Wyszukujemy najlepsze okazje!

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy


Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Zmiana terminu lotu Wizz Air - zasady bezpłatnej zmiany, zwrot 120% na konto Wizz, opłaty i kontakt z infolinią, zebrane z 1924 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-04, na podstawie 1924 postów (do #1839010). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Wizz Air z dwiema sytuacjami: przewoźnik sam przesuwa godzinę lub datę lotu, albo to pasażer chce przenieść rezerwację. W pierwszym przypadku liczy się skala przesunięcia i zakres dat, w jakich linia proponuje lot zastępczy. W drugim - opłata za zmianę i różnica w cenie biletu. Wątek działa głównie jako mapa procedur i kanałów kontaktu, bo decyzje konsultantów bywają różne przy tej samej sprawie. Użytkownicy odnotowują, że samo niestawienie się na lot nie pociąga dodatkowych kar finansowych - bilet przepada #199. Platforma skargowa support.cdrl.org.uk, do której w jednym przypadku odesłał przewoźnik, nie odpowiada (stan na 2026-10-04).

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Gdy to Wizz Air zmienia rozkład, proponuje lot w zakresie 14 dni przed i 30 dni po pierwotnej dacie odlotu - tak stanowią Ogólne Warunki Przewozu źródło. W wątku pojawia się też zakres -14/+60 dni, stosowany okresowo w 2021 roku - nieaktualny #1081.
  • ✔ Zmian w rezerwacji można dokonać najpóźniej 3 godziny przed planowanym odlotem, za opłatą za zmianę lotu źródło. ⚠ Według zgłoszeń ten sam termin obowiązuje przy akceptacji nowego rozkładu i wniosku o zwrot #1515.
  • ✔ Oficjalna lista kontaktów podaje dla Polski numer +48 22 266 61 11 źródło. ⚠ Forumowicze zgłaszają, że połączenie trafia na starszy numer +48 22 128 49 05, czynny w dni robocze 9:00-18:00 #1584.
  • ⚠ Przy zmianie rozkładu użytkownicy opisują cztery opcje: akceptacja nowego lotu, zwrot 100 procent na konto bankowe, zwrot 120 procent na konto Wizz albo samodzielna zmiana terminu lub lotniska w dozwolonym zakresie dat #707. Wartości 100 i 120 procent nie są wprost zapisane w Ogólnych Warunkach Przewozu.
  • ⚠ Próg przesunięcia uprawniający do bezpłatnej zmiany lub anulacji podawany jest jako 2 godziny, ale konsultanci stosują też 3 i 5 godzin #1182 #1242. Wcześniejsze posty mówią o progu 15 minut - ta wartość jest nieaktualna, a żadnego progu nie znaleźliśmy w regulaminie.
  • ⚠ Środki ze zwrotu 120 procent na konto Wizz mają według zgłoszeń ważność 2 lata #1043. Starsza informacja o bezterminowej ważności jest nieaktualna, choć pojedyncze konta nadal pokazują status bez daty wygaśnięcia.
  • ⚠ Przy anulowaniu zmienionego lotu premia 120 procent obejmuje wyłącznie taryfę, a za bagaż, wybór miejsca, priority i pakiety zwracane jest 100 procent #859. Opłaty za Elastycznego Towarzysza Podróży i za późniejsze podanie danych pasażera użytkownicy zgłaszają jako bezzwrotne #746.
  • ⚠ Brak reakcji na mail o zmianie rozkładu kończy się automatyczną akceptacją nowego terminu i zamknięciem drogi do darmowych zmian. Do 2023 roku dochodziło do tego 14 dni przed lotem, późniejsze zgłoszenia mówią o około 6 miesiącach od pierwszej wiadomości #1726 #1908.
  • ⚠ Samodzielna zmiana lotu poza przypadkami z winy linii kosztuje według relacji od 31 do 45 euro za pasażera za odcinek, do tego dochodzi różnica w cenie biletu #1260. Oficjalny cennik nie podaje kwot, a jedynie zasadę, że opłata zależy od liczby dni do wylotu źródło.
  • ℹ Gdy infolinia odmawia, część użytkowników załatwiła sprawę na czacie - raz chodziło o przesunięcie lotu o 30 minut, raz o nietypową zmianę trasy #1820 #1269. ⚠ Inną drogą bywa formularz reklamacyjny i powołanie się na konkretny punkt Ogólnych Warunków Przewozu, ze skutecznością ocenianą jako 50/50 #1343.

