[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Wikipost

Lufthansa - infolinia, odprawa online, bagaż podręczny i odszkodowania EU261 w doświadczeniach użytkowników forum zebranych z 3873 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl - stan na 2026-10-04, na podstawie 3873 postów (do #1838918). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent - poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i liniach z Lufthansa Group - SWISS, Austrian, Air Dolomiti, Discover, Brussels Airlines, Lufthansa CityLine. Pasażerowie wymieniają się tu konkretami: jak dodzwonić się na infolinię, co zrobić po zmianie rozkładu, ile trwa wypłata odszkodowania i jak wygląda serwis na pokładzie. Poniżej rozdzieliliśmy to, co potwierdzają źródła oficjalne, od tego, co znamy wyłącznie ze zgłoszeń forumowiczów.

Najważniejsze ustalenia

✔ Odprawa online otwiera się 30 godzin przed wylotem, a dla lotów w całości wewnątrz Schengen działa odprawa automatyczna - karta pokładowa przychodzi mailem lub SMS-em 23 godziny przed startem źródło. W wątku pojawia się starsza wartość 24 godzin - nieaktualna #1273, #1388.
✔ Bagaż podręczny to 55x40x23 cm i do 8 kg plus jeden przedmiot osobisty źródło. W wątku krąży wymiar 55x40x20 cm - nieaktualny #1464, #2383.
✔ W taryfie Economy Light i Basic wybór miejsca jest płatny za pasażera i odcinek. Bezpłatny wybór przy odprawie online na krótkim dystansie przysługuje wyłącznie członkom HON Circle - Senatorowie i osoby towarzyszące na tej samej rezerwacji go nie mają źródło. Zgodne z obserwacjami z wątku #3169, #3826.
✔ Odszkodowanie z rozporządzenia EU261 wynosi 250 euro do 1500 km, 400 euro na trasach unijnych powyżej 1500 km i pozostałych 1500-3500 km oraz 600 euro powyżej 3500 km. Próg to opóźnienie przylotu od 3 godzin, a na najdłuższych trasach bywa liczony od 4 godzin źródło.
⚠ Czas wypłaty odszkodowania bywa skrajnie różny - od kilku dni po zgłoszeniu w aplikacji do wielu miesięcy, a część osób kończy na mediacji lub w sądzie. Użytkownicy zgłaszają też odmowy z powołaniem na nadzwyczajne okoliczności, czyli pogodę i strajki zewnętrzne #1621, #2637, #2812.
⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 3917 dla zmian i anulacji oraz +48 22 512 3920 dla odprawy i pozostałych spraw. Użytkownicy regularnie zgłaszają okresy, gdy numery milczą lub są przeciążone, zwłaszcza przy strajkach #2404, #3642, #3686.
⚠ Przy nietypowych zmianach rezerwacji forumowicze polecają infolinię niemiecką +49 69 86799799 oraz linie brytyjską, irlandzką i amerykańską - krótsze kolejki i bardziej elastyczni konsultanci #2419, #2424, #3001.
⚠ Drobne przesunięcia rozkładu, rzędu kilkunastu minut, system akceptuje automatycznie i pasażer nie dostaje nawet maila. Przy odwołaniu lub istotnej zmianie - wylot wcześniej o ponad godzinę albo przylot później o ponad dwie - użytkownicy wywalczali bezpłatną zmianę terminu w horyzoncie roku, czasem ze zmianą lotniska w promieniu 200-250 mil. Skuteczność zależy od konsultanta #3119, #618, #3765.
⚠ Użytkownicy zgłaszają, że przebukowanie w ramach grupy - SWISS, Austrian, Air Dolomiti - idzie zwykle gładko, a przesiadka na przewoźnika spoza grupy wymaga uporu i kilku telefonów. Przy dużych zakłóceniach część osób dostała jednak bilety na linie spoza Star Alliance #1718, #2883.
⚠ Na krótkich trasach europejskich w ekonomii darmowy serwis to mała butelka wody i czekoladka, reszta płatna. Kanapki zniknęły po cięciach cateringu z lat 2019-2022 i w nowszych relacjach już się nie pojawiają #1282, #1877, #1907.
ℹ Przesiadki poniżej godziny w hubach bywają ryzykowne - jedni przechodzą Frankfurt w 40 minut, inni tracą połączenie przy 55 minutach i minimalnym opóźnieniu #1056, #3117.

Liczby

Kod:

pozycja                          | wartość                        | źródło/data
Odprawa online - start           | 30 h przed wylotem             | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Automatyczna odprawa Schengen    | karta pokładowa 23 h wcześniej | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Bagaż podręczny                  | 55x40x23 cm, do 8 kg           | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
EU261 do 1500 km                 | 250 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 1500-3500 km / UE >1500 km | 400 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 powyżej 3500 km            | 600 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
Infolinia PL - zmiany, anulacje  | +48 22 512 3917                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia PL - pozostałe sprawy  | +48 22 512 3920                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia DE                     | +49 69 86799799                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka FRA wg zgłoszeń       | 45-50 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka MUC wg zgłoszeń       | 30-45 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka ZRH wg zgłoszeń       | ok. 40 min                     | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 3.

