszkodowania bywa skrajnie różny - od kilku dni po zgłoszeniu w aplikacji do wielu miesięcy, a część osób kończy na mediacji lub w sądzie. Użytkownicy zgłaszają też odmowy z powołaniem na nadzwyczajne okoliczności, czyli pogodę i strajki zewnętrzne #1621, #2637, #2812.
  • ⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 3917 dla zmian i anulacji oraz +48 22 512 3920 dla odprawy i pozostałych spraw. Użytkownicy regularnie zgłaszają okresy, gdy numery milczą lub są przeciążone, zwłaszcza przy strajkach #2404, #3642, #3686.
  • ⚠ Przy nietypowych zmianach rezerwacji forumowicze polecają infolinię niemiecką +49 69 86799799 oraz linie brytyjską, irlandzką i amerykańską - krótsze kolejki i bardziej elastyczni konsultanci #2419, #2424, #3001.
  • ⚠ Drobne przesunięcia rozkładu, rzędu kilkunastu minut, system akceptuje automatycznie i pasażer nie dostaje nawet maila. Przy odwołaniu lub istotnej zmianie - wylot wcześniej o ponad godzinę albo przylot później o ponad dwie - użytkownicy wywalczali bezpłatną zmianę terminu w horyzoncie roku, czasem ze zmianą lotniska w promieniu 200-250 mil. Skuteczność zależy od konsultanta #3119, #618, #3765.
  • ⚠ Użytkownicy zgłaszają, że przebukowanie w ramach grupy - SWISS, Austrian, Air Dolomiti - idzie zwykle gładko, a przesiadka na przewoźnika spoza grupy wymaga uporu i kilku telefonów. Przy dużych zakłóceniach część osób dostała jednak bilety na linie spoza Star Alliance #1718, #2883.
  • ⚠ Na krótkich trasach europejskich w ekonomii darmowy serwis to mała butelka wody i czekoladka, reszta płatna. Kanapki zniknęły po cięciach cateringu z lat 2019-2022 i w nowszych relacjach już się nie pojawiają #1282, #1877, #1907.
  • ℹ Przesiadki poniżej godziny w hubach bywają ryzykowne - jedni przechodzą Frankfurt w 40 minut, inni tracą połączenie przy 55 minutach i minimalnym opóźnieniu #1056, #3117.

Liczby
Kod:
pozycja                          | wartość                        | źródło/data
Odprawa online - start           | 30 h przed wylotem             | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Automatyczna odprawa Schengen    | karta pokładowa 23 h wcześniej | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Bagaż podręczny                  | 55x40x23 cm, do 8 kg           | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
EU261 do 1500 km                 | 250 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 1500-3500 km / UE >1500 km | 400 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 powyżej 3500 km            | 600 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
Infolinia PL - zmiany, anulacje  | +48 22 512 3917                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia PL - pozostałe sprawy  | +48 22 512 3920                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia DE                     | +49 69 86799799                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka FRA wg zgłoszeń       | 45-50 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka MUC wg zgłoszeń       | 30-45 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka ZRH wg zgłoszeń       | ok. 40 min                     | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 3.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91 ... 194  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#1741 PostWysłany: 10 Sie 2022 13:25 

Rejestracja: 09 Paź 2021
Posty: 173
@katka256 dzwonić na PL infolinię - lepiej pewnie w godzinach porannych, za każdym razem nie czekałem dłużej niż 25 minut
Góra
 Profil Relacje PM off
katka256 lubi ten post.
katka256 uważa post za pomocny.
 
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
Offline
#1742 PostWysłany: 10 Sie 2022 13:35 
Król Ż
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7621
Loty: 643
Kilometry: 1 392 762
Krajów: 76 / 35.5%
Wczoraj 12 minut od wybrania numeru do nowych biletow na mailu. 16:30
_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka
Góra
 Profil Relacje PM off
katka256 lubi ten post.
katka256 uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1743 PostWysłany: 10 Sie 2022 16:43 

Rejestracja: 05 Mar 2017
Posty: 1602
srebrny
Połączenie w sumie od razu, po podaniu przeze mnie dat, pan Kamil, powiedział, że chwila i włączy muzykę. Chwila trwała 33 minuty, po czym się rozłączyli. Teraz podejście 2, od razu muzyka.
_________________
Wszak istnieje coś takiego jak zarażenie podróżą i jest to rodzaj choroby w gruncie rzeczy nieuleczalnej
Góra
 Profil Relacje PM off
szfarcjeger lubi ten post.
 
      
Offline
#1744 PostWysłany: 10 Sie 2022 23:24 

Rejestracja: 03 Paź 2018
Posty: 37
Cześć.

Mam bilet kupiony via LH, pierwszy segment LOT'em do MUC, pozostałe 2 to United.
Na bilecie wszystkie loty brdndowane numerami LH, wszystkie nr biletów 220-xxxxxxxxxx

Na Infolinii LH (po odstaniu swego w kolejce - 30 min) dostałem dodatkowo PNR United.
Ale LOTu już pani nie potrafiła podać, twierdząc że główny wystarczy.

Teraz jak sprawdzam checkin online to mam tak:

Na United system odpowiada - idź do LH
Na LH system odpowiada idź do LOT
LOT odpowiada... nie ma takiego numeru .... i wyświetla segmenty United (z info odpraw się u nich)
z informację na samej górze (gdzie powinien pokazać się segment LO, że nie znaleziono rekordu.

Czy tak powinno być i na 24/23h przed lotem poleci jakiś skrypt w systemach LOTu i się rekord na czas checkin pojawi?
Czy raczej mam dalej zajmować infolinię LH i szukać PNR LOT'u ?

Może ktoś miał coś takiego ostatnio i poleci w której kolejce lepiej "postać" bo ma to większy sens... do LOT czy do Lufthansa?

PS: Czy w procesie check-in na lot.com uda się zrobić pozostałe segmenty (głównie sprawa miejsc)... czy muszę poczekać do 23h przed odprawą tamtych segmentów i zrobić w systemie LH? A może w systemie United?

Normalnie bym zaufał LH, ale wszystkie ostatnie doświadczenia zalecają ostrożność... stąd takie podpytywania.

Pozdrowienia :)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1745 PostWysłany: 10 Sie 2022 23:40 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 29 Gru 2021
Posty: 147
Loty: 157
Kilometry: 288 539
Krajów: 28 / 13.1%
Na łączonej rezerwacji LH/UA na stronie United w My Trips wyświetlają mi się różne PNR dla różnych linii (nawet tych, którymi nie lecę ;) ) Zobacz czy nie masz tam jakiegoś alternatywnego PNR.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1746 PostWysłany: 11 Sie 2022 01:10 

Rejestracja: 03 Paź 2018
Posty: 37
majek89 napisał(a):
Na łączonej rezerwacji LH/UA na stronie United w My Trips wyświetlają mi się różne PNR dla różnych linii


U mnie jest tylko UA na samej górze i to wszystko.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1747 PostWysłany: 13 Sie 2022 16:53 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Lis 2019
Posty: 1353
platynowy
oskiboski napisał(a):
12 minut od wybrania numeru do nowych biletow na mailu. 16:30


@oskiboski wybierales nr z koncowka 39 17 czy 39 20?
_________________
https://www.zamiedzaidalej.pl/

https://www.facebook.com/zamiedzaidalej
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1748 PostWysłany: 13 Sie 2022 16:55 
Król Ż
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7621
Loty: 643
Kilometry: 1 392 762
Krajów: 76 / 35.5%
17
_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka
Góra
 Profil Relacje PM off
Szymon2020 lubi ten post.
 