Liczby
Kod:
pozycja                                   | wartość                                     | źródło/data
✔ zakres lotu zastępczego (wina linii)    | -14 / +30 dni od pierwotnego wylotu         | OWP Wizz Air, 2023
✔ deadline na zmianę lub anulację         | 3 godziny przed planowanym odlotem          | Help Centre Wizz Air, 2026-10-04
✔ infolinia dla Polski                    | +48 22 266 61 11                            | wizzair.com, 2026-10-04
⚠ numer po przekierowaniu                 | +48 22 128 49 05, pon-pt 9:00-18:00         | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ opłata za samodzielną zmianę lotu       | 31-45 EUR za pasażera za odcinek + różnica  | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto bankowe                  | 100% wartości biletu                        | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto Wizz                     | 120% wartości biletu, ważność 2 lata        | zgłoszenia użytkowników, 2023
⚠ zwrot za usługi dodatkowe               | 100% wartości usług                         | zgłoszenia użytkowników, 2024
⚠ próg przesunięcia do darmowej zmiany    | 2 h deklarowane, w praktyce 2-5 h           | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ automatyczna akceptacja zmiany          | ok. 6 miesięcy od maila, wcześniej 14 dni   | zgłoszenia użytkowników, 2026


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 64 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67 ... 97  Następna
  Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat 
Autor Wiadomość
Kashpir Offline
#1261 PostWysłany: 11 Lut 2022 21:30 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 12 Paź 2012
Posty: 12997
Loty: 641
Kilometry: 981 829
Krajów: 63 / 29.4%
@Misiatek też było to dla mnie pewne zaskoczenie, ale rzeczywiście jest taki chat - nawet podobnie do Ryanaira, bo najpierw wita bot o imieniu Amelia (o czym słyszałem), ale rzeczywiście obecnie można się przełączyć na rozmowę z "żywym" konsultantem :o Dzisiaj sprawdzone.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
Misiatek uważa post za pomocny.
 
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
Misiatek Offline
#1262 PostWysłany: 11 Lut 2022 21:33 

Rejestracja: 09 Mar 2014
Posty: 3842
srebrny
A gdzie jest ro na stronie?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
tarman Offline
#1263 PostWysłany: 11 Lut 2022 21:44 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 15 Wrz 2015
Posty: 1366
Loty: 263
Kilometry: 534 316
Krajów: 28 / 13.1%
srebrny
https://wizzair.com/pl-pl/informacje-i- ... -wizz-air-

Piszesz że chcesz skontaktować się z live agent lub temu podobne
Góra
 Profil Relacje PM off
Misiatek uważa post za pomocny.
 
      
theqkash Offline
#1264 PostWysłany: 11 Lut 2022 23:25 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 Kwi 2018
Posty: 47
Loty: 81
Kilometry: 193 908
Krajów: 23 / 10.8%
niebieski
Misiatek napisał(a):
@theqkash czy ty przypadkiem nie piszesz o stronie Ryanaira? :)
Tak jak napisano wyżej. ;)

Idziesz na kontakt i każesz chat botowi połączyć Cię z człowiekiem i gadasz z kimś.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
dg72 Offline
#1265 PostWysłany: 11 Lut 2022 23:42 

Rejestracja: 16 Paź 2015
Posty: 5793
złoty
Edyta Lachman napisał(a):
mhm minelo sporo gdy czasu wiec wolę sie upewnić. kupiony bilety krk-lond ( w obie stronny) kilka tygodni temu i musze przenieść powrót na +/- 2 dnu później . Lepiej wiec kupić nowy osobny bilet na powrót ( nie wykorzystać powrotnego z pierwszej rezerwacji )?

Sprawdź czy nie było jakiś zmian w godzinie lotu, bo wtedy dzwoniąc na nr 221284905 powinno się udać zmienić za darmo.
Inaczej czyli bez zmiany, tak jak napisano Ci wcześniej.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Edyta Lachman Offline
#1266 PostWysłany: 12 Lut 2022 12:07 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Lut 2020
Posty: 4
to_ja napisał(a):
To zależy od ceny biletu. Opłata za zmianę to 31-41euro plus ewentualna różnica w taryfie. Jeśli nowy bilet będzie tańszy(a prawie zawsze będzie) to wybór jest prosty :)


różnica jest .. żadna ta sama cena powrotnego.. Tylko widze ze wylot jest różnica 60 zł wiec. zastanawiam się bilet na wylot wykorzystać z starej rezerwacji a wrócić na nowej późniejszym termin..
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
dg72 Offline
#1267 PostWysłany: 12 Lut 2022 12:09 

Rejestracja: 16 Paź 2015
Posty: 5793
złoty
Jak nie było zmiany godziny lotu to wybierasz tańszą dla ciebie opcję.
Możesz wykorzystać tylko lot tam.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
piterbtm Offline
#1268 PostWysłany: 12 Lut 2022 23:25 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 30 Cze 2018
Posty: 700
Loty: 135
Kilometry: 272 999
Krajów: 39 / 18.2%
niebieski
Udało się w ostatnich dniach zmienić komuś trasę na inne lotnisko niż te, które konsultanci mają na swoich listach jako alternatywne?

Wykonałem już sporo telefonów o zmianę GDN na KTW, ale każdy sprawdza i nie może. W 2021r. udawało się znacznie bardziej nietypowe zmiany uzyskać u pojedynczych konsultantów, a teraz wszyscy jak jeden mąż mówią, że nie mogą zmienić na inne loty niż z ich listy alternatyw :roll:
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
docent82 Offline
#1269 PostWysłany: 13 Lut 2022 00:29 

Rejestracja: 28 Lis 2017
Posty: 387
Loty: 110
Kilometry: 244 523
Krajów: 28 / 13.1%
niebieski
Chciałem zmienić KRK JTR na GDN JTR, czego w propozycjach alternatywnych nie ma.
Na infolini 2 razy mi odmówiono. Dzisiaj na tym ich live chacie po połączeniu z konsultantem zmienił mi koleś bez żadnego zająkniecia.
Więc próbować na czacie;)
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
theqkash Offline
#1270 PostWysłany: 13 Lut 2022 02:50 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 Kwi 2018
Posty: 47
Loty: 81
Kilometry: 193 908
Krajów: 23 / 10.8%
niebieski
Na czacie siedzą osoby zatrudnione bezpośrednio przez centralę z więc pewnie mają większą moc. Ja miałem problem z płatnością i też się udało bez problemu kiedyś, więc to chyba dobra droga żeby rozwiązywać wszelkie sprawy beznadziejne.
Góra
 Profil Relacje PM off
piterbtm uważa post za pomocny.
 
      
Madhii Offline
#1271 PostWysłany: 12 Kwi 2022 13:13 

Rejestracja: 19 Sty 2019
Posty: 1
Gdzie mogęz naleźć ten regulamin Flex o wspomnianych dwóch godzinach na stronie Wizzair ?
"W przypadku modyfikacji pierwotnego terminu lotu przynajmniej/minimum o 2 godziny dostępne są opcje :"

Kiedyś nie miała znaczenia godzina zmiany rozkładu lotu, teraz już ma :-(
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Kashpir Offline
#1272 PostWysłany: 12 Kwi 2022 14:58 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 12 Paź 2012
Posty: 12997
Loty: 641
Kilometry: 981 829
Krajów: 63 / 29.4%
To są wewnętrzne wytyczne (bo raczej nie regulacje) Wizzair.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
kate1974 Offline
#1273 PostWysłany: 23 Kwi 2022 13:46 

Rejestracja: 01 Paź 2017
Posty: 746
niebieski
Witam
Sorry, jeśli pytanie już było. Czy jest jakiś termin w WizzAir kiedy już nie mogą wprowadzać zmian w lotach? Wydaje mi się, że to było 2 tygodnie przez lotem?
Nauczona złymi doświadczeniami z nimi (przesunięcia nawet o 2 dni) muszę wziąć hotel z bezpłatną anulacją, a nie wiem, kiedy najpóźniej ta anulacja mogłaby być, żeby nie obudzić się z "ręką w nocniku".
Jako że to wyjazd wakacyjny, jest to dość istotna kwestia.