Strona 83 z 194

[ 3873 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86 ... 194 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

muz

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1641

Wysłany: 29 Cze 2022 17:47

Rejestracja: 17 Wrz 2017
Posty: 154
Loty: 134
Kilometry: 352 678
Krajów: 36 / 16.8%

Czym są toalety w piwnicy? xD

Góra

Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya

Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN

Zeus

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1642

Wysłany: 29 Cze 2022 17:50

Sezonowy Cebulion

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%

W A340 dalej są. Ja bym wybrał lot A340 ale bardziej jako geek i chcący polecieć A340 bo to już powolutku koniec tej maszyny

Góra

lubi ten post.

turczy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1643

Wysłany: 29 Cze 2022 18:21

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski

Z moim małym doświadczeniem w kwestii cateringu obstawiam Swiss.
Fotele w eco dla mnie wszędzie takie same

Góra

Gregggor Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1644

Wysłany: 29 Cze 2022 20:11

Rejestracja: 14 Gru 2011
Posty: 2026
Loty: 314
Kilometry: 416 261
Krajów: 32 / 15.0%
srebrny

muz napisał(a):

Czym są toalety w piwnicy? xD

Tez o tym nie wiedzialem! Tym bardziej chyba zdecyduje na LH, zeby to zobaczyc na zywo (trudno, "pyszny" catering Swissa poczeka na inna okazje

)

_________________

Góra

lubi ten post.

muz

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1645

Wysłany: 30 Cze 2022 00:56

Rejestracja: 17 Wrz 2017
Posty: 154
Loty: 134
Kilometry: 352 678
Krajów: 36 / 16.8%

Woah haha ?
Już wiem, że jak kiedyś będzie okazja to spróbuję się wpasować w ten samolot

Góra

wojcik152 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1646

Wysłany: 30 Cze 2022 23:08

Rejestracja: 17 Lip 2012
Posty: 31

Dostałem kilka dni temu zmianę godziny lotu na trasie AMS-SCL (wrzuta z lutego). W mailu do wybrania 3 opcje, w tym refund, który wybrałem. Kliknąłem przez maila, wypełniłem wniosek o zwrot. Po 3 dniach otrzymałem go, a dokładnie w wysokości 1/3 ceny biletu. Czyżbym coś przeoczył i Lufthansa zwróciła tylko cześć podatków zamiast pełnego zwrotu? Jakieś pomysły o co chodzi, zanim zacznę męczyć infolinie?

Góra

jacek96 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1647

Wysłany: 01 Lip 2022 08:16

Rejestracja: 27 Mar 2014
Posty: 4627
srebrny

Może tak być, choć nie wiem, czy to zgodne z prawem.
Też miałem podobną sytuację, na infolinii dowiedzialem się, że zwrot będzie częściowy, jeśli się zdecyduję, gdyż lot nie został odwołany.
Email wprowadza w błąd.

Góra

uważa post za pomocny.

wojcik152 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1648

Wysłany: 01 Lip 2022 08:19

Rejestracja: 17 Lip 2012
Posty: 31

Hmm, udało się to jakoś odkręcić? Email ani późniejszy formularz w żadnym miejscu nie informuje, że zwrot może być częściowy.

Góra

jacek96 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1649

Wysłany: 01 Lip 2022 08:29

Rejestracja: 27 Mar 2014
Posty: 4627
srebrny

Ja nie występowałem o zwrot.
Odkręcić się nie da. Możesz napisać reklamację, powołując się na wprowadzającą w błąd informacje z emaila.

Góra

wojcik152 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1650

Wysłany: 01 Lip 2022 08:37

Rejestracja: 17 Lip 2012
Posty: 31

Dzięki. Infolinia też odesłała mnie bym złożył reklamacja. Jestem w szoku jak coś takiego może przejść. Ten email to pułapka.

Góra

ofer

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1651

Wysłany: 01 Lip 2022 08:37

Rejestracja: 07 Lip 2016
Posty: 1314
srebrny

Też o takim przypadku słyszałem. Mail wprowadza w błąd - przy przesunięciu czasowym lotu w mailu jest przycisk sugerujący anulację z pełnym zwrotem, a tymczasem LH zwraca jedynie TAXy twierdząc, że lot nie był odwołany, tylko była zmiana godzin. To nie jest fair zagranie. Linia niegdyś 5 cio gwiazdkowa.... Żenujące.