      
Online
#1749 PostWysłany: 13 Sie 2022 18:10 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5693
złoty
Telefon na infolinię, lot skasowany i przesunięty ponad 9h, chciałbym szybciej odlecieć, ok jest z przesiadką, ja ale widzę też bezpośredni do Alicante, lufa nie można zmienić bo 220 mil od Madrytu i sztywno nie, drążyć temat czy faktycznie tacy sztywni ?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1750 PostWysłany: 13 Sie 2022 18:16 

Rejestracja: 09 Paź 2021
Posty: 173
@kostek966 zawsze warto spróbować jeszcze ze 2 razy z innymi konsultantami - niektórzy to chyba wszystko z kartki czytają więc z takimi to nic się nie załatwi :D
Góra
 Profil Relacje PM off
kostek966 lubi ten post.
 
      
Offline
#1751 PostWysłany: 14 Sie 2022 09:42 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Lis 2019
Posty: 1353
platynowy
kostek966 napisał(a):
czy faktycznie tacy sztywni ?


co do ich sztywności - może niekoniecznie pod względem lotniska, ale u mnie na zmianę lotu powiedzieli, że musi być LH albo linią z Lufthansa Group :( (nie chcieli mi zmienić LH na Turkisha, mimo że to ten sam sojusz i jest codeshare)

BTW - polecam dzwonić rano, nr z końcówką 17. Dzisiaj 9.23 wybrałem numer, 9.33 mam bilety na mailu - czas oczekiwania na rozmowę 3 min :D
_________________
https://www.zamiedzaidalej.pl/

https://www.facebook.com/zamiedzaidalej
Góra
 Profil Relacje PM off
oskiboski lubi ten post.
 
      
Online
#1752 PostWysłany: 14 Sie 2022 11:11 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5693
złoty
O tk to nawet bym nie pomyślał, nieśmiało zapytałem o Lot, ale też nie, ogólnie zmienić chcą nawet nie tylko jeden odcinek ale cały powrót, Pani zaproponowała zmianę jnb-zrh-mad na jnb-fra-mad, ale po co zmieniać na gorsze ?, chciałbym Alicante i tu brakuje 20 mil
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1753 PostWysłany: 14 Sie 2022 13:00 

Rejestracja: 11 Gru 2010
Posty: 4379
złoty
Taka sytuacja, bilet wystawiony przez Air Canada ale na pierwszym odcinku operuje LH. Taryfa nie ma bagażu ale Air Canada dla *G pozwala na darmową sztukę rejestrowanego. Jednak Lufthansa (z tego co pamiętam) w swoich taryfach pozwala na +1BAG tylko w taryfach które już bagaż mają. Czy w tym przypadku pozwolą na darmowe nadanie bagażu czy będą chcieli dopłatę?

Na stronie LH jest napisane "In booking a journey with several airlines, the baggage regulations of the airline flying the ​most significant route of the itinerary (usually the geographically longest stretch), and under whose flight number this route was booked, apply. For these purposes it is irrelevant which airline actually operates the flight." - w naszym wypadku całość trasy jest na nr lotu AC.
_________________
Life is short and the world is wide.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1754 PostWysłany: 14 Sie 2022 14:41 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10310
HON fly4free
Zdaje się, że LH nadal nieoficjalnie pozwala *G na nadanie bagażu przy odprawie w taryfach bezbagażowych (light) na trasach (docelowo) międzykontynentalnych. Tutaj dodatkowo powinny tym bardziej decydować reguły AC - więc nie powinno być problemu.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1755 PostWysłany: 17 Sie 2022 20:52 

Rejestracja: 26 Sty 2013
Posty: 555
Loty: 361
Kilometry: 441 728
Krajów: 61 / 28.5%
srebrny
1955845624 napisał(a):
A zatem oświadczam. Bramka Fast Track nie weryfikuje online możliwości przejścia - jeśli w kodzie QR jest Y, to przepuści (de facto, zrobiłem nawet hard test z powodzeniem). Salonik już widzi status bardzo precyzyjnie (są programy, gdzie numer się nie zmienia i będący kiedyś gold a dzisiaj silver jest widziany jako silver natychmiast. Bramka nie weryfikuje online niczego związanego z rezerwacją - ma przepuścić pasażera w oparciu o zgodność podstawowych danych pomiędzy kodem QR a Alteą.

Przetestowałem w poniedziałek opisaną metodę i salonik wpuścił mnie wraz z gościem na kartę zapisaną w portfelu, mile zaś naliczyły się wg. danych zapisanych w systemie. Może to być kwestia konkretnego saloniku...
Góra
 Profil Relacje PM off
1955845624 lubi ten post.
1955845624 uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1756 PostWysłany: 18 Sie 2022 10:05 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski
We Wrocławiu po podaniu karty pokładowej z wbitym *G poproszono mnie dodatkowo o numer Karty.
Teoretycznie mogłem podać dowolną.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1757 PostWysłany: 24 Sie 2022 14:15 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10310
HON fly4free
Tyle, że nie każdemu może pasować z różnych względów LH : statusowi w LO mają bagaż a w LH w tych najtańszych taryfach nie (a niektórzy go pewnie potrzebują), rezerwacje z OTA bez problemu są ogarniane przez LO w razie zmian czy potrzeb, a LH odsyła na drzewo; paradoksalnie LO jest dużo pewniejszy operacyjnie od niewydolnej w ostatnich miesiącach LH; LH ma obecnie - z uwagi na powyższe - fatalny CC w razie nagłych potrzeb na już, znów paradoksalnie z LO się IMO dużo lepiej i wygodniej załatwia cokolwiek w takich sytuacjach, także pod kątem obsługi po IRROPsach; z WAW mogą być tacy którym z kolei po prostu wygodniej lecieć bezpośrednio niż pół dnia LH; za rejsy LO wszędzie dostaje się mile, LH w tych najtańszych taryfach w wielu programach daje okrągłe 0 a w swoim jakieś ochłapy liczone od $ za taryfę.

Powyższe przykładowe zalety mogą przesądzać na korzyć LO, a 200 zeta to nie jest majątek dla wszystkich ;-)
Góra
 Profil Relacje PM off
9 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#1758 PostWysłany: 24 Sie 2022 14:35 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski
Piszesz z perspektywy latających z WAW.
Z regionu trzeba lotowi jeszcze dosypać kolejne 200 lub więcej.
Góra
 Profil Relacje PM off
mateuszmtx lubi ten post.
 
      
Offline
#1759 PostWysłany: 24 Sie 2022 14:39 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10310
HON fly4free
Piszę z perspektywy wszystkich. Ceny LO z WAW są niewiele wyższe od LH, a z regionów jest katalogowo ok 150-200 zł drożej od LH - w praktyce mniej, uwzględniając zniżki OTA.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1760 PostWysłany: 24 Sie 2022 14:41 

Rejestracja: 20 Cze 2013
Posty: 2403
złoty
Ja tylko dodam do tego co pisze @marek2011 żę LH zapowiedziała losowanie miejsc dla najniższej taryfie (Economy Saver), w sensie że nawet przy odprawie nie będzie można wybrać miejsca bez opłaty. Był o tym chyba artykuł na głównej F4F albo na FB, nie pamiętam.
Jako że za stary jestem, żeby latać z żoną czy współtowarzyszem w innych rzędach a dopłacanie za miejsce w praktyce da cenę Economy Classic to do mojego porównania trzeba by brać cenę Economy Classic z LH czy LX i Lotowską cenę z OTA. Pomijając miejsca do których LO nie lata, trudno jest znaleźć trasę gdzie LH będzie tańsza.
I na koniec jeszcze dodam, że nasz narodowy "jaszczomp" w 2021 zanotował 1milard 327 milionów straty.
https://tvn24.pl/biznes/z-kraju/pll-lot ... -r-6067557
Trzeba pomagać swoim, żeby w 2022 zeszli poniżej miliarda. Czy zejdą czy nie zejdą to i tak różnicę rząd dołoży z naszych podatków więc przynajmniej miejmy coś z tego...
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91 ... 194  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 3 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group