Pozdrawiam
K.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
boots Offline
#1274 PostWysłany: 23 Kwi 2022 13:47 

Rejestracja: 29 Cze 2015
Posty: 9615
srebrny
Zawsze mogą.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
abelincoln Offline
#1275 PostWysłany: 23 Kwi 2022 13:59 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 17 Sty 2011
Posty: 2575
złoty
...ale zmiany poniżej 2 tygodni od terminu lotu przeważnie łączą się z koniecznością wypłaty odszkodowania - co może osłodzić ewentualne kozty zmian hotelowych.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
kate1974 Offline
#1276 PostWysłany: 23 Kwi 2022 17:14 

Rejestracja: 01 Paź 2017
Posty: 746
niebieski
No nic, kupiłam hotel z opcją bezzwrotną z możliwością jednej zmiany terminów bezpłatnie na tydzień przed początkiem wyjazdu. Mam nadzieję, że to wystarczy. A jak nie, będzie to mój ostatni lot z WizzAir. :evil:
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Pablicze Offline
#1277 PostWysłany: 07 Maj 2022 14:43 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Maj 2022
Posty: 5
zmieniono mi lot, termin KTW-CIA 17.07 na 18.07. Dostałem w mailu różne opcje, ale cokolwiek wybiorę wyświetla komunikat "Nastąpiła zmiana w Twojej rezerwacji. Wkrótce poinformujemy Cię e-mailem. Wróć wkrótce, aby zobaczyć zmiany."
Minęły 24h od otrzymania maila i nadal nic. Chciałem zmienić też na 17.07 ale z Krakowa bo też leci do Rzymu. Kiedy ta opcja mi wskoczy, że będę mógł dokonać zmian?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
dg72 Offline
#1278 PostWysłany: 07 Maj 2022 14:46 

Rejestracja: 16 Paź 2015
Posty: 5793
złoty
Trzeba cierpliwie czekać.

Możesz próbować zmienić już, dzwoniąc na ich tani nr 221284905.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
piekara114 Offline
#1279 PostWysłany: 07 Maj 2022 19:00 

Rejestracja: 03 Sty 2017
Posty: 857
Loty: 46
Kilometry: 73 674
Krajów: 11 / 5.1%
niebieski
I u mnie zmiana lotu powrotnego KTW-CTA-KTW, powrót zamiast 2 czerwca przesunięty na 3 czerwca o 30h.
Dostałam maila z informacją z opcjami do wyboru. Chciałam zaakceptować, ale w mojej rezerwacji
Załącznik:
Bez tytułu 1.png
Bez tytułu 1.png [ 27.83 KiB | Obejrzany 2770 razy ]

Nie ma opcji akceptacji, a po wejściu w szczegóły jest poniższy komunikat:
Załącznik:
Bez tytułu.png
Bez tytułu.png [ 10.42 KiB | Obejrzany 2770 razy ]


Już doczytałam, że opcja akceptacji się pojawi, ale z czystej ciekawości ile mniej więcej czasu czekaliście, aby były dostępne opcje akceptacji czy zmiany?

Oraz drugie pytanie: kiedy upływa czas na akceptację lub wnioskowanie o zwrot środków, bo w mailu nie ma takiej informacji?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
wersus79 Offline
#1280 PostWysłany: 07 Maj 2022 19:33 

Rejestracja: 19 Mar 2015
Posty: 1866
Loty: 60
Kilometry: 85 201
Krajów: 14 / 6.5%
srebrny
Jakiś problem mają:
https://twitter.com/wizzair/status/1522837980330790917
Cytuj:
Hi there! We are sorry for the trouble. Please note that connecting to an agent might take a while depending on our colleagues' availability. We kindly ask for your patience in the meantime. You can also contact us via our special assistance Call Centre:


Do tej pory wszystko się odbywało od razu. Trzeba czekać.
Góra
 Profil Relacje PM off
piekara114 uważa post za pomocny.
 
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 64 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67 ... 97  Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 1 gość

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group