Może by forumowych prawników tutaj zaciągnąć do tej sprawy? Ten problem się powtarza. Szczególnie u ludzi mniej obytych z takimi tematami.
Co gorsze to nadal działa - LH nadal rozsyła takie maile.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

wojcik152 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1652

Wysłany: 01 Lip 2022 08:47

Rejestracja: 17 Lip 2012
Posty: 31

Szczególnie, że wiele razy spotykałem się z sytuacją, że linia oferowała pełen zwrot przy niewielkim przesunięciu czasowym, niezależnie od polityki firmy wymagającej odwołania lotu lub przesunięcia o minimum godzinę.

Góra

kubus95 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1653

Wysłany: 06 Lip 2022 00:13

Rejestracja: 25 Paź 2017
Posty: 1158
srebrny

https://www.businessinsider.com/work-fl ... &r=US&IR=T

_________________

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

jacek96 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1654

Wysłany: 06 Lip 2022 08:11

Rejestracja: 27 Mar 2014
Posty: 4627
srebrny

Dziś wiele wiadomości od LH o zmianach w zimowym rozkładzie.
Jest info o refundzie (i dwóch pozostałych opcjach) , wyłącznie przy anulowanym locie lub przesuniętym o min. 2h.
Bilety flex

Góra

Flyguy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1655

Wysłany: 06 Lip 2022 08:32

Rejestracja: 16 Maj 2018
Posty: 3264
złoty

Nie jest tak, ze trzeba podjac decyzje do dnia pierwotnej daty wylotu, na kiedy chcemy przelozyc jesli zdecydujemy sie na ''zawieszenie'' ?

_________________

Góra

jacek96 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1656

Wysłany: 06 Lip 2022 08:52

Rejestracja: 27 Mar 2014
Posty: 4627
srebrny

Tak. Jeśli się zawiesi, to termin sierpniowy jest niewiążący, wtedy decyzja przed pierwotnym terminem.

Góra

lubi ten post.

abelincoln Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1657

Wysłany: 06 Lip 2022 09:36

Rejestracja: 17 Sty 2011
Posty: 2575
złoty

jacek96 napisał(a):

Jest info o refundzie (i dwóch pozostałych opcjach) , wyłącznie przy anulowanym locie lub przesuniętym o min. 2h.

Ciekawe, u mnie (przy przesunięciu o ~2,5h lotu Lufą) mam tylko dwie pozostałe opcje. Zwrotu nie ma. Aaaale to bilet wystawiony przez SWISS

I 2 pytania do osób wprawnych w "optymalizacji klasowej" zawieszonych\zmienionych biletów.
- Mam sobie pierwotną trasę DUB-FRA-SIN-SYD (ostatni lot nie-LH) i zastanawiam się czy mam patrzeć na to, co podpowiada wyszukiwarka na stronie LH (która mało ciekawych rzeczy pokazuje), czy też może mogę zaszaleć i złożyć ręcznie DUB-MUC-FRA-SIN-SYD, a może nawet DUB-MUC-ZRH-FRA-SIN-SYD? I potem probować to uzyskać na infolinii...
- Przy ostatnim odcineku pewnie tylko mogę zmienić datę, niezbyt mogę "mieszać" w routingu (np. ICN zamiast SIN - Asiana zamiast Singapore)?

Góra

kubus95 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1658

Wysłany: 06 Lip 2022 15:27

Rejestracja: 25 Paź 2017
Posty: 1158
srebrny

@Flyguy i na rok maksymalnie od pierwotnej daty wylotu; do tego zmiana lotniska startu i końca podróży do 200 mil.

@abelincoln z tego co powiedziało mi dwóch konsultantów na infolinii- w tym co w środku można mieszać, ale:

1)muszą to być połączenia grupy Lufthansa (najlepiej) albo;
2) możesz zmienić trasę, ale przewoźnik nie będący częścią Lufy, musi pozostać ten sam. Czyli zamiana SIN na ICN tak, ale Singapore na Asiane już nie.

Także próbuj

_________________

Góra

lubi ten post.

mapa

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1659

Wysłany: 06 Lip 2022 17:19

Rejestracja: 09 Lut 2015
Posty: 210
Loty: 488
Kilometry: 700 439
Krajów: 47 / 22.0%
niebieski

O której godzinie najlepiej dzwonić na infolinię LH? Próbuje od 2 godzin, na polskiej cały czas muzyczka, po 40 minutach tak jakby ktoś odebrał i cisza, za moment znowu muzyczka i w końcu po kolejnych 20 min przerwane połączenie. Na niemieckiej infolinii tylko info o wzmożonej aktywności i dziękuję, przerwane połączenie. Na chacie niemieckim podałem dane i od godziny nikt nie wraca, lekki dramat nie ukrywam

Góra

abelincoln Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1660

Wysłany: 06 Lip 2022 22:36

Rejestracja: 17 Sty 2011
Posty: 2575
złoty

...skoro dzisiaj było gazilion zmian, to raczej będzie przez najbliższe kilka-kilkanaście dni tłoczno na infolinii. Zalecałbym cierpliwość z dzwonieniem.

Góra

lubi ten post.

Strona 83 z 194

[ 3873 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86 ... 194 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 6 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum