[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Wikipost

Lufthansa - infolinia, odprawa online, bagaż podręczny i odszkodowania EU261 w doświadczeniach użytkowników forum zebranych z 3873 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl - stan na 2026-10-04, na podstawie 3873 postów (do #1838918). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent - poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i liniach z Lufthansa Group - SWISS, Austrian, Air Dolomiti, Discover, Brussels Airlines, Lufthansa CityLine. Pasażerowie wymieniają się tu konkretami: jak dodzwonić się na infolinię, co zrobić po zmianie rozkładu, ile trwa wypłata odszkodowania i jak wygląda serwis na pokładzie. Poniżej rozdzieliliśmy to, co potwierdzają źródła oficjalne, od tego, co znamy wyłącznie ze zgłoszeń forumowiczów.

Najważniejsze ustalenia

✔ Odprawa online otwiera się 30 godzin przed wylotem, a dla lotów w całości wewnątrz Schengen działa odprawa automatyczna - karta pokładowa przychodzi mailem lub SMS-em 23 godziny przed startem źródło. W wątku pojawia się starsza wartość 24 godzin - nieaktualna #1273, #1388.
✔ Bagaż podręczny to 55x40x23 cm i do 8 kg plus jeden przedmiot osobisty źródło. W wątku krąży wymiar 55x40x20 cm - nieaktualny #1464, #2383.
✔ W taryfie Economy Light i Basic wybór miejsca jest płatny za pasażera i odcinek. Bezpłatny wybór przy odprawie online na krótkim dystansie przysługuje wyłącznie członkom HON Circle - Senatorowie i osoby towarzyszące na tej samej rezerwacji go nie mają źródło. Zgodne z obserwacjami z wątku #3169, #3826.
✔ Odszkodowanie z rozporządzenia EU261 wynosi 250 euro do 1500 km, 400 euro na trasach unijnych powyżej 1500 km i pozostałych 1500-3500 km oraz 600 euro powyżej 3500 km. Próg to opóźnienie przylotu od 3 godzin, a na najdłuższych trasach bywa liczony od 4 godzin źródło.
⚠ Czas wypłaty odszkodowania bywa skrajnie różny - od kilku dni po zgłoszeniu w aplikacji do wielu miesięcy, a część osób kończy na mediacji lub w sądzie. Użytkownicy zgłaszają też odmowy z powołaniem na nadzwyczajne okoliczności, czyli pogodę i strajki zewnętrzne #1621, #2637, #2812.
⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 3917 dla zmian i anulacji oraz +48 22 512 3920 dla odprawy i pozostałych spraw. Użytkownicy regularnie zgłaszają okresy, gdy numery milczą lub są przeciążone, zwłaszcza przy strajkach #2404, #3642, #3686.
⚠ Przy nietypowych zmianach rezerwacji forumowicze polecają infolinię niemiecką +49 69 86799799 oraz linie brytyjską, irlandzką i amerykańską - krótsze kolejki i bardziej elastyczni konsultanci #2419, #2424, #3001.
⚠ Drobne przesunięcia rozkładu, rzędu kilkunastu minut, system akceptuje automatycznie i pasażer nie dostaje nawet maila. Przy odwołaniu lub istotnej zmianie - wylot wcześniej o ponad godzinę albo przylot później o ponad dwie - użytkownicy wywalczali bezpłatną zmianę terminu w horyzoncie roku, czasem ze zmianą lotniska w promieniu 200-250 mil. Skuteczność zależy od konsultanta #3119, #618, #3765.
⚠ Użytkownicy zgłaszają, że przebukowanie w ramach grupy - SWISS, Austrian, Air Dolomiti - idzie zwykle gładko, a przesiadka na przewoźnika spoza grupy wymaga uporu i kilku telefonów. Przy dużych zakłóceniach część osób dostała jednak bilety na linie spoza Star Alliance #1718, #2883.
⚠ Na krótkich trasach europejskich w ekonomii darmowy serwis to mała butelka wody i czekoladka, reszta płatna. Kanapki zniknęły po cięciach cateringu z lat 2019-2022 i w nowszych relacjach już się nie pojawiają #1282, #1877, #1907.
ℹ Przesiadki poniżej godziny w hubach bywają ryzykowne - jedni przechodzą Frankfurt w 40 minut, inni tracą połączenie przy 55 minutach i minimalnym opóźnieniu #1056, #3117.

Liczby

Kod:

pozycja                          | wartość                        | źródło/data
Odprawa online - start           | 30 h przed wylotem             | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Automatyczna odprawa Schengen    | karta pokładowa 23 h wcześniej | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Bagaż podręczny                  | 55x40x23 cm, do 8 kg           | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
EU261 do 1500 km                 | 250 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 1500-3500 km / UE >1500 km | 400 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 powyżej 3500 km            | 600 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
Infolinia PL - zmiany, anulacje  | +48 22 512 3917                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia PL - pozostałe sprawy  | +48 22 512 3920                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia DE                     | +49 69 86799799                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka FRA wg zgłoszeń       | 45-50 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka MUC wg zgłoszeń       | 30-45 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka ZRH wg zgłoszeń       | ok. 40 min                     | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 3.

Strona 87 z 194

[ 3873 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90 ... 194 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

SPLDER Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1721

Wysłany: 30 Lip 2022 18:35

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3587
srebrny

Dostałem odpowiedź na reklamację w sprawie odwołanego lotu. Myślałem że tylko FR i W6 uciekają się do "wciskania kitu", ale LH robi to samo. Przed lotem rozmawiałem z obsługą bramki bo lot był początkowo opóźniony 50 min i zastanawiałem się czy wrócić do saloniku, stąd wiem że problem dotyczył braku załogi i czekaliśmy na załogę rezerwową. W odpowiedzi LH zrzuca winę na lotnisko:

"...dziękujemy za wiadomość i przepraszamy za późną odpowiedź. Ze względu na
sporą ilość zgłoszeń, nie jesteśmy w stanie odpowiadać tak szybko, jak byśmy
chcieli. Zdajemy sobie sprawę, że nie odzwierciedla to standardu obsługi, jakiego
się od nas oczekuje.

Po zapoznaniu się z historią rejsu LH1380, zaplanowanego na 28 kwietnia 2022 roku, pragniemy poinformować, że odpowiedzialność za anulację rejsu ponosi lotnisko. W związku z tym, zgodnie z rozporządzeniem (WE) 261/2004 nie możemy przychylić się do Pana prośby o wypłatę odszkodowania."

_________________

Góra

uważa post za pomocny.

Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya

Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN

turczy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1722

Wysłany: 30 Lip 2022 19:02

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski

Myślę, że tak bardzo rozsypał im się system, że nawet nikt nic nie sprawdza.
Jest po prostu jedna odpowiedź: System failure....
Nie nasza wina...

Mam z nimi kontakt w sprawie spóźnienia lotu, Wytłumaczyłem im, że czekanie do service center 7 i pół godziny to jest ich wina.
Odpowiedź, to nie nasza wina....
Myślę, że przeszli w tryb awaryjny...

Góra

lubi ten post.

kostek966 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1723

Wysłany: 30 Lip 2022 20:08

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5693
złoty

Ale to nie tylko teraz, lufa od wielu lat była na czele firm, które wciskały kit i nie płacimy licząc, że mało kto pójdzie do sądu, oni są tak bezczelni, że nawet w sądzie po przegranej napisali żeby ich z opłaty sądowej zwolnic bo szybko wypłacili odszkodowanie !

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

Krawietz Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1724

Wysłany: 31 Lip 2022 19:48

Rejestracja: 31 Lip 2022
Posty: 1

Orientujecie się może czy Lufthansa zmieniła coś w zasadach priority boarding dla pasażerów ze statusem SEN?
Odprawiłem się właśnie na najbliższy rejs i mimo statusu na karcie pokładowej dostałem Boarding Group 5.
Poprzednio zawsze była grupa 1. Informacja „Priority Boarding” jest na karcie pokładowej.

Krawietz

Góra

skrzat Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1725

Wysłany: 05 Sie 2022 09:41

Rejestracja: 20 Lip 2012
Posty: 12717
HON fly4free

Nowe "zielone" taryfy w Lufthansie - cena jak taryfy flex, ale bez niektórych opcji (np. darmowego zwrotu biletu), ale dają o 20% więcej mil premiowych i statusowych.
https://onemileatatime.com/news/lufthansa-green-fares/
https://youhavebeenupgraded.boardingare ... -business/

---

Niemieccy politycy nie będą już otrzymywali za darmo statusów:
https://onemileatatime.com/news/politic ... te-status/

Góra

uważa post za pomocny.

turczy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1726

Wysłany: 05 Sie 2022 09:58

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski

Przy takich cenach mile powinny być raczej razy 2.
Wątpię, żeby ta oferta zdobyła większą popularność na tym forum

Góra

lubi ten post.

pbak

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1727

Wysłany: 05 Sie 2022 11:12

Rejestracja: 24 Paź 2012
Posty: 1442
niebieski

Dla odmiany napisze cos pozytywnego. Trzy tygodnie temu Lufa odwolala moj lot i przebookowali mnie na nastepny dzien. Od razu online zlozylem wniosek o odszkodowanie i bez zadnych klotni i przepychanek wczoraj pieniadze wplynely na moje konto.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

turczy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1728

Wysłany: 05 Sie 2022 11:23

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski

Z ciekawości płacą w EUR czy PLN?

Góra

pbak

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1729

Wysłany: 05 Sie 2022 12:06

Rejestracja: 24 Paź 2012
Posty: 1442
niebieski

Mi w EUR i nie bylo opcji zmiany waluty ale moze to dlatego, ze za oryginalny bilet tez placilem w EUR:

Góra

uważa post za pomocny.

turczy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1730

Wysłany: 05 Sie 2022 12:11

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski

Może ktoś płacił za bilet w PLN i brał odszkodowanie?

Góra

majek89 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1731

Wysłany: 05 Sie 2022 12:44

Rejestracja: 29 Gru 2021
Posty: 147
Loty: 157
Kilometry: 288 539
Krajów: 28 / 13.1%

Płaciłem za bilet w PLN, do odszkodowania podałem rachunek w EUR. Po 2 latach przepychanek z udziałem ULCu i EASA (wylot z Hiszpani) przelali na podany rachunek, ale o kilkanaście EUR mniej niż wnioskowałem. Zapytałem o co chodzi to zaczęli się tłumaczyć przewalutowaniem EUR -> PLN (przy przelewie EUR na EUR

). Jak napisałem, że za chwilę sprawa trafi znowu do EASA to na drugi dzień przelali wyrównanie.

_________________

Góra

lubi ten post.

turczy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1732

Wysłany: 05 Sie 2022 13:13

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski

A może przelali ci w PLN? Bank przewalutował i dlatego powstała różnica?

Góra

moss_LOT Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1733

Wysłany: 05 Sie 2022 13:27

Rejestracja: 15 Sie 2015
Posty: 475
niebieski

-- 05 Sie 2022 13:25 --

@turczy mi kilka dni temu przelali odszkodowanie w PLN. Za bilet płaciłem w PLN przez stronę LH

-- 05 Sie 2022 13:27 --

@Krawietz ja dzisiaj się odprawiłem i mam grupę 1 (też SEN), w lipcu miłem kilkanaście lotów LH i zawsze była grupa 1

Góra

uważa post za pomocny.

marek2011 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1734

Wysłany: 05 Sie 2022 16:32

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10310
HON fly4free

@Krawietz: może nie przypisałeś numeru , albo system coś pomieszał ; ostatnio miałem ze *G cztery razy grupę 1 i pax bez statusu lecący ze mną na jednej rezerwacji także grupa 1 (wszystko segmenty europejskie).

Góra

SPLDER Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1735

Wysłany: 05 Sie 2022 22:05

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3587
srebrny

@majek89

Kilka razy dostałem odszkodowanie od LH i zawsze wypłacali w PLN, jak podawałem konto EUR to prosili o podanie PLN.
Dla odmiany w LOT można wybrać walutę.

_________________

Góra

uważa post za pomocny.

majek89 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1736

Wysłany: 06 Sie 2022 00:45

Rejestracja: 29 Gru 2021
Posty: 147
Loty: 157
Kilometry: 288 539
Krajów: 28 / 13.1%

turczy napisał(a):

A może przelali ci w PLN? Bank przewalutował i dlatego powstała różnica?

SPLDER napisał(a):

@majek89

Kilka razy dostałem odszkodowanie od LH i zawsze wypłacali w PLN, jak podawałem konto EUR to prosili o podanie PLN.
Dla odmiany w LOT można wybrać walutę.

Skoro im podałem rachunek w EUR, a przelali PLN to ich problem. Nie było zastrzeżeń co do tego, że rachunek jest w EUR, natomiast ja nie dostałem pełnej kwoty, która wynika z rozporządzenia.

_________________

Góra

mihau

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1737

Wysłany: 09 Sie 2022 20:45

Rejestracja: 08 Wrz 2011
Posty: 145
Loty: 94
Kilometry: 151 564
Krajów: 17 / 7.9%

turczy napisał(a):

Może ktoś płacił za bilet w PLN i brał odszkodowanie?

Tak, miałem wylot w PL, taryfa w PLN. Lot był opóźniony bo usterka techniczna. Nie było sensu wsiadać do samolotu bo nie zdążyłbym na przesiadkę we FRA, a tego dnia nie było już innych połączeń do TFS. Dostałem nowy bilet i poleciałem następnego dnia. Formularz reklamacji wypełniałem po angielsku, wpisując że chcę wypłatę w EUR. Po kilku ponagleniach mailowych, realnie po około 6 miesiącach, wpłynęła cała wnioskowana kwota, w EUR.

Na potwierdzeniu lub w szczegółach przelewu powinna być oryginalna waluta, w jakiej przelew przyszedł, plus zastosowany kurs banku, jeśli doszło do przewalutowania.

Góra

uważa post za pomocny.

kostek966 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1738

Wysłany: 09 Sie 2022 22:21

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5693
złoty

Miałem sprawę w sądzie w Niemczech i przelew do kancelarii prawnej poszedł też w PLN, ciekawe po jakim spreadzie przeliczają ?

Góra

Zeus

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1739

Wysłany: 09 Sie 2022 22:33

Sezonowy Cebulion

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%

Lufthansa nie zamierza korzystać z rosyjskiej przestrzeni powietrznej do 25 marca 2023 roku.

https://twitter.com/nexta_tv/status/1557072012157534209

Góra

lubi ten post.

katka256 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1740

Wysłany: 10 Sie 2022 13:20

Rejestracja: 05 Mar 2017
Posty: 1602
srebrny

muszę zmienić lot, jak teraz najlepiej=najszybciej się z nimi kontaktować?

_________________
Wszak istnieje coś takiego jak zarażenie podróżą i jest to rodzaj choroby w gruncie rzeczy nieuleczalnej

Góra

Strona 87 z 194

[ 3873 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90 ... 194 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 5 